Facile d'utilisation, fonctionne très bien ,très bonne géo-localisation... petit points negatifs: _ le son n'est vraiment pas fort en appel il a du mal à entendre la personne qui lui parle. -... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
J ai acheté une montre pour mon fils en septembre 2025. Début d année le tactile ne fonctionne plus et la géolocalisation ne fonctionnait quasi pas depuis le début. Il se trouvait parfois a 40km d... Vis mer
Plusieures montres achetées. 1 ne fonctionnait pas a réception la 2eme capte tres mal La 3eme n'est plus programmable car le QR code s'est effacé à l'arrière. J'achète des montres connectées e... Vis mer
Suite à mon achat, j'ai envoyer plusieurs mails pour demander la rétractation!! ils ne répondent meme pas ! entreprise pas du tout sérieuse je sais pas si on peut appeler cela une entreprise il y a un... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
N°1 Sur la Montre Connectée Enfant, Fonctions : Traceur Suivi GPS, Zones de sécurité, Surveillance, Téléphone, Messages, Bouton SOS, Waterproof ...
Kontaktopplysninger
71-75 shelton street, WC2H 9JQ, LONDON, Storbritannia
- +44 20 8123 1153
- info@smartwatchphone.fr
- www.smartwatchphone.fr
2,0
Under middels
581 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 89 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Plusieures montres achetées
Plusieures montres achetées.
1 ne fonctionnait pas a réception
la 2eme capte tres mal
La 3eme n'est plus programmable car le QR code s'est effacé à l'arrière.
J'achète des montres connectées en magasins, pour mes enfants dorénavant, avec un SAV
30. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Problème tactile et sav non réactif
J ai acheté une montre pour mon fils en septembre 2025.
Début d année le tactile ne fonctionne plus et la géolocalisation ne fonctionnait quasi pas depuis le début. Il se trouvait parfois a 40km de l endroit où il était réellement... J ai fait plusieurs mails pour faire fonctionner la garantie, envoyé une vidéo de la montre et après plusieurs échanges de mails ça fait 3 semaines que je n' ai plus aucun retour !!
Une cliente insatisfaite dans l' attente d' une réponse.
23. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Facile d'utilisation
Facile d'utilisation, fonctionne très bien ,très bonne géo-localisation... petit points negatifs:
_ le son n'est vraiment pas fort en appel il a du mal à entendre la personne qui lui parle.
- Lorsqu'on allume la montre il y a une sonnerie qui va super fort et il est impossible de retirer cette sonnerie.
Autrement très bon produit je recommande
23. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Suite à mon achat IMPOSSIBLE DE ME RETRACTER
Suite à mon achat, j'ai envoyer plusieurs mails pour demander la rétractation!! ils ne répondent meme pas ! entreprise pas du tout sérieuse je sais pas si on peut appeler cela une entreprise il y a uniquement un numéro de téléphone basé au Emirats arabe unies! attention à ne surtout pas sollicité!!!!
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Colis note reçu hors je n'ai rien reçu…
Colis note reçu hors je n'ai rien reçu ni moi ni l'entourage ( voisin) personne veut en prendre considération !
28. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Superbe montre
Superbe montre qui a été rapidement prise en main par la principale intéressée 😊 petit bémol sur la localisation et la batterie. Les touches sont vraiment petites mais elle profite de la saisie vocale
5. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Attention a cette société
Attention a cette société, c'est du pure arnaque , j'ai achète une montre pour mon fils , et elle ne fonctionne pas , j'ai envoyé des mails et aucune réponse..après recherche j'ai trouvé que la société est en Émirats arab unis et aucune présence en europe ... j'ai perdu 80€ pour rien ... aucune protection ..
Attention , attention ...une ARNAQUE
5. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Nous lisons votre message avec regret et nous tenons à corriger immédiatement cette affirmation. Notre entreprise n'est absolument pas une arnaque : nous répondons quotidiennement et sans exception à l'intégralité des e-mails que nous recevons sur notre support client.
Si vous n'avez pas reçu nos retours, cela signifie très probablement que nos messages ont été bloqués par votre messagerie. Nous vous invitons instamment à vérifier le dossier « Courriers indésirables » (Spams) de votre boîte mail avant de porter des accusations infondées.
Nous sommes tout à fait disposés à vous aider à faire fonctionner la montre de votre fils ou à trouver une solution à votre problème. Pour cela, merci de vérifier vos spams ou de nous recontacter afin que nous puissions faire le point ensemble.
Cordialement,
Le Service Client
Montre de très mauvaise qualité !!!
Au bout de 7 mois la montre a commencé à ne plus se charger correctement puis 1 mois plus tard elle ne s allume plus et impossible de la charger.
Le service client a répondu une fois en me demandant des photos puis plus aucune réponse.
Je déconseille fortement cette montre !!!
Ne vous faites pas avoir mieux vaut acheter une montre en boutique avec un vrai SAV si problème.
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Nous lisons votre commentaire avec regret, mais nous tenons à rectifier immédiatement vos propos : nous disposons d'un véritable Service Après-Vente, réactif et à l'écoute, qui répond sans exception à tous les messages reçus.
Si vous n'avez pas reçu de suite après l'envoi de vos photos, cela est très probablement dû à un problème de réception ou au fait que notre réponse a été classée dans les « Courriers indésirables » (Spams) de votre boîte mail. Nous vous invitons vivement à vérifier ce dossier.
Une montre qui présente un défaut de charge après plusieurs mois d'utilisation peut être liée à un composant défectueux ou à un problème d'accessoire (comme le câble de charge). Nous n'avons aucun intérêt à vous laisser sans solution et nous vous invitons à nous recontacter directement sur notre support afin que nous puissions analyser vos photos et régulariser votre situation au plus vite.
Cordialement,
Le Service Client
Service client indifferent. Montres dysfonctionnelles
J'ai acheté 2 montres, dysfonctionnelles rapidement. Service client absent malgré des mails de relances et mise en demeure. Aucune reponse, aucun mails de retours ni proposition de remplacement. Argent perdu et cadeaux de noel ratés!
25. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Notre Service Client n'est absolument pas absent et nous répondons sans exception à l'intégralité des e-mails et des relances que nous recevons sur notre support.
Si vous n'avez reçu aucune réponse de notre part malgré vos envois, il est certain que nos messages ont été bloqués par votre messagerie ou qu'ils se trouvent dans votre dossier « Courriers indésirables » (Spams). Nous vous invitons instamment à vérifier ce dossier, car nous ne laissons jamais un client sans solution.
Nous vous demandons de bien vouloir nous recontacter directement ou de vérifier vos messages afin que nous puissions identifier vos commandes et procéder immédiatement aux vérifications nécessaires pour remplacer vos montres défectueuses.
Cordialement,
Le Service Client
Escroquerie
Escroquerie. Vente de produit sur le réseau 2G qui va être supprimé cette année et aucun remboursement après le renvoie de la montre dans le délais légal de rétractation
Site à fuir absolument
28. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Pour ce qui est de votre droit de rétractation, il n'y a absolument aucune arnaque de notre part : nous remboursons systématiquement et intégralement tous les clients qui nous retournent leur produit dans le délai légal, dès lors que le colis est réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique.
Si vous avez effectué un retour et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, cela peut être lié au délai de traitement de retour ou délai bancaire. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail avec votre numéro de commande et la preuve de dépôt de votre colis afin que nous puissions régulariser votre situation immédiatement.
Cordialement,
Le Service Client
A fuir
A fuir! Montre gps commandée il y a plus d un mois. Jamais reçue. Impossible de contacter le service client. Le numéro londonien n est pas attribué. Aucune réponse par mail. De l escroquerie bien ficelée.
23. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Nous lisons votre avis avec surprise et nous tenons à rectifier immédiatement la situation : notre site est totalement fiable et nous ne laissons aucun client sans réponse.
Après vérification de votre dossier, les données de transport indiquent que votre colis a bien été livré le 27 avril, soit seulement trois jours après votre commentaire Il n'y a donc absolument aucune escroquerie.
Concernant notre support, nous répondons à l'intégralité des messages reçus par e-mail. Si vous n'avez pas vu nos réponses, nous vous invitons à vérifier votre dossier « Courriers indésirables » (Spams).
Le suivi confirmant la bonne livraison de votre montre, nous vous demandons de bien vouloir retirer votre avis infondé. Notre équipe reste à votre disposition par e-mail pour vous fournir la preuve de livraison si nécessaire afin de clarifier la situation.
Cordialement,
Le Service Client
Hs Après 15 mois
Après 1 an et 3 mois (achat septembre 2024), la montre a montré des signes de faiblesse en decembre 2025. Difficulté pour charger. Malgre le symbole electrique sur l'ecran, les barres de progression ne bougent pas. L'obsolescence est- elle programmee electroniquement? Après changement de la Batterie ( qui est soudée) toujours le même problème. Aux bornes du chargeur, il y a bien 5 volts. Les contacts sont propres. Difficile de diagnostiquer plus loin. J'en déduit un produit de tres basse qualité qui vaudrait 20€ certainement pas vers les 100€. Peut-être que commercialement vous êtes meilleurs et proposerez un remplacement avec prise en charge financière quasi totale?
7. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre commande de septembre 2024.
Nous comprenons votre déception face à ce dysfonctionnement technique. Néanmoins, nous tenons à vous rassurer : il n'existe aucune obsolescence programmée sur nos produits. Un problème de charge après 15 mois d'utilisation peut être lié à l'usure naturelle des composants électroniques de la carte mère.
Nos articles étant couverts par une garantie constructeur d'un an, celle-ci est malheureusement expirée pour votre commande. Nous ne pouvons donc pas procéder à un remplacement gratuit.
Cependant, à titre commercial et afin de saluer votre fidélité, nous serions ravis de vous accorder un geste commercial avantageux (sous forme de réduction) pour l'achat d'un nouveau modèle sur notre boutique.
N'hésitez pas à recontacter directement notre support par e-mail afin que nous puissions vous transmettre votre code de réduction personnalisé.
Cordialement,
Le Service Client
Nul passez votre chemin
Nul
La montre de mon fils a même pas 6 mois elle est déjà HS
Passez votre chemin c est de l argent foutu par la fenêtre
Et leur service client est pourri personne ne répond a part un robot qui veut vous faire racheter un chargeur et une montre
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Sachez que tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur d'un an. La montre de votre fils ayant moins de 6 mois, elle est donc totalement couverte. Si le produit présente un dysfonctionnement technique, il n'est absolument pas question de vous faire racheter quoi que ce soit.
Nous vous invitons à contacter directement notre support client par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe humaine se chargera d'étudier votre dossier et de procéder à l'application de votre garantie pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Le Service Client
Montre achetée il y a 6 mois
Montre achetée il y a 6 mois, elle est déjà en panne, impossibilité de joindre les photos que le sav demande, puis, plus aucune réponse du sav qui ne se fait que par messagerie... arnaque!
24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Nous lisons votre avis avec attention et nous tenons à vous rassurer : notre site est totalement fiable et nous ne laissons aucun dossier sans suite.
Sachez qu'il n'y a aucune impossibilité technique de notre part pour la réception des visuels. Pour débloquer la situation, il vous suffit de répondre directement au dernier e-mail que notre service client vous a envoyé et d'y joindre les photos de la montre.
Cordialement,
Le Service Client
N'achetez pas chez Smartphonewatch!
J'ai acheté une C91 dont le GPS ne fonctionnait presque jamais (parfois à 50kms du lieu réel) puis j'ai fait l'effort de passer à la C93 (plus chere) quand mon fils a perdu sa montre. La C93 diffuse des notifications systeme en plein cours alors qu'on a paramétré le mode ne pas déranger. Mon fils s'est fait punir a cause de cela, visiblement le logiciel ne permet pas de baisser le son de ces notifications sans tout baisser (y compris le son des appels lorsqu'il n'est pas en cours). j'attend toujours que le service client me rappel mais sans espoir...
11. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Nous lisons votre retour avec attention et nous tenons à vous apporter des clarifications techniques concernant l'utilisation de vos montres, car notre système permet tout à fait de répondre à vos besoins.
Tout d'abord, sachez que le logiciel de la montre permet de dissocier les volumes : il est tout à fait possible de réduire ou de couper le son des notifications système.
Concernant la fonction GPS, un décalage ponctuel ne signifie pas un dysfonctionnement matériel. La précision de la géolocalisation dépend directement de la qualité du réseau mobile disponible et de la configuration des temps de rafraîchissement dans les réglages. Le signal ne peut pas être optimal à 100 % en continu si la montre se trouve dans une zone mal couverte ou à l'intérieur de certains bâtiments.
Cordialement,
Le Service Client
SAV inexistant ou incompétent
La montre que j'ai acheté pour mon fils s'est arrêtée un soir et ne s'est plus redémarrée. Étant encore sous garantie j'ai contacté le SAV pour savoir comment faire pour qu'elle soit réparée. L'unique test qu'ils m'ont fait faire a été de la laisser branchée, et après ils en ont conclut que la batterie était HS (et ce sans jamais avoir eu la montre en main) et m'ont dit que la garantie ne s'appliquait donc plus.
Pour résumer le produit est pas mal, tant qu'il fonctionne, et n'a à mon sens aucune garantie après achat
6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Produit fragile et solution de réparation inadaptée
J’ai acheté une montre connectée enfant C91 sur smartwatchphone.fr. Après une semaine d’utilisation normale, l’ergot du bracelet (attache du boîtier) s’est cassé, rendant la montre inutilisable.
J’ai contacté le service client avec des photos. On m’a répondu à côté du problème en parlant d’une casse du port SIM, ce qui n’avait absolument rien à voir.
On m’a finalement conseillé d’acheter un boîtier de remplacement C91 sur leur site. Je l’ai fait.
Mais pour remplacer ce boîtier, il faut en réalité démonter complètement la montre (batterie, carte mère, écran et nappes électroniques). Ce n’est clairement pas une manipulation destinée à un particulier.
Quand j’ai demandé une notice ou un guide, on m’a simplement envoyé un lien vers un YouTube Short de quelques secondes.
Si le remplacement nécessite une technicité de réparation électronique, il serait honnête de :
soit proposer un service de réparation,
soit fournir une vraie notice détaillée,
soit éviter de vendre cette pièce à des particuliers sans explication.
Très déçu par la gestion du problème et par l’absence de solution adaptée. Plus jamais je ne leur donnerais mon argent.
1. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Le remplacement d'un boîtier complet exige en effet de manipuler des composants électroniques internes délicats, ce qui peut s'avérer complexe sans équipement ou expérience en micro-soudure et électronique.
S'il est vrai que cette manipulation n'est pas simple pour un particulier, sachez qu'il n'est pas obligatoire de la réaliser vous-même. Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec ce guide vidéo, nous vous conseillons vivement de confier la pièce et la montre à un boutiquier ou un service local de réparation de téléphones portables. Ces professionnels disposent des outils adéquats et pourront effectuer le transfert des composants dans le nouveau boîtier de manière sécurisée en seulement quelques minutes.
Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer la description de nos pièces détachées sur le site et d'éviter que d'autres clients ne se retrouvent en difficulté.
Cordialement,
Le Service Client
Droit de réponse
Je me permets de répondre à la réponse qui vient d'être faite sur mon avis client.
Tout d'abord il est sidérant de lire toutes les réponses de Smartwatchphone France sur les commentaires clients, vous n'avez jamais tort c'est incroyable, cela en est à penser que tous vos clients sont des imbéciles.
Je rappelle que j'ai effectué vos tests pendant près de 2 mois, que vous avez refusé de récupérer la montre pour effectuer vos tests par vous-même. Un client n'est pas un bêta-testeur, c'est à vous de vous assurer du bon fonctionnement de ce que vous vendez.
Et je rejoins parfaitement les avis des autres utilisateurs qui disent que vous "faites les morts". Car désormais, subitement, vous êtes intéressés par savoir comment j'ai débugué votre montre, alors même que mon dernier mail à ce sujet est justement resté sans réponse ? Et arrêtez de dire qu'il s'agit d'un problème inédit, vous accusez injustement l'opérateur Bouygues Telecom de n'être pas compatible avec vous, alors que non seulement cela n'est écrit nulle part sur votre site, mais aussi que cela est totalement faux puisque ça marche, il suffit juste de contourner le bug de votre montre. Souhaitez-vous que j'informe l'opérateur de vos propos ? Quant à votre diagnostic il n'y en a pas eu, car à part passer un temps fou à vous envoyer maintes et maintes fois des photos de chaque écran de la config APN vous n'avez jamais proposé un envoi de commande via un téléphone par exemple permettant d'autres diagnostics qui eux auraient manifestement été pertinents. Pour cela il vous aurait suffi de joindre le constructeur et de communiquer ces commandes à votre client pour diagnostiquer depuis votre fauteuil.
Vous donnez l'impression de vous moquer de votre clientèle, vous n'y arrivez pas alors vous bottez en touche. Lorsque vous regardez votre score de satisfaction clients, vous devriez vous remettre en cause, au lieu de tout rejeter sur vos clients. A défaut d'excuses ou d'une vraie solution, parfois une simple indemnisation permet d'apaiser les choses...
Je n'ai pas le moindre doute sur ce que votre nouvelle réponse me donnera raison ainsi qu'à tous vos autres malheureux clients...
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Nous prenons acte de votre retour, bien que nous ne partagions pas votre analyse de la situation.
Contrairement à ce que vous affirmez, nous n'avons pas "fait les morts". Nous avons passé un temps considérable à échanger avec vous par e-mail et à analyser vos configurations pour tenter de résoudre ce problème, qui reste, nous le maintenons, un cas inédit au regard des remontées globales de nos utilisateurs.
Il est tout à fait normal que nous cherchions à comprendre la solution que vous avez trouvée afin d'en faire profiter d'autres clients qui pourraient rencontrer une situation similaire, et cela ne constitue en rien un manque de considération. Nous sommes en droit de ne pas être d'accord avec votre interprétation des faits, d'autant que notre équipe s'est pleinement mobilisée pour vous accompagner.
Cordialement,
Très mauvaise expérience avec SMARTWATCHPHONE
Très mauvaise expérience avec cette montre connectée pour enfant.
La qualité est décevante : le support du bracelet s’est cassé malgré une utilisation normale par un enfant. Le produit ne paraît pas suffisamment robuste pour un usage quotidien.
Le GPS ne fonctionne pas correctement, avec des localisations imprécises ou absentes, ce qui est particulièrement problématique pour un produit destiné à la sécurité d’un enfant.
Le service après-vente ne m’a proposé aucune solution satisfaisante.
Au vu de mon expérience, je déconseille très fortement cette montre.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smartwatchphone
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Concernant la robustesse, nos montres sont conçues pour un usage quotidien par des enfants. Cependant, comme tout objet électronique, elles ne sont pas incassables face à des chocs ou des torsions importantes. La casse physique n'est effectivement pas couverte par la garantie, car elle dépend de l'utilisation faite du produit.
Pour ce qui est de la localisation GPS, nous sommes surpris car c'est l'un des points forts de nos modèles. Une imprécision peut souvent être réglée par un simple paramétrage de l'application (mode de localisation ou mise à jour de l'intervalle de suivi).
Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail : notre support technique pourra vous aider à optimiser la précision du GPS à distance pour que vous puissiez utiliser la montre en toute sécurité.
Cordialement,
L'équipe Smartwatchphone.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.