Achat de plus de 3000 CHF, et pourtant un service après-vente totalement inexistant. Injoignables par mail comme par téléphone depuis plus de 2 mois, malgré de nombreuses relances. Une fois la vente... Vis mer
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Très satisfait du produit que je recommande vivement. La cinquantaine est arrivée et les poignées d'amour avec ;-)) malgré une activité sportive occasionnelle. Après 6 semaines d'utilisation j'a... Vis mer
Enchantée par mon achat ! J’ai perdu 4 cms tour de taille et 4cms hanches durant les 12 premières séances. Ensuite, 1 à 2 séance par semaine pour entretenir le résultat, j'aurais sans doete perdu pl... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bebogen is an e-commerce platform made by hedonists for hedonists. Owned by Arpege SA and distributed by Bebo Health SA, a Euronext-traded company, Bebogen promotes and distributes brands such as Slim Sonic, Maiday, Sno and many others.
Kontaktopplysninger
Rte de Pra de Plan 5, 1618, Châtel-Saint-Denis, Sveits
- +41 26 561 40 53
- ask@bebogen.com
- www.slim-sonic.com
3,0
Middels
164 anmeldelser
Har ikke svart på negative anmeldelser
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Tout a été parfait
Tout a été parfait. J'ai pris un appareil pour 10 jours, arrivé 2 jours avant dans un état irréprochable ! Testé et renvoyé.
24. juli 2023
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Svar fra Bebogen
Cher Stefano,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé parfaitement pour vous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que votre appareil soit arrivé en excellent état et qu'il ait répondu à vos attentes lors de votre location.
Merci d'avoir fait confiance à Slimsonic !
Cordialement,
L'équipe Slimsonic
Jolis abdo et cuisses plus minces
Cette expérience est très bonne car j'ai pu perde du volume sur les cuisses notamment à l'arrière et c'est une zone qui résistait beaucoup au régimes et au sport ! Merci beaucoup Slim Sonic, pour le ventre aussi ça a fait ressortir plus facilement mes abdos et c'est très joli !
22. juli 2023
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Svar fra Bebogen
Chère MillaMireille,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Slim Sonic a été très positive !
C'est formidable de savoir que nous avons contribué à vous faire atteindre vos objectifs au niveau des cuisses et de vos abdominaux.
Merci de partager votre expérience et de faire confiance à Slim Sonic !
Cordialement,
L'équipe Slim Sonic
efficace mais pas toujours pratique à…
efficace mais pas toujours pratique à porter selon l'activité
22. november 2023
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Svar fra Bebogen
Chère KT,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre module est efficace pour vous. Cependant, nous prenons note de votre commentaire sur sa praticité, en particulier en fonction de l'activité.
Merci de faire confiance à Slim Sonic !
Cordialement,
L'équipe Slim Sonic
Article renvoyé et jamais remboursé
J'ai renvoyé mon article qui ne fonctionnait pas et demandé un remboursement (Dans le délai de rétractation de 14jours). Jamais eu de remboursement. j'ai envoyé plusieurs mails et jamais eu de réponse.
18. september 2023
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Svar fra Bebogen
Cher(e) client(e),
Nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le remboursement de votre article renvoyé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes désolés pour la réponse insatisfaisante à vos e-mails.
Veuillez accepter nos excuses pour ce contretemps. Nous tenons à vous assurer que nous allons faire tout notre possible pour résoudre rapidement cette question pour vous.
Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir le service clientèle que vous méritez.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Slim Sonic
Bonjour la ceinture fonctionne très…
Bonjour la ceinture fonctionne très bien les résultats sont réels mais à éviter au personne qui on des acouphènes.
12. oktober 2023
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Svar fra Bebogen
Bonjour JP,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre ceinture.
En effet, comme nos modules utilisent des ultrasons, les personnes sensibles aux acouphènes peuvent être gênées lors de son utilisation.
Merci d'avoir fait confiance à Slim Sonic !
Cordialement,
L'équipe Slim Sonic
Excellent
Excellent! Impressionné par l’endurance supplémentaire que cela me fait avoir alors que je n’ai pas mangé avant ma séance !!!
22. november 2023
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Svar fra Bebogen
Cher Jean-François,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre produit.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours de remise en forme.
Cordialement,
L'équipe Slim Sonic
J'ai commandé une ceinture
J'ai commandé une ceinture, jusqu'à là tout est OK, service, délais...
Sauf qu'après l'usage de même m'as 30sc je suis extrêmement embêté par des bruits parasites. Je téléphone pour savoir, on m'informe que c'est normal d'entendre un petit bruit, sauf que ça fait une sorte daccouphene, j'en parle à mon médecin, qui me dis de stopper immédiatement, car je suis a priori hypersensible.
Je contact la société qui me dis d'envoyer une demande, chose faite. Je reçois un mail, comme quoi ils sont en vacances que la demande sera traité au retour. OK soit.
Toujours pas de nouvelles depuis Août... malgré 2 relances.
C'est de l'escroquerie tout simplement.
À fuir.
10. august 2023
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Svar fra Bebogen
Cher Laurent,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec notre ceinture. Nous comprenons que les bruits parasites que vous avez éprouvés ont été source d'inconfort, et nous nous excusons sincèrement pour cela. En effet, nous déconseillons l'utilisation de nos modules aux personnes étant sensibles des oreilles.
Nous sommes également désolés pour le délai de traitement de votre demande et comprenons l'importance de résoudre cette situation rapidement. Nous prenons cette affaire très au sérieux et nous engageons à rectifier cette situation.
Nous sommes déterminés à trouver une solution qui réponde à vos attentes et à rétablir votre confiance envers notre marque.
Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients causés et vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Slim Sonic
Très bon produit
9. september 2023
Svar fra Bebogen
Cher Frédérick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre produit.
Cordialement,
L'équipe Slim Sonic
Commande jamais reçue
Commande jamais reçue, demande de remboursement qui n'a jamais été prise en compte. Ce site est une arnaque, n'achetez pas!
20. oktober 2023
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Svar fra Bebogen
Chère LIV,
Nous sommes profondément désolés de cette situation et que votre demande de remboursement n'a pas été prise en compte. Nous comprenons l'importance de cette situation et nous nous excusons sincèrement pour le quiproquo.
Nous comprenons votre préoccupation et nous tenons à vous assurer que nous allons tout faire pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à restaurer votre confiance envers notre service.
Cordialement,
L'équipe Slim Sonic
SLIM SONIC ne m’a pas remboursée
SLIM SONIC, filiale du groupe BEBO HEALTH SA, qui se présente comme "le leader franco-suisse des appareils à ultrasons portatifs haut de gamme pour la minceur et la performance", fait un excellent marketing… mais le service au client, ni même l’honnêteté, ne semblent pas faire partie de leurs forces.
Suite à un accident, j'ai prix du poids. La technologie de Slim Sonic ayant été vantée sur les réseaux sociaux pour soutenir la perte de poids, j'ai commandé deux appareils, à 2000 euros chacun, un pour moi et un que j’ai offert en cadeau à une amie.
J'ai retourné l'un des deux appareils dès sa réception, car mon amie et moi avions finalement décidé de partager le même appareil.
Le SAV de Slim Sonic a confirmé par écrit que mon retour leur était bien parvenu le 3 mai 2023, et que je recevrai mon remboursement fin mai.
C’est la dernière fois que je ai eu des nouvelles de SLIM SONIC.
Plus de 5 mois après le retour du produit, je n’ai toujours pas été remboursée, malgré de nombreux rappels par courriel de ma part, une mise en demeure de remboursement par voie recommandée, deux autres lettres recommandées, et plusieurs interventions de mon association de consommateurs.
J'avais également contacté Slim Sonic par WhatsApp et Messenger et, faute de recevoir une réponse, j'ai fait part de mon étonnement commentaire sur leur page Facebook. Mon accès à la page de Slim Sonic a aussitôt été bloqué.
Mes commentaires laissés sur Instagram sont également régulièrement effacés...
Ah, j’oubliais, ils ne répondent pas au téléphone…
Je ne saurais dire avec certitude s'il s'agit d'un cas isolé, ou d'une pratique généralisée, mais je penche pour la seconde option car leur silence m’apparaît délibéré.
Il me semble en effet qu'une marque n'ayant rien à se reprocher ne choisirait pas de recourir à ce genre de pratique douteuse...et ne laisserait pas un client sans réponse pendant presque 6 mois.
J'ai adressé une réclamation au Centre Européen des Consommateurs et, constatant qu'il n'est pas compétent car la société est domiciliée en Suisse (et non en France, contrairement à ce qui est indiqué sur la facture), j'ai contacté les autorités helvétiques responsables, qui donnent enfin suite à ma demande.
Faute d’un retour et du remboursement des sommes dues, j’entamerai des démarches par voie judiciaire.
1. august 2023
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Svar fra Bebogen
Chère Laure,
Nous sommes profondément désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec Slim Sonic. Nous reconnaissons le délai inacceptable depuis mai et mettons en place des améliorations pour éviter cela à l'avenir. Nous nous excusons également pour les problèmes de communication sur les réseaux sociaux.
Nous tenons à vous informer que votre remboursement a été traité au moment où nous écrivons ce message. Nous comprenons que cela aurait dû être géré de manière plus efficace, et nous travaillons à améliorer nos processus internes.
Cordialement,
Slim Sonic
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