Sinergas S.p.A. Anmeldelser 

Brutta esperienza con la installazione di un fotovoltaico attraverso l’offerta Sinergas di Carpi: durante l’installazione sul tetto nel novembre del 2024 hanno dovuto rimuovere dei coppi e sono stati gettati nel cortile della casa : ad oggi , alle soglie di novembre 2025, esattamente dopo un anno , i cocci e rottami vari sono ancora lì nel cortile , alla faccia del decreto lgs 116/2020 dove si legge che i rifiuti edili devono essere smaltiti dalla ditta che esegue i lavori . Dopo un incontro informale presso la sede Aimag di Mirandola nel mese di maggio 2025 ci era stato promesso , senza metterlo per iscritto , che avrebbero risolto . Ho inviato una pec di sollecito e mi è stato risposto che non è di loro competenza!
MODIFICA DEL 07/11/25: Modifico parzialmente la mia precedente recensione dopo avere letto la vostra risposta : è vero che siete intervenuti e che vi ho ringraziato, ma è pur sempre vero che siete intervenuti dopo un anno e dopo promesse fatte nel maggio scorso per poi scomparire di nuovo e ricomparire soltanto , guarda caso , il giorno dopo che ho pubblicato la recensione negativa . Vi ringrazio per l’intervento , ma continuo a non accettare quanto da voi sostenuto perché i vostri rifiuti edili non erano di mia competenza , essendo un privato e non esecutore dell’intervento . Grazie !

Fatturazione Errata/Doppia: Ho ricevuto l'ultima bolletta in una versione identica e di importo doppio. Questo rappresenta un grave errore di sistema che richiede un'immediata rettifica e l'emissione di una nota di credito.

Segnalazione di Insoluti NON Dovuti: Le ultime due bollette ricevute riportano l'avviso di insoluti pregressi, nonostante io abbia un servizio di addebito automatico in conto corrente (SDD) attivo e regolarmente funzionante. Questo genera confusione, stress e il rischio di sospensione del servizio per una vostra negligenza amministrativa.

Inconsistenza e Inefficacia del Call Center: Ho contattato il servizio clienti per chiarimenti e mi è stato risposto (telefonata registrata) che NON risultava alcun insoluto a mio carico. Nonostante ciò, l'operatore mi ha rimandato allo sportello fisico per "maggiori chiarimenti", creando un'inutile perdita di tempo e un disagio, senza risolvere il problema segnalato.

Questa serie di errori (bolletta doppia, avvisi di insoluti ingiustificati e informazioni contraddittorie dal Call Center) dimostra una grave inefficienza e mancanza di coordinamento nella gestione amministrativa e del servizio clienti di Sinergas. Richiedo l'immediata verifica della mia posizione contabile, la correzione della doppia fatturazione e la rimozione definitiva di qualsiasi segnalazione di insoluto infondata.

tutti molto professionali sono rimasta veramente colpita

ottimi prezzi mi sono trovata molto molto bene

Prezzi più che onesti e professionalmente validi.
Consigliata

Azienda molto seria, un ringraziamento in particolare al Commerciale Massimo il quale mi ha seguito e consigliato in maniera professionale
Consigliato a tutti

63€ per fare una voltura. Vergognatevi.

Sono un cliente vostro.. BP-863054 sono il titolare del contratto.. devo dire che mi hanno fregato per ben 14 mesi.. dei ladri io non li consiglio sinergas a nessuno. Spero che lo vedano tutti.. sono da solo con riscaldamento a 19 gradi e non sono mai a casa.. si spegne quando arriva in temperatura. Ma le bollette sono da pazzi.. roba da impazzire e un incubo.. ho pagato le bollette e in tutte le bollette il consumo non c’è scritto ed il pagamento c’è non c’è il consumo.. adesso mi arriva il ultima bolletta con un consumo di 400/430 di luce che sono.200€ di plico che non so cosa sia.. dio mio basta rubare ma bastaaaa.. la gente no ne scema.

Oggi , questa la situazione: hanno disattivato la luce alla mia società per errore di altri.
Ho chiamato dalle 9.00 del mattino alle 16.10 del pomeriggio ( quindi almeno 10 chiamate) chiedendo di risolvere il problema che non permette nè a me nè a chi lavora con me di lavorare. Perchè senza luce non si lavora.
Per una disattivazione fatta per errore da parti terze.
La risposta è che devo aspettare che facciano le verifiche .
Una giornata di lavoro persa , a cui deduco che seguiranno altre e dove, ovviamente, potete capire il danno subito a livello economico.
Io credo che un piano B a chi vi scelga come società per poter risolvere la situazione dovreste darlo e non rimbalzare le persone tra un call center e l'altro , persone che, pagano i vostri servizi da anni e che invece ricevono come risposta alla soluzione: " signora stia zitta e mi faccia parlare, lei deve aspettare io più di così non posso fare".

E io mi chiedo : ma se avessi avuto una macelleria e fossi arrivata con tutti i frigi spenti , avete presente il danno che causate ?
Non credo .

e nel mentre aspetto perchè una soluzione ad oggi 16 ottobre non è arrivata.

Non vi trovo professionali nè aiutanti nei confronti di chi vi sceglie e che è vittima di un errore non suo.
Lo trovo davvero incredibile.

Da marzo 2025 in attesa di un rimborso di più di 4.000 euro. Numerose telefonate al call center e prima hanno promesso pagamenti imminenti e poi da diversi mesi hanno detto che tutti i rimborsi sono bloccati (!) per un "aggiornamento software". (A-00024993). Adesso dicono che non sanno quando sarà fatto il bonifico (stanno iniziando adesso...). Incredibile.

Sono appena diventata cliente Sinergas presso lo sportello di Cusano Milanino.
Faccio i complimenti a Luca e Laura per la professionalità,trasparenza e disponibilità.

Voglio esprimere la mia più sincera gratitudine e apprezzamento per l'operatrice Annamaria dello sportello di Ellera di Corciano per la sua disponibilità, cortesia e professionalità.

una volta era una buona azienda... una volta....ora, quelli degli sportelli fanno solo danni. Sbagliano adirittura regiostrazione nel portale e mi hanno addebitato 40 euro che sono andati persi. Poi, chiedi assistenza e fanno solo danni. Gli sportelli sono diventati inutili e l'assistenza online è inutile come poche. Almeno sono gentili e cordiali, su questo non ci si può dire nulla ma dopo 8 anni, sto cambiando fornitore.

Azienda poco seria e incompetente. Improvvisati.
Fatto cambio luce con loro, sbagliano l'indirizzo di fornitura, l'inquilino non mi paga la bolletta perchè esce come indirizzo di fornitura un altro. Dopo 4 mesi mi dicono che la colpa è mia che me ne sono accorto tardi del "loro errore'
Da evitare

Se fosse possibile non darei neanche una stella... Hanno emesse delle bollette che ho pagato regolarmente nei mesi di giugno ed ottobre. A dicembre hanno emesse 2 bollette che annullavano le stesse (già pagate)e per poi aggiungere i due importi alla bolletta del bimestre ottobre/novembre senza avermi rimborsato gli importi già versati cosi avrei pagato due volte!! Mi sono recata allo sportello Sinergas della mia città e poiche l'agente mi ha detto che non poteva intervenire fattivamente mi ha consigliato di bloccare il pagamentoo domiciliato in banca perché avrebbero emesso fattura con regolare importo e così ho fatto. Ora anziché emettere una bolletta regolare per quanto effettivamente da me dovuto e senza aver ricevuto alcun sollecito di pagamento mi è stata recapitata senza alcuna specifica una lettera da parte di un avvocato con l'importo dovuto incrementato di 50€ per spese di recupero crediti!! Avranno quanto da me dovuto ma hanno perso 5 utenze ..non so se per il loro sporco giochetto ne è valsa la candela!! Veramente pessimi!!!!

Sono un cliente Sinergas con codice A-00382438. Ho presentato regolare DSU con ISEE pari a zero per l’anno 2025, eppure Sinergas ha ignorato il mio diritto al bonus sociale gas, previsto per legge e automatizzato tramite il Sistema Informativo Integrato (SII).

Dopo un mio primo reclamo PEC (18/06), mi hanno risposto solo dopo vari solleciti, sostenendo che “non risulto beneficiario”, senza alcuna verifica reale presso il SII o chiarimento valido.

Il giorno successivo alla scadenza della bolletta di 34€, hanno attivato una società di recupero crediti, minacciando il distacco del gas. Una cifra ridicola, trattata come se fosse evasione sistematica. Ho chiesto una rateizzazione per principio (dato che il bonus non era stato applicato), e me l'hanno pure negata!

Tutto questo a fronte di:

ISEE 0

DSU regolarmente valida

Richiesta formale con PEC

Nessuna volontà di dialogo da parte loro

L’assistenza è scostante, lenta e approssimativa, i sistemi non funzionano, e scaricano ogni responsabilità sui clienti vulnerabili.

Sto facendo verificare tutto da un legale e segnalerò all’ARERA e ad ogni canale utile.

Diffidate da chi tratta così i propri clienti, per 34 euro e senza neppure rispettare le leggi sui bonus sociali!

Un comportamento vergognoso, che merita massima attenzione da parte delle autorità.

Confermo sono carissimi . Portato le bollette per confrontare mi è stato detto che avrei risparmiato ……, ho pagato tutte le bollette più care delle precedenti

Assistenza super a Cesena, purtroppo la materia prima costa e nessun fornitore ci può fare nulla, l'importante è essere seguiti e consigliati bene per la scelta del contratto da personale qualificato

1500 per novembre dicembre gennaio febraio x una casa di 70mq e meta novembre senza riscaldamento colpa di caldaia 👍🏻abitiamo 2 persone e di luce 266 per 2 mesi 👎🏼