L'application fonctionne bien et les agents sont toujours réactifs et apportent des explications toujours claires à nos questionnements. Un bémol : le relevé/décompte de remboursement n'est pas très c... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Application hyper simple à utiliser et ça j'apprécie car nous pouvons vraiment tout faire sur l'application suivre nos remboursement, vérifier nos demandes, envoyer nos devis etc.. Nous avons une r... Vis mer
En retraite depuis peut j'ai voulu conserver ma Mutuelle(SideCar) comme l'autorise la Loi Evin. Après qlqs soucis, une équipes s'est misent en route pour accélérer le règlement de mon dossier et en ql... Vis mer
Side-car est une mutuelle qui offre des formules plutôt avantageuses et complètes pour les souscripteurs. Le site est bien fait, les demandes de remboursement sont rapides et les questions et problème... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Liberté, Egalité, Mutualité. Offrez à vos salariés la meilleure couverture santé adaptée à votre budget. Négociée à la garantie près.
Kontaktopplysninger
83, boulevard de Sébastopol, 75002, Paris, Frankrike
- www.sidecare.com
4,4
Enestående
453 anmeldelser
Har svart på 81 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
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Excellente mutuelle qui sait accompagner ses adhérents avec proactivité et professionnalisme.
2. januar 2026
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J'ai une chargée de compte géniale
J'ai une chargée de compte joignable par téléphone et par mail. Elle est très compétente (mes demandes sont traitées dès le premier échange), ultra réactive (j'ai une réponse à mes emails dans la demi-heure) et super agréable.
30. desember 2025
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Rien qui va surtout aucune clarté…
Rien qui va surtout aucune clarté application horrible qui fonctionne pas nous sommes en décembre je vois mes derniers remboursements qui date de juin sauf que je suis bien retourné au médecin depuis... J'ai pas du tout aimé
28. desember 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons pleinement votre frustration.
Nous venons de vous adresser une demande d’informations privée via Trustpilot afin de pouvoir vérifier votre compte et apporter les correctifs nécessaires.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre retour.
L’équipe SideCare
Équipe dynamique et rapide
Équipe dynamique et rapide. Même entre Noël et le jour de l’an!
26. desember 2025
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De loin le pire service de mutuelle que…
De loin le pire service de mutuelle que je n'ai jamais eu. Injoignable, il se trompent souvent dans leurs comptes et demande des règlements 2 ans après. Des tarifs horriblement cher. Passez votre chemin
27. november 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Côme,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier et nos tarifs.
Nous avons effectivement rencontré une difficulté technique sur certains dossiers, ce qui a pu entraîner des régularisations tardives, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant vos cotisations, nous serions ravis de faire le point avec vous pour étudier votre contrat et vous accompagner au mieux selon vos besoins actuels.
N'hésitez pas à nous écrire à help@sidecare.com en nous indiquant un créneau de rappel ; l'un de nos experts vous recontactera avec plaisir pour échanger de vive voix.
Bien cordialement,
L'équipe SideCare
Reactif en cas de soucis
J'ai eu mon compte bloquee je navais plus dacces et je sais pas pourquoi. Jai envoye un mail tard le soir et le lendemain cetait regle.
Tres reactif. Merci
17. desember 2025
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Une bonne mutuelle
Une bonne mutuelle. Une équipe réactive et à l’écoute des clients.
16. desember 2025
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SideCare est très réactif
SideCare est très réactif, les remboursements sont rapides. L’application permet d’envoyer rapidement les documents de santé.
Je recommande à 100%.
11. desember 2025
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Arnaque, ils font tout pour ne pas vous rembourser
Belle arnaque ce Sidecare, c'est la première fois que je galère autant pour me faire rembourser !!!
Avec eux, nous avons constaté que les remboursements relatifs à tout acte d’imagerie ou d’échographie sont remboursés par sidecare uniquement avec l’envoi d’une facture acquittée alors que la télétransmission fonctionne bien, chose que nous ignorions. (j'ai déjà fait d'autres écho et radio en étant avec une autre mutuelle et je n'ai jamais eu besoin d'envoyer de facture pour me faire remboursé par la mutuelle)
En plus sidecare nous confirme bien que la télétransmission fonctionne très bien (hallucinant je croyais que le but de la télétransmission était de ne pas à avoir à envoyer de facture en gros qu'on avait rien d'autres à faire bref je n’ai peut être pas tout compris)
Donc ils reçoivent bien votre décompte, et attendent que vous deviniez qu'il faut une facture pour être remboursé donc si vous ne réclamez pas , c'est tout bénéf pour eux !!!
ils ne vous préviennent surtout pas donc vérifié vos remboursements. Vous imaginez le nombre de gens qui ne savent pas et qui ne pensent pas à réclamer
Pour ces 2 demandes nous avons dû insister pour qu’ils nous remboursent sans devoir à produire une facture acquittée, selon l’agent très désagréable et menaçante me dit que c’était à titre exceptionnel (quel faveur alors qu’ils sont dans l’obligation de nous rembourser !!!!) Chose qu'ils ont fait.
Nouvelle demande de remboursement de notre part le 10/12 : cette fois-ci j'envoie le décompte et la facture acquittée et ils trouvent le moyen de refuser le remboursement car apparemment le montant du dossier ne correspond pas au décompte alors que la date de l'examen , le nom du praticien et le montant payé est identique.
Sur ma carte de tiers payant il est bien indiqué en plus qu'il rembourse à 100% tout acte de radiologie, même la secrétaire de radiologie ne comprenait ce refus
Donc même en envoyant ce que sidecare vous demande ils trouveront toujours un détail pour ne pas vous rembourser c'est comme ça que repose leur business
Sidecare est un courtier c'est comme ça qu'ils veulent devenir rentable
je vais voir pour changer de prestataire
11. desember 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement navré de lire votre frustration, car notre objectif est justement de vous simplifier la vie.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par mail le 19 décembre pour lever ces malentendus, mais nous n'avons malheureusement pas réussi à vous avoir. Il n’y a aucune volonté de notre part de bloquer vos remboursements : la facture acquittée est simplement une pièce parfois nécessaire pour justifier du montant exact payé en cas de dépassements d'honoraires. C’est une procédure de vérification classique, mais je comprends qu’elle puisse paraître contraignante.
Sachez que nous sommes une équipe humaine et que nous tenons à ce que chaque euro vous soit remboursé justement. Si un dossier bloque encore, c'est sûrement un petit détail technique que nous pouvons régler ensemble en deux minutes.
Nous sommes toujours disponible pour en discuter avec vous. N’hésitez pas à répondre à notre dernier mail ou à nous faire signe sur help@sidecare.com avec un créneau où nous pourrons vous rappeler.
On ne vous laisse pas tomber, à très vite j'espère !
Bien cordialement,
L'équipe SideCare
Quelques soucis au moments de mon…
Quelques soucis au moments de mon passage à la retraite , de ma faute ...Problèmes réglés rapidement avec compétences et relationnel +++
2. desember 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement les soucis rencontrés et d’avoir été à la hauteur de vos attentes.
À votre disposition si besoin.
L’équipe SideCare.
SAV horrible
La plateforme est bien mais si vous avez le malheur d'effectuer le moindre changement ou qu'il y a une erreur sur une personne affiliée... là, catastrophe ! Le service client est à pleurer. Des tonnes d'échanges de messages (j'ai au moins 4 conversations ouvertes), des interlocuteurs qui ne cessent de changer et ne reprennent pas le fil de la conversation donc il faut répéter inlassablement les mêmes infos, des réponses 5 jours plus tard pour des sujets urgents, aucun interlocuteur dédié joignable par téléphone... Bref c'est à s'arracher les cheveux pour un simple changement de RIB.
Je regrette d'avoir conseillé la plateforme à d'autres entreprises.
2. desember 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Julie,
Un tout grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire sur Trustpilot. Nous lisons attentivement votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour l'attente et le désagrément que vous subissez. Nous comprenons parfaitement votre frustration !
Sachez que nous avons mis votre dossier en haute priorité dès le début. Nous voyons bien que vos demandes sont multiples et touchent à différents points, ce qui demande un peu plus de temps et de coordination en interne pour bien faire les choses.
Nous vous confirmons que vos échanges avec nos chers collègues (les CSM, la Cotisation, etc.) sont activement en cours de traitement. Le travail avance et nous restons mobilisés pour tout finaliser au mieux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour régler l'ensemble des points au plus vite !
Si vous avez besoin d'une mise à jour précise ou si vous avez la moindre question, s'il vous plaît, n'hésitez surtout pas à nous envoyer un petit mail à help@sidecare.com. Nous serons ravis de vous informer immédiatement de l'état d'avancement de votre dossier.
Merci encore pour votre patience et votre confiance !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe SideCare
Merci
Equipe très réactive, à l'écoute et efficace.
28. november 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Layla,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.
L’équipe SideCare.
Réactivité
Réactivité, professionnalisme et écoute 👍
26. november 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Janine,
Merci pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute et professionnalisme.
L’équipe SideCare.
Super logiciel de SIRH
Super logiciel de SIRH avec un large choix en mode gratuit et un SAV plutot réactif. Je recommande
27. november 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Clémence,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre logiciel SIRH et notre service client aient répondu à vos attentes.
L’équipe SideCare
Excellente mutuelle
C'est une très bonne mutuelle. le service client est disponible. les réponses sont claires et rapides. Le bonus c'est l'application qui est fluide et toutes les infos sont disponibles dessus
20. november 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour,
Merci pour votre super retour ! 😄 Nous sommes ravis que notre mutuelle, notre service client et notre appli fluide vous facilitent la vie au quotidien.
L’équipe SideCare.
Très bonne mutuelle avec service client imparable
Très bonne mutuelle , avec un service client et ou assistance rapide efficace et agréable .
19. november 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Ydee,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre mutuelle et notre service client vous simplifient la vie. Vos compliments nous motivent à continuer sur cette lancée !
L’équipe SideCare.
Réactivité
Réactivité, gentillesse et accompagnement sont mots qui me viennent lors de mon échange avec vous
18. november 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Adrien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Vos mots nous font très plaisir et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec réactivité et bienveillance.
L’équipe SideCare.
Svar fra SideCare
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait de notre service.
L’équipe SideCare.
Toujours une (fausse) bonne raison de ne pas rembourser
Accrochez vous pour vous faire rembourser, c'est des experts pour jouer la montre et tenter de vous décourager.
Systématiquement, sidecare tente de refuser les remboursements.
En s'accrochant, en faisant 2 ou 3 messages, à force de menaces, ça passe (sans fournir aucun nouveau document !)
Gros niveau d'incompétence, ou vraie mauvaise volonté, je suis curieux de voir ce que la DGCCRF va dire de mon historique avec Sidecare.
12. november 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Thomas,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans le suivi de vos remboursements. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que votre expérience ait pu donner cette impression.
Nos équipes ont pris contact avec vous afin d’échanger directement et de régler la situation ensemble dans les meilleurs délais.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous apporter une réponse claire et rapide, et nous vous remercions de nous donner l’occasion d’améliorer nos services grâce à vos retours.
Cordialement,
L’équipe SideCare
Réponse très rapide
Réponse très rapide, interlocuteurs courtois et serviables.
3. november 2025
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Svar fra SideCare
Bonjour Marie-Claude,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous répondre rapidement et avec courtoisie.
L’équipe SideCare.
Dette er Trustpilot
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