SideCare Anmeldelser 453

Réponses rapides et adaptées à mes questionnements.

I do not recommend this health insurance provider. My experience was overall disappointing, mainly due to what appeared to be a rather disorganized customer service.

The administrative management, particularly for certain requests of my employees, lacked clarity.
The contract termination process was also long and quite tedious, requiring several exchanges for before it was finally processed and took months to end.

This is unfortunate, as a health insurance provider should offer simplicity and proper support to companies. I hope the organization and case management can be improved in the future.

On m’a clairement mis la pression pour souscrire à leur offre. Lors de l’échange, j’avais pourtant bien précisé que je voulais uniquement une mutuelle, et pas de contrat de prévoyance. Malgré cela, ils m’ont quand même inscrit aux deux.
Une fois la souscription faite, plus aucune nouvelle : impossible d’avoir quelqu’un, personne ne répond.
Au bout d’un mois, alors que j’avais déjà payé, on m’explique soudainement que je suis engagé pour un an. Le premier contrat a finalement été annulé après insistance de ma part, mais entre-temps j’ai été obligé de souscrire un autre contrat.
Le problème, c’est que les tarifs ne m’ont jamais été clairement communiqués, et aujourd’hui je me retrouve à devoir payer 80 € par mois pendant un an.
Un vrai manque de transparence et de suivi. Je regrette clairement d’avoir fait confiance.

La prise en charge de mon dossier a été extrêmement rapide ainsi que le remboursement, grâce à une conseillère SideCare très efficace. Merci infiniment.

Equipe systématiquement très réactive, aimable et aux petits soins. Très bon niveau de couverture sur mon contrat. Merci à vous !

Ecoute, réactivité, accompagnement au top. Site très simple d'utilisation, bon outils pour les analyses

Précis et réactif

Je suis très satisfaite, en tant que RRH je me sens accompagnée. L'équipe est très réactive et apporte des réponses rapides et précises.

Merci à la conseillère Hélène Voeung qui a su m'assister tout le long du process pour le remboursement de mes soins.

Très bonne mutuelle d'entreprise. Un accompagnement complet et humain.

Après avoir utilisé le chat piloté par de l'IA, un conseiller a répondu à ma demande en quelques heures. Parfait.

Aucun professionnalisme. Service de portabilité injoignable au téléphone. Soit disant aucun responsable disponible. Remboursements avec 2 mois de retard. Aucune répons à une question pourtant très simple.
Suite à mon avis ci-dessus, j’ai été contactée par une collaboratrice de SideCare qui a résolu le problème rapidement. Il faut donc aller loin pour que votre problème soit résolu. C’est dommage. Heureusement que Roseline a été efficace.
UPDATE 22/03/26:
Remboursements non faits auprès de la pharmacie depuis janvier, auprès du laboratoire depuis décembre 2025.
Fuyez cette mutuelle.

Réponse rapide et adaptée à la demande. Celà fait plaisir d'avoir un interlocuteur sensible à une demande personnalisée. Trarifs intéressants et bonne écoute. Je recommande.

L'application fonctionne bien et les agents sont toujours réactifs et apportent des explications toujours claires à nos questionnements. Un bémol : le relevé/décompte de remboursement n'est pas très clair sur l'appli. Il est difficile à comprendre ou déchiffrer. De plus, dans les choix de spécialités (quand on veut demander un devis ou remboursement) il manque beaucoup de choses. En bref, l'appli n'est pas très bien conçue je trouve et il est parfois difficile d'avoir accès à certains documents (faut fouiner).

Bonne expérience a répondu rapidement à mes demandes et démarches à effectuer.

Trois ans qu'on est chez sidecare...trois ans où il y a des problèmes de remboursements ou blocages avec la pharmacie...
Au téléphone des personnes qui ont l'air compétentes et qui nous rassurent mais derrière ça ne bouge pas finalement ...

En retraite depuis peut j'ai voulu conserver ma Mutuelle(SideCar) comme l'autorise la Loi Evin. Après qlqs soucis, une équipes s'est misent en route pour accélérer le règlement de mon dossier et en qlqs jours tout était OK. Merci à eux. Merci à leur efficacité, leur empathie. Tout ce que l'on attend d'une bonne Mutuelle et c'est une bonne Mutuelle!

question posée ce jour sur l'affiliation de mon fils
réponse qq minutes après
rapide claire et précise

très réactif