Shuttle Direct Anmeldelser 21 205

Svar fra Shuttle Direct

22. okt. 2025

Takk for at du delte tilbakemeldingen din. Vi er oppriktig lei oss for å høre om opplevelsen din og forstår frustrasjonen din angående transporten i Alanya.
Hvis du ønsker at vi skal se nærmere på saken igjen, ber vi deg vennligst kontakte oss på e-post og legge ved eventuell tilleggsdokumentasjon eller bevis du måtte ha. Når vi mottar dette, vil vi gjerne gjennomgå saken din videre sammen med vår lokale partner.
Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette.

Svar fra Shuttle Direct

16. sep. 2025

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi beklager virkelig at din opplevelse med shuttle-bussen ikke ble som forventet. Vi forstår at det var frustrerende å bli sluppet av et stykke unna hotellet ditt, og at dette skapte ekstra besvær for deg.
Vi vil gjerne informere om at du hadde bestilt en delt shuttle-transfer. Denne typen service har forhåndsbestemte hentesteder og avstigningspunkter, som er satt av leverandøren, og derfor kan det dessverre hende at bussen ikke kan kjøre helt frem til hvert enkelt hotell. Vi forstår likevel at dette kunne vært bedre kommunisert, og vi tar tilbakemeldingen din videre for å se hvordan vi kan gjøre informasjonen tydeligere i fremtiden.
Når det gjelder bekreftelsen din, beklager vi også at hotellets navn ikke ble skrevet korrekt. Vi setter stor pris på at du gjorde oss oppmerksomme på dette, slik at vi kan unngå lignende situasjoner fremover.
Vi håper likevel at resten av reisen din gikk bra, og at du fikk en god start på oppholdet ditt.

Svar fra Shuttle Direct

17. feb. 2025

Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager å høre at ventetiden på flyplassen var lengre enn forventet.

Vær oppmerksom på at for en delt skytteltjeneste starter ventetiden når du møter opp hos tjenesteleverandøren på flyplassen, ikke når flyet ditt lander. Dette gir tid for alle bestilte passasjerer til å sjekke inn og gå om bord før avreise.

Vi forstår at venting kan være frustrerende, og vi setter pris på tålmodigheten din. Din tilbakemelding er verdifull, og vi vil gjennomgå dette med vår lokale leverandør for å se om forbedringer kan gjøres.

Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å ta kontakt.

Svar fra Shuttle Direct

3. feb. 2025

Takk for din tilbakemelding. Vi forstår at opplevelsen med shuttletransporten ikke levde opp til forventningene dine.
Vi vil gjerne informere om at det ble bestilt en delt shuttletransport, og dette er grunnen til at reisen tok lenger tid enn med en taxi. En delt shuttle har forhåndsbestemte av- og påstigningspunkter som er satt av tjenesteleverandøren, og ruten er tilpasset for å dekke flere reisende samtidig. Dette kan dessverre føre til ventetid og en lengre reisevei, avhengig av hvor de andre passasjerene skal.
Vi beklager eventuelle ulemper dette har medført, og vi setter pris på din tilbakemelding da den hjelper oss med å forbedre våre tjenester.

Svar fra Shuttle Direct

23. okt. 2024

Takk for tilbakemeldingen din! Vi forstår at det kan være frustrerende med mange stopp underveis og ventetid på flyplassen. Når det gjelder delt shuttle-transfer, er det dessverre ikke mulig å velge spesifikke hentetidspunkter, da tjenesten følger faste rutetider for å kunne betjene flere reisende. Vi beklager ulempen dette medførte og setter pris på at du deler din erfaring med oss. Vi tar tilbakemeldingen med oss videre for å se om det er noe vi kan forbedre.
Håper du ellers hadde en fin ferie, og vi håper å se deg igjen snart!

Svar fra Shuttle Direct

16. sep. 2024

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding. Vi beklager virkelig for den lange ventetiden og den frustrerende opplevelsen du hadde. Vi forstår at det var en svært ubehagelig situasjon, spesielt med forsinkelsen og den høye temperaturen.
For å kunne undersøke dette nærmere og ta nødvendige skritt med vår tjenesteleverandør, vil vi gjerne at du kontakter oss direkte på e-post. Vennligst send oss detaljene til hendelsen så vil vi se på saken og komme tilbake til deg så snart som mulig.
Igjen, vi beklager for ulempene dette har medført, og vi setter stor pris på din tålmodighet.

Svar fra Shuttle Direct

27. aug. 2024

Takk for at du deler din tilbakemelding. Jeg er svært lei for å høre om opplevelsene dine med hjemturen. Dette er helt klart ikke den standarden vi ønsker å levere.
For å kunne undersøke saken nærmere og sikre at slike hendelser ikke skjer igjen, ber vi deg om å kontakte oss direkte på e-post så vil vi ta oss av saken så raskt som mulig.
Vi setter stor pris på din hjelp i denne prosessen, og vi ser frem til å høre fra deg.