The first phone cord I ordered unfortunately broke after about a couple of months. I contacted Ateljé on the off chance they could advise me on how to repair it, as I still had all the beads. Inste... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Wat een leuk en hip bedrijf❣️ Hoesjes en koorden van uitstekende kwaliteit! Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn lossen ze dit in no time op zonder gedoe ! Kortom bestellen maar🙃
Al jaren gebruik ik de telefoonhoesjes en koorden van Atelje. Ze zijn prachtig en super handig voor vakanties etc. Helaas ook wel wat problemen ervaren zoals het snel verkleuren van telefoonhoesjes, k... Vis mer
Na het op korte termijn stukgaan van mijn telefoonkoord heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Atelje. Ik kreeg snel een reactie met de mededeling dat ze mij een nieuw koord zouden toestur... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om Ateljé
Skrevet av virksomheten
About Us 💗
Ateljé is a handsfree – and handsome – solution for those who like to have their phone within reach.
For women that are always looking for their phones in their big bags.
For girls that want to call while walking around but have one problem: no pockets.
For multitasking moms.
For selfmade CEO’s that want their phones close by on a busy day.
For those that just love to accessorize.
Available at 40+ stores:
- De Bijenkorf
- Anna + Nina
- Hutspot
- UrbanOutfitters
Starting with just a clear phone case with a double pearl strap — which is still our best seller — Ateljé quickly developed into a broader range of products while keeping sustainability at the forefront.
It soon became a hit, ending up on the arms of countless tastemakers, influencers and celebs, like Peggy Gou and NikkieTutorials, and in over ten episodes of Season 2 and 3 of Emily in Paris.
Shop our newest collection 'Summer Club'
Kontaktopplysninger
Hembrugstraat 9, 1013 WV , Amsterdam, Nederland
- info@shopatelje.com
- www.shopatelje.com
4,3
Enestående
703 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Geweldige service
Ik had een mooi bandje gekocht bij Atelje alleen was deze helaas al snel kapot gegaan. Na een mailtje naar de klantenservice bleek het een productie fout te zijn en hebben ze meteen een nieuw bandje naar keuze opgestuurd! Ik ben heel tevreden over de service van Atelje!
10. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Nadine,
Wat fijn om te horen 💛
Dankjewel voor je lieve review! We zijn super blij dat je tevreden bent en hopen dat je lang plezier hebt van je nieuwe bandje!
Goede customer care
Het draadje van mijn telefoonkoord was stuk gegaan nét buiten de 3 maanden garantie. Ik heb direct een mailtje gestuurd en kreeg binnen 2 dagen reactie dat ze een nieuwe konden opsturen. Een mega snelle en fijne oplossing, waardoor ik het mooie hoesje en koord weer samen in combinatie kan gebruiken 💕
10. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Jenny,
Wat lief, dankjewel voor je review 💛
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service! We hopen dat je nog lang van je Ateljé set geniet ◡̈
Leuk merk met hoesjes en koortjes
Leuk merk met hoesjes en koortjes. Hoesjes zijn echt top maar helaas gaan de koortjes heel snel kapot. Binnen 1.5 maand ging mijn koortje kapot, zou daarom niet zo snel een nieuwe kopen.
7. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Chayenne,
Bedankt voor je feedback! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Onze producten worden dagelijks intensief gebruikt – je hebt je telefoon tenslotte altijd bij je – en daardoor kan er na verloop van tijd slijtage ontstaan. Om die reden hanteren we een garantietermijn van 3 maanden, waarin we uiteraard altijd graag naar een passende oplossing kijken.
We zijn een klein merk en blijven continu verbeteren, mede dankzij feedback zoals die van jou. Zo hebben we recentelijk het ontwerp van onze haakjes en het draad aangepast, zodat ze niet alleen stijlvoller, maar ook steviger zijn.
Als ik het goed begrijp, val jij binnen ons garantietermijn van drie maanden, dus ik kijk graag even met je mee! Stuur je ons een mailtje via info@shopatelje.com? 💗
Snelle, prettige en goede service!
Snelle, prettige en goede service! Na een week had ik al een nieuw koordje in huis nadat de mijne kapot was gegaan. Er werd snel geschakeld en meegedacht.
31. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Evi,
Wat superleuk om te lezen, dankjewel 💛
Fijn dat we je zo snel hebben kunnen helpen en dat je nieuwe koordje alweer in gebruik is! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen ◡̈
Onlangs een hoesje gekocht bij Ateljé…
Onlangs een hoesje gekocht bij Ateljé waarbij deze na minder dan 2 maanden al is verkleurd. Klatenservice reageerde snel wat prettig was. Echter was de compensatie in de vorm van een kortingscode te weinig naar mijn mening (20%). Ik begrijp dat dit in de voorwaarden staat waarmee je bij aankoop akkoord gaat. Maar je kan niet verwachten dat elke klant deze helemaal doorspit. Stukje klantenservice.. Daarnaast is het jammer dat ze hier niet wat flexibeler mee omgaan, wat ik wel lees in andere kwaliteitsproblemen bij klanten waarbij iets nieuws wordt opgestuurd.
5. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi,
Wat jammer om te lezen dat je case verkleurd is! Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden, en ik begrijp dat dat teleurstellend is 💛
We testen onze producten zorgvuldig op kwaliteit, maar verkleuring is iets dat heel individueel verschilt. Het hangt af van factoren zoals gebruik, zonlicht, contact met kleding of tassen die afgeven, en zelfs de zuurtegraad van iemands huid. Daardoor is het voor ons helaas niet mogelijk om hier garantie op te bieden. We moeten hierin een grens trekken om het eerlijk te houden voor al onze klanten, maar we proberen wél altijd een passende tegemoetkoming te vinden — zoals in jouw geval met de kortingscode.
We nemen feedback als deze serieus en blijven continu verbeteren, zodat onze producten zo lang mogelijk mooi blijven. Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd mailen naar info@shopatelje.com!
Customer support
Had an issue with my cord, and the customer support was incredible. Maartje handled everything quickly and kindly, and I really appreciated the professionalism.
5. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Eva,
Thank you so much for your lovely words 💛
We’re so happy to hear you had a good experience with our customer support. It truly means a lot to us!
Heel fijn geholpen door Maartje
Heel fijn geholpen door Maartje! De klantenservice is bereidt om met je mee te denken en samen te zoeken naar een passende oplossing. Top service.
4. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Bo,
Wat lief om te lezen! Dankjewel 💛
Superfijn dat je zo tevreden bent over de service en dat we je goed hebben kunnen helpen.
Topservice!
Direct een reactie op een klacht, welke zorgvuldig afgehandeld wordt naar volle tevredenheid
4. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi,
Wat leuk om te horen! Dankjewel voor je lieve woorden 💛
Fijn dat we het zo naar tevredenheid hebben kunnen oplossen ◡̈
Koordje ging snel kapot
Koordje ging snel kapot. Na mail contact te hebben gehad, kreeg ik meteen een nieuwe opgestuurd. Super fijn!
3. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Esra,
Wat fijn om te horen dat alles snel is opgelost en je een nieuw koordje hebt ontvangen! Veel plezier ervan 💛
Netjes opgelost
Mijn klacht werd super snel en professioneel opgepakt. Er werd meteen een fijne oplossing aangeboden, waardoor ik erg tevreden ben.
Bedankt voor de uitstekende service! Ik kijk ernaar uit om mijn nieuwe cord te ontvangen!
3. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Kirsty,
Wat ontzettend fijn om te lezen! Dankjewel voor je lieve woorden 💛
Super om te horen dat je tevreden bent met de service. Hopelijk heb je veel plezier van je nieuwe cord ◡̈
Helaas had mijn hoesje een defect maar…
Helaas had mijn hoesje een defect maar heeft Ateljé dit meteen zo snel en goed opgepakt! Er is al een nieuw hoesje naar mij onderweg. Super service en hele leuke hoesjes :)
29. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Floortje,
Wat fijn om te horen dat het zo snel opgelost kon worden! Dankjewel voor je lieve woorden, en heel leuk dat je zo enthousiast bent over onze hoesjes ◡̈
Top service!
Heel erg mooie hoesjes en telefoonkoordjes!
Ik had een defect aan het telefoonkoordje dat ik bestelde. Na een mailtje naar de klantendienst kreeg ik bijna meteen antwoord, en nog geen dag later werd er al een nieuw koordje opgestuurd. Superfijn!
Een foutje of probleem kan altijd gebeuren, maar het is echt top als er op zo’n manier mee omgegaan wordt.
29. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Zélie,
Wat ontzettend fijn om te lezen! Dankjewel voor je lieve woorden ♡
Zo fijn dat we het snel voor je konden oplossen. We hopen dat je nog lang van je nieuwe koordje geniet!
Tevreden
Al jaren klant, snel en proffesioneel antwoord bij klachten. Meedenkend! ♡
29. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Tamara,
Wat lief, dankjewel! Superfijn om te horen dat je zo tevreden bent en al zo lang klant bent 💛
Mijn koortje was geknapt dus ik had ze…
Mijn koortje was geknapt dus ik had ze gemaild.. nog geen 5 min later kreeg ik een bericht terug met dat ik een nieuwe mocht uitkiezen 💕💕 wat een top service!! Ik hou van Ateljé en wissel graag mijn telefoonhoesjes af 💞
23. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent 💛 We vinden het geweldig dat je zo van je Ateljé items geniet!
Dankjewel voor je vertrouwen en je lieve woorden. Dat betekent heel veel voor ons!
Great products and amazing customer service
Agree with every review about their customer service being incredible. Quick to reply and resolve any queries or questions. Beautiful beautiful products.
23. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Nia
Thank you so much for your lovely words 💛 We’re so happy to hear that you love your Ateljé pieces and that our team could help you quickly. Your support truly means the world to us!
Wishing you lots of joy with your new items!
Chord broke and they sent a new one…
Chord broke and they sent a new one immediately. Great customer service and great quality - this was a one off!
21. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Giorgia,
Thank you so much for your kind words 💛
We’re happy to hear the replacement reached you quickly and that you’re enjoying your Ateljé cord again ◡̈
Een voorbeeld van een klantgerichtheid…
Een voorbeeld van een klantgerichtheid én klantvriendelijkheid. De snelheid en service is uitstekend. De hoesjes en koorden zijn prachtig en mooi af te wisselen.
21. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Roger,
Wat ontzettend fijn om te lezen, dankjewel 💛
We zijn blij dat je tevreden bent over onze service én de producten! Dat waarderen we enorm. Veel plezier met je Ateljé set ◡̈
Great service
Great service, fast response, and beautiful products!
I’m very happy with my experience. The service was excellent, responses were quick, and the items I received were absolutely beautiful. Highly recommended!
20. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Lois,
Thank you so much for your lovely words 💛
We’re so happy to hear that you’re enjoying your Ateljé pieces and that our service met your expectations. It truly means a lot to us!
Nach zwei Monaten schon kaputt gegangen!
Billige Qualität für viel Geld ! Nie wieder !
Nach zwei Monaten ist die Kettenhalterung vom Case abgefallen. Ich habe den Kundenservice angeschrieben und man bot mir einen 20% Gutschein für den nächsten Einkauf an ! Ein Witz! Total enttäuschend und Überhaupt nicht Kundenorientiert . Also lieber Finger Weg !
17. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Andi,
Thank you for your feedback. I’m sorry to hear you’re not satisfied. Our products are used intensively every day — after all, your phone is always with you — so some wear and tear can occur over time. That’s why we offer a 3-month warranty period, during which we’re always happy to look for a suitable solution.
We’re a small brand and continuously improving, thanks in part to feedback like yours. For example, we recently updated the design of our hooks and the inner cord so they’re not only more stylish but also sturdier.
We want to make everyone happy, so I’d love to take another look with you. Would you send us an email at info@shopatelje.com? 💗
Super fijne service
Ik had een hoesje besteld na er al meerdere van dit merk te hebben.
Bij aankomst bleek deze helaas schade te hebben.
Heb mail gestuurd en kreeg (na laten zien van foto’s) meteen een andere opgestuurd.
Super fijn en goed opgelost
7. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Kirsten,
Wat ontzettend fijn om te lezen! Dankjewel voor je lieve woorden 💛
Veel plezier van je nieuwe case!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.