Shop Apotheke Anmeldelser 

Habe ein E-Rezept bestellt und war bei der Lieferung leider noch auf der Arbeit.Jetzt renn ich schon 2 Tage meinen Medikamenten hinterher.
Fakt ist.....E-Rezept ist nur für die jenigen die nur Zuhause sind oder gerade Urlaub haben.Für Berufstätige nicht zu empfehlen.
Werde nie wieder ein E-Rezept bestellen.

ACHTUNG! Bei mir war der Betrag auf der Rechnung plötzlich 10% höher als auf der Bestellung. Obwohl eindeutig auf der Bestellung der niedrigere Betrag ersichtlich war, sollte ich mit einem Gutschein (mit diversen Einlösebedingungen) vertröstet werden.
Ich habe natürlich den geringeren Betrag gezahlt, bekam dann sofort eine Zahlungserinnerung. Letztendlich habe ich die Rechnung dann doch komplett bezahlt, weil ich keine Zeit/Energie mehr in Warteschleifen und Erklärungen verschwenden wollte.
Das war meine erste und letzte Bestellung.

Frauen werden hier diskriminiert - Bestellung meines Mannes wurde sofort erledigt und meine Medikamente (Privatrezept) beigefügt, aber weitere - von mir gesondert mit meinen Medikamenten bestellte - Artikel warte ich noch immer drauf. Und wie kommen die da drauf meine Medikamente an meinen Ehemann zu schicken - der ist nicht mein Vormund - das war mal!!!
Danke aber nie wieder Shop-Apotheke!

Obwohl ich schon ein paar mal bei der Shop-Apotheke bestellt habe, kann ich mich nicht erinnern, dass auch das Geb.datum abgefragt wurd (bei Paul-Pille ist das z.B. nicht der Fall). Außerdem wird dem Gespräch eine KI-Assistentin vorgeschaltet, die zuerst nach der Kundennummer fragt, dann nach der Adresse, dann nach Vor- und Nachname und dann noch nach dem Geburtsdatum. Die Frage, warum das Geb.datum abgefragt wurde, konnte von der Mitarbeiterin nicht beantwortet werden. Fazit: Ich werde nicht mehr bei der Shop-apotheke bestellen.

Sehr schlechte Erfahrung

Von der Bestellung kühlpflichtiger Produkte bei der Shop-Apotheke ist aufgrund logistischer Defizite dringend abzuraten. Die ausschließliche Zusammenarbeit mit dem Dienstleister Trans-o-flex führt regelmäßig zu unzureichenden Zustellungen. Da der Kundenservice der Shop-Apotheke keine proaktive Kommunikation mit dem Logistikpartner pflegt, keine Lösungsansätze bietet und eine Stornierung von Rezepten verweigert, ist eine zuverlässige Abwicklung – insbesondere aufgrund des niederländischen Unternehmenssitzes – nicht gewährleistet. Für nicht kühlpflichtige Arzneimittel ist der Anbieter bei fehlender lokaler Apothekenoption zwar nutzbar, bei temperaturempfindlicher Ware sollte jedoch von einer Beauftragung abgesehen werden.

Drei Sterne, da ich seit Beginn dabei bin und immer sehr gute Erfahrungen hatte. Nun aber habe ich eine gekühlte Sendung bestellt. Diese hat der Versanddienstleister bereits für 2 Tage avisiert und nicht geliefert. Das bringt mich in ein echtes Versorgungsproblem. 2 Anrufe beim Kundenservice von Shop Apotheke brachte Vertröstung. 1 Anruf bei der Rezeptabteilung von ShApo brachte zumindest Klarheit, dass heute nicht mehr geliefert wird. Morgen früh muss ich definitiv die Injektion setzen. Empfehlung von ShApo ist der Weg zur Notfallambulanz. Eine Freistellung zurück auf die Karte geht nicht, damit ich das Medikament neu beschaffen kann. Für mich definitiv die letzte Bestellung!!! Nur noch meine Apotheke vor Ort. Sehr schade.

Das falsche Produkt bekommen und ich soll jetzt den Versandkosten tragen. Beim Bestellvorgang war das richtige Bild abgebildet gewesen. Pure Schönheit und Shop Apotheke sehen nicht ein.
Meine Bestellung werde ich wo Andreas machen.

Eine Bestellung wurde storniert, die Rückerstattung ist jedoch bis heute nicht erfolgt. Trotz mehrerer E-Mails und Telefonate habe ich keine konkrete Auskunft dazu erhalten, wann die Rückzahlung tatsächlich durchgeführt wird.

Zwischenzeitlich wurde mir eine Bearbeitungszeit von 3–4 Wochen genannt, doch auch dieser Zeitraum ist inzwischen überschritten.

Bei einer bereits stornierten Bestellung erwarte ich eine transparente und zeitnahe Rückerstattung. Leider war das in meinem Fall bisher nicht gegeben.

Achtung! Oft sind Produkte in der App teurer, als wenn man sie z.B. über Google sucht. Die Produkte deshalb online in den Warenkorb legen, dann sind sie zu diesem Preis auch in der App. Ich finde das eine fiese Täuschung der Bestandskunden!

Mir wurde eine falsche Lieferung zugestellt, kann ja mal passieren. Habe angerufen und erhielt ein Retourenlabel. Habe dann das falsche Paket zurück geschickt und auf die Erstattung gewartet. Kam aber nicht. Nochmal angerufen, es hieß, das dauert. Nach 2 Wochen immer noch nichts, statt dessen Mahnung für das neue Paket. Wieder angerufen, es hieß, es kommt eine Mail, kam aber nicht. Habe heute jetzt gezählt, den Betrag also doppelt gezahlt. Nie wieder shop Apotheke!

Früher habe ich gerne und regelmäßig meine Rezept-Medikamente und auch die freiverkäuflichen bei der Europa Apotheek bestellt. Mittlerweile kann ich leider nur dringend davon abraten, hier bei Shop-Apotheke etwas zu bestellen. Hatte viele Probleme und muss mich letztendlich um ein neues Rezept von meinem Arzt kümmern, um in einer seriösen Apotheke zu kaufen. Und das nach fast einem Monat des Hinhaltens, Falschlieferns und In-Rechnung-Stellens. Anscheinend hofft man auf meine Zahlung, da ich die Medikamente ja brauche. Nie wieder Shop Apotheke!

Man löst ein Rezept ein und bestellt wenn man einmal auf der seite ist ein paar dinge dazu, man bekommt gefühlt 10 Nachrichten zur Lieferung. Man macht das Paket auf und entdeckt, nicht das Medikamt aus dem Rezept. Da steht dann ganz klein auf dem Lieferschein, dass genau das wichtigste, worauf man 3 Tage wartet, nicht lieferbar ist. Das ist eine Sauerei ohne gleichen. Mit einer Info Email hätte man in der Zeit das Rezept woanders einlösen können. Jetzt ist Wochenende und ich kann mich erst Montag kümmern. Das geht überhaupt nicht.

Ich brauche dringend einige Medikamente, konnte sie aber nicht selbst in der Apotheke holen gehen, so habe ich die NOW! Produkte bestellt mit Zustellung am nächsten Werktag, das ist jetzt 4 Tage her und die Artikel sind nicht da. Auf mehrfache Nachfrage erhalte ich irgendwelche automatischen Mails dass die Bestellung noch nicht einmal versandt wurde. Das ist wirklich grausam. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Kommunikation wird nur mit unpassenden Textbausteinen geführt. Ich kann nur abraten!

Extrem schlecht. Musste anrufen, damit die Bestellung überhaupt bearbeitet wird, dann wurde die Hausnummer falsch angegeben, obwohl auf der Rechnung und der Bestellung die richtige Hausnummer angegeben wurde.

Bei der ersten Bestellung eines kühlpflichtigen Medikamentes kam ein viel zu warmes Paket. Shop Apotheke kam mit einem Kühlprotokoll, welches ich nicht nachvollziehen konnte. Mir wurde gesagt, dass es die ganze Zeit gekühlt gewesen wäre (Ziel Temperatur 5-8 Grad) bei Auslieferung hatte es 22 grad.
Letzte Woche hab ich wieder dieses Medikament bestellt, Lieferung sollte heute Mittag erfolgen, dies geschah nicht, stattdessen liegt mein Medikament nun im Auto rum und soll morgen erst kommen. Ich habe jetzt storniert und nehme Abstand von Shop Apotheke

Die Shop Apotheke entwickelt mafiöse Gebärden.Man hat von uns eine Erlaubnis zum Abbuchen. Schicken Rechnungen. Dann buchen Sie 1,99€ ab. Habe das Geld sofort zurückgeholt. Dann kommt nicht einmal eine Mahnung mit dem Betrag der Ihnen angeblich noch zusteht, war ja schon bezahlt.
Der nächste Schritt war dann schon heftig. Man bemühte eine Inkasso Firma. Nach 2 Telefonaten mit einem Rechtsanwalt sagte mir dieser, das es besser wäre zu zahlen. Der Betrag war jetzt schon bei ca. 50€.
Ich habe gezahlt weil der Rechtsschutz bei 150€ Selbstbeteiligung liegt.
Shop Apotheke hat bis heute keine aussagefähige Rechnung gebracht. Ich kann nur vor der Shop Apotheke warnen.
Ich habe die Apotheke aus meinen Unterlagen entfernt und werde auch dort nichts mehr bestellen.

4 Tage gewartet und immer noch nichts angekommen .
Bei dringenden Medikamenten überhaupt nicht zu empfehlen.
Am Telefon wird man nur abgewimnelt.
Besser wie gewohnt zur Apotheke...

Shop Apotheke Adieu, nie wieder.
Ich war jahrelang Kunde bei der Shop Apotheke. Immer habe ich meine Bestellung mit Paypal anschließend an die Bestellung bezahlt. Beim letzten Mal habe ich noch einen Artikel ohne Rezept aus dem Sortiment zusästzlich bestellt. Per PayPal bezahlt, aber nach ein paar Wochen kam eine Nachricht von einem Inkassounternehmen mit der Aufforderung, knapp 50€ für einen nicht bezahlten Artikel (5€) zu entrichten. Dieser Artikel war der, den ich ohne Rezept bestellt habe. Ich habe Kontakt mit der Shop Apotheke aufgenommen und mir wurde erzählt, eine Zahlungsaufforderung für genau diesen Artikel wäre mir in einer Email(!) zugestellt worden. Diese Email habe ich nicht durchgelesen, weil für mich die eigentliche Bezahlung der gesamten Bestellung per Paypal erledigt war. Eine unverschämte Drohung der Inkassogesellschaft veranlasste mich daraufhin, den geforderten Betrag zu bezahlen. Die Shop Apotheke hätte mir ja, zur Erinnerung, noch einmal eine Email schicken und den Sachverhalt erklären können, aber nein, sie schickt mir ein Inkassounternehmen auf den Hals. Ein Verhalten, das meine zukünftige Zusammenarbeit mit der Shop Apotheke sofort beendet.
Diese Apotheke? Nie wieder!

Bisher waren Bestellungen bei der Shop-Apotheke überwiegend positiv. Aber wehe, es läuft mal etwas außerhalb der Routine.
Erinnerung an eine ausstehende Zahlung erhalten. Mir lag aber keine Rechnung vor. Diese wurde von mir angefordert. Per Mail wurden mir nur Rechnungen mit anderer Rechnungsnummer und Betrag mitgeteilt. Darüber habe ich die Shop-Apotheke informiert. Reaktion darauf.....eine Mahnung, weil ich ja angeblich nicht reagiert hätte. Wieder wurde die Shop-Apotheke informiert, dass ich nichts zahle, worüber ich keine Rechnung habe. Und erneut um Rechnung gebeten. Zwei Rechnungen wurden mir zugesandt. Andere Rechnungsnummer und anderer Betrag! Wieder wurde die Shop-Apotheke darüber informiert! Reaktion darauf: Schreiben vom Inkassobüro, weil ich ja nicht auf die Mahnung reagiert habe. Um den Besuch eines Vollziehers zu vermeiden, habe ich den geforderten Betrag überwiesen. Antwort auf meine Beschwerde....ich habe endlich die richtige Rechnung über den geforderten Betrag erhalten (12,89 Euro). Und die ungerechtfertigten Kosten des Inkassounternehmens können leider nicht erstattet werden.
Wie bitte!? Durch Inkompetenz der Mitarbeiter hatte ich zusätzlichen Ärger und Kosten, und dann erfolgt nicht mal eine Entschuldigung!?
Diese Geschäftspraktiken sind unseriös und nicht akzeptabel.
Ich habe leider auch erst hier mehrere Bewertungen gelesen, dass die Shop-Apotheke schnell mit dem Inkassounternehmen ist, ob nun berechtigt, oder nicht.
Deshalb mein Fazit: Alles ok, wenn alles reibungslos läuft. Aber wehe, einem Mitarbeiter passiert mal ein Fehler. Den scheint der Kunde ausbaden zu müssen