Schleich Anmeldelser 

0 wenns möglich wäre!
Absolute Frechheit was da seit mehr als 5 Monaten abgeht!
Meine Tochter bekam zu Weihnachten die Reithalle Peppertree. Jedoch hat eine Bodenplatte gefehlt! Nun warte ich seit mehr als 5 Monaten auf die Bodenplatte!!
Es ist bei dem Preis einfach eine absolute Frechheit!
Hab im Februar angerufen da hieß es 4-6 Wochen!
E-Mails werden nicht beantwortet und einfach ignoriert!

17 Wochen auf Support Lösung gewartet, zwischendrin fast keine Infos. Schleich hat entweder ein massives Support Problem oder ein Qualitätsproblem, welches den Support überfordert.

very, very bad!
Next week we have June and we are still waiting for pieces which are demaged. It was a present for X-mas!!

We will never buy any more products from SCHLEICH!!

Bisher hatten wir wirklich gute Erfahrungen mit dem Support von Schleich. Nach der Reklamation einiger Teile von Weihnachten 2024 warten wir jedoch immer noch. Im Februar hieß es, es verzögert sich, im April habe ich nochmal eine Email geschickt, warum drei Wochen später eine Standard-Email zurückkam, in dem ich aufgefordert wurde, nochmal alle Daten zuzusenden. Gesten gab es erneut eine Email, dass nun die Ersatzteile auf dem Weg sind, wir lassen uns überraschen.

I have bought a christmas present for my 7 years old daughter. Unfortunately, 3 pieces were damaged and could not be assembled. The customer support has tried to send the damaged parts, but due to some stock problems, this was not possible for more than 4 month. As a compensation, Schleich send us a new set and will provide us the missing parts in the middle of the year.

Tuvimos un pequeño problema con un accesorio y lo solucionaron ampliamente y con regalo.
Mi pequeña hija esta feliz

Très mauvaise expérience, 3 semaines de relance mails pour avoir des nouvelles sur ma commande, la seule réponse ATTENDRE. Les anniversaires sont tous passés et les enfants déçus.
Tout cela pour que sans geste commercial ni demande il me rembourse sans explication !
En somme il n’y a aucune considération client.

Je ne commanderai plus sur ce site !

Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice war mega positiv. Leider hatten wir zu Weihnachten ein kleines Problem mit einem Teil vom Pferdehof. Es folgte sehr schnell eine Antwort, dass sie sich kümmern, aber einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Nunmehr bekam ich erneut eine EMail mit der Mitteilung, dass sich eine Überraschung au dem Weg zu uns befindet. Als ich das Paket geöffnet habe, war ich mega überrascht vom Inhalt. Meine Tochter wird sich zu 100 % freuen, wenn sie es bekommt. So eine mega Kundenservice habe ich persönlich noch nie erlebt, man muss zwar etwas Geduld mitbringen, aber es hat sich mehr als gelohnt.

Wir hatten ein Problem mit einem abgebrochen Schwanz von einem Einhorn. Der Service war super, die Antwort auf unsere Reklamation erfolgte binnen 2 Tagen und das Ergebnis war ein kostenloser Austausch. Waren sehr zufrieden mit dem Kundenservice.

Vielen Dank.

Bisher waren wir immer sehr zufrieden. Aber nun warten wir schon über 3 Monate auf Ersatz eines kaputt gelieferten Einhorns.
Leider ist der Kundenservice unterirdisch. Und statt das Problem aus der Welt zu schaffen, schicken Sie einen Link um sie zu bewerten. Sry, aber das ging dann wohl nach hinten los …

My grandson received a Harry Potter with Patronus figure (42680) for Christmas. Unfortunately the figure had a missing arm. I applied for a replacement arm on January 7th and was advised that it was in the process of being sent although there were a lot of requests waiting. I have sent repeated emails, advised that it was being sent but still no result. I have asked for the name and address of the CEO but have not received a reply.Foir a company who produces excellent figures, it is severely let down by their terrible after sales service. I keep telling my grandson that it's on the way but it never arrives. Disgusted with the service!!

Ich hatte eine Reklamation bei Schleich und war wirklich positiv überrascht vom Kundenservice. Die Kommunikation war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Zwar hat die Bearbeitung etwas länger gedauert als erwartet, aber dafür haben wir als kleine Entschädigung eine tolle Überraschung bekommen – darüber haben wir uns riesig gefreut! Vielen Dank für den großartigen Service und die nette Geste. So geht Kundenfreundlichkeit – weiter so!

En ouvrant la boîte de la sirène et du dauphin, nous constatons qu’il y a deux sirènes mais pas de dauphin… grande déception pour mes enfants. J’écris donc à Sleich qui nous a renvoyé une nouvelle boîte complète. Merci beaucoup pour ce service après vente aussi efficace !

Unsere Kundenanfrage wurde sehr zuvorkommend und zu unserer Zufriedenheit gelöst - wenn wir auch Geduld mitbringen mussten.
Danke für die Kundenfreundlichkeit.

Wir haben zu Weihnachten so eine Art Reiterhof verschenkt. Darin fehlte das Aufkleber-set.
Bis heute wurde das Ticket nicht final bearbeitet.
Lächerlich und vollkommen inakzeptabel.

Sehr großzügiger Kundenservice!
Vielen Dank dafür!!

Nach einer etwas sehr langen Wartezeit haben wir einen Ersatzartikel bekommen und dazu ein tolles Set als Entschuldigung. Die Freude war riesig.