ROXY Germany Anmeldelser 70

Normalerweise bewerte ich selten online, aber ich denke, hier muss ich doch mal etwas schreiben!

Ich bin hoch zufrieden mit Roxy und verstehe die schlechten Bewertung absolut nicht!

Für meine Tochter und mich bestelle ich regelmäßig Surf Anzüge und Freizeit Kleidung. Die Qualität ist sehr gut, der Versand schnell und zuverlässig.
Über den Girls Club bekomme ich immer unschlagbar gute Angebote. Gibt es mal ein Problem, reagiert der Kundenservice zügig und kümmert sich zuverlässig um Reklamationen und Rückerstattung.

Auch für Rücksendungen, die bei mir fast nicht vorkommen, muss ich keinen Cent bezahlen, ich bekomme ein gratis Hermes Rücksende Ettikett über den Roxy Girls Club zugesandt. Deshalb verstehe ich nicht, warum hier so viele schreiben, dass sie etwas für den Rückversand bezahlen müssen.

Ich kann den Roxy Online Shop absolut weiter empfehlen :-)

Ich möchte meine Erfahrung mit meiner Bestellung bei Roxy teilen. Ich habe eine Bestellung im Wert von über 300 Euro aufgegeben, aber leider habe ich sie bis heute nicht erhalten. Laut der Website von Roxy wurde die Bestellung angeblich versendet, doch bei Hermes steht, dass die Bestellung nicht angekommen ist. Es sind inzwischen mehr als vier Wochen vergangen, und der Kundenservice antwortet überhaupt nicht.

Ich habe meine komplette Bestellung zurücksenden müssen, da die Größen viel zu groß ausgefallen sind. Ich habe nicht den kompletten Betrag zurückbekommen, da ich scheinbar nicht alles zurückgesendet habe. Ich habe mehrfach E-Mails an den Kundenservice geschieben: keine Anwort!!!! Die angegebene Telefonnummer stimmt nicht. Der Kundenservice ist nicht zu erreichen.
Ich werde nie wieder bei der roxy Seite bestellen

Unterirdisches betrügerisches Unternehmen!
Ich habe mein Paket mit Warenwert i. H.v. 200 Euro nicht erhalten. Angeblich soll ich eine Abstellgenehmigung erteilt haben. Das Paket war nicht da! Kundenservice (Patrizia) ist zu faul sich mit Hermes in
Verbindung zu setzen. Das musste ich
übernehmen. Mittlerweile liegen 3
Bestätigungen von Hermes vor dass sie die Haftung übernehmen und dass ich
mich für eine weitere Bearbeitung an
Roxy (Versender) wenden muss, als Vertragspartner von Hermes. Eine Haftung ist nur gegenüber dem Versender möglich. Roxy weist diese Bestätigungen zurück, "können nicht akzeptiert werden da angeblich automatisiert". Einfach frech und Blödsinn! Weiterhin wird immer noch behauptet dass eine Abstellgenehmigung vorliegt und Roxy hier nichts machen kann. Obwohl Hermes bereits sein Verschulden eingeräumt hat.
Fall ist bei PayPal in Klärung, ich hoffe ich bekomme durch den Käuferschutz mein Geld zurück.
Betrugsfirma! Auf keinen Fall dort etwas bestellen!

Es ist eine Frechheit dass ich ein Päckchen als Retoure nach Frankreich für 11,99€ bezahlen muss, ohne zu wissen, dass Produkte nicht aus Deutschland kommt. Nie wieder zu bestellen!

Das aller hinterletzte!!! Nie wieder, was für ein Drecksverein!!! Retoure muss zurück nach Frankreich geschickt werden, kosten muss man selber zahlen! Wozu steht da Roxy Germany!

Ich bin seit ungefähr 20 Jahren Mitglied beim Onlineshop von Roxy. Es gibt ein Treue Programm, wo man Punkte sammeln kann, die dann als Einkaufsgutschein verwendet werden können, wenn man eine bestimmte Anzahl an Punkte erreicht hat. Ich wollte vor ein paar Tagen meinen Bonus Gutschein einlösen und habe festgestellt, dass ich genau 1 Tag zu spät dran war. Daraufhin habe ich versucht, den Roxy Kundenservice zu erreichen, was telefonisch schon gar nicht möglich ist ( Man wird aus der Leitung geworfen, egal, zu welcher Uhrzeit man anruft), weshalb ich dann zweimal eine E-Mail geschrieben habe. Die Antwort lautet, dass das System von Roxy angeblich meine Bonuspunkte bereits vor einer Woche gelöscht habe. Es wurde hier der 22. April angegeben, aber bei meinem eigenen Konto steht dann 29. April als Ablaufdatum, (Ich habe dazu auch Screenshots geschickt)) ich verstehe dies nicht als Service für treue Kunden! …, Und eine Telefonhotline, die nicht telefoniert… Ohne Worte!!!

Ich habe einen Bikini online bestellt und nach einem Tag fachgerecht zurückgeschickt, da er nicht gepasst hat.
Es wurde keine Rückerstattung genehmigt da der Bikini angeblich nach Tabak gerochen hätte.
So eine Unterstellung habe ich im online Handel noch nicht erlebt.
Der Wert des Bikinis lag bei 80€.

Also ich kann die negativen Bewertungen hier auch nicht nachvollziehen.
Habe zum ersten Mal bestellt und war nach Abgabe einer Bestellung in Höhe von €600 schockiert über die Bewertungen hier, die ich "leider" nicht vorher gelesen hatte. Meine Angst war vollkommen unberechtigt. Ware kam wie angekündigt, Retoure ist für Clubmitglieder (einfache Registrierung auf der Seite) kostenfrei. Lediglich Gastbesteller zahlen die Retoure. Das steht aber auch überall mehrfach. Man musst halt lesen bevor man bestellt! Retoure ist absolut unkompliziert und ein paar Tage später hatte ich das Geld auch wieder auf meinem Konto. Dadurch dass die Firma in Belgien sitzt, dauert das ganze halt etwas länger aber funktioniert trotzdem einwandfrei. Ich kann nur sagen: Einkaufserfahrung top! Ich gehe davon aus, dass auch die Qualität der Ware entsprechend der gemachten Erfahrungen mit Roxy überzeugen wird. Gerne wieder!

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich habe bisher schon öfter bei Roxy bestellt und musste auch schon Artikel retournieren Die Lieferung ist sehr schnell und auch die Rücksendung ist wirklich unkompliziert. Bei Mitgliedschaft im Roxy Club fallen weder Liefer- noch Rücksendekosten an. Die Bearbeitung der Rücksendung und Gutschrift erfolgt ebenfalls sehr schnell. Sollten Artikel zwischenzeitlich nicht mehr lieferbar sein, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail und der Betrag wird direkt wieder gutgeschrieben. Im Übrigen ist die Rücksendung über den Browser einfacher als über die App zu bearbeiten, da man hier direkt über die Bestellübersicht die Retoure anmelden kann!

Ich kann kann Roxy wirklich nur weiter empfehlen!

(Die extrem negative Bewertung hier habe ich übrigens erst nach mehreren Bestellungen gesehen und habe mich gefragt, ob das alles reale Bewertungen sind bzw. ob wir hier wirklich vom gleichen Händler sprechen.)

Einer der schlechtesten Shops, die es gibt. Keine Möglichkeit, eine Retoure anzumelden. Man wird einfach nur fehlgeleitet. Absolut nicht empfehlenswert. Zum Glück mit PayPal gezahlt, sie klären den Sachverhalt.

Bestellte Ware zurück geschickt und noch keine Rückmeldung erhalten. Laut meiner Verfolgungsnummer ist das Paket längst angekommen. Und von Roxy auf meinen Mails keine Reaktionen. Nur Standardmails. Lasst die Finger davon!! Paypal ist eingeschaltet. Mal sehen was da kommt....

Finger weg, meine Erfahrungen decken sich mit den negativen Berichten hier. Ware ist nicht angekommen, aber angeblich wurde sie ordnungsgemäß zugestellt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist unterirdisch. Nur der Verweis, ich hätte die Ware erhalten.

Ware braucht zwei Wochen bis sie ankommt. Kundenservice nicht existent, es wird auf Anfragen nicht reagiert. Warte immer noch auf meine Rückerstattung, bezweifle aber, dass was kommt. Absoluter Betrug. Kauft woanders!

Service auf der Höhe
Das kann man sehen. Alles ist in Ordnung. Einen Besuch wert

Sehr schade! Die Ware ist eigentlich so gut - aber der unterirdische Kundenservice macht alles zunichte! Warte seit über drei Wochen auf eine Erstattung und der sogenannte Kundenservice meldet sich nur sporadisch und vertröstet mich aufgrund von angeblich „hohem Kontaktvolumen“. Eine wirkliche Antwort habe ich nach zehn Tagen immer noch nicht erhalten. Habe nun über die bei Paypal hinterlegte E-Mail-Adresse das Problem noch mal geschildert. Dort geht die E-Mail gar nicht durch - Postfach voll. So viel dazu! NIE WIEDER!!!

Auf Emails wird nicht geantwortet! Telefonisch nicht erreichbar. Retoure wurde laut Sendungsverfolgung vor drei Wochen zugestellt. Keine Reaktion. GELD WIRD NICHT ZURÜCK ERSTATTET!!!

Habe Ware auf meine Kosten (war vorher bekannt) zurückgeschickt. Ich warte bis heute auf mein Geld. Kundeservice reagiert nicht, antwortet auf keine Mail. Finger weg von dieser Firma. Man denkt ROXY ist ja eine bekannte Marke usw. Ja ist sie auch, aber sie verdient sich eine goldene Nase mit der Nicht-Erstattung der Rücksendungen.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Bei meiner Bestellung haben, ohne Hinweis dazu, Produkte gefehlt. Der Kundenservice hat erst ewig nicht geantwortet und mir dann geschrieben, dass mein Problem hoffentlich mittlerweile gelöst sei. Ich habe bislang weder das Geld zurück erhalten, noch eine sinnvolle Antwort bekommen. Ich habe nun weitere Mails geschrieben.
Außerdem war es sehr mühsam und teuer Produkte zu retournieren. Ich bin einmal gespannt, ob ich das Geld dafür wieder bekomme. Zum Glück habe ich wenigstens über PayPal bezahlt.

Wirklich eine Odysee, leider habe ich das erst heute gelesen!
Bei der Bestellung von 2 Artikeln wurde einer ohne Mitteilung storniert. Auf Nachfrage schrieb man mir, es gibt eine Verzögerung zwischen der Webseite und den Bestellungen, so dass man nicht sicher sein koenne, dass bestelltes auch noch da ist.
Dann dauerte der Versand ewig und nach Ruecksendung des einen Artikels war nach 14 Tagen weder eine Mitteilung ueber den Eingang bei Roxy noch eine Erstattung da.
Nach 2x maligen Anachreiben werdenich mir die Kohle jetzt ueber PayPal wiederholen.
Was fuer ein Saftladen. Nie wieder!!!