ROXY Germany Anmeldelser 69

Die Ware wurde nicht per Mail richtig angekündigt und konnte nicht verfolgt werden.
Leider war die Hose vom Material her so kratzig das Sie nicht zu tragen war , sehr schade da die Hose gepasst hatte und gut aussah. Aber vielleicht hätte der Innenbereich abgefüttert werden müssen zwecks des recycelten Materials ??? Eine Ankunft für die Rückgabe wurde auch nicht bestätigt obwohl eine Ankunft stattfindet hat und eine Rückbuchung wurde auch noch nicht angekündigt.

Zügige Lieferung

Absolut nicht empfehlenswert. Meine Bestellung wurde nun zum zweiten Mal nach einer Woche storniert wegen angeblich "großer Nachfrage". Zum Zeitpunkt der Bestellung war der Pullover natürlich noch als vorrätig gelistet, mit genauer Stückzahl. In dem Fall darf man auch davon ausgehen, die Ware zu erhalten... Leider nicht bei Roxy.

Ich war schockiert über die extrem kleine Größe des Neopren-Schwimmanzugs. Auf dem Produkt war eine Körpergröße von 117 cm und ein Gewicht bis 23 kg angegeben, aber dieser Anzug passte kaum einem Kind mit einer Körpergröße von 98 cm. Eine totale Enttäuschung.

Ich hab zum ersten Mal bei Roxy bestellt. Ich war sowohl mit den Produkten, als auch dem Bestellprozess sehr zufrieden. Ich habe alle Produkte in der für mich gängigen Größe bestellt und es hat alles prima gepasst.

Retoure wegen falscher Größe-nach 3 Wochen noch nichts gehört-keine Rückerstattung bisher

Conozco la marca hace tiempo, me gustan sus modelos y además la calidad. Necesitaba una campera abrigada ya que estoy viviendo en Alemania y a su vez que sea impermeable . Este modelo al ser largo me sirve, además que se transforma en chaleco.

Customer Support fantastic Quality Not good

Kundenorientiert und zuverlässig.
Man kann bestellen und im Zweifelsfall auch ohne Schwierigkeiten wieder retournieren.
Lieferzeiten völlig in Ordnung.

Also die 3 Sterne gebe ich für die tolle Ware welche immer aktuell ist aber ich muss leider 2 Sterne abziehen, weil der Service stark verbesserungsfähig ist. Auf der Webseite sind Zeiten angegeben welche nicht stimmen und telefonisch läuft nur ein Band, welches einem sagt das man außerhalb der Öffnungszeiten anruft TROTZ geöffneter Zeiten 🤷🏼‍♂️

Ich habe mein Paket nie erhalten. Ich habe sowohl Roxy als auch Hermes kontaktiert und mitgeteilt, dass keine Lieferung erfolgt ist. Trotzdem wurde mir gesagt, dass das Paket angeblich zugestellt wurde. Jetzt bekomme ich weder mein Geld zurück noch das Produkt. Sehr enttäuschender Service – ich werde hier nicht mehr bestellen.

Ich bin meistens sehr zufrieden mit Roxy! Ganz selten nur habe ich etwas retourniert, weil es nicht optimal passte, oder die Farbe-nur bei weiß- nicht mit der Beschreibung übereinstimmte. Heißt es war statt schneeweiss, eher ein Wollweiss..

Nach 19 Jahren Dauergebrauch haben meine damals in Stuttgart gekauften FlipFlops den Geist aufgegeben und ich musste sie schweren Herzens entsorgen doch dann fand ich mit großer Freude dasselbe Modell bei Roxy Spanien gefunden zu haben, Innerhalb 2 Tagen war die Lieferung da und und ich freue mich, MEINE Lieblingsflipflops wieder an den Füßen zu spüren. Sie sind schlicht und wie früher superbequem. Nur die Farbe habe ich gewechselt, von Silber in Gold

Bei meinem neuen Wetsuit, welchen ich direkt von roxy bezogen habe , löst sich der Kleber im Schritt, dies passiere nach dem ersten Surftag, ich meldete dies direkt an diesem Abend (12.08.2025) roxy mit Bildern, bis auf automatisierte Nachrichten kam nicht zurück. Auch das Kundentelefon ist nicht besetzt. Für so eine große Marke echt beschämend!
Nagelneuer Wetsuit und einfach undicht wegen Materialfehler und Roxy ist es egal!

Finger weg von der Marke !

Ich mag die Styles und an der Bestellung gab es nichts auszusetzen, alles korrekt.
Für die Retoure habe ich mich dann an den Kundenservice wenden müssen. Drei Mal habe ich es versucht, nicht ein Mal kam eine Reaktion. Schade!

Qualitativ hat die gesamte Gruppe (4 bekannte Marken) schon vor einiger Zeit stark nachgelassen.

Hinzu kommt, dass bei Roxy nun das Lager in Frankreich ist, und obwohl man Clubmitglied ist, der Rückversand anscheinend berechnet wird.
Ganz genau weiß man das nicht, da sich der Kundenservice nicht äußert (vor 4 Wochen Anfrage gestellt. Getreu dem Motto: stell ich mich tot, vergisst der Kunde es vielleicht und er kann ja eh nichts machen, da wir das Geld einbehalten).

Zukünftig werde ich hier nicht mehr bestellen, da absolut nichts mehr in Ordnung ist.

Zuerst das Positive: die Ware kam zügig und ist wie man es von der Marke gewohnt ist gut.

Jetzt zum Problem - ich habe das erste mal überhaupt bei Roxy germany direkt bestellt und nicht über einen Reseller gekauft weil ich mich von dem Angebot im Club locken lassen habe - war ein super Rabatt.
Ich musste aber leider 2 Jacken zurück schicken weil sie nicht passten. In meinem Account sind die gesammelten Bonus Punkte auch bereits zurück gebucht und es steht die Ware wurde retourniert - ist also auch dort angekommen. Ich warte aber seit 6 Wochen auf mein Geld !!! Telefonisch niemand zu erreichen weil die Nummern auf der Homepage nicht mehr funktionieren. Auf meine Mail kam nur eine automatische Antwort mit Bitte um ein wenig Geduld - das ist jetzt auch wieder 2 Wochen her. Ich habe alle Belege und Beweise eingeschickt - NICHTS !!! Es sind an die 200 Euro !!!
Finger weg von dem deutschen Versand !!!
Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen hätte ich verzichtet !

Nachdem ich vor 3 Tagen 3 Teilen bestellt habe, bin ich hier in die Rezensionen gegangen...
Fehler! Nur (fast) negative Bewertungen und ich habe mich geärgert.
Heute kam die Ware (sehr schnell) und es ist Alles super!
Grösse passt, Aussehen ebenfalls und das Material macht den Eindruck, den Surferbademode haben sollte.
Ich bin sehr glücklich und zufrieden!
(Die Ware war im Sale +nochmal 20%.)

Retouren werden nur teilweise erstattet, obwohl von mir als Kundin alles ordentlich angemeldet und versendet wurde! keine Kaufempfehlung für diesen Shop!

Normalerweise bewerte ich selten online, aber ich denke, hier muss ich doch mal etwas schreiben!

Ich bin hoch zufrieden mit Roxy und verstehe die schlechten Bewertung absolut nicht!

Für meine Tochter und mich bestelle ich regelmäßig Surf Anzüge und Freizeit Kleidung. Die Qualität ist sehr gut, der Versand schnell und zuverlässig.
Über den Girls Club bekomme ich immer unschlagbar gute Angebote. Gibt es mal ein Problem, reagiert der Kundenservice zügig und kümmert sich zuverlässig um Reklamationen und Rückerstattung.

Auch für Rücksendungen, die bei mir fast nicht vorkommen, muss ich keinen Cent bezahlen, ich bekomme ein gratis Hermes Rücksende Ettikett über den Roxy Girls Club zugesandt. Deshalb verstehe ich nicht, warum hier so viele schreiben, dass sie etwas für den Rückversand bezahlen müssen.

Ich kann den Roxy Online Shop absolut weiter empfehlen :-)