Ik probeer het op te zeggen omdat wij onze B&B gaan verkopen. Heb emails gestuurd, tickets ingestuurd, whatsapp gestuurd naar een nr via de website. Maar niemand reageert! Wellicht lezen ze dit wel?... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Following our experience with RoomRaccoon, we are unfortunately not satisfied with the value for money or the level of support provided. A hotel management system is business-critical software.... Vis mer
Com o meu sistema antigo, eu tinha muitos problemas com Overbooking. Por conta da demora nas integrações com as OTAs. Agora com a roomraccoon isso foi 100% resolvido por integrar as reservas em segund... Vis mer
A RoomRaccon é ótima, eficaz e muito util. Corresponde sempre às minhas necessidades, de uma forma muito simples. Têm variados serviços para que possa ter tudo num único local e ser mais fácil de ge... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
RoomRaccoon is an innovative all-in-one Hotel Management System that empowers independent hoteliers with all the tools needed to manage their property at the click of a button. The system comes with a host of exciting native tools that work together seamlessly to unlock new ways to generate revenue, streamline property operations, and enhance the guest experience. The core system combines property management, channel management, a smart booking engine and payment platform and brings seamless automation to all aspects of a hotel business. RoomRaccoon is one of the most connected solutions on the market and offers over 400 integrations with business solutions. The solution is intuitive and simple to use and offers outstanding support for multiple languages, should you need it. Preferred by over 2000 properties across the globe, RoomRaccoon has been voted as the number 1 all-in-one hotel management system by hotel managers and industry experts.
Kontaktopplysninger
Keizerstraat 15, 4811 HL, Breda, Nederland
- +31767997004
- info@roomraccoon.com
- www.roomraccoon.com
3,5
Middels
301 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 30 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Alles in allem sehr gut
Alles in allem sehr gut, bin sehr zufrieden
17. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Best clients service
Best clients service with friendly, responsive and helpful customer support.
15. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Timadores
Timadores. Tardaron 5 meses en la implementación (entre bajas y “múltiples motivos que complicaron la implementación”), me prometieron una y otra vez que esos meses NO se contabilizarían en mi contrato anual. Al final, me dijeron que me los contabilizan y que los jefes no “cedieron”. Estafa.
1. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra RoomRaccoon Hotel Tech
Gracias por compartir tu opinión, Aaron. Sentimos muchísimo que tu experiencia con RoomRaccoon haya sido tan decepcionante.
Sabemos que los problemas con la conexión con Airbnb causaron un gran trastorno a tu negocio, y entendemos perfectamente cómo esto pudo generar frustración y una pérdida de confianza. Aunque intentamos explicarte las limitaciones de la integración con Airbnb y te ofrecimos soporte directo desde nuestro equipo, está claro que no fue suficiente para resolver los problemas ni para cumplir con tus expectativas.
También tomamos nota de tu preocupación respecto a la duración del contrato. El proceso de implementación fue más largo de lo previsto, y entendemos que esto haya contribuido aún más a tu insatisfacción.
Pese a haber hecho todo lo posible para orientarte adecuadamente y brindarte un soporte personalizado, lamentamos no haber logrado ganarnos tu confianza ni cumplir con lo que esperabas de nuestro servicio. Tu feedback ya se ha compartido internamente para que podamos seguir mejorando tanto la integración con Airbnb como nuestra atención al cliente.
Te deseamos todo lo mejor en el futuro.
Tolle Software, sehr guter Support
Tolle Software, Zugriff über mehrere Zugänge und Endgeräte möglich, sehr guter Support, alles wunderbar!
5. juli 2025
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RoomRaccon - A trusted and Proactive Partner
RoomRaccoon has been our partner for some time, and recently we needed to evolve our integration to go fully live for a mutual client. Throughout this process, the RoomRaccoon team has been incredibly responsive, providing timely support to our developers and helping us resolve issues efficiently to ensure a smooth experience for our shared client.
As we moved into the public release phase of this partnership, the positive experience continued—this time with their marketing team, who have been great collaborators in preparing the PR and announcement.
A big thank you to Stevie and Dorria for your fantastic support!
13. april 2025
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Mit RoomRaccoon Hotels digitalisieren
Als Softwarepartner digitalisieren wir gemeinsam mit RoomRaccoon Hotels und sorgen durch ein enges Zusammenspiel von RoomRaccoon und Gastronovi für Entlastung von Hotelbetreibern. Wir freuen uns auf viele gemeinsame glückliche Kunden.
1. juli 2025
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simplicidade design
24. juni 2025
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Simple intergration into our website
24. juni 2025
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Great solution
RoomRaccoon offers a great solution for hotels. In addition, the team is incredibly pleasant to work with.
24. juni 2025
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persönlich
persönlich, simpel & gut - einfach ein gutes PMS inkl. tollem Support von allen Mitarbeitern
23. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
We have a super nice partnership with…
We have a super nice partnership with RoomRaccoon.
23. juni 2025
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A true partner that stays relevant in the market
I do believe that Roomraccoon has great talents working for them. People who build true partnerships with an open and honest communication. The investment in new products such as raccoonrev+ are key to stay relevant in the market. A bright future lies ahead for them.
23. juni 2025
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Incredible service and super service
23. juni 2025
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a gestao integrada de todos os canais
a gestao integrada de todos os canais, a simplicidade em trabalhar com o software e todas as funçoes de gestao do dia-a-dia
17. juni 2025
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Svar fra RoomRaccoon Hotel Tech
Obrigado por compartilhar seu feedback! Ficamos felizes em saber que a gestão de canais, a facilidade de uso e as funcionalidades para as operações diárias estão contribuindo positivamente para sua experiência com o RoomRaccoon. Apoiar a gestão do dia a dia é exatamente o que buscamos, e é ótimo saber que o sistema está funcionando bem para você.
Software muito bom
Software muito bom, fácil de utilização e super útil no dia a dia
15. juni 2025
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Svar fra RoomRaccoon Hotel Tech
Obrigado, Francisco, pela ótima avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você acha o RoomRaccoon fácil de usar e útil nas suas operações diárias. Seu feedback é muito importante para nós, e é ótimo saber que o sistema está apoiando bem o seu negócio. Estamos sempre à disposição se precisar de algo!
Under-promise over-deliver!
Very pleased with Room Racoon. We have a small 4-bed guest house. We got more from the essential package than we initially thought we would. There are many small tools and functions which are extremely helpful. Definitely an under-promise over-deliver scenario for us. Worth the monthly fee (just two room nights) and considering the ease of managing extra platforms, time saving, website booking functions, reporting, automated messages etc etc... it's a no-brainer. Support is always quick and friendly. Quarterly performance meetings - a total bonus. I thought a tool like this would be a luxury for our small guest house, but it has become an essential time-saver and money-maker. Thank you, Team RR
18. juni 2025
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Svar fra RoomRaccoon Hotel Tech
Thank you so much for your thoughtful and generous feedback, Maris! It's great to hear that RoomRaccoon has proven to be such a valuable asset for your guest house. Your comments about the time-saving and revenue-boosting benefits really mean a lot to us—this is exactly the kind of impact we aim to have. We’ll make sure to pass on your kind words to the support team as well. Thank you again for your trust and support!
Die Fragen werden schnell und kompetent…
Die Fragen werden schnell und kompetent beantwortet.
28. mai 2025
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Svar fra RoomRaccoon Hotel Tech
Hallo Schneider,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Fragen schnell und kompetent beantwortet werden, genau das ist der Standard, den wir anstreben.
Wenn wir Sie in Zukunft noch in irgendeiner Weise unterstützen können, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.
MUCHO CUIDADO!!!!
MUCHO CUIDADO!!!!
Pagamos un año por adelantado y a los 3 meses nos ofrecieron una compensación del 40% porque nada funcionaba correctamente. A día de hoy no han devuelto ni un euro.
¡Ojo! Tienen la sede fiscal en Países Bajos y se lavan las manos ante cualquier reclamación.
ANIMO A TODO EL MUNDO A LEER LA RESPUESTA y a que me soliciten, si lo desean, el mail en el que se comprometen a devolverme 481€ por mala praxis (publicado en Google reseñas). No han devuelto NADA DE NADA.
13. juni 2025
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Svar fra RoomRaccoon Hotel Tech
Hola Ruth,
Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu opinión. Entendemos que hubo desafíos técnicos al principio y lamentamos que esto haya generado frustración. Estos problemas surgieron porque no se nos proporcionaron las credenciales correctas necesarias para la integración con el sistema de reportes policiales. Sin ellas, el sistema no pudo funcionar como se esperaba, a pesar de nuestros esfuerzos por resolver la situación.
Seguimos comprometidos con la transparencia y la equidad, y lamentamos que la colaboración no haya tenido un mejor resultado.
Ok not there yet. More is required.
Ok…..Sold as the best in the market. Expensive and they cannot get the basics right. They say they are automating your front desk but so many processes require manual intervention. Not agile. No custom processes to suit your business. Looking at moving.
13. juni 2025
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Svar fra RoomRaccoon Hotel Tech
Hi Donna,
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that RoomRaccoon hasn’t met your expectations so far.
We aim to provide a solution that genuinely supports hoteliers in automating and simplifying front desk operations, so it’s disappointing to learn that you’re having to intervene manually in several processes.
Please know that our team is aware of your challenges and is actively working with you to find a solution that better fits your processes.
Thank you again for your honest feedback.
Ottimizzazione funzione "Alloggiati"
Sincronizzazione tra i canali eccellente. Alcune funzioni quali fatturazione, inserimento ospiti in questura troppo vincolanti, sarebbe opportuno poter inserire anche gruppi sul portale della Questura, tale funzione potrebbe ottimizzare il nostro lavoro.
11. juni 2025
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Svar fra RoomRaccoon Hotel Tech
Grazie per il tuo feedback positivo, Mira. Ci fa molto piacere sapere che la sincronizzazione tra i canali sta offrendo un'esperienza fluida per te.
Apprezziamo anche molto il tuo riscontro sincero riguardo alla fatturazione e al processo di inserimento dei dati degli ospiti nel portale della Questura. Il tuo suggerimento di abilitare l'invio dei gruppi al portale è molto prezioso e comprendiamo quanto tempo potrebbe far risparmiare nelle operazioni quotidiane. Ti assicuriamo che il nostro team è consapevole di queste limitazioni e sta attivamente valutando modi per migliorare e semplificare questa funzionalità.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza. Il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a migliorare.
Dette er Trustpilot
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