Je cherchais un sac en particulier, j'ai pu l'essayer y transvaser toutes mes affaires de mon ancien sac, au nouveau que j'ai acheté, le fait de pouvoir essayé m'a sécuriser. Les explications de la co... Vis mer
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J'ai passé une commande mi-décembre, le statut est resté "en préparation" pendant 3 semaines! Après plusieurs demandes d'informations au service client, sans réponses, la commande m'a été remboursée a... Vis mer
Selskapet har svart
très bon service après vente ! Après 11 mois d'utilisation intensive de ma banane Léopard XL, la fermeture éclaire commençait a s’abimer a un endroit que je n'aurai pas pu reprendre moi-même. Avec la... Vis mer
Selskapet har svart
J’ai rarement rencontré un service client d’une telle qualité…j’en viens même à être étonnée d’avoir été aussi bien traitée tant cela est devenu rare. Le service client a fait en sorte de trouver... Vis mer
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4,0
Bra
75 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Tres tres satisfait de "Rive droite"
Bonjour, service tres compétent et trés reactif et tres serviable. Suite à une erreur dans ma commande, le SAV a été tres rapide et professionnel dans leur accompagnement et dans l'échange de ma commande. Je recommande vraiment .
25. september 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Merci mille fois pour votre petit mot 😊
À l’écoute des consommateurs
J’ai acheté un produit de rivedroite en personne à Montréal. Le produit s’est brisé rapidement mais j’ai contacté rivedroite qui a tout de suite réglé la situation (rapide, polis, gentils!). Bravo :)
28. august 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Merci bcp, ravis de nous savoir à Montréal avec vous 😊
Couture qui se décout , décevant
Banane rose collection été acheté dans une petite boutique du luberon à 70€, 3 semaines après la couture lâche , c est décevant pour le prix .
J ai envie 3 mails plus 2 msg via insta et aucun retour .
Je suis déçue et ne trouve pas très pro . Malheureusement je ne pourrais pas conseiller cette marque auprès de mes proches .
22. august 2025
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Déception
Je suis déçue de constater la décoloration de ma banane "Custine". La couleur est complètement délavée après deux étés, soit à peine 4 mois d'utilisation (et sans lavage). Rive droite promet une "mode responsable, engagée et éthique" mais les produits ne suivent pas. Les prix sont très élevés pour des produits de si mauvaise qualité. Le service client est tout aussi décevant.
24. august 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous ne pouvons malheureusement pas assurer le suivi de nos produits au delà de deux ans car il est impossible à ce stade de distinguer l'usure normale d'un produit en coton recyclé qui est fait pour être utilisé dans la vraie vie, d'un éventuel défaut que notre service client prend systématiquement soin de gérer lorsque cela peut arriver.
Cela n'enlève en rien au fait que tous nos efforts vont, depuis notre création, dans le sens de contribuer à créer une mode responsable, engagée et éthique.
très bon service après vente !
très bon service après vente !
Après 11 mois d'utilisation intensive de ma banane Léopard XL, la fermeture éclaire commençait a s’abimer a un endroit que je n'aurai pas pu reprendre moi-même. Avec la garantie, ils m'ont renvoyé une nouvelle banane, j'ai 3 autres bananes en excellent état depuis plusieurs années :)
12. august 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Merci mille fois pour votre message qui nous fait très plaisir ! A très bientôt chez Rivedroite
Je recommande
Livraison super rapide, les produits sont quali ! J’ai acheté leur banane il y a plusieurs années elle n’a pas bougé et je viens de recevoir le sac week-end j’adore !!!
Je recommande 😊
10. april 2025
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Produits jolis et de qualité
Plusieurs sacs achetés en ligne, expérience fluide et livraison rapide et efficace. Jolis et pratiques donc je recommande !
2. mai 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Merci pour votre retour que je m'empresse de partager à toute l'équipe ! A très vite sur notre site
Personnel chaleureux
Personnel chaleureux, donne des conseils très pertinents pour entretenir les sacs.
Les sacs sont super pratiques et se portent bien pour toutes les occasions.
5. juni 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Merci beaucoup pour votre retour qui fera super plaisir à nos équipes ! Prolonger la durée de vie de nos sacs avec un entretien adapté fait partie de nos engagements forts. A très bientôt !
J'adore les produits Rivedroite
J'adore les produits Rivedroite. Ils sont tellement pratiques. J'ai plusieurs bananes, un gros sac avec lequel je pars tout le temps en week-end et des petites pochettes pour différents rangements. Super bonne qualité et gros plus pour leurs engagements !!
16. januar 2025
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Des produits trop pratiques
J'adore les produits Rivedroite. Ils sont tellement pratiques. J'ai plusieurs bananes, un gros sac avec lequel je pars tout le temps en week-end et des petites pochettes pour différents rangements. Super bonne qualité et gros plus pour leurs engagements !!
3. juni 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir ! On espère vous revoir bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques parisiennes.
A fuir J’ai commandé un sac banane qui…
A fuir J’ai commandé un sac banane qui devait être livré en 3 ou 4 jours 10 jours après mon colis était toujours chez le livreur J’ai donc demandé l’annulation et le remboursement J’en suis à 3 réclamations aucun retour et aucun remboursement j’ai fait 2 réclamations au livreur et 2 à l’entreprise mais cela semble une volonté d’encaisser sans livrer car aucun n’a répondu Et maintenant sur le suivi de mon colis il a le statut de livré Une honte De vrais voleurs
1. april 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonjour, nous sommes navrés que votre colis se soit perdu chez le transporteur.
Une fois que le colis quitte notre entrepôt, nous n'avons malheureusement plus la main. Nous utilisons des transporteurs de confiance comme Colissimo ou Mondial Relay, et ce n'est que très rarement que les colis se perdent ou sont retardés.
Pouvez-vous nous donner votre nom et numéro de commande afin qu'on puisse suivre la réclamation auprès du transporteur que nous lançons systématiquement en cas de perte ou retard de livraison de colis ? Ce sont des procédures classiques qui peuvent malheureusement prendre un peu de temps mais nous trouvons toujours des solutions. Si le colis annonce avoir été livré et que vous ne l'avez pas reçu, il arrive parfois qu'il soit livré chez un voisin. Si ce n'est pas le cas, il faudra nous envoyer une déclaration de perte avec une copie de votre identité afin qu'on puisse lancer la procédure de remboursement auprès du transporteur. Dans tous les cas, notre équipe est à votre dispo pour vous aider, ne vous inquiétez pas.
On attend de vos nouvelles donc. Merci
Je suis déjà à mon 2ème sac chez…
Je suis déjà à mon 2ème sac chez Rivedroite et je pense pas m’arrêter 🥰
30. januar 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Merci pour votre fidélité 😍😍😍 Ensemble, on transforme l'industrie de la mode !
Je recommande
Bonne réaction du service client suite à un petit malentendu. J'ai apprécié les échanges via whatsapp, très pratique. Le sac banane est superbe.
21. januar 2025
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas eu de réponse à votre demande de retour. Cela ne veut en revanche pas dire que nous n'avons aucune considération pour nos clients, bien au contraire. Pouvez-vous me donner plus d'infos sur vos coordonnées afin de vous apporter une réponse ? Merci
Service client catastrophique
Produits plutôt pas mal, mais service client catastrophique ! Ne prend pas la peine de répondre malgré les relances
16. november 2024
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonjour, pouvez-vous nous donner plus d'infos afin de comprendre ce qui s'est mal passé avec votre commande Rivedroite ? Merci
Inadmissible
Inadmissible! Une première banane reçue avec un défaut au niveau de la fermeture éclair, j'ai été bien prise en charge pour une deuxième qui cette fois s'est décousue au niveau de lanière au bout de même pas 1 mois d'utilisation... 80€ pour une qualité aussi médiocre c'est une honte!!!!
Je suis vraiment hyper déçue, à fuir!!!!
23. november 2024
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonjour Arielle, je suis navrée que vous avez eu un souci avec votre commande. Je viens de vérifier et je ne vois pas de trace de réclamation sur ce problème qualité dans notre outil de service client. Nous vous aurions évidemment proposé une solution, car nous n'avons pas l'habitude de laisser nos clients sans solution. Je reste à votre disposition pour continuer la conversation. Merci beaucoup, Bonne journée
A fuir… des incompétents
Commande passée le 8/11/2024, déjà plusieurs réclamations envoyées ,on me dit de patienter qu’ils faisaient des investigations , j’ai aussi fait une multitude d’appels téléphoniques sans réponse, et à ce jour je n’ai toujours aucun retour sur une date de livraison. .. Pour information sur le site de la poste mon colis est toujours entre les mains de Rive Droite et n’a pas encore été expédié. J’ai demandé un remboursement mais ça risque d’être compliqué au vue de l’incompétence du service client. Je pense être un fidèle client avec mes dizaines d’articles achetés en ligne et dans leurs boutiques mais je le suis plus. Je vous tiendrai informé de la suite…
8. november 2024
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonjour, je suis navrée de vous lire. Auriez-vous un mail ou nom associé à la commande afin que je puisse regarder ce qu'il en est ? Merci
Commande 1152304
Deux sacs bananes reçus le 30 Octobre de la commande Rive1152304, dont un non conforme, signalé le jour même. Le service client a envoyé une étiquette le 2 Novembre en demandant le renvoyer l'article dans les 4 jours. Le 5 Novembre, l'article a été renvoyé par la poste. Le colis est arrivé dans un relais a Paris et non chez RiveDroite, je leur l'ai signalé à plusieurs reprises, aucun retour de leur part.
27. oktober 2024
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonsoir, je suis allée voir l'historique de votre commande et il me semble que tout est réglé depuis. En effet, il est plus difficile pour une entreprise d'aller chercher des colis en point relais, c'est la raison pour laquelle le traitement de votre demande a pris plus de temps que d'habitude. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Fuyez!
Premierement: qualité ultra médiocre, alors que le prix est excessif pour une banane en coton toute simple (80 euros!!!).
Sac qui présente un défaut de fabrication avec toute une bande de tissu décousue avec des fils qui "boulochent".
Franchement à cette gamme de prix, ne pas avoir de contrôle qualité avant l'envoi est inadmissible.
J'ai loupé l'anniversaire d'une amie à cause de ça...
Deuxièmement: après avoir sollicité le service client pour un retour on ne m'a proposé qu'une étiquette Colissimo avec dépôt en bureau postal (ouvert chez moi de 9h à 12h et de 14h à 16h).
J'ai expliqué que j'étais commerçante et qu'il fallait un retour aux mêmes modalités que la première livraison (Mondial Relay, ou dépôt en boîte aux lettres) et on m'a répondu que c'était impossible.
On ne peut donc retourner les produits Rive Droite que si on ne travaille pas!!
Très mauvaise expérience, tant au niveau qualité qu'au niveau service client, fuyez cette marque car vous ne serez pas bien traité.e.s ni respecté.e.s...
Pour moitié moins cher il y a nettement mieux!
20. september 2024
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonjour Laetitia, je suis navrée de cette expérience.
Laissez-moi vous répondre point par point.
Notre positionnement prix reflète l'engagement de notre marque envers une mode responsable, engagée et éthique. Nous travaillons à partir de matières recyclées et upcyclées que notre équipe prend soin de sourcer auprès d'acteurs engagés en France ou au Maroc. Nos sacs sont confectionnés par des couturiers indépendants qui étaient en situation de précarité professionnelle et que nous aidons à créer leur propre atelier de confection pour qu'ils prennent le pouvoir sur leur vie professionnelle, le tout en circuit court au coeur du bassin méditerranéen.
Notre équipe accorde un grand soin au contrôle qualité, mais il peut arriver que parfois un produit échappe à leur contrôle, et j'en suis navrée. Bien sûr, nous prenons en charge ces problèmes.
Concernant votre retour, les systèmes informatiques sont paramétrés en fonction des commandes établies, nous n'avons malheureusement pas la main sur ce point. Vous imaginez bien que nous ne faisons pas cela pour vous embêter, et cherchons toujours à apporter la meilleure solution à nos clients.
Bonne journée
Qualité à revoir et Service Client nullissime !
2 bananes achetées et la qualité est nulle de chez nulle toute inutilisable au bout de 3 semaines et le SAV ne propose pas d'échanges et ne trouve aucune solution...
Un marketing uniquement mais qualité 0
1. august 2024
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonjour Bertrand, je suis navrée de vous lire.
Je suis très étonnée de votre message car nous prenons évidemment en charge les éventuels problèmes qualité de nos produits, surtout si le problème apparait au bout de 3 semaines. Je ne retrouve pas vos échanges avec notre service client avec votre nom. Pouvez-vous me donner l'adresse mail avec laquelle vous nous avez contactés afin de vous apporter une solution ?
Merci !
A vite
La team Rivedroite
A FUIR....
A Noël on m'a offert une Banane Rive Droite. En juin je constate que la fermeture éclair accroche. 2 semaines après , la fermeture éclair se déchire et je ne peux plus utiliser la banane qui a du mal à se fermer. Durée de vie du produit : 6 mois
Je viens de contacter le SAV qui m'informe que sans ticket de caisse il ne peut pas traiter ma demande.... La bonne blague, c'est un cadeau. Je ne comprends pas cette politique de SAV car j'ai la preuve que le produit est bien de la Marque Rive Droite et que la fermeture éclair est défectueuse. Vu le prix de leurs produits, je m'attendais à un SAV beaucoup plus conciliant surtout avec comme ambition afficher sur le site "pour créer des sacs et accessoires durables ".
Réfléchissez donc bien avant d'acheter un de leur produit ou de vous le faire offrir. Et surtout garder bien votre ticket de caisse....
22. august 2024
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Svar fra rivedroite-paris.com
Bonjour Estelle, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
On va trouver une solution, ne vous inquiétez pas.
Je ne retrouve pas les échanges avec notre service client avec votre nom. Pouvez-vous me donner le mail avec lequel vous nous avez contacté ?
En effet, nous avons besoin d'une preuve d'achat pour pouvoir gérer le problème. Si c'est un cadeau, le nom de la personne qui vous l'a offert nous suffira pour retrouver la commande dans notre système.
Pouvez-vous nous le donner ?
Merci
Bonne journée
La team Rivedroite
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