Reservdelaronline Anmeldelser 47

Jag försökte köpa en produkt och frågade efter dimensioner, fick dålig hjälp så jag länkade artikel nummer och länk för att hjälpa den lata medarbetaren, följande kom till svar:

Hej Andreas,

Vi har ingen möjlighet att springa och mäta det i dagsläget, nej. Jag sitter tex inte ens på lagret.

Om du har fler frågor, tveka inte att höra av dig till oss igen.

Mvh
Jocke

Jocke på Reservdelaronline.se är ingen som ska arbeta med service. Han framstår som en översittare och använder härskarteknik i sitt språk.

Jag beställde ett remskydd till min gräsklippare, söker på deras sida "Remskydd Collector 48". Får då träff på den del jag söker, den ser exakt ut som den som jag montera loss. Jag tänker, perfekt den beställer jag. Efter några få dagar kommer den hem men ser direkt att den är något större än den jag har. Vänder mig då till kundservice och dom skriver då

"Om du söker på remskydd collector 48 så kommer det remskydd du beställt upp"
"Vi skickar inget som ersättare då vi inte kan se att vi brustit, haft felaktig information"

Grejen är den att deras sida gudiar mig till en del som ser likadan ut men är till annan modell än Collector 48 och dom anser att det är MITT fel att jag inte beställt rätt del. Jag tror det är det sjukaste svar jag fått från någon onlinebutik någonsin.

UNDVIK att beställa härifrån i största möjliga mån, jag har en lång mejlväxling med detta företag och givit dom chansen att reparera sitt misstag men fortsätter skylla på mig.

Bra och tydliga produktbeskrivningar, bilder som stämmer överrens med vad jag beställde. Snabbt leverans, billigt och smärtfritt!
Beställde servicedelar till min gräsklippare. Kommer att beställa igen när det snart är dags för röjsågen!

Snabb leverans med Postnord av passande reservdel.
Lätt att betala med swish.

Varning! Reservdelaronline utelämnade det viktigaste i min order, sågkedjefilarna. Istället skickade de med "Ryobi Secateurs Replacement Blade" som jag absolut inte har beställt. De har därmed förstört våra planer. Vi behöver filarna och nu kan vi inte åka till sommarstugan pga. detta. Reservdelaronline kommer förmodligen aldrig att få chansen att sälja till oss igen. Sedan går det inte ens att ringa dem... Vad ska vi göra nu? De erbjuder bara en mejladress och utlovar respons inom två dygn. Det går alltså inte att få tag i dem där man behöver det. Bra priser blir för min del meningslöst när man inte får det man har betalat för.

Snabb orderhantering och leverans, dessutom rätt delar till bra pris.

Otroligt bra. Rätt saker som jag beställde snabbt och smidigt.

Hade uppskattat Klarna. Svea Bank helt värdelös skickar ut påminnelse på 60kr för utebliven betalning men ingen faktura har skickas ut.
Drivrem kom i brevlådan 3 dagar efter beställningen.
Bra pris och snabb leverans. Kommer garanterat handla fler gånger.

Det blev fel i beställning men Reservdelar online rättade direkt till felet.

Vi beställde 580 mm kniv till Al-Ko gräsklippare.
Vi fick 480 mm kniv till Husqvarna.
Enligt följesedel till varan har de skickat rätt produkt, men produkten är inte vad följesedel säger.
Nu behöver vi brådskande kundservice så vi kan klippa gräset för midsommarfirande, och då upptäcker vi att kundservice på reservdelaronline.se inte har något telefonnummer. Ända sättet att kommunicera är email. Svaret blir att dom svarar inom 48 timmar. Totalt uruselt.
Jag uppdaterar när jag ser hur dom hjälper oss med ärendet.

Vi fick inte exakt vad vi beställde. Skickade fyra mejl men fick inget svar. Mycket dålig service

Tack för svara.
So, storlek 3.50/4.00 är samma som storlek 4.00/4.80??

Och varför komer alla automatiska mail från ni in oss inbox utan en enkel problem?

Nöjd med det jag beställt, bra grejer, leveranstid och pris! Men totalt virriga beskrivningar av det man säljer, mycket gissa, ibland anges remmars längd ibland inre och yttre längd, så vilket var den föregående, remmars bredd är oxå viktig uppgift att ha vid beställning? Vad menas med diametern på en rem eller delningslängd? Ingen genomgående stil visning av tillgängliga data som dessutom kallas lite hur som helst och går alldeles utmärkt att förstå säger Jocke som jobbar med bristerna var dag, inte svårt då att lära sig vad som är vad. Att göra lika uppställning för alla produkter, mäta saknade mått och ta rättvisande bild är sååå besvärligt just hos Reservdelaronline. Felbeställningar och returer skulle ju minska med fullödig info! Totalt ointresse för att bättra på "katalogen"

Har inte handlat av reservdelaronline tidigare. Behövde reservdelar till trädgårdstraktor. Beställde en söndag, hämtade ut på efterföljande torsdag, så varorna skickades inom ramen för de 1-3 (arbets)dagar som de angav på hemsidan. Varorna uppfyllde mina förväntningar, priserna var konkurrenskraftiga och deras utbud är brett. Notera att samtliga de varor jag beställde stod som ”i lager”.

Har fått inkomplett leverans.

Efter 4 mejl utan svar och inget svar via social media är det dags att betygsätta min upplevelsen :)

Undvik, ingen kunservice.

Jag gillar att ni berätter på varje kund som lämnar dåligt omdöme att så många är nöjda. Det hjälper inte mig, så gör gärna inte det. Bbara skick eller återbetala artikeln som saknas istället.

Min email är hos google och funkar utan problem. Sluta skyla på dina kunder. Kanske dubbelkolla dina egna inställningar och dina rutiner.

Igen är ni väldigt fokuserad på att skylla ifrån istället av att lösa problemet.

Helt OK egentligen. Hade beställt brytpinnar till snöslungan men en ut av pinnarna var beställningsvara men dom hörde inte av sig därför fick jag vänta veckor. Efter jag hörde av mig då sa dom att det fanns bara 1 kvar så fick jag ändra beställningen till bara 1.

Därefter fick jag då pinnarna och pengarna fick jag tillbaks också.

Helt OK men tyckte att dom kunde höra av om det är problem men annars gick det smärtfritt att kontakta dom oxå.

Mycket bra kundtjänst som ger snabba och bra svar.
Kan lösa alla problem med gräsklippare och ge goda råd

Mycket bra hemsida och riktigt bra kundtjänst. Svarar snabbt och är mån om att hitta en lösning. Förstår inte alla negativa betyg, kanske är det längre leveranstid på mindre vanliga reservdelar men det vet jag inget om. Hittade sprängskiss och rätt artikelnummer och hade delarna två dagar senare.

Folk brukar lägga dåliga omdömen här för att det kan ta lång tid för sakerna att komma fram, men detta är ett missförstånd, de säljer över 150000 olika delar och kan inte ha exakt alla på deras egna lager, så då måste de frakta de andra delarna från olika lager på t.ex motortillverkarens fabrik, som i sin tur kan vara hundratals kilometer, om inte flera länder bort. Då tar det lite tid, för mig runt 1-2 vecka extra. Dess varor står markerade som "beställningsvara" när man lägger de i kundvagnen. Då tar det först i alla fall 1 vecka tills de kommer till reservdelaronlines lager, för att sedan skickas hem till dig på ett par dagar. Det kan ta lång tid, så är det när man köper reservdelar till vad som helst. Utöver detta har mina köp på reservdelaronline funkat bra, det är lätt att hitta delarna man behöver med t.ex sprängskisserna och artikelnr, och de passar som de ska.

I was really satisfied with the service, but I still like to address some issues. They have a large inventory and it should be easy to find correct parts for you. Shipping was extremely quick but pricy for only ordering a small part. Payment was easy, but I had some issues with returns since I had to contact them to get a return label. It was quite complicated to have to write an email lol, I also got two different replies from two different support staff to the same support query for some reason, and the return refund took a really long time to arrive, but luckily shipping was also refunded even though the policy didn’t say so which I’m very happy about! I can strongly recommend shopping at reservdelaronline

Beställt flera grejer till en gammal stiga åkgräsklippare och det gick snabb, det var billigt, trevlig kundtjänst och åkgräsklipparen går typ som den gick 1998 när jag köpte den så allt som allt = supernöjd. Ett extra plus är att det blev korrekta delar efter beställnig gjord efter sprängskissernas artikelnummer.
Frid