Record go Mobility Anmeldelser 25 783

Grei mottakelse, grei bil, grei tilbakelevering av bil. Fikk tilbake depositum for fuel. Alt gikk galt når jeg skulle få tilbake depositum for bilen på 900 euro. De vil ikke gi det tilbake til meg. Prøver å følge opp med kundeservice, men de gir meg lite informasjon og sier depositumet kan ta 30 dager å få utbetalt.

Det har gått 45 dager og jeg har fortsatt ikke fått noen ting, og Record Go Mobility skylder på min norske bank. Anbefales ikke, hold dere unna.

Leie periode fra 01.09.24 til 15.09.24.
Ford Kuga bra bil, men litt mange små bulker på bilen.
Dårlig rengjort bil i baksete.
Ellers alt ok.

Ove Helge Kongshaug

Fast pick-up and drop-off. Easy to find rental area at drop-off. Credit card reservation quickly released.

Vi leide bil i Barcelona (flyplass) og da vi kom hjem fikk vi en Mail om at bilen hadde en skade innvendig vi måtte betale for. Vi har store barn og brukte bilen veldig lite og hadde ingen gjenstander i bilen som kunne ha gitt skade på bilen til den prisen de oppga (726 € for den påståtte skaden og 50€ i administrasjonsavgift). Vi sjekket bilen både utvendig og innvendig før levering, støvsugde bilen og tok bilder av bilens skader når vi hentet den for å kunne motbevise skader som allerede var tilstede dersom vi skulle få et krav etter levering. Vi skrev dette til redcord go og ønsket at de skulle beskrive skaden og legge ved bilder. Jeg sa også at vi hadde tatt bilder. Ikke fått svar, vi får ikke kontaktet dem på telefon heller. Vi kommer ikke til å bruke dette firmaet igjen!

Hva var det som ikke gikk galt? Vi ble frastjålet nøklene og måtte vente 6 timer på roadassistance, insane, mot de 30-45 min vo ble lovet hjelp. En hel dag gikk bort pga venting på veihjelp.
Når vi kom på flyplassen for å snakke med dere om hva som skjer videre lovte dere å sende faktura så fort bilen kom til hovedkontoret og den ble sjekket, dere noterte i tillegg på en lapp til oss hva vi vil bli fakturert for nye nøkler og tauing av bilen. I tillegg vil vi bli fakturert for drivstoff. Vi vet at vi hadde kjørt svært lite og kun brukt 25% av tanken.
Når vi kommer hjem er det belastet mer enn dobbelt så mye av ca avtalt beløp. Ikke har vi fått faktura på epost eller noe informasjon om belastingen heller. Når vi ringer til kundeservice så sier han vi snakker med at han ikke vet noen ting om belastningen, men at vi har brukt 75% av tanken, som ikke er sant, ellers kan han ikke svare på noe og bare henvender oss til kundesenteret på epost.... Når vi legger på oppdager vi at vi ikke finner epostadressen. Ved forsøk på å ringe tilbake (15 ganger) er det ikke noe svar.... Ser flere skriver at de lurer kundene sine, vi signerer på det. Siste valg ved neste leiebil i Spania i alle fall.

Ref svar fra RecordGo: hvordan skal vi fylle opp en bil vi ikke kjører fordi nøklene er stjålet? Hvordan han 75% av tanken være brukt når bilen er kjørt 16 mil? Det gir ingen mening. Dere er scam.

Everything was fine! New car better like ordered.

Jeg fikk ingen bil tross forhåndsbetaling for ni dager. Henter man ikke bilen innen 6 t. blir avtalen å anse som brutt, og man kan leie den ut til andre og få dobbelt betalt. Noen refusjon ville de ikke høre snakk om. Det ble en dyr erfaring.
.

Leiebil fra Alicante airport. Super mottagelse i deres desk. Hadde bestilt på forhånd. Fylte inn nødvendige lånedokument og fikk anvist hvor bilen stod. Presiserte full til full avtale. Leverte bilen og måtte vente 10 minutter før inspeksjon. Alt var ok. Har fått igjen depositum for full tank. Husk å vise kvittering og fyll tanken ikke lengre enn 10km fra flyplassen. Låner igjen!

Vi fikk oppgitt at vi skulle stå ved flyplassens meeting point for å bli møtt av en av deres sjåfører. Vi blir stående der i over en time å vente, og får beskjed over telefon om at "sjåføren vil være der om 10 minutter". Tre ganger. Etter over en time venting møter sjåføren oss, og ber oss vente på neste bil da hans bil nå er full. Anbefales absolutt ikke!!!!!!

STYR UNNA!!
Dette selskapet belaster for skader som er der før du henter bilen. Hold dere unna Record Go.De trekker fra konto for skader som er på bil før du henter den.
STYR UNNA!!

Hold dere unna dette selskapet. De belaster for skader som er der før du henter bilen. Jeg tar bestandig bilder før og etter. Record Go sender deg "damage invoice" og trekker fra konto skader som er på bil før du henter den.

Quick and friendly handling.

STYR UNNA DETTE SELSKAPET!!!!!!!!!
Dette selskapet driver bevisst med svindel av sine kunder, gir leietaker skylden for tidligere skader som vi vet vi ikke hadde påført bilen. Frekke medarbeidere i leveringsskranken som påsto vi hadde ødelagt bilen, makan til kundebehandling. STYR UNNA

Ikke lei bil av Record go Alicante.
De som jobber der er frekke og tilegner deg skader på bilen som var der fra før.
Vi fikk en bil med et ødelagt dekk, ringte veiservice når vi oppdaget det. Tittet i bagasjerommet etter nytt dekk...reservedekket var oppskjært. Det fikk vi skylden for når vi leverte bilen. Jeg har aldri tenkt tanken om å sjekke at reservedekket er i orden når jeg får leiebilen. Jeg tar det som en selvfølge at utstyret er i orden og at bilen er sikker.
Kommer aldri til å bruke Record go igjen.

Erfaringen totalt sett med Record Go i ALICANTE er overveiende negativ, med sure og negative mennesker til å betjene deg, til manglende kontakt-informasjon.. Ingen telefonnummer på leie informasjonen, og service-nett adresse som aldri svarer på dine forespørsler..

Men det som er verst av alt med selskapet, er at de benytter seg av kjente «triks» som å kreve erstatning for gamle og ubetydelige skrammer som er på bilen når man henter den ut..
To bilder ble vi oversendt fra selskapet.. Et lite merke på bakluken, og et bilde av en felg som visstnok skal ha en skramme på seg.. Det er i alle fall ikke noe som kommer frem på bildet de har sendt.. (Men det er vel ikke meningen heller.)
Vi har selvfølgelig tatt våre forhåndsregler og tatt bilder av bilen ved utleiens start, der det merket på bakluken som det henvises til kommer klart frem..
Men uansett, så er det kjedelig å måtte bruke tiden på å kontakte Kr-kort selskapet for å be om hjelp til forsøk på svindel..
Og det ødelegger hele opplevelsen av noe som skal og bør være en positiv del av en ferie…
Så derfor ønsker vi å advare andre om å ta sine forhåndsregler i forhold til useriøse bil-utleie aktører..

Dette er vår tilbakemelding til selskapet etter deres måte å lure til seg penger ved påstander om «nye skrammer» ved å bruke allerede eksisterende skrammer som har vært på bilen før kunden henter den ut:
(Merk at våre egne bilder er vedlagt som bevis.)

«We have pictures that we have taken of ALL the car when we got the car from the beginning. Dated 24/11-22. Included the damage you claimed that we have caused..
So if you don’t want us to go further and include your partners, our credit-card company and European car rental conciliation service, you better reconsider your claims..
Not to mention a potentially bad reputation in various web-side’s for car-rental…
We’re waiting for your response…
We will also mention that the picture of the tyre doesn’t show anything.. and IF there is a “scratch” there.. why do you not point out this kind of scratch from the beginning in the paper when the customer get the car..?
When we picked up the car we mention the “mark” in the back of the car, that you claimed we have been responsible for.. We asked why it was not marketed at the paper..? (Car-picture.) The lady said that it was so small that it wasn’t necessary to mention..
But fortunately for us we bother to take a picture of it before we got the car.. (See the date at the picture.)»

Svært fornøyd.
Rask henting og enda raskere innlevering.
Bilen var ren og ryddig og helt i henhold til beskrivelse.
Som alltid velger jeg «Full-cover-insurance» for forutsigbar leie. Kan trygt anbefale Record go Alicante.

Aldri før følt meg mer svindlet av et leiebilselskap
Etter en fin rundtur på Mallorca og ved levering av bilen påstår de at jeg har lagd noen riper under venstre støtfanger (noen som har kjørt på en fortauskant). Noe jeg er 100% sikker på at jeg ikke har gjort. Har leid bil i over 30 år og aldri før har noen krevd at du skal sjekke under bilen for skader. Skader under bilen bør det være utleieselskapet som dokumenterer og ikke meg. De bør kunne vise til bilder før utleie og etter. Jeg hadde selvfølgelig ikke tegnet forsikring med med RecordsGo og føler at dette er deres anledning til å bruke det mot meg. Er forsikret på annet vis, men det er følelsen av å bli svindlet jeg ikke liker.

Jeg fraråder alle om å leie fra dette firmaet da dere garantert vil bli lurt.

I advise everyone to rent from this company as you will surely be deceived

Leide bil sommeren 2019 med full forsikringsdekning. Etter innlevering gikk det 2 måneder hvor de deretter trakk 950 euro fra kredittkortet mitt.
Etter flere purringer har de fremdeles ikke sendt meg en spesifisert årsak til hvorfor de har trukket dette beløpet.
Utrolig uprofesjonelle, hold dere unna og bruk andre selskap.