Profalux Industrie Anmeldelser 49

J'ai acheté une résidence secondaire équipée de neuf volets roulants Profalux, chacun doté de sa propre télécommande MAI-ZTM20C. Tout fonctionne correctement.

Cependant, je souhaite automatiser l'ensemble du système (chauffage, volets roulants ou rideaux, éclairage, alarme, caméras, etc.), comme dans ma résidence principale et dans mon ancien logement où vit actuellement ma fille, afin de pouvoir tout surveiller et contrôler à distance.

Hier, j'ai fait un essai avec un volet roulant. Malgré la communication Zigbee, je n'ai pas réussi à le contrôler depuis ma tablette ni mon smartphone. À un moment donné, la télécommande est également devenue inopérante. J'ai également constaté que le volet s'ouvrait et se fermait systématiquement lorsque je recherchais un nouvel appareil avec la passerelle Zigbee, sans succès. À un autre moment, le volet a continué à s'ouvrir et se fermer continuellement jusqu'à ce que je coupais l'alimentation. Finalement, j'ai dû éteindre complètement ma passerelle Zigbee pour que le volet roulant communique à nouveau avec sa télécommande.

Un manuel détaillé pour la télécommande ? Je n'en ai pas trouvé. Nulle part il n'y a de présentation claire de toutes les combinaisons possibles de touches et de clignotements de LED, ni de leurs fonctions. Par exemple, j'ai rencontré des combinaisons de clignotements de LED qui ne sont décrites nulle part.

À un moment donné, j'ai cru devoir réinitialiser le moteur pour qu'il communique à nouveau avec la télécommande, ce qui, heureusement, n'a pas été nécessaire. Mais ne me demandez pas comment j'ai réussi à rétablir la communication entre le moteur et la télécommande. C'était probablement un simple hasard (d'après ce que j'ai lu sur les forums), et de toute façon, il m'est apparu clairement que la désactivation temporaire de la passerelle Zigbee y était pour quelque chose.

Quand je vois le manuel expliquant comment réinitialiser le moteur, j'ai aussi des doutes. Il faut commencer à connecter et déconnecter des fils dans un endroit généralement difficile d'accès : il faut ouvrir le boîtier/l'enveloppe et peut-être même utiliser une échelle pour cela.

Pour le moment, je dois donc faire le tour de tous les volets roulants pour les actionner manuellement, au lieu de pouvoir les contrôler tous ensemble depuis une tablette ou un smartphone, ou par exemple de les faire descendre automatiquement quinze minutes après le coucher du soleil.

Il y a un mois, j'ai motorisé un volet roulant manuel pour un ami : le moteur standard (à commande filaire) et le support de fixation nécessaire lui ont coûté 60 €, le module de commande Tuya moins de 10 €, on peut commander le volet à distance, et il est automatisé : il s'ouvre automatiquement à 8 h et se ferme au coucher du soleil. Si jamais l'installation Profalux de cette résidence secondaire présente un problème, je remplacerai ces moteurs par des moteurs standard avec modules de commande Tuya !

Conclusion : pour l'instant, tout fonctionne correctement, mais je suis limité à une commande sur place, ce qui m'oblige à actionner chaque volet roulant individuellement. Cependant, le système ne permet pas d'automatisation à un prix compétitif (je n'achèterai certainement aucune interface Profalux, surtout parce que leur fiabilité est sujette à caution, d'après les commentaires), les manuels sont insuffisants et l'ensemble est bien trop complexe et chronophage pour moi. De plus, en cas d'erreur de communication entre le volet roulant et la télécommande, la résolution du problème relève souvent du miracle et de la patience. C'est donc un inconvénient majeur comparé à la simplicité d'installation et de programmation d'un module de commande Tuya.

Cela fait 3 ans que j’ai leur système domotique à la maison. Leur 1ere application n’a jamais fonctionné. Impossible de contrôler nos volets, le système restait appairé moins de 3 jours consécutifs. La nouvelle application ne reconnait même pas mon matériel qui n’est pas pourtant pas vieux… ce ne serait qu’un problème mineur si leur système de box connectée (que je ne peux donc pas controlée !!!) ne réveillait pas nos volets en PLEIN milieu de la nuit !!!!!!!!! Ils deviennent incontrolables. Certains ne veulent même plus s’arrêter de montrr et descendre notamment dans la chambre du bébé. Je rédige actuellement ce commentaire à 5h du matin. Pitié, n’achetez pas chez eux.

Très mauvaise expérience – aucun SAV et produit défectueux
Nous avons une porte de garage en volet roulant liée à Profalux (via une petite entreprise sous-traitante).
Après 2 ans et demi, ils sont enfin intervenus, uniquement parce que notre poseur a insisté pour faire venir un “technicien”.

Malheureusement, la personne envoyée semblait ne pas maîtriser le produit : elle ne comprenait pas le fonctionnement de la porte de garage et n’a apporté aucune solution.

Aujourd’hui, le volet est très abîmé :
• Les lames sont complètement endommagées / creusées
• Il manque des pièces (ex : pas de galets)
• À l’usine, le pliage de la structure est mal fait, ce qui détériore les lames
• Le stop chute a lâché au bout de quelques mois
• Le boîtier à piles est défaillant : nous sommes obligés de changer les piles toutes les semaines

Au lieu d’assumer, on nous rejette la faute en disant que c’est une mauvaise pose, alors que le défaut vient clairement du produit et du montage d’origine.

Le SAV est une catastrophe : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, et on nous fait comprendre que comme nous sommes particuliers, c’est compliqué.

Résultat : cela fait 3 ans que nous avons une porte de garage défectueuse, et qui s’abîme de plus en plus.

Très déçus. Je ne recommande pas.

SAV en dessous de tout: ligne téléphonique réservée aux pros. Informations/documentation en ligne pas claires, parfois obsolètes ou incohérentes. Pas de réponse aux contacts par mail.

100% des matériels profalux - volets roulants solaires- installés par K par K en juillet 2025 sont défectueux encore aujourd'hui malgré plusieurs "tentatives" de SAV.
Et des multiples échanges de mails et de rappels téléphoniques..
Mais sans résultat : bref, beaucoup de temps perdu et aucune prise en charge permettant le dépannage. Nous sommes toujours sans volet à aujourd'hui.

Nous avons acheté du Profalux car ils avaient les caissons les plus petits, ce qui est le seul point positif de ces volets. Les finitions laissent à désirer, les panneaux solaires sont mal fixés et une fois fixés il y a 4 mm de jour entre le panneau et les volets. Bref, nous espérons ne pas avoir des volets de mauvaise qualité sur la durée…

Produits de qualité , fabrication française pour couronner le tout. Aucun problème jusqu’à présent . Je recommande vivement les volets avec moustiquaire store , très agréable en période de forte chaleur .

Très déçue des volets roulants et des bso: 1 moteur de volet roulant à changer au bout de 4 ans, 1 deuxième rend l'âme au noir de 5 ans. Des BSO trop fragiles qui se dereglent régulièrement. Bref, je regrette cette achat dans une entreprise française au SAV nul. D'autant plus que mon poseur a fait faillite .... A FUIR!!!

Extrêmement déçu des produits.
Volets roulants proposés par MP Rénovation à Grésy sur Aix (Savoie).
Nous avions fait installé des volets roulants Soprofen et nous n'avons jamais eu de problème.
Les volets roulants restent bloqués en haut ou à 40 cm du haut.
Aucune solution n'a été proposée par l'installateur MP Rénovation et Profalux s'en fiche et nous renvoi vers l'installateur.
A ce jour, le problème persiste après huit mois!

A EVITER A TOUR PRIX !
Produits de très mauvaise qualité !
Installateur MP Rénovation à fuir !

Volet installé par le constructeur Chamois Constructeurs dans le cadre d'une maison neuve. Depuis la mise en service il y a 2 ans, je rappelle tous les 3 mois le constructeur car les volets et BSO se dérèglent. Service Profalux inexistant. Quand l'électricien appelle leur SAV, ils nous rappellent 2h après sauf que l'électricien est reparti car il ne peut pas attendre 2 heure à ne rien faire.

Les volets se dérèglent régulièrement... 3 fois en 1 an... C'est vraiment pénible sans parler de la qualité qui n'est que très moyenne. En cas de vent les BSO bougent et font énormément de bruit.

SAV incompétent, incapable de répondre à des questions simples et ensuite plus de dialogue ...
Attention ! bien vérifier que les moteurs mis en place dans vos volets roulants ou BSO (brise soleil orientable) de grandes largeurs soient en adéquation avec la surface du volet. Pour mas part moteur de 10 nm pour une surface de BSO de 8 m2 ( donc puissance insuffisante ) et par le fait une vie limité du moteur à 7 ans. Profalux ne se remet pas du tout en question. Réparation moteur et main d'oeuvre : 680 euros et plus aucune nouvelles de Profalux après plusieurs mails envoyés. Bien triste pour une société Française. Donc à éviter car en plus, les réparateurs ne préconisent pas du tout cette marques mais les vendeurs oui. Donc ATTENTION !

Installé sur toutes ma maisons ik y a 12ans, plusieurs baies vitrée de 3m de long. Aucun problème, apart changé des agrafes qui pète comme des fusible du a un objet qui met le rideau de travers, mais très facile a changer. Je recommande !

attention avec les volets solaires profalux vous ne pouvez pas avoir de retour d’informations sur votre application pour savoir si vos volets sont ouverts ou fermés ce qui est primordial quand vous êtes en vacances !! Et ça personne ne vous le dit !! Sachez qu’avec d’autres marques c’est possible (par exemple somfy)

Volets roulants posés il y a 6 ans et déjà fortement oxydés. Garantie dépassée, bien sûr, et la seule solution proposée par Profalux est...un changement (à ma charge, bien évidemment...) des tabliers des volets.
Deux problèmes, malgré tout:
- est-il normal que des volets de moins de 6 ans soient déjà oxydés, sans que l'environnement puisse être mis en cause.
-qui me garantit, en cas de changement des fameux tabliers, que le problème ne va pas se reproduire dans 5...ou 6 ans?

Ultra grande méfiance avec cette société qui fait payer avant sans livrer la plupart des clients.....

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. J'ai commandé des volets roulants le 10 décembre, il était convenu de payer la moitié à la commande, la moitié à la livraison pour une livraison entre le 6 et le 13 janvier. A l'arrivée, le commercial a exigé le paiement du solde avant le 3 janvier pour avoir le produit commandé dans les délais. Le solde a été payé comme il l'a demandé, et il nous a donné une date de livraison le 17 janvier. Le jour venu, rien. Le transporteur, que j'ai réussi à joindre, nous a dit qu'il n'avait rien à nous livrer. Il a fallu que je me fâche pour apprendre que ce monsieur avait "oublié" de nous dire que le produit n'avait même pas quitté l'usine sous le prétexte de routes bloquées par la neige... Alors que la météo n'annonçait pas de neige dans ce secteur. A vrai dire, je doute même que le produit ait même été fabriqué, puisqu'on ne m'en a pas donné la preuve. Nous sommes le 21 janvier, et à ce jour je ne sais pas quand, ni même si, mes volets, dont on me disait qu'il ne fallait que trois semaines environ, voire un mois à cause des fêtes, pour les avoir, me seront livrés un jour. En attendant, ma maison n'a pas de volets et n'est pas sécurisée.
Ma patience a des limites, et je songe maintenant à confier l'affaire à mon avocate puisque manifestement on ne peut pas faire confiance à ces gens et qu'on vous balade. Je commence à comprendre pourquoi il y a tant d'avis négatifs ! C'est vraiment lamentable de devoir en arriver là, et après on s'étonne que les gens n'achètent pas français...

FUYEZ !!! SAV inexistant.
Les BSO se dissocient de la télécommande lors de coupures de courant (ce qui peut arriver l'hiver dans certains villages). Il faut de TRÈS nombreuses tentatives pour les réappareiller. Et au bout d'un moment, en faisant plusieurs fois la manipulation, sans que l'on sache pourquoi, elles remarchent.
Personne ne répond à mes questions sur cette manipulation de remise en route inexpliquée. Ils ignorent les emails et ne daignent même pas vous appeler.
AFFLIGEANT !

Produit de qualité et fiable
Plus de 12 ans que je les ai installés, aucun problème. La nouvelle application Calyps'Home est beaucoup plus intuitive et ludique que la précédente.
J'en suis très content.
Je recommande cette marque sans aucun problème.

A fuir !!
Aucun SAV
Les services techniques sont inexistants
Au téléphone patienter
Message après de longues minutes d’attente
« Laisser vos coordonnées un technicien va vous rappeler « 
Il ne rappelle jamais
Pendant 3 semaines nous avons essayé de faire fonctionner des volets roulants basins munis de télécommandes
Finalement notre électricien qui a été très déterminé a réussi
Sans aucune aide de Profalux et de notre installateur
Volets payés : débrouillez vous
A ce jour aucune garantie
Très déçus !!!!