Ikke det raskeste til å svare på muntlige henvendelser. Flott at e-post henvendelser besvares raskere og grundigere. Plugpay som leverandør og operatør av vårt ladeanlegg er veldig bra selv om jeg... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
PlugPay kan anbefales på det sterkeste. Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme. Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at... Vis mer
Jeg er veldig fornøyd med PlugPay. Prisene er rimelige, de ansatte er hyggelige og hjelpsomme, og ladingen fungerer bra. Jeg har hatt en god erfaring med PlugPay og kan gjerne anbefale dem videre.
Selskapet har svart
De opprettet et abonnement på meg helt uten grunn som jeg har mottatt fakturaer på til tross for at jeg meldte fra umiddelbart kom ny faktura neste måned. Etter to og en halv måned har jeg fremdeles i... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
PlugPay is a Norwegian provider of payment and administration solutions for electric vehicle charging. Our mission is to make EV charging simple, transparent, and accessible – for both charging site owners and end users. PlugPay does not sell electricity and does not set charging prices. Pricing is always determined by the owner of the charging installation, giving full flexibility to adapt pricing models based on local conditions, operating costs, and user groups. Our role is to provide the technical platform that enables secure payments, user management, reporting, and daily operation of charging facilities. The PlugPay platform supports multiple payment models, including subscription-based charging for fixed users as well as drop-in payment via Vipps and payment cards – with no monthly cost for end users. Charging site owners can choose the model that best fits their needs and can change this setup over time if requirements change. We work with a wide range of charging installations, from small residential and commercial sites to larger shared facilities. In some smaller installations, higher energy prices may occur due to grid tariffs and low total consumption – factors that are outside PlugPay’s control, but which we strive to communicate as clearly as possible. Customer feedback is important to us, and we actively use it to improve both our platform and our support processes. We encourage open dialogue and welcome direct contact from customers who have questions, concerns, or improvement suggestions. PlugPay is continuously evolving, with a strong focus on stability, compliance, and user-friendly solutions adapted to the Norwegian EV charging market.
Kontaktopplysninger
Brobekkveien 114, 0582, OSLO, Norge
- 40603900
- post@plugpay.no
- www.plugpay.no
3,3
Middels
276 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svindelselskap
Bruker så lite som 6 måneder å få på plass strømstøtte. Utbetaler ikke summen de skylder, og er totalt umulig å få kontakt med.
8. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Hei, vi har full forståelse for at kostnader for energi kan være vanskelig å forstå og spesielt nå i en tid der energiprisene er vesentlig høyere enn man er vant til.
Vi kan se at vi har dokumentert ladeprisen din med en oversikt over strømpris time for time i alle timene du har ladet og håper at det var oppklarende.
Svindelselskap var en hard påstand, vi påstår at vi er den operatøren som gjør kostnadsdeling i borettslag mest rettferdig, da vi tilbyr hver enkelt beboer den strømprisen som gjelder i de timene den aktuelle beboer lader og vi har full kontroll på nettleie og strømstøtte. Antar at du har en annen oppfatning etter at timeprisene dine er dokumentert og samsvarer med prisene hos Nord Pool.
Helhet med oppgradering og vedlikehold
Helhet med oppgradering og vedlikehold. Har ikke fått faktura så vi har litt liten erfaring med om smartlading fungerer.
31. januar 2023
Enkel, ryddig og oversiktlig app
Enkel, ryddig og oversiktlig app. Hadde fått 5 stjerner hvis det var mulighet å kunne stille manuelt starttidspunktet for lading. Håper den kommer ved neste oppdatering.
31. januar 2023
Svar fra PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi ønsker deg en strålende og fulladet dag ;)
Synes systemet er tungvint å bruke.
Synes systemet er tungvint å bruke.
Stort minus for at ikke dere har app.
31. januar 2023
Svar fra PlugPay AS
Hei, her har vi nok informert alt for dårlig. Appen PlugPay ligger klar til nedlasting i Google Play og Appstore. Vi vil også tipse om PlugPay brukerforum på Facebook for løpende informasjon og påvirkning av videre utvikling av systemet.
Vi ønsker deg en fantastisk og fulladet dag!
Raskt svar og god service
26. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi ønsker deg en strålende og fulladet dag ;)
Faktura grunnlag siden…
Har etterlyst faktura grunnlag siden desember. Har ikke fått noe relevant på tross av gjentatte henvendelser.
7. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Får faktura for strømforbruk på bygning…
Får faktura for strømforbruk på bygning samt det som er benyttet på ladestasjon.
18. januar 2023
Svar fra PlugPay AS
Eierkonto og brukerkonto må skilles på to forskjellige brukere, du kan selv invitere bruker via eierportalen og oppdatere fakturaopplysningene via brukerportalen. Ta gjerne kontakt med support via 40603900 eller post@plugpay.no for bistand med dette.
Likte at jeg fikk svar
Likte at jeg fikk svar. Men der framkom ikke at Plugpay hadde oversendt dette til Vipps, da Plugpay og Vipps kom opp samtidig, så de har vel et mulug samarbeid.
15. januar 2023
Svar fra PlugPay AS
Dersom man ønsker å starte en offentlig lader enkelt uten å måtte bli fast bruker, så kan man enkelt gjøre det ved å skanne ladestasjonens QR-kode med mobilkamera. Da får man valg for a) Vipps eller b) Kort
Det er enkelt å bruke plugpay
6. februar 2023
Svar fra PlugPay AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Svar fra PlugPay AS
Kritiske tilbakemeldinger er de viktigste tilbakemeldingene vi kan få. Dersom du ønsker, så tar vi gjerne en prat med deg over en kopp kaffe eller over teams for å høre mer om hva du er misfornøyd med. Kanskje du til og med har noen tanker om hvordan vi kan bli bedre? Ta gjerne direkte kontakt på post@plugpay.no, så finner vi en tid :)
Veldig mye rot med fakturaer og…
Veldig mye rot med fakturaer og eierforhold til el-anlegg og ladere. Vil ikke anbefale dere, og kommer ikke til å velge dere den dagen jeg har behov for lader.
2. februar 2023
Svar fra PlugPay AS
Hei og takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Kristiske tilbakemeldinger er de viktigste tilbakemeldingene vi kan få.
I automatiserte prosesser er datagrunnlaget viktig og i og med at vi legger opp til at kundene selv kan registrere seg og gjøre oppsettet av PlugPay-systemet selv, så blir det fra tid til annen misforståelser og feil. Vi jobber hele tiden med å tydeliggjøre og forbedre både system og brukerveiledninger for å unngå slike unødvendige feil.
Til tider vanskelig å få kontakt med…
Til tider vanskelig å få kontakt med dere.
Det sendes automatiske svar på mail, men ikke mulig å få kontakt med de som skal utføre jobben.
Eksakte datoer for dette har jeg ikke, derfor ikke svar på posten under. Satte dagens dato for å kunne sende inn svaret.
Savner også tilbakemelding når jobb er utført. Det er vi i styret som får spørsmål fra andelseieren og det er vanskelig å svare uten info fra dere.
1. februar 2023
Svar fra PlugPay AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Vi jobber hele tiden for å bli bedre og kommunikasjonsrutiner er høy prioritet hos oss.
Flinke ansatte som ordner fort opp.
Flinke ansatte som ordner fort opp.
Fikk god oppfølging i forbindelse med registrering av lade anlegget.
De forklare løsning på en veldig god måte som bruker forstår med en gang.
Veldig greit for sameiet.
Alle brukere får egen regning 1 gang i mnd.
3. august 2022
Har hatt et problem ang fakturaer
Har hatt et problem ang fakturaer ! Ringt og sendt flere Mail ! Fikk 18/1 -23 , melding om at saken var løst og at vi skulle få nye , riktige fakturaer ! Har fortsatt ikke hørt noe !
17. januar 2023
Elendig!!!!
31. januar 2023
God info fra veileder.
29. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
God hjelp
God hjelp. Detaljerte og gode svar på spørsmål.
11. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Overfakturert ved lading. Dobbeltsjekk hva dere blir trukket!
Plugplay tok et depositum for lading på 500kr ved et offentlig anlegg. Ladet for ca. 100kr, men hele depositumet ble trukket. Frem og tilbake med kundeservice i 4 mnd uten noen løsning. Tar flere uker mellom hvert svar.
Vil tro dette har skjedd med mange andre uten at det blir oppdaget.
5. september 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Hei Peder, vi har sendt deg kvittering på ladeøkten din som viser at du ladet for hele reservasjonsbeløpet. Prisinformasjon og mulighet for å bestille kvittering får alle som gjennomfører en dropp-inn ladeøkt.
PlugPay er en tjenesteleverandør for frittstående ladeutbyggere som borettslag, bedrifter, stat og kommune. Hver enkelt anleggseier setter prisene selv helt uten føringer fra PlugPay.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.