Ikke det raskeste til å svare på muntlige henvendelser. Flott at e-post henvendelser besvares raskere og grundigere. Plugpay som leverandør og operatør av vårt ladeanlegg er veldig bra selv om jeg... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
PlugPay kan anbefales på det sterkeste. Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme. Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at... Vis mer
Jeg er veldig fornøyd med PlugPay. Prisene er rimelige, de ansatte er hyggelige og hjelpsomme, og ladingen fungerer bra. Jeg har hatt en god erfaring med PlugPay og kan gjerne anbefale dem videre.
Selskapet har svart
De opprettet et abonnement på meg helt uten grunn som jeg har mottatt fakturaer på til tross for at jeg meldte fra umiddelbart kom ny faktura neste måned. Etter to og en halv måned har jeg fremdeles i... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
PlugPay is a Norwegian provider of payment and administration solutions for electric vehicle charging. Our mission is to make EV charging simple, transparent, and accessible – for both charging site owners and end users. PlugPay does not sell electricity and does not set charging prices. Pricing is always determined by the owner of the charging installation, giving full flexibility to adapt pricing models based on local conditions, operating costs, and user groups. Our role is to provide the technical platform that enables secure payments, user management, reporting, and daily operation of charging facilities. The PlugPay platform supports multiple payment models, including subscription-based charging for fixed users as well as drop-in payment via Vipps and payment cards – with no monthly cost for end users. Charging site owners can choose the model that best fits their needs and can change this setup over time if requirements change. We work with a wide range of charging installations, from small residential and commercial sites to larger shared facilities. In some smaller installations, higher energy prices may occur due to grid tariffs and low total consumption – factors that are outside PlugPay’s control, but which we strive to communicate as clearly as possible. Customer feedback is important to us, and we actively use it to improve both our platform and our support processes. We encourage open dialogue and welcome direct contact from customers who have questions, concerns, or improvement suggestions. PlugPay is continuously evolving, with a strong focus on stability, compliance, and user-friendly solutions adapted to the Norwegian EV charging market.
Kontaktopplysninger
Brobekkveien 114, 0582, OSLO, Norge
- 40603900
- post@plugpay.no
- www.plugpay.no
3,3
Middels
276 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Veldig vanskelig å få tak idere...
5. mars 2023
Erfaringer fra ladepunkt
Administrasjonen av ladepunktet fungere som forventet. Men det har vært noen tekniske utfordringer ved programmering av ladeøkter. Men det ser ut som at dette har løst seg nå.
5. mars 2023
Problemer med betaling
Problemer med betaling, ikke eksistererende kundestøtte når jeg prøvde å løse problemet med dem, fikk ikke annet enn bekreftelse på at saken er opprettet. De reserverte beløp to ganger og jeg har enda ikke fått pengene tilbake.
3. mars 2023
Plugpay svarer sent
Plugpay svarer sent, og følger ikke opp saker.
Jeg har en pågående sak hvor dere ikke viser til utregning på faktura, og dermed er det ingen grunn til å tro at dere fakturerer riktig.
Anbefaler ikke plugpay til noen.
6. mars 2023
Absolutt ingen hjelp fra kundesenter
Kontaktet Plugpay 2 ggr. Fikk aldri svar/hjelp i saken. Har fått vurderingsskjema tislendt nå, uten at jeg hørte et piip fra PlugPay. Antar de lukket saken, som løst...
2. mars 2023
Fungerer veldig bra.
5. mars 2023
problemer med plugpay
Har hatt mye problemer med plugpay. Problemet har vært at laderne ikke starter pga manglende 4G/wifi. Noen ganger har det vært laderen som er problemet, men flest ganger henger det på plugpay. Og dem er det så å si umulig å få tak i, og svarer på Mail etter flere mnd. Håpløs kundeservice
8. april 2023
Enkel og grei i bruk
1. mars 2023
Dårlig opplevelse
Dårlig opplevelse
Jeg har betalt ikke mine regninger men naboens i flere måneder .Til i dag har ikke fått tilbake kreditnota.Ikke behjelpelige , og veldig uprofesjonelle ,så jeg må bare si at det er det siste firma som jeg ville anbefale til andre . Styr unna , det finnes mye heldigere valg .
3. mars 2023
Overbetaling
De trakk 500kr, og gav meg 14KW før laderen stoppet. Kontaktet kundeservice 3 ganger for refusjon, men fikk aldri noe tilbake.
1. mars 2023
Dårlig …
Alt for treig kundebehandling og faktureringskrøll gang på gang.
Strømstøtte må du ikke regne med det første. Virker som de ikke har vært borti konseptet, for behandlingstiden er 2 måneder og når det endelig kommer så er det en løsning de har stablet på beina i siste liten.
5. mars 2023
Svar fra PlugPay AS
PlugPay er kun et administrasjonssystem for private og offentlige ladeutbyggere. Det er anleggseierne selv som setter prisene.
Ikke alltid de klarer å lade bilen når…
Ikke alltid de klarer å lade bilen når den står på timer, aldri et problem før PlugPay overtok ansvaret. Rot med fakturering.
2. mars 2023
Svar fra PlugPay AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det ville vært supert om du kunne kontakte kundeservice neste gang du opplever at ladingen ikke starter, så skal vi se litt i loggene, identifisere problemet og få rettet det dersom det ligger i vår ende.
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice som ikke svarer før etter flere dager. Hatt store problemer med å få bilen til å ta lading. Har heldigvis rettet seg etterhvert, ikke med hjelp av kundeservice.
2. mars 2023
Svar fra PlugPay AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Flott at ting har rettet seg. Vi kan se at det har gått mange meldinger mellom deg og kundeservice. Generelt så anbefaler vi å ringe inn på vår døgnåpne vaktnummer 40603900 hvis man opplever ladeproblemer, da det er enklere å feilsøke i det øyeblikket problemet oppstår.
Innlogging
Syntes det er litt kjedelig å måtte logge inn for hver eneste gang jeg skal bruke appen
28. februar 2023
Svært dyrt
Problemer med oppstart. Fikk lite hjelp og ble bedt om å kontakte Zaptec som ba meg igjen kontakte PlugPay. Et eneste stort rot.
Hinsides dyre priser.
28. februar 2023
Plugpay har ikke lest min henvendelse
Plugpay har ikke lest min henvendelse, og har avsluttet saken uten å svare på spørsmålene.
17. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vanskelig å få kontakt med dårlige på tilbakemeldinger
Vanskelig å få kontakt med, dårlige på tilbakemeldinger.
31. januar 2023
Svar fra PlugPay AS
Hei og takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Vi kan se at sakene dine er behandlet og virker å være avklart.
Ta gjerne kontakt med oss på 40603900 i kjernetiden mandag-fredag 08-17, dersom dere har videre spørsmål, så får vi fulgt dere opp på en effektiv og god måte.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.