Logoen til PlugPay AS
Besøk nettstedet

PlugPay AS Anmeldelser 

276
•
TrustScore 3.5 av 5

3,3

Ladestasjon for elektriske biler
Skriv en anmeldelseBesøk nettstedet
Skriv en anmeldelse

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Se hva andre synes

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Ikke det raskeste til å svare på muntlige henvendelser. Flott at e-post henvendelser besvares raskere og grundigere. Plugpay som leverandør og operatør av vårt ladeanlegg er veldig bra selv om jeg... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 5 av 5 stjerner

PlugPay kan anbefales på det sterkeste. Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme. Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Jeg er veldig fornøyd med PlugPay. Prisene er rimelige, de ansatte er hyggelige og hjelpsomme, og ladingen fungerer bra. Jeg har hatt en god erfaring med PlugPay og kan gjerne anbefale dem videre.

Selskapet har svart

Vurdert til 1 av 5 stjerner

De opprettet et abonnement på meg helt uten grunn som jeg har mottatt fakturaer på til tross for at jeg meldte fra umiddelbart kom ny faktura neste måned. Etter to og en halv måned har jeg fremdeles i... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Ladestasjon for elektriske biler
  2. også i
  3. Programvareselskap

Skrevet av virksomheten

PlugPay is a Norwegian provider of payment and administration solutions for electric vehicle charging. Our mission is to make EV charging simple, transparent, and accessible – for both charging site owners and end users. PlugPay does not sell electricity and does not set charging prices. Pricing is always determined by the owner of the charging installation, giving full flexibility to adapt pricing models based on local conditions, operating costs, and user groups. Our role is to provide the technical platform that enables secure payments, user management, reporting, and daily operation of charging facilities. The PlugPay platform supports multiple payment models, including subscription-based charging for fixed users as well as drop-in payment via Vipps and payment cards – with no monthly cost for end users. Charging site owners can choose the model that best fits their needs and can change this setup over time if requirements change. We work with a wide range of charging installations, from small residential and commercial sites to larger shared facilities. In some smaller installations, higher energy prices may occur due to grid tariffs and low total consumption – factors that are outside PlugPay’s control, but which we strive to communicate as clearly as possible. Customer feedback is important to us, and we actively use it to improve both our platform and our support processes. We encourage open dialogue and welcome direct contact from customers who have questions, concerns, or improvement suggestions. PlugPay is continuously evolving, with a strong focus on stability, compliance, and user-friendly solutions adapted to the Norwegian EV charging market.

Kontaktopplysninger

3,3

Middels

TrustScore 3.5 av 5

276 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser

Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av to uker

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

3,3

Alle anmeldelser

(276)

46 anmeldelser i de siste 12 månedene

Skriv en anmeldelse
Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Elendig webside som står og henger i…

Elendig webside som står og henger i «starter straks» en time etter et mislykket forsøk på bruk av felleslader

9. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til PlugPay AS

Svar fra PlugPay AS

Hei, og takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding – selv om opplevelsen din dessverre ikke ble den vi hadde ønsket.

En liten god nyhet i kulissene: Vi har nylig lansert en helt ny app som er bygget fra grunnen av med nettopp denne typen scenarioer i tankene – raskere oppstart, bedre håndtering av ladesesjoner og en langt mer robust kommunikasjon mot ladestasjonene.

Den gamle nettportalen vil fortsatt være tilgjengelig som et alternativ, men vi har valgt å satse all videre utvikling og nyutvikling i appen. Det er rett og slett der vi kan bygge den moderne, sanntidsbaserte løsningen som lading i 2026 fortjener.

Vi anbefaler derfor varmt at du laster ned appen neste gang du skal lade – vi tror du vil merke forskjellen umiddelbart.

Og skulle du fortsatt oppleve trøbbel, så ta gjerne kontakt med oss direkte, så hjelper vi deg videre.

Takk igjen for tilbakemeldingen – det er sånne erfaringer som hjelper oss å gjøre teknologien bedre.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

PlugPay kan anbefales på det sterkeste.

PlugPay kan anbefales på det sterkeste.
Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme.
Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at strømregninger i utgangspunktet er kompliserte.
Alt i alt er erfaringen med både firma og system veldig bra.

23. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Super service

Super service, forklaring og en imøtekommende ansatt som hjalp raskt til ved ladeproblematikk langt etter åpningstid! Takk for god hjelp Mr.P!👍🏽😊

24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Verdens verste ladeselskal

Aldri noensinne vært ute for et mer useriøst selskap. Stenger strøm på ladeboks fordi bruker ikke betaler faktura - men er helt umulig for bruker å betale faktura når plugandpay bestemmer seg for å endre faktureringsalternativ uten å informere bruker. De bruker mange uker på å svare, sender faktura til inkassoselskap, husker ikke telefonsamtaler der vi har kommet til enighet om løsning. Må eskalere til inkassoselskap for å få svar og true med forliksråd. Skylder utelukkende på bruker at adresse for faktura er feil når all tidligere fakturering har pågått over e-faktura. Kan ikk forstå at denne praksisen er lovlig. Kan ikke si annet enn STYR UNNA

10. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til PlugPay AS

Svar fra PlugPay AS

Hei!
Takk for at du deler erfaringen din – og først og fremst vil vi beklage sterkt for den frustrasjonen dette har skapt. Slik skal det selvfølgelig ikke være.

Vi ønsker aldri at kunder skal oppleve problemer med betaling, manglende oppfølging eller at strøm til ladeboksen blir stengt uten at saken først er tydelig kommunisert.

Her virker det som flere forhold har gått galt samtidig, og det tar vi på største alvor.

Når det gjelder fakturering:
Vi skal alltid informere tydelig dersom faktureringsmåte endres, og det skal selvsagt være mulig å betale faktura uansett hvilken løsning som brukes. At du har opplevd det motsatte, beklager vi. Dette skal vi nå undersøke i detalj slik at vi både får rettet opp i saken din og sikrer at dette ikke skjer igjen.

Når det gjelder responstid og kommunikasjon:
Det er svært beklagelig at du har opplevd lang saksbehandlingstid og motstridende informasjon.

Dette er ikke i tråd med våre rutiner, og vi ønsker derfor å gå gjennom hele saken sammen med deg for å gi en korrekt forklaring og finne en god løsning.
Vi vil gjerne hjelpe deg direkte for å få saken løst så raskt som mulig.

Ta gjerne kontakt med oss på post@plugpay.no eller telefon 4060 3900, og merk henvendelsen med Trustpilot, slik at vi finner saken din umiddelbart.

Takk igjen for at du gir oss muligheten til å rette opp.

Vi setter pris på tilbakemeldinger – også når de er kritiske – fordi de hjelper oss å bli bedre.

Med vennlig hilsen
PlugPay

Vurdert til 5 av 5 stjerner

God service

God service. Appen kunne trengt en liten oppgradering/modernisering, men det fungerer greit som det er.

5. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

PlugPay var lett en av de mest…

PlugPay var lett en av de mest frustrerende tjenestene jeg noen gang har brukt. Grensesnittet føles utdatert, kundestøtten virker ikke-eksisterende, og hver enkle oppgave ser ut til å ta tre ganger så lang tid som den burde. I stedet for å forenkle betalinger, gjorde det alt mye mer forvirrende.
Det som irriterte meg mest, var hvor inkonsekvent opplevelsen var—noen funksjoner virket én dag og brøt sammen den neste. Å navigere i plattformen føltes som å kjempe med et verktøy som ikke var helt ferdig, men som likevel forventet at brukerne bare skulle «godta det».
Alt i alt endte PlugPay opp med å koste meg mer tid, energi og tålmodighet enn det var verdt. Jeg vil ikke anbefale det til noen som er ute etter pålitelighet eller en smidig betalingsløsning.

1. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til PlugPay AS

Svar fra PlugPay AS

Hei, og takk for at du deler opplevelsen din.

Det er leit å høre at du har hatt en så frustrerende erfaring – det er absolutt ikke slik vi ønsker at PlugPay skal oppleves. Vi tar tilbakemeldinger om både brukeropplevelse, stabilitet og kundestøtte på stort alvor, da dette er områder vi kontinuerlig jobber med å forbedre.

Samtidig må vi være åpne på at vi per i dag ikke klarer å finne igjen saken eller brukeren i våre systemer basert på informasjonen som er tilgjengelig her. For at vi skal kunne forstå hva som har skjedd og eventuelt rette opp i dette, ber vi deg ta direkte kontakt med oss via [post@plugpay.no] eller vårt supportsystem, og gjerne oppgi hvilket ladeanlegg eller hvilken løsning du har benyttet.

Vi ønsker oppriktig å undersøke dette nærmere og lære av eventuelle feil – og håper du vil gi oss muligheten til det.

Vennlig hilsen
PlugPay

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Fantastisk service

Fantastisk service – over all forventning!

Jeg opplevde et større ladeproblem på et veldig ubeleilig tidspunkt og var nede på bare et par prosent batteri. Ikke bare svarte PlugPay umiddelbart, men de tok tak i problemet og løste det på en fredagskveld! Det er sjeldent man møter et firma som setter kundens situasjon først på denne måten.

Teknikeren forklarte tydelig hva feilen var, hva som måtte gjøres og fulgte opp hele veien til laderen fungerte igjen. Det føltes trygt, profesjonelt og genuint serviceorientert. Man merker når noen faktisk bryr seg om jobben sin – og PlugPay gjør virkelig det.

Jeg er ekstremt imponert over servicenivået, tilgjengeligheten og kompetansen deres. Anbefales på det sterkeste til alle som vurderer ladeanlegg eller trenger support. PlugPay leverer mer enn bare tekniske løsninger – de leverer trygghet.

Tusen takk for en helt utrolig kundeopplevelse!

28. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 2 av 5 stjerner

Lureri

Vi bruker Plugpay på jobben min. Lading fungerer greit. Du får ladet. Appen er ikke perfekt, men det fungerer.
Det jeg er så utrolig irritert på er at du blir meldt på et betalingsabonnement helt uten samtykke bare ved å lade en gang. Og selv om man umiddelbart går inn og stopper abonnementet blir man fakturert for 1 måned.
Jeg prøvde å kontakte de men de mente at det var sånn det burde være og at de ikke hadde tenkt å endre det.
Jeg pleier ikke å lage noen sak utav så mye men her syns jeg de er ekstremt frekke.

29. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til PlugPay AS

Svar fra PlugPay AS

Hei, og takk for at du deler opplevelsen din.

Først vil vi understreke at det alltid er anleggseier som velger hvilken betalingsmodell som brukes på et ladeanlegg:
• faste brukere med abonnement, eller
• dropp-inn betaling med Vipps eller bankkort (helt uten månedskostnad).

Anleggseier kan når som helst be oss om å endre modellen dersom en annen løsning passer bedre for brukerne.

Når det gjelder abonnement:
Ved første gangs innlogging blir alle brukere informert om – og må samtykke til – vilkårene, inkludert hvordan abonnement fungerer. Abonnementet kan fritt pauses eller avsluttes når som helst, og dette kan gjøres direkte i appen.

Vi beklager at dette ikke opplevdes tydelig i ditt tilfelle, og vi setter pris på tilbakemeldingen. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre appen og kommunikasjonen vår, og innspill som dette hjelper oss å bli bedre.

Ta gjerne kontakt med oss igjen hvis du ønsker at vi undersøker saken din nærmere.

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv