Jeg er veldig fornøyd med PlugPay. Prisene er rimelige, de ansatte er hyggelige og hjelpsomme, og ladingen fungerer bra. Jeg har hatt en god erfaring med PlugPay og kan gjerne anbefale dem videre.
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
PlugPay kan anbefales på det sterkeste. Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme. Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at... Vis mer
De opprettet et abonnement på meg helt uten grunn som jeg har mottatt fakturaer på til tross for at jeg meldte fra umiddelbart kom ny faktura neste måned. Etter to og en halv måned har jeg fremdeles i... Vis mer
Selskapet har svart
Til tider vanskelig å få kontakt med dere. Det sendes automatiske svar på mail, men ikke mulig å få kontakt med de som skal utføre jobben. Eksakte datoer for dette har jeg ikke, derfor ikke svar... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
PlugPay is a Norwegian provider of payment and administration solutions for electric vehicle charging. Our mission is to make EV charging simple, transparent, and accessible – for both charging site owners and end users. PlugPay does not sell electricity and does not set charging prices. Pricing is always determined by the owner of the charging installation, giving full flexibility to adapt pricing models based on local conditions, operating costs, and user groups. Our role is to provide the technical platform that enables secure payments, user management, reporting, and daily operation of charging facilities. The PlugPay platform supports multiple payment models, including subscription-based charging for fixed users as well as drop-in payment via Vipps and payment cards – with no monthly cost for end users. Charging site owners can choose the model that best fits their needs and can change this setup over time if requirements change. We work with a wide range of charging installations, from small residential and commercial sites to larger shared facilities. In some smaller installations, higher energy prices may occur due to grid tariffs and low total consumption – factors that are outside PlugPay’s control, but which we strive to communicate as clearly as possible. Customer feedback is important to us, and we actively use it to improve both our platform and our support processes. We encourage open dialogue and welcome direct contact from customers who have questions, concerns, or improvement suggestions. PlugPay is continuously evolving, with a strong focus on stability, compliance, and user-friendly solutions adapted to the Norwegian EV charging market.
Kontaktopplysninger
Brobekkveien 114, 0582, OSLO, Norge
- 40603900
- post@plugpay.no
- www.plugpay.no
3,3
Middels
275 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vakttelefonen på en søndag fungerte…
Vakttelefonen på en søndag fungerte perfekt. Jeg fikk rask hjelp til det jeg trengte.
13. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fikk nettutfall på billaderen
Fikk nettutfall på billaderen. Ringte vakttelefonen. Fikk meget rask å profesjonell hjelp.
10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Skulle bruke laderen for første gang
Skulle bruke laderen for første gang. Fikk rask og god hjelp og veiledning. Svarte fort på telefonen, ingen venting🙂👍
4. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super service😀
3. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Hei!
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen vår. Vi jobber hardt for å gi våre kunder den beste opplevelsen, og det er alltid hyggelig å få bekreftelse på at vi lykkes. Vi ser frem til å betjene deg igjen!
Med vennlig hilsen,
Kundeservice, PlugPay
Helt latterlig dårlig opplegg!
Helt latterlig dårlig opplegg!
Vi har ladetjeneste i borettslaget levert av Plugpay, og man må jo bare be til høyere makter om at det aldri oppstår noen problemer, for hjelp kan du bare glemme å få! Av de 8 laderne som står på vår parkering, kan jeg kun bruke 2stk. Har vært på telefon med dem ved forskjellige anledninger og de må ta det videre med teknisk og ringe opp igjen. Ikke en eneste lyd å høre fra dem. Og det greiene de kaller en "app". Hva i heite er det greiene der?! Hvilken betalt abonnementstjeneste har ikke anledning til å vise faktura eller betalingshistorikk? Jeg tror faktisk ikke man kan få en dårligere tjeneste. Så til alle borettslag som vurderer denne tjenesten, STYR UNNA!!
25. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Hei,
Takk for at du deler dine erfaringer. Vi er veldig lei oss for å høre at du har hatt en så negativ opplevelse med ladetjenesten vår. Dette er langt fra den standarden vi ønsker å tilby, og vi forstår frustrasjonen din.
Vi tar tilbakemeldingene dine på alvor, og vi vil gjerne undersøke saken nærmere. Vennligst send oss en direktmelding med dine kontaktopplysninger, så skal vi sørge for at våre tekniske ressurser ser på problemet med laderne og appen din så raskt som mulig.
Vi setter også stor pris på tilbakemeldinger om hvordan vi kan forbedre tjenesten vår, og vi oppfordrer deg til å bruke vårt forum til å komme med brukerønsker og forslag. Takk for at du gir oss muligheten til å rette opp i dette.
Med vennlig hilsen,
Kundeservice, PlugPay
Ladeledning satt fast i lader
Problemer med å ta ut ladeleding fra ladestasjon. Tok kontakt på det tlfer som stod på laderen. Fikk svar umiddelbart og det hele løste seg på to minutt.
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Vi setter stor pris på din tilbakemelding! Vi beklager det ubeleilige med ladekabelen som satt fast, men er glade for å høre at du fikk hjelp raskt av vårt kundeserviceteam. En effektiv og rask løsning er alltid vårt mål. Takk for at du valgte oss!
Uprofesjonelt ubrukelig leverandør.
Leverandør av våre ladere i borettslag ble flyttet over til plugpay for ca 2 uker siden. Jeg har siden det ikke kunne lade bilen min. Appen deres er helt latterlig dårlig, da det er fysisk umulig å opprette en bruker. Den er så utdatert at det ser ut som en nybegynner har utviklet den.
Jeg har også forsøkt å lade ved å scanne QR-kode hvor jeg blir sendt til deres nettside for å starte ladeøkten. Der kommer man kun til et bilde, hvor det stopper opp, og aldri blir sendt til betaling. Jeg var i kontakt med Elaway som henviste til plugpay for de drifter laderne. Jeg ringte plugpay og fikk beskjed at en tekniker skulle ta kontakt, noe de aldri gjorde. Jeg tok på nytt kontakt en uke senere og fikk igjen samme beskjed av en usedvanlig lite serviceinnstilt type. Jeg ble igjen aldri oppringt av en tekniker, men fikk derimot en SMS som henviste meg til Elaway, for problemer med å starte lading/plugpay var ikke deres ansvar. Et mer uprofesjonelt opplegg har jeg aldri vært borti. Jeg vil fraråde alle på det sterkeste å velge plugpay!
15. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Jeg er lei meg for å høre om de problemene du har opplevd, og det er tydelig at vi har sviktet på flere punkter her.
Det virker som om det har vært en feil i overføringen av ladestasjonen til vårt system. Den gjesteladingen / dropp-inn tjenesten som vi leverer for Elaway skal ikke kreve app-bruk., og QR-koden skal lede deg til et betalingssystem der du kan betale med Vipps eller kort.
At du har blitt møtt med dårlig service fra vår support er uakseptabelt. Som leder i PlugPay ønsker jeg å vite hvem du har vært i kontakt med, slik at vi kan adressere denne oppførselen.
Jeg ber deg om å sende noen flere detaljer direkte til meg på henning@plugpay.no, så skal jeg hjelpe deg både med ladeproblemet ditt og sørge for at vi får korrigert den aktuelle representanten.
Vi beklager på vegne av PlugPay og takker for din tilbakemelding.
Mvh.
Henning Backe
Daglig leder
PlugPay AS
Gav meg gode løsninger for min lader…
Gav meg gode løsninger for min lader hjemme! Anbefales!
11. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :)
Ringt i dag
Ringt i dag, trengt hjelp, fikk hjelpen med engang. Bra kundeservice. Snakket med veldig hyggelig mann.
1. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :)
Takk for hjelpen- ikke aprilsnarr!
Hei,
Monterte lader 14 dager siden og ladet for første gang ok. Så gikk sameiet over til Plug Pay og jeg fikk ikke ladet via appen. Ble kontaktet dagen etter via telefon og lader og appen fungerer nå som den skal. Takk for hjelpen
1. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :)
Serviceavtale - har jeg bestilt det?
Serviceavtale - har jeg noen gang samtykket til det?
Jeg mottar regning på 49,- hver måned. I fakturaen står det "Serviceavtale".
Historikk: bodde i et borettslag som hadde ladestolper fra PlugPay. Flotte greier så lenge jeg bodde der. Fungerte fint med elbil-ladebrikken. Men nå har jeg flyttet og har kun sporadisk benytte ladestolper på ulike steder som har disse ladestolpene, f.eks ved besøk hos personer som bor i andre borettslag. Nå har jeg ikke brukt disse ladestolpene siden juli 2024.
I starten av februar sendte jeg e-post for å få en forklaring på hvorfor jeg får denne fakturaen på 49,- , samt evt si opp et abonnement jeg ikke visste jeg hadde. Automatisk svar fra PlugPay: Vi svarer innen 5 dager. Når har jeg ventet i over en måned. Elendig kundeservice.
4. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Hva er normal tid for refusjon av beløp…
Hva er normal tid for refusjon av beløp for lading av firmabil hjemme?
Nå er vi i midt mars og lading i januar er fortsatt ikke refundert.
Kommer snart, sykdom etc når vi kontakter dere, vi betaler ut tirsdager og noen ganger torsdager.
9. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Normalt krediteres forbruket i månedsskifte måneden etter forbruket har skjedd. Vi forstår at det kan virke lenge ved første refusjon, men vi vil forsikre deg om at du vil motta utbetaling hver måned.
Er det noe konkret du lurer på med din utbetaling, så send oss gjerne en sak via supportsystemet: https://plugpay.freshdesk.com/nb-NO/support/home
Mvh.
PlugPay support-team.
Amazing support!
Super bra support! De løser problemer raskt, og de er veldig hyggelige. Han jeg hadde mest kontakt med hos Plugpay heter Henrik. Stor takk til deg og han andre for hjelpen dere ga meg! :)
24. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Oversiktlig system og forbilledlig…
Oversiktlig system og forbilledlig service. Møtt med dyktige og serviceinnstilte ansatte som hjalp meg med mine problemer på en smidig og effektiv måte!
21. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ingen lader ingen teknikker
Da var det på igjen med lader som ikke fungerer.
Spennende av plugpay å la alle teknikere ha ferie samtidig. Veldig hyggelig dame på kundeservice men fikk ikke løst noe siden det er vinterferie å ingen teknikere på vakt
21. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Hei! Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Vi i PlugPay er ikke kjent med at det ikke har vært noen teknikere på jobb i vinterferien. Vi forstår at dette har vært frustrerende for deg, og vi beklager for eventuelle ulemper dette har medført. Vi setter stor pris på din tilbakemelding, og vi ønsker gjerne å se nærmere på hva som har skjedd. Vennligst send oss litt mer informasjon til post@plugpay.no, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg videre.
Takk for at du gir oss muligheten til å forbedre oss!
Med vennlig hilsen,
Teamet i PlugPay
De ha veldig dårlig faktura system vi…
De ha veldig dårlig faktura system vi får ikke se fakturaer og forbruk ovs.
De stoppa laddingen min uten og si fra på grunn av manglende innbetaling, og jeg har betalt alle fakturaer som de har sendt til meg 1 uke siden så har de satt laderen i gang nå ser jeg at de stoppe det igjen og de sier jeg har manglende betaling og de vet ikke hvor det er og hvor mye.
Dritt dårlig leverandør.
13. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at dette er frustrerende, og vi ønsker å hjelpe deg med å løse situasjonen.
Vi vil gjerne informere deg om at ingen tilganger blir sperret før det har vært et betydelig betalingsmislighold. Dette innebærer at fakturaen ikke er blitt betalt, at purringer ikke har blitt betalt, og at saken har gått til inkasso.
Når det gjelder fakturaene dine, er det viktig å merke seg at du selv legger inn fakturaopplysningene i appen. Hvis du ikke har mottatt faktura, anbefaler vi at du logger inn i appen, klikker på "Rediger" under personopplysninger og sjekker at alt stemmer. Dette kan bidra til å avklare eventuelle misforståelser.
Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte vår døgnåpne support. Vi er her for å hjelpe deg.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester.
Med vennlig hilsen,
PlugPay
Fantastisk og rask service
Fantastisk og rask service. Kommer til å bruke disse igjen. Anbefales!
27. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super fornøyd!
Super fornøyd!! Veldig bra kundeservice
27. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.