Photospecialist Anmeldelser 

Dicono 2gg lavorativi per la consegna ma non è vero.
La scusa del COVID non vale, prende 5 minuti per cambiare sul loro sito le informazioni e dire che al posto di 2gg lavorativi ci vuole 1 settimana intera per la consegna. Avrei dovuto ordinare lo stesso articolo su Amazon, ci stava, almeno mi sarebbe davvero arrivato in meno di 2gg.

Nonostante qualche leggero ritardo nella consegna rispetto a quanto dichiarato, devo dire che l'azienda è molto seria è un ottimo customer support. Il pacco è stato spedito lo stesso giorno dell'acquisto, il servizio clienti risponde immediatamente ad ogni richiesta di informazioni

Ho acquistato recentemente un Leica C-Lux su Photospecialist, tutto perfetto, veloci nella spedizione e un prezzo competitivo

Rettifico la precedente recensione, in quanto nonostante il disservizio con l'assistenza, alla fine il prodotto è arrivato integro e come stabilito entro i termini.

Non faccio quasi mai recensioni ma in questo caso sento di dover dare un contributo a chi fa bene il suo lavoro. Ho comprato un flash della Metz per Pentax sul loro sito ad un prezzo talmente basso che, vedendo alcune recensioni negative, ho pensato: "mi hanno fregato". Tutt'altro, oggi è arrivato il flash, nuovo, e perfettamente funzionante, in tempi oserei dire normali, visto il periodo natalizio di mezzo. Sono molto soddisfatto e consiglio di fare acquisti sul sito a prescindere delle esperienze negative che qualcuno ha avuto, perché, in ogni caso, pagando con PayPal, si è comunque coperti da eventuali inconvenienti. TOP!

Esperienza negativa. Prima di acquistare da loro avevo letto molte recensioni negative ma volevo comunque provarci. Ho ordinato una Canon selphy domenica, dopo L ordine mi inviano la fattura ma non ho mai ricevuto alcun codice di spedizione. Nei giorni seguenti ho scritto al servizio e clienti e chiamato al call center ma risposte negative. Giovedì mi scrivono che il mio ordine è annullato xke non possono entrare nella zona del cap da me inviatogli. Spero nel rimborso

Dopo aver effettuato un ordine per la fotocamera Canon Ixus 285 HS ho trovato queste recensioni che in parte sono negative, ma la mia esperienza è sicuramente positiva. Ordine effettuato giovedì sera, comunicazione della conferma e della spedizione il giorno successivo tramite corriere UPS che forse è il più affidabile in assoluto.

A quanto pare l'unico modo per ricevere una risposta da photospecialist è scrivere una recensione negativa, il mio ordine è in elaborazione da 5 giorni e ancora niente nessuna risposta , ho provato a contattare sia via mail e sia via telefono ovviamente nessuna risposta. Chiederò di annullare l'ordine e riavere i soldi indietro. Bruttissima Esperienza. Inaffidabili e informazioni sul sito non veritiere.

Ho acquistato un monitor il 14 dicembre Ordine#FK900046358 dove si specificava che sarebbe arrivato entro due giorni lavorativi dall'ordine. in realtà non è arrivato nulla e nonostante le numerose mail che ho scritto non hanno mai risposto.

Ho acquistato ad inizio dicembre una dash cam Blackvue che purtroppo non funziona come dovrebbe. Nonostante le numerose mail di richiesta assistenza, non ho ricevuto alcun riscontro. Al servizio assistenza risponde un centralino che non fornisce alcun dettaglio. Vi verrà promessa e assicurata una risposta in 24h lavorative: sto ancora aspettando.

Acquistate sempre con PayPal per avere una sicurezza e protezione aggiuntiva.

Ho acquistato una stampante il 13 dicembre, in questi giorni vi ho mandato diverse email con la richiesta di annullare l’ordine, non ho mai ricevuto risposta. Inoltre, fate credere che ci sia assistenza anche dall’Italia, invece rispondono solo in lingua inglese, il vostro operatore ha riferito che non si può cancellare l’ordine, mi sembra assurdo. Ma la cosa più grave è che al momento dell’acquisto il prodotto risultava disponibile e sarebbe arrivato in 2 giorni, ma proprio ieri l’operatore ha detto che il prodotto non era disponibile e che l’avreste ordinato a gennaio. Diffidate da questo sito! MAI PIÙ!

Ho ordinato un prodotto e mi è stato inviato di Colore diverso, assistenza inesistente.

Il 21 novembre ordino un binocolo Olympus, dopo tre o quattro giorni vedo che l'ordine è ancora in elaborazione. Scrivo 2 volte all'assistenza prima di ottenere risposta. La risposta dice che non hanno ancora il prodotto.
1a domanda: come è possibile che un sito online consenta di fare un'acquisto se il prodotto non è disponibile e non si sa nemmeno quanto tempo ci metta ad arrivare al mittente, figurarsi al destinatario?
Sono passato ad oggi 20 giorni, l'ordine è sempre in elaborazione. Mi sono offerto di modificare l'ordine, acquistando un prodotto anche più caro, l'assistenza non risponde

Partiamo dall'inizio. Dopo aver constatato che il prezzo del kit (fotocamera Sigma sd quattro + obiettivo sigma 30mm f1.4) fosse quello a me soddisfacente ho provveduto a chiamare il sevizio clienti, oltre ad inviare una mail, per verificare la reale disponibilità dell'attrezzatura. In entrambe i casi ho ricevuto risposta, anche in tempi molto celeri, pertanto da quel punto di vista non ho nulla da dire. Fatto l'ordine entro le 16 del pomeriggio, già alle 15:46 mi arriva la mail che era in viaggio! Il corriere dava consegna il lunedì successivo (visto che c'era il week end di mezzo, l'ordine l'ho fatto il mercoledì).
Il pacco invece arriva il venerdì mattina (2gg come indicato su sito vista la disponibilità). Quindi tutto perfetto!
Apro il mio pacco.......ed ecco le sorprese: Il kit molto probabilmente è composto da attrezzatura usata, confezione aperta (anche se in buono stato) e pezzi ognuno nella propria busta o contenitore rigido, ma a parte qualche segno di usura sulla parte bassa scocca della fotocamera, scopro che l'obiettivo non è compatibile con la fotocamera!!!!!! oltre a presentare dei segni di sporco sulla lente frontale.
Questo è inammissibile, il kit arriva integro dalla casa, se l'obiettivo al suo interno non è quello originale perché non compatibile (lo è per un altro marchio di fotocamere, Nikon in questo caso) vuol dire che è stato scambiato e che nessuno ha controllato prima dell'invio. Bastava guardare il coperchio sul retro dell'obiettivo per leggere che era con attacco Nikon e NON Sigma!
Peccato, ero rimasto molto soddisfatto dell'intero iter fino all'arrivo del mio pacco.
Sto provvedendo al reso, nella speranza di una risoluzione definitiva, non necessariamente il rimborso e comunque senza ulteriore esborso di danaro da parte mia.
Ritengo nonostante tutto di avere a che fare con persone serie, quindi mi auguro un lieto fine, sarò sicuramente disponibile ad aggiornare la recensione.
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Agg. 18.12.2020:
Ieri mi è giunto finalmente il rimborso dell'intero acquisto, escluse le spese di spedizione del reso, per le quali mi sono dovuto rivolgere a Paypal, contrariamente a quanto avevano dichiarato ovvero che mi avrebbero rimborsato anche quelle se riconoscevano il loro errore.
Rimane il rammarico per l'errore assurdo e la delusione per non aver potuto godere degli oggetti.
Non so se, dopo questa esperienza, tornerò ad acquistare su questo sito.
Quando l'errore è così evidente e con importi elevati, il cliente dovrebbe essere trattato e rassicurato al meglio, senza che debba diventare matto per avere una risposta mandando mail in continuazione o cercando di farsi capire con l'operatore di turno.
Vedremo in futuro...

In data 11 novembre ho fatto un acquisto presso Photospecialist.it composto da 6 elementi, di cui uno non disponibile in magazzino. Due giorni dopo, mi viene inviata una mail che indica che l'ordine è pronto e mi fornisce il tracking di due pacchi UPS. Seguendo il tracking vedo che un pacco parte e infatti arriva il 17 novembre mentre l'altro rimane fermo in Olanda. Nel primo pacco c'è un fondale colorato in pvc che arriva però danneggiato (schiacciato) perchè non imballato a dovere. Contatto immediatamente il servizio clienti chiedendo la sorte del secondo pacco e segnalando il danno. Ricevo subito risposta in cui mi viene chiesto se il fondale sia comunque utilizzabile (strana domanda) e in cui mi viene comunicato che avrebbero fatto una verifica sul secondo pacco. Passano 5 giorni e non ho notizie, allora scrivo nuovamente e mi viene detto che stanno facendo verifiche, mentre il pacco rimane sempre fermo. Il 27 novembre ricevo il pacco consegnato da altro corriere (il tracking UPS rimane sempre fermo in Olanda) e mi arriva poi una nuova mail di scuse in cui mi viene detto che stanno ancora indagando le sorti del mio pacco. Segnalo dunque che l'ho ricevuto ma che rimane da risolvere il problema del fondale danneggiato ma ricevo solo una risposta in cui mi viene detto che sono felici che il problema sia stato risolto e mi augurano "buon divertimento con il mio acquisto", per poi sparire.
E' un sito con prezzi molto competitivi ma bisogna sperare che tutto fili liscio perchè il servizio clienti è del tutto inaffidabile.

Ho acquistato una stampante Canon ad un prezzo ottimo il giorno 24/11 ed è arrivata il 26/11, addirittura con un giorno di anticipo rispetto a quanto dichiarato inizialmente.
Le condizioni della stampante sono perfette e per ora non sembra mostrare alcun tipo di problema.
Pienamente soddisfatto.

Prezzo competitivo, consegna veloce, prodotto perfettamente imballato, molto soddisfatto dell'acquisto del mio proiettore benq MS535.

Con grande disappunto i prodotti NiSi acquistati sottoprezzo sono non originali. Assistenza tecnica assolutamente assente. Sembra un sito Italiano ma in realtà non sono italiani. DIFFIDATE

Dispiace comunicare che il CUSTOMER CARE è estremamente incompetente e risponde in modo sgarbato a semplici richieste.
Ho ricevuto risposte assurde, prive di educazione e non hanno risolto il mio problema.
Ero in procinto di acquistare, ma mai lo farò.