Photospecialist Anmeldelser 

Dispiace comunicare che il CUSTOMER CARE è estremamente incompetente e risponde in modo sgarbato a semplici richieste.
Ho ricevuto risposte assurde, prive di educazione e non hanno risolto il mio problema.
Ero in procinto di acquistare, ma mai lo farò.

Ho fatto un ordine il 05/11 di una stampante Canon ad oggi nessuna risposta , risponderanno al mio avvocato ? vedremo...
Doveroso cambiare oggi 24/11/20 la mia recensione in quanto ho ricevuto il mio ordine l'unica seccatura è stata la poca comunicazione e i tempi un po' troppo lunghi di consegna.

Ho acquistato questa macchina fotografica che mi é arrivata nei tempi previsti tramite UPS. Il pacco era semi aperto è l'imballo non sicuro per trasportare una macchina fotografica. Ho scritto allì'assistenza per segnalare la cosa e ho ricevuto una risposta rapida ma non soddisfacente.

Ho acquistato questo apparecchio per mio figlio che si sta avvicinando al mondo del vinile e hi-fi in genere e sono rimasto molto soddisfatto. Dimensioni compatte, buona qualità costruttiva e prezzo competitivo. Ottimo il fatto che può essere utilizzato anche senza la neccessità di possedere un impianto con amplificatore. Spedizione molto rapida e prezzo competitivo.

Ho acquistato un oculare Nikon, il prodotto è conforme alla descrizione ed è arrivato nei tempi previsti. Valuto positivamente anche l'assistenza telefonica.

il prodotto risultava disponibile e in consegna in 2 giorni; ad oggi dopo 13 gg nulla... ho contattato UPS ITALIA e ho scoperto l'inganno. Al momento dell'acquisto producono il codice di spedizione ma materialmente non consegnano al corriere.
Ho chiesto immediatamente il rimborso.

Negozio affidabile. In caso di dubbi pre-acquisto, il personale risponde alle mail mediamente entro 1 giorno. Consegna puntualissima (tracciata con il codice tracking che viene inviato). Ho acquistato una Canon Powershot SX740HS, arrivata senza alcun problema di imballaggio. Consigliato.
Giorgio Massa

Rivenditore affidabile ed veloce. Il prodotto da me acquistato corrisponde nella descrizione e caratteristiche. Il personale nella consulenza da me richiesta prima dell'acquisto si è dimostrato gentile e preparato.

Davvero una buona esperienza di acquisto! Ordine arrivato puntuale e senza danni! Ho ordinato una Go Pro Hero 7 Black. Riordinerò sicuramente in futuro.

Il 12 agosto ho fatto, e pagato, un acquisto consapevole che avrei dovuto aspettare ma non avevo fretta. Ad oggi, 15 settembre, non ho ancora ricevuto il mio pacco. Ho scritto due mail di sollecito e non ho avuto nessuna risposta, nessun segno di vita da PHOTOSPECILIST, la cosa è davvero fastidiosa.Sul siti alla voce stato dell'ordine compare la scritta "ELABORAZIONE", sulla mail ricevuta appena fatto l'acquisto recita "IL TUO PACCO STA ARRIVANDO" Se anche si trattasse di un errore e non di malafade, un riscontro da parte loro sarebbe davvero corretto, invece nulla, silenzio totale. Perderò i miei €.31,45, non è certo una grande cifra ma il loro comportamento e davvero poco serio.
Roberto

Ho acquistato uno scanner Canon più di due settimane fa, non ho ricevuto nulla !
Se non mi spediranno lo scanner entro la settimana o mi restituiranno i soldi, passerò la cosa all’avvocato. Sconsiglio di acquistare su questo sito

Ho fatto un ordine 3 giorni fa,pagando 36 euro di spedizione (anche se dovrebbe essere gratuita)da allora non so più niente.
L articolo essendo stato ordinato la mattina alle 8 doveva arrivare il giorno stesso,ma ripeto sono da tre giorni che non si dove sia in quanto non si può tracciare e non si riesce a contattare nessuno.

Onestamente devo dare cinque stelle e , se ci fosse la sesta, darei anche quella. Prezzo basso, il più basso del mercato. Spedizione avvenuta in pochissimo tempo e con materiale perfetto. Era la prima volta che usufruivo di questo venditore, ma non sarà l'ultima,. Sperando di avere/ricevere lo stesso trattamento.
Grazie

Mando una mail per accertarmi che abbiano il prodotto, rispondono che ne hanno due. Pago con PayPal e a quel punto cambia tutto. Dicono di non aver ricevuto il mio pagamento e addirittura non risulta neanche il mio ordine. Controllo su PayPal ( tutto regolare) controllo sul conto online ( tutto regolare ). Scrivo di nuovo allegando PDF del pagamento e PDF dell'ordine e l'unica risposta che ottengo è: A noi il suo ordine non risulta. Mai successa una cosa simile.

Hanno consegnato nei tempi previsti e il prezzo era più basso che sugli altri siti e negozi. Dato che non avevo ricevuto conferma della spedizione da ups mi sono rivolto a loro via mail e mi hanno risposto in tempi brevissimi dicendomi che era tutto a posto. In effetti in circa 2 giorni e mezzo il pacco è stato consegnato. Insomma se per caso non si ricevono messaggi da UPS ma loro confermano che non ci sono problemi è sicuramente così. Non chiamate perché c'è da attendere, mandate una mail al loro servizio clienti.

ordine effettuato circa una settimana fa, consegna stimata in 2 giorni lavorativi, nessuna informazione ricevuta da allora. Contatto il servizio clienti per ottenere qualche informazione e ricevo subito un risposta che mi comunica che è tutto a posto ma che non hanno ancora la data di consegna confermata. La serata della spedizione riceverò una email da UPS con il No. tracking per tracciare la consegna. “Aspettiamo d'avere buone notizie il piu presto possibile.''

Scrivo nuovamente per cercare di ricevere almeno una stima riguardo le tempistiche di spedizione e ricevo la medesima risposta:
''Al momento, purtroppo non abbiamo ancora la data di consegna confermata. La serata della spedizione riceve una email da UPS con il No. tracking per tracciare la consegna. Aspettiamo d'avere buone notizie il piu presto possibile.''

e intanto sono passati 10 giorni...

Infine dopo questa recensione e altri scambi email con Kamera Express l’ordine è stato finalmente spedito dall’Olanda ed è arrivato in 4 giorni.

Consiglio di chiedere ed informarsi presso Kamera Express prima di effettuate l’acquisto.

Ho dovuto modificare la recensione
Dopo 15 email,messagi su Facebook, linkedin finalmente mi hanno risposto
Prima in Olandese e poi in inglese
E mi hanno mandato ll tracking number

Ho ordinato ed acquistato una tavoletta grafica wacom Cintiq 16 dal sito photospecialist.it il 27/05/2020.
Ho chiesto di annullare la spedizione subito per un imprevisto lo stesso giorno dell'acquisto, mi è stato risposto che era troppo tardi e di procedere in questo modo: rifiutare il pacco appena sarebbe arrivato a casa.
Ho ricevuto dunque il pacco e l'ho rifiutato, ed in questo modo il pacco è ritornato al mittente, Kamera Express, che gestisce photospecialist.
L'11 Giugno ricevo una mail nella quale mi viene detto che è tutto ok e che avrei dovuto aspettare massimo 10 giorni per il rimborso.
Nonostante le frequenti mail e telefonate non ho ancora ricevuto nulla.
Dal call center, dopo ore di attesa, mi viene sempre detto che non è di loro competenza ma del settore finanziario, che inoltrano la mia richiesta ma più di questo non possono fare.
Via mail la cosa è identica, mi viene detto che continuano a contattare l'amministrazione e che non capiscono quale sia il problema.
mi hanno chiesto i dati del mio conto per poter rimediare al problema rapidamente, ho comunicato questi dati più volte ed ancora niente.
Ora il call center non risponde più in italiano ma in inglese

I ordered and purchased a wacom Cintiq 16 graphics tablet from the photospecialist.it website on 05/27/2020.
I asked to cancel the shipment immediately for an unexpected event on the same day of the purchase, the costumer service told me that it was too late and to proceed in this way: refuse the package as soon as it arrived home.
I therefore received the package and refused it, and in this way the package returned to the sender, Kamera Express, who manages photospecialist.
On 11 June I receive an email which explained that everything is ok and that I would have to wait a maximum of 10 days for a refund.
Despite frequent emails and phone calls, I still haven't received anything.
From the call center, after hours of waiting, the costumer service always told me that it is not their responsibility but the financial sector, which forward my request but cannot do more than this.
Via email the thing is identical, they told me that they continue to contact the administration and that they do not understand what the problem is.
they asked me for my account details in order to remedy the problem quickly, I communicated this data several times and still nothing.
Now the call center no longer answers in Italian but in English. And for me is not easy.

Dopo 2 mesi dal mio ordine ancora niente, credo a questo punto che non arriverà mai. Sconsigliatissimo! Mi rivolgerò a PayPal per il rimborso, le uniche vere recensioni saranno quelle negative. Mai più.

Dopo 24 giorni e 6 mail di protesta ho ricevuto la restituzione della somma versata. L'unico dispiacere è che ho perso quasi un mese.
Comunque grazie