Phonero Anmeldelser 

Det begynte så bra..de overtok etter SMB mobil og betalte meg ut, Adam fikk jeg som personlig kontaktperson med egen tlf nr som jeg kunne ringe. Selv med bindingstid kunne jeg fritt overføre data mellom mine tre tlf og da jeg trengte hjelp ringte jeg Adam. Dette er et nr som ikke er i bruk fikk jeg beskjed om og jeg kontaktet Phonero for å overføre data men nei, det gikk ikke og Adam, hvis du leser dette, hvor er du blitt av, det var ikke slik " min personlige" røst i Phonero ble enige om. Nå sitter jeg fanget slik jeg var i SMB med personer som sitter og lyver til sine kunder...stygt gjort...er det noe hjelp å få??

Elendig. Skal bytte sim kort, får ikke aktivert for jeg må sende inn en engangskode jeg ikke får på sms. Når jeg skal ringe er kundeservice stengt (kl 15 på en hverdag?!!) Ser mail er åpent til 16, men der får jeg ikke sett hva som er mailadressen deres, for da må jeg logge meg inn. Og kan man logge seg inn med tlf nr? Nei! For da må man ha aktivsert sim kortet. Faktisk verste jeg har vært borti. Så nå må jeg gå til neste dag uten tlf.

Phonero er det verste mobilabonnementet eg har hatt. Fins ikkje dekning og de er helt forferdelig på å hjelpe når man trenger det.

skjønte ingenting på thecpoint dagen. Sikkert bra selskap, men ikke no for meg. Mvh fremtiden, juvelene og los kompos.

- Amadeus Octavios Stankovic.

Elendig kundeservice. Informerer ikke om 3 mnd. bindingstid ved oppsigelse.

Flere selskaper betaler 3000 kroner i bruddgebyr for å få deg til å skifte. Phonero er ett av dem. Hvis du vil ut av Phonero før avtaletiden som er 24 måneder kan du komme i trøbbel. Jeg forsøkte å komme meg ut etter å ha blitt lei av feil i fakturaene og ulovlig inkassokrav. Da vil Phonero kreve tilbake refusjon på de 3000 de la ut pluss 3000 i nytt bruddgevbyr. Altså kr 6 000. Og det skal ikke forundre meg om de legger mva på også.

Oppdatering!
Etter denne forsiktige klagen la Phonero inn et svar der de oppfordret meg til å ta kontakt så skulle de ordne så jeg kunne fortsette. Gjett hva som skjedde? Noen dager senere sendte de an faktura på kr 3762,69 i bruddgebyr. Jeg hadde vært nøye med å gå avtaletiden ut så gebyret var feil, men jeg la det likevel inn for betaling for jeg har opplevd at Phonero sender inkassokrav uten skjellig grunn. Etter hvert måtte de innrømme at kravet var uberettiget. Nå har det gått tre uker og jeg har fortsatt ikke fått pengene tilbake.

Vi gikk inn i avtale med Phonero med forbehold om at det skulle være dekning på de områdene som var viktige for oss – og som vi gikk gjennom sammen med selger. Det viste seg å ikke være dekning der vi hadde avtalt, og vi måtte bytte operatør. Likevel kom det regning på bruddgebyr, samt ekstra kostnader fra vår forrige operatør.

Jeg mente dette ikke var greit, og var i dialog med Phonero flere ganger. Til slutt fikk jeg inkassovarsel, men ble forsikret FLERE ganger om at vi ikke trengte å bekymre oss, da økonomiavdelingen skulle se på saken. Jeg ba også flere ganger om å få dette skriftlig, uten at det førte frem.

Regningen gikk til slutt til inkasso, og skapte unødvendig trøbbel for oss som bedrift. Ingen ansvarlighet, ingen løsning, og ingen reell oppfølging fra Phonero.

STYR UNNA!

6000kr i bruddgebyr styr unna. Dårlig dekning å service. Anbefales ikke.

Har tegnet et bedriftsabonnement i 2022, med 24 mnd. binding. Har byttet i 2025 (god margin) men det viser seg at det er 3 mnd. skriftlig oppsigelse ved siden av - som ikke fremkommer under samtale og ei heller i dokumentet man underskriver. I samtale med dem henviser til til vilkårene (som er like lang som armen min) Har fått en regning på kr. 3.000,- + moms !!
Skjønner at dette er effektivt mot impulsive bytter, men da kunne de opplyst det på en tydlig måte.
OPPFØLGING: Klaget og fikk medhold, basert på at jeg ikke hadde mottat meil på forhånd (eller noe sånn) - hele beløpet er strøket. Gikk derfor opp til 3 stjerner.

Elendig dekning, eller totalt manglende!
Phonero lovte god dekning i hele Norge. Ba spesifikt om at de måtte undersøke spesifikke deler av landet, noe de sa de gjorde. De reklamerte med at det var strålende dekning, noe det viste seg definitivt ikke stemte!

Måtte bytte leverandør, dog i enighet med en av phoneros ansatte.
Han lovte at det ikke skulle koste meg noe ekstra, da han ved nærmere undersøkelse kunne bekrefte at jeg hadde rett i at det ikke var dekning der jeg sa det manglet.
Nå har phonero sendt bruddgebyr.

Styr langt unna!

Styr unna dem de er ikke til at stole på, jeg tegnede abb uten bindingstid men det fikk de så desverre ikke med på opptaket, og jeg har prøvd og komme i kontakt med dem mange gange, men får alltid svar om at de vil ta det videre, men jeg hører ingenting

Ble lurt av en selger som sa Phonero kjøper opp Unifon og derfor måtte jeg bytte mine firmaabonoment. Dette har vist seg og ikke stemme, de dekket bruddgebyr men fordi jeg nå går videre til en levrandør som er ærlig så ser Phonero dette som et tap, og totalt for 3 abonoment så må jeg betale over 18 000kr i bruddgebyr fordi de skal kreve tilbake det de tidligere har betalt av gebyr. Noe så trist og oppleve at en slik scam får fortsette.

Elendig kundeservice.
Telia dekning er dårligere en Telenors i vårt distrikt. Selger overbeviste oss til å prøve Phonero da dette var kraftig oppgradert og måtte være bra når politi, ambulanse etc hadde avtale med dem.
Viste seg fort at det var akkurat like dårlig som før i vårt distrikt, klagde til selger som ville ha oversikt over i hvilke områder dette gjaldt. Sende inn opplysninger og hørte aldri mer fra han enda vi purret flere ganger.
Klaget så til kundeservice og valgte å endre abbonemang til Telenordekning.
Som de skriver
''Manglende eller redusert dekning i et enkelt område danner ikke grunnlag for heving av avtalen, eller at man kan bryte bindingstiden før den utløper. Når dere valgte å bytte før avtalen var utløpt er det nå fakturert bruddgebyr ihht avtalen''
Jeg er dermed dypt skuffet og gleder meg virkelig til de ringer på ny og ønsker å tilby oss et godt abbonemang!!!!!!!!!!

Svar til phonero: er ikke dekningen det reageres på. Men kundeservicen.
Dere er elendige på kommunikasjon og totalt ansvarsfraskrivelse.
Men har etter 6 mnd nå fått kreditnota på brudgebyret. Hele saken har tatt 8mnd der dere enkelt og greit bare slutter å svare. Gang på gang.

Jeg ble overtalt til et abonnement som ikke var riktig for min situasjon. Da jeg ville ut av det viste det seg at jeg måtte betale 4000,- noe jeg ikke var blitt opplyst om på forhånd. Selgeren var ubehagelig pågående og de fremstår useriøse. Ønsker ikke forbrukerens beste. Holde dere langt unna!

Lot meg overtale av en "god" selger. Prøver å komme i kontakt med både han spesielt via sms og e-post. Ingen respons. 😠👎. Har også prøvd e-post til adressen "bytt" Ingen respons. Ser at Phonero eies med 100% av Telia. Trodde de var seriøse.

Ble informert om at alt er det samme som det jeg har, og at jeg ikke vil måtte betale en eneste krone over det jeg signerer.

Ble fakturert mye høyere priser enn lovet, selger som lovet å vøre tilgjengelig var ikke å finne, kundeservice var ubrukelig og løftene om bruk i utlandet var tommerer enn en 6pack på en fredagaskveld.

Skulle holdt meg til det jeg hadde, visste det var for godt til å være sant.

Jeg vil anbefale andre som vurderer Telia Phonero først og fremst å sjekke om din mobil er kompatibel med e-SIM. Om ikke, så kan du ha problemer med å aktivere abonnementet ditt, og om du ombestemmer deg, må du betale bruddgebyr. Kundebehandleren fremstår som hjelpsomme, men du kan fort oppleve at du står i en fastlåst situasjon. Les alt med liten skrift og vilkår, og vurderinger. Og tenk deg om, en gang til, om du trenger å bytte. Pr i dag har jeg vært uten aktivt abonnement i 13 dager, og venter fortsatt.

Rask og nøyaktig hjelp til min utfordring. Løsningsorientert support.