Pharao24 Anmeldelser 883

Kommunikation perfekt, ware auch wie erwartet angekommen. 10/10

Zwar mit Verzögerung geliefert, aber ausreichen kommuniziert. Ware und Versand einwandfrei.

Bestellt wurde Anfang Dezember 2024 eine Kommode, welche ca 8 Wochen später als angekündigt nach mehreren Verzögerungen geliefert werden soll.
Geliefert wurden am 07.03.2025 2 riesige Pakete, in welchen Teile von 2 völlig verschiedenen Möbelstücken (ein schmales Hochregal und eine andere Kommode) , welche beim
Besten Willen nicht zusammenpassen. Ich habe noch am 07.03.2025 die Falschlieferung angezeigt.

Seit nunmehr 10 Tagen, nehmen die riesigen Pakete einen Teil meiner Wohnfläche ein und stören enorm.

Ich fordere eine Aufwandsentschädigung für die Lagerung, auf welche nicht reagiert wird.

Trotz dieses Umstandes wurde mit einer Rechnung reagiert.

Trotz Lieferproblem erstaunlich schnell gekommen. Gute passgenaue Ware. Einfacher Zusammenbau.

Alles Top.
Kundendienst
Ware
Lieferzeit
Auslieferung
Weiter so..

Ich habe am 27.12.2024 eine Kommode bestellt. Diese wurde am 26.02.2025 durch den Postboten geliefert. Das Paket ist über 30 Kg schwer und sperrig, wäre was für eine Spedition gewesen. Die Ware wurde wegen beschädigter Verpackung schon mal Umverpackt. Sie kam trotzdem mit Beschädigungen an. Diese sind durch die noch defekte Verpackung zu erkennen. Den Austausch der defekten Teile habe ich mit der Begründung abgelehnt, da dieses wohl wieder 2 Monatel dauert. Nun meldet sich die Abteilung Retoure die Tage. Wann die Tage?
Für mich ist dieses keine gute Kundenbetreuung.

Sideboard Liazovia
Artikelnummer: 10116106
Die Kommode kam viel später als angegeben, der Kundendienst hat auf Nachfrage hin einfach aufgelegt. Beim Wiederholungsanruf wurde mir ohne Entschuldigung mitgeteilt, dass die Lieferung für die angegebene Kalenderwoche nicht bei mir, sondern in deren Lager eintrifft. Es könne noch dauern, bis die Kommode dann bei mir ankommt, wie lange wüsste man nicht. Das im Dezember bestellte Möbelstück kam erst Mitte Februar.
Zugegeben, das Bild auf der Homepage war unscharf, aber die Beschreibung ließ auf eine gute Qualität schließen, was man für einen Preis von knapp 600,00 € auch erwarten kann. Die Angabe "Superqualität" und "aus Holzwerkstoff und massiver Kiefer" ließ nicht vermuten, dass die Kommode zum größten Teil aus Holzwerkstoff besteht und zum geringsten Teil aus massivem Holz. Demnach ist der angepriesene "feste Stand" nur mit den Einlegeböden erreicht. Sonst würde sie wackeln. Das Material ist also dünn und billig, die Laden von innen nicht einmal weiß lackiert, was für 600€ zu erwarten wäre! Für gut 70 € mehr hätte ich bei Massivholzmöbel24 eine hochwertige und bereits montierte Kommode erhalten können, wie ich sie bereits besitze. Ich ärgere mich, dass ich nicht dort bestellt habe.
Auch wenn die Selbstmontage angegeben war, hatte ich erwartet, dass wenigstens die Kranzleiste an einem Stück geliefert wird. Das war nicht der Fall. Sie ließ sich nicht mit sauber abschließenden Kanten montieren. Es entstanden unschöne Übergänge, weil die Nut und die Vorbohrungen die Montage so vorgaben. So wirkt die Kommode erst recht nicht hochwertig. Sie ist vielleicht 300 € wert. Ich bin sicher, die Gewinnspanne von Pharao ist enorm, aber die Qualität nicht.
Ich habe dem Kundendienst geschrieben, aber die Reaktion war, dass täglich sehr viele Emails eingingen und es sein könne, dass meine nicht persönlich gelesen wird. Also, kein Interesse an zufriedenen Kunden.
Wir habe die unschönen Übergänge mit Holzreparaturpaste ausgeglichen, die Kranzleiste dann neu lackiert und die unschönen dunklen Beschläge Goldfarben lackiert, bzw. gegen bernsteinfarbene schönere Knaufe ausgetauscht. So sieht es ganz nett aus. Ein Stern für die schönen Lamellen, die eine Überraschung waren, das man auf dem Foto (der 3türigen Kommode) nicht erkennen konnte, dass die Türen so gearbeitet sind.
Weiterempfehlen kann ich die Kommode für diesen horrenden Preis aber auf keinen Fall

Bett kam eine Woche früher als angegeben. Kommunikation mit Kundendienst von Pharao24 und DHL freundlich und kompetent. Reibungslose Lieferung bis in die Wohnung. Bett ist noch schöner als auf dem Foto. Einziger Wermutstropfen war die enorme Zeitverschwendung beim Aufbau durch eine miserable-und für diese Preisklasse inakzeptable- Aufbauanleitung vom Hersteller. Da muss unbedingt nachgebessert werden!! Wir haben schon viele Möbel aufgebaut und hier war nicht Alles selbsterklärend.

Über meine Onlinebestellung, die ich via PayPal bezahlt habe, wurde ich unverzüglich und ständig auf dem Laufenden gehalten.
Bestellung 26.01, Lieferung 14.02.
Ich hatte mit Aufbauservice gebucht. Die Leute waren freundlich, schnell, umsichtig und kompetent.
Pharao24 kann ich nur weiterempfehlen.

Bezahlen muss man sofort!
Lieferung dauerte fast 2 Monate!
Man musste das Regal noch selbst zusammenbauen!
Preis / Leistung nicht gut!

An einem kleinen Schraenkchen hatte ich eine Reklamation. Diese wurde innerhalb einer Woche durch Ersatzlieferung erledigt. Das Ganze erfolgte durch eine überaus freundliche persönliche Kundenbetreuung. Alle Mails kamen von wirklichen Menschen und keinen Chatbots. Danke an Herr Otte und Kollegen. Absolut vorbildlich🙂

Ich habe dort meine Badmöbel eingekauft. Als der Postbote wohl wahrscheinlich ein Paket fallen gelassen hat und es zurück gesendet hat, hat sich die Firma Pharao24 gleich gemeldet und gefragt was los sei. Ich erkläre es und bekam total schnell ein neues Badschränkchen geliefert. Das war total zuvorkommend und aufmerksam sowie sehr unkompliziert.

Schnelle Lieferung, sehr guter Email-Kontakt von der Bestellzng bis zum Erhalt der Ware
Ware genauso wie beschrieben und auf den Fotos

Bei uns hat die Bearbeitung einer Beschwerde etwas länger gedauert. Schlussendlich kann man sagen, man hat sich viel Mühe gegeben, um das Problem zu lösen.

Ich habe im Oktober eine Bestellung aufgegeben, die bis heute nicht korrekt geliefert wurde. Die Mitarbeiter sind zwar stets freundlich, aber leider wird mein Problem immer wieder verschoben und es werden keine konkreten Lösungen angeboten. Stattdessen wird mir erklärt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei, da die Widerrufsfrist angeblich abgelaufen ist – obwohl ich bis heute keine korrekte Ware erhalten habe!

Die Kommunikation ist höflich, aber der Service ist absolut unzureichend. Ich habe kein Vertrauen mehr in diesen Händler und bin sehr enttäuscht.

LG Frau Schön

Lieferung kam zuverlässig und mit klaren Vorabinformationen. Beim Aufbau gab es eine Unklarheit (Anleitung fehlte im Paket). Telefonisch konnte das umgehend restlos geklärt werden. Insgesamt ein sehr guter und freundlicher Service.

Wir haben im September ein Sofa bestellt, das wir bis heute nicht bekommen haben. Die Kommunikation dazu ist katastrophal. Am Telefon wird jede Woche von neuem gesagt dass Sofa ist bereit zur Lieferung. Per Mail wird dann jede Woche erneut gesagt es konnte noch nicht produziert werden. Da weiß die eine Hand nicht was die andere tut. Ich habe mittlerweile auch den Glauben daran verloren, dass dieses Sofa jemals bei uns ankommen wird.
Keinerlei Entgegenkommen des Unternehmens nur wirre Kommunikation. Das Unternehmen kann ich keinem empfehlen. Ich werde das Sofa wohl auch stornieren müssen.

Die Lieferung war vollständig, unbeschädigt und der Aufbau war in der Zeit zu schaffen, die in der Aufbauanleitung steht. Alles wertiges Vollholz, kein Pressspan. Die Möbel sind ihren Preis wert.

Wir waren leider mit unserer Bestellung (ein Bett) nicht zufrieden. Die anfängliche Lieferzeit betrug knapp 5 Wochen. Dieses entsprach etwa der bei der Bestellung angegebenen Lieferzeit. Beim Öffnen der Pakete mussten wir leider feststellen, dass beide langen Bretter des Bettes in der Mitte gebrochen waren und wir das Bett somit nicht aufbauen konnten. Wir reklamierten dieses sofort und bekamen auch schnell eine Antwort, dass diese mit Priorität geliefert werden würden. Leider wurde der Liefertermin der Bretter dann mehrfach verschoben, sodass wir wieder knapp 5 Wochen warten mussten. Als das Paket dann ankam, war nur ein Brett geliefert wurden. Somit musste ich wieder eine Reklamation tätigen und wir haben danach nochmal 2-3 Wochen auf das zweite Brett gewartet.
Alles in allem immerhin noch zwei Sterne, weil der Helpdesk sehr nett und hilfsbereit war.
Ich bin ja nur froh, dass ich im Home Office arbeite und nicht für jede Lieferung bei der Arbeit frei nehmen musste..