Absolutely disgusting treatment for my poor dog. Not paying out! Stay away from this company at all costs
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Petplan gaat hard achteruit. Een hondje die overleden is staat na 2 jaar nog steeds zichtbaar onder mijn klantnummer. Erg pijnlijk als ik inlog Koppelen van accounts lukt niet waardoor ik jarenlang k... Vis mer
Selskapet har svart
Inmiddels al bijna een maand geleden een declaratie ingediend bij PetPlan. Tussentijds er achteraan gezeten en netjes een mailtje gehad dat het wat langer kon duren. Inmiddels zijn we al weer ruim een... Vis mer
Selskapet har svart
Bij het vergelijken van verschillende verzekeringen heb ik vooral gelet op vergoedingen waarvan ik dacht in de toekomst nodig te hebben. Helaas heb ik die ook nodig gehad.... Onderzoek, scan, operat... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Kontaktopplysninger
Gatwickstraat 9, 1043 GL, Amsterdam, Nederland
- 020 722 0230
- info@petplan.nl
- www.petplan.nl
3,0
Middels
389 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
5 september is de operatie geweest…
5 september is de operatie geweest gelijk de nota ingediend nog steeds geen afhandeling. Wel van het consult. Operatie kosten waren 730 euro. Consult 55. Euro. Deze samen opgestuurd wel consult vergoed gekregen maar de de operatie nog steeds niet.
28. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Toos, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Het kan zijn dat sommige declaraties sneller afgehandeld worden dan andere gezien het feit dat sommige declaraties automatisch worden afgehandeld.
Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Is niet meer wat het geweest is!
14. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste, we hadden graag in contact gekomen. Helaas heb je niet op ons verzoek gereageerd. Mocht je alsnog in contact willen komen kan je contact opnemen via 020-722 0230.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Normaal gesproken tevreden, nu niet
Normaal gesproken ben ik enorm blij met PetPlan. Ze keren keurig volgens de voorwaarden uit. Mensen die klagen hebben zelf vaak niet de voorwaarden geraadpleegd (die tegenwoordig erg overzichtelijk in dekkingsoverzichten/schema’s worden gepresenteerd!) en moeten eerst naar zichzelf kijken (hun eigen luiheid). Ik heb mijn geld meestal binnen 1 week op m’n rekening staan na een declaratie.
Nu ben ik even minder tevreden omdat er door een systeemfout een achterstand is ontstaan waardoor ik ruim DRIE weken moet wachten op mijn geld. Ik ben niet rijk dus dat is dan echt even slikken…. Hopelijk herstelt zich dat weer gauw!!
25. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Miranda, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Betaling declaratie duurt lang
Er wordt aangegeven dat je uiterlijk 16 dagen na het verstuurde bericht, bericht krijgt over je declaratie. Tot 2 keer toe er zelf achteraan moeten gaan omdat er niet binnen die 16 dagen gereageerd wordt.
27. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Debbie, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Al maanden drama hier
Al maanden drama hier. Eerst weken op je geld wachten, nu kan ik niet meer online declareren. App werkt niet, krijg geen nieuwe link via de mail( wat overigens niet nodig is want ik weet m’n wachtwoord) Niks op de website te vinden ( wat overigens nu ook een drama is). Moet je nu declareren en communiceren via petplan of via Figo? Geen idee er is 0,0 communicatie. Mail verzonden met zo gezegd binnen 24 uur reactie, ook dat niet gekregen. Maar ze waren natuurlijk wel vlot met de nieuwe polis! Heel bijzonder. Sinds de overname door Figo is het een drama met petplan. Al 15 jaar klant maar heb dit nog nooit meegemaakt.
25. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Inge, we vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. Door groote drukte duurt het langer dan normaal voordat je reactie hebt op je declaratie op mail.
Op het moment dat een nieuw verzekeringsjaar gaat starten zal je op de hoogte gesteld worden van eventuele veranderingen.
Op dit moment zijn we achterstanden aan het wegwerken onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
İk ben helemaal niet tevreden ik wacht…
İk ben helemaal niet tevreden ik wacht nog voor de declaraties het duurt 2 maanden all en nog steeds niks over ik ga niet met jullie verder meer …😡😡😡
26. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Nadya, we hadden graag in contact gekomen. Helaas heb je niet op ons verzoek gereageerd. Mocht je alsnog in contact willen komen kan je contact opnemen via 020-722 0230.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
geen kosten buitenland vergoed
Houd er rekening mee, dat kosten in het buitenland niet worden vergoed. Staat blijkbaar ergens in de kleine lettertjes. Was een fikse tegenvaller voor ons toen we na de zomervakantie wilden declareren.
1. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste, vervelend om te lezen dat je verzekering geen dekking biedt voor kosten in het buitenland. Met de aanvullende reisverzekering is je dier overal ter wereld verzekerd tijdens vakantie.
Hopelijk gaat het inmiddels wel weer beter met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Trage afhandeling
Prima vergoeding , prettige telefonische contacten
Makkelijk indienen van declaratie maar
Afhandeling van ingediende declaratie duurt erg lang (1-9 ingediend, 5-9 eerste mail dat het uiterlijk 16 dagen gaat duren 22-9 bericht , nog geen geld )
22. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Vivianne, wat fijn om te lezen dat je het telefonisch contact erg fijn hebt ervaren.
We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties erg lang. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke
Mandy
Petplan Nederland
Het heeft bijna 3 weken geduurd voordat…
Het heeft bijna 3 weken geduurd voordat ik bericht had , dat moet veel sneller kunnen
1. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Miranda, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties erg lang. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke
Mandy
Petplan Nederland
Zeer trage afhandeling van declaraties
Na mijn vorige reviews van een maand geleden heeft Petplan de verwerking van declaraties nog steeds niet op orde. Op de website staat dat de afhandeling van declaraties 5 werkdagen duurt. Ik wacht al meer dan 5 weken!!
22. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Mirjam, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties erg lang. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke
Mandy
Petplan Nederland
Matig tot redelijk
Online declareren is erg makkelijk en gebruiksvriendelijk.
Het duurt wel lang voordat je je geld terug krijgt.
Daarnaast een starre houding om een extra verzekering af te sluiten. Dat moet precies op de verlengingsdatum en anders moet je een jaar wachten. Daarbij hebben ze geen oren naar een bijzondere omstandigheid ondanks dat we al ruim 7 jaar met 2 honden verzekerd zijn.
Conclusie: check Ohra; die doen het beter!
21. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste, vervelend om te lezen dat je geen fijne ervaring bij ons hebt gehad. Het klopt dat we eenmalig per jaar een polis kunnen aanpassen, dit is op het moment dat een nieuw verzekeringsjaar gaat beginnen. Eventuele aanpassingen kunnen een maand van tevoren doorgegeven worden.
Wel willen we je ontzettend veel plezier en gezondheid toewensen met je trouwe viervoeter.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
ind de bedragen wat je terug krijgt goed, alleen duurt soms wat lang.
Ik vind de bedragen wat je terug krijgt heel netjes. Ben verder ook tevreden. Alleen het afhandelen duurt vaak lang. Niet altijd, ligt eraan in welke periode. Maar heb nu 4 weken moeten wachten. Vandaar de 4 sterren. Anders wel 5.
21. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Renske. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je huisdier bij je weg kunnen nemen.
We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties erg lang. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke
Mandy
Petplan Nederland
Ik wacht al bijna 2 weken op een…
Ik wacht al bijna 2 weken op een declaratie. Dat kan echt niet....
Zou zeggen, verbeter snel jullie service!
21. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties erg lang. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke
Mandy
Petplan Nederland
kleine lettertjes - telefonisch consult
IK dacht kosten te besparen door via de telefoon, ondersteund met foto's, met de DA te overleggen. de kosten daarvan zijn lager dan een live-consult.
Niet meer doen dus! Petplan vergoedt dat consult niet. Je vindt het in de kleine lettertjes. Volgende keer maar weer naar de praktijk. De dan veel hogere kosten vergoedt Petplan wel. Raar!
18. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste mevrouw/meneer Hartman,
Dank voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je niet op de hoogte was van een consult dat telefonisch niet wordt vergoed. Mocht je ergens twijfel over hebben of iets wel of niet vergoed wordt, neem gerust contact met ons op.
Met (dier)vriendelijke groet,
Douwe
afhandeling en medeleven bij de declaraties bij operatie
Zo lang als we al verzekerd zijn bij Petplan zijn we uiterst tevreden en wat hebben we een declaraties moeten indienen voor klachten e.d. voor onze honden. Steeds binnen een paar dagen word je op de hoogte gebracht en leven ze me je mee zeker nu wij nu bij de laatste declaratie het overlijden moesten melden van onze oudste lieve makker Doerak. Binnen een paar dagen is de declaratie afgehandeld en ze houden je op je op hoogte bij het in dienen.bedankt voor de goede service en medeleven bij het overlijden van onze kleine maar grote vriend. Wat missen we hem, zo plotseling uit ons leven , tijdens operatie hartstilstand. we missen je zo.....
18. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Angèle,
Wat een verdrietig verhaal van jullie lieve vriend Doerak. Wij zijn blij te lezen dat we de nodige zorgen hebben kunnen wegnemen en danken je voor het dele van je ervaring. Wij wensen je veel sterkte toe.
Met (dier)vriendelijke groet,
Douwe
Heel slecht vergoeding
18. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Ewelina,
Bedankt voor je review.
Wij kunnen je helaas niet helpen of toelichting geven op de ervaring die je met ons deelt. Graag helpen we je verder mocht je dat willen. Je kan contact zoeken via 020 7220230.
Met (dier)vriendelijke groet,
Douwe
Rompslomp met aanvullende gegevens
Na indienen van de declaratie wordt aanvullende informatie opgevraagd, na verzending daarvan wordt de declaratie toch gesloten. De declaratie moet opnieuw worden ingediend, extra gegevens alvast bijgevoegd, maar worden alsnog aanvullend opgevraagd. Vervolgens wel binnen een paar uur een reactie op de kosten die niet vergoed worden, maar op de kosten die (hopelijk) wel voor vergoeding in aanmerking komen wordt geen uitspraak gedaan. Al met al een half jaar nu bezig om kosten vergoed te krijgen, en nog geen betaling ontvangen.
15. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Tineke,
Bedankt voor het delen van je feedback. Helaas kan ik aan de hand van je review niet je gegevens bekijken. Graag help ik je verder, zou je daarom contact willen zoeken via 020 722 20230?
Met (dier)vriendelijke groet,
Douwe
Best wel duur geworden en LEES goed
De prijs is in de afgelopen jaren stevig omhoog gegaan. (2011: 24,91 per maand; 2023: 62,82 per maand) En het blijkt dat het nodig is om heel goed te lezen. Ik had een plus verzekering, en kwam er pas ná de declaratie van de crematie achter dat ik mij daarvoor aanvullend had moeten verzekeren. Dat vind ik op zichzelf al flauw. Bovendien was dat vooraf voor mij ook niet echt direct duidelijk uit de polis. Strikt genomen staat het er wel, crematie valt onder 'aanvullende dekkingen'. Dat betekent dus dat je je daarvoor AANVULLEND moet verzekeren. Dat geldt voor crematie, maar dus ook voor een paar andere zaken. Dus wees gewaarschuwd: LEES GOED wat er staat bij aanvang en bij iedere nieuwe verlenging van je polis.
14. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Marjanne,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je pas na het indienen van je declaratie er achter bent gekomen dat de crematie onder een aanvullende dekking valt. Fijn dat je deze ervaring deelt om een ander er ook bewust van te maken. Wij nemen je feedback mee om waar nodig het te verduidelijken.
Met (dier)vriendelijke groet,
Douwe
VIEZE OPLICHTERS
Walgelijke behandeling betalen betalen betalen meer hoef je niet te doen dan zorgen ze zelf wel dat je sowieso niets vergoed krijgt ze laten gewoon 2 maanden wachten en dan ga je maar eens bellen en zeggen ze gewoon ja ow nieuw systeem blablabla iedere keer het zelfde!!!!
MENSEN TRAP ER NIET IN!!!
14. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Aschwin,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
We zien dat je al contact met ons hebt gehad over de declaratie die je bij ons hebt ingediend. Hopelijk hebben we een duidelijk beeld kunnen geven over de reden die ook staat gespecificeerd in de brief. Mocht je toch vragen hebben, dan vraag ik je vriendelijk contact met ons te zoeken via 020 72 20 230.
Met (dier)vriendelijke groet,
Douwe
Doorlooptijd afhandeling declaraties moet beter (sneller)
4 sterren omdat ik in principe niet veel aan te merken heb op de vergoedingen op zich. Maar de doorlooptijd van declaraties vind ik niet van deze tijd. En dan druk ik mij nog zachtjes uit. Je mag toch verwachten dat wanneer je digitaal alles aanlevert, je binnen een paar werkdagen bericht en het geld hebt ontvangen. Bij de gemiddelde dierenarts moet je na het consult direct betalen en dat gaat vaak niet om een paar tientjes. Het zou dus fijn zijn dat een declaratie, net als bij een “mensen zorgverzekering” binnen 3-4 werkdagen afgehandeld is.
14. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Kirsten. We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties erg lang. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke
Mandy
Petplan Nederland
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.