Absolutely disgusting treatment for my poor dog. Not paying out! Stay away from this company at all costs
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Petplan gaat hard achteruit. Een hondje die overleden is staat na 2 jaar nog steeds zichtbaar onder mijn klantnummer. Erg pijnlijk als ik inlog Koppelen van accounts lukt niet waardoor ik jarenlang k... Vis mer
Selskapet har svart
Inmiddels al bijna een maand geleden een declaratie ingediend bij PetPlan. Tussentijds er achteraan gezeten en netjes een mailtje gehad dat het wat langer kon duren. Inmiddels zijn we al weer ruim een... Vis mer
Selskapet har svart
Bij het vergelijken van verschillende verzekeringen heb ik vooral gelet op vergoedingen waarvan ik dacht in de toekomst nodig te hebben. Helaas heb ik die ook nodig gehad.... Onderzoek, scan, operat... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Kontaktopplysninger
Gatwickstraat 9, 1043 GL, Amsterdam, Nederland
- 020 722 0230
- info@petplan.nl
- www.petplan.nl
3,0
Middels
389 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Wij hebben ons nooit zorgen hoeven te maken
Wij hebben ons in afgelopen 14 jaar nooit zorgen hoeven te maken als het ging om de kosten voor de dierenarts, maandelijkse medicijnen en uiteindelijke de behandelingen en medicijnen die nodig waren in de laatste levensfase van onze hond.
Het beëindigen van onze verzekering verliep automatisch met een warme mail wisseling over het verlies van onze hond.
Bedankt Petplan
23. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Frank,
Wat heb je een mooie revieuw geschreven, dank daarvoor.
Bedankt voor je jarenlange vertrouwen in ons om een stukje zorg voor je huisdier bij je weg te nemen. We wensen je ontzettend veel sterkte met het verlies van je trouwe viervoeter.
Met (dier)vriendelijke groet,
Denise
Petplan Nederland
Jammer dat de eerste declaratie al niet…
Jammer dat de eerste declaratie al niet vergoed wordt.
Valt tegen.
Vaccinatie valt onder preventieve zorg.
Wat als er andere onderzoeken ooit nodig zijn?
Ook allemaal preventieve zorg?
Betaal hier wel elke maand voor.
Ben nu teleurgesteld en twijfel of ik niet beter de verzekering op kan zeggen en gewoon maandelijks de inleg opzij ga zetten.
Zo spaar ik onbewust voor als het nodig is
22. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Francia,
We hadden graag in contact gekomen om opheldering te bieden maar helaas heb je niet op ons verzoek gereageerd.
Binnen de verzekering is het niet mogelijk om preventieve zorg te verzekeren, dit zijn kosten die voor eigen rekening blijven. Wel kan je je verzekeren voor onverwachte ziektekosten nadat je vanwege klachten naar de dierenarts bent geweest.
Voor een compleet overzicht van alles wat we kunnen vergoeden kan je kijken op https://petplan.nl/vergoedingenoverzicht/.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
prettige verzekering
Petplan heeft mij tot op heden altijd netjes, tijdig en volgens de voorwaarden vergoed. En ook de laatste keer was daar geen uitzondering op. Ik lees hier een hoop kritiek dat ze zouden zoeken naar redenen om niet uit te betalen. Dat is bij mij nog nooit gebeurd, terwijl ik voor mijn hondje niet zelden declaraties indien. De petplan verzekering geeft mij een fijn gerust gevoel en durf ik mensen met normale verwachtingen van een verzekeraar met een gerust hart aan te raden.
20. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Alisa. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je huisdier bij je weg kunnen nemen. Dat is precies waar wij naar streven!
Weet dat we voor je klaarstaan.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Petplan gaat hard achteruit
Petplan gaat hard achteruit. Een hondje die overleden is staat na 2 jaar nog steeds zichtbaar onder mijn klantnummer. Erg pijnlijk als ik inlog Koppelen van accounts lukt niet waardoor ik jarenlang korting ben misgelopen Trage reactie als je via de mail een vraag stelt. Hogere nota's worden bewust later uitbetaald. Heb inmiddels een nieuwe hond ondergebracht bij een andere verzekeraar
20. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Gerard,
We willen je bedanken voor je feedback. Dit is voor ons erg waardevolle informatie. Op deze manier kunnen we werken aan verbeteringen.
We kunnen ons goed voorstellen dat het niet fijn is om een overleden huisdier terug te blijven zien in de Mijn Petplan omgevind. Op dit moment is deze omgeving niet meer beschikbaar doordat het niet naar behoren en wensen werkte.
Het klopt dat wij in de afgelopen maanden langer de tijd nodig hadden om op je mail te reageren of declaraties af te handelen door grote drukte. Gelukkig lopen we inmiddels in op de achterstand.
Tot slot klopt het dat wij een korting van 5% bieden aan klanten die meer dan één dier bij ons hebben verzekerd. Dit kunnen wij toepassen op het moment dat bij ons bekend wordt dat er meerdere dieren verzekerd zijn.
We vinden het jammer om te lezen dat je bij je nieuwe trouwe viervoeter voor een andere verzekering hebt gekozen. Mochten er onduidelijkheden of vragen zijn over de verzekering kan je ons bereiken op 020-722 0230.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Forget about getting your money back
They do not credit the sanctioned claim amount. We have been paying premium for close to a year now, yet they have only sanctioned one claim and did not credit the amount to our account yet. Please make sure you read the policy well, as their T&C will exclude most of the obvious expenses. But most importantly, they will not reply when you ask for the claim money they said they will pay you.
1. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Dear Proma,
We just had contact with each other on the phone. We understand your feedback and will work hard to make sure that our website is clear in what we can and can't cover.
We hope you have some more clarification about what your insurance can cover now we had the conversation. If you have any questions or doubt about the insurance you can always ask us by calling to 020-722 0230.
We wish you the best with Coco.
Kind regards,
Mandy
Petplan The Netherlands
Shameful Petplan, Never ever buy again
I ordered Petplan for my two cats (59.46 euros per month) several months ago. Recently I uploaded three invoices (yearly vaccines,
medical consultancy and tooth), which were written to be included in this non-cheap insurance.
However, ZERO euro return.
5. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Dear,
We're sorry to read that you are disappointed in the reimbursement of the invoice you send us. We would have liked to get in contact with you. However, your didn't respond to our request.
Within our insurance it is not possible to cover preventive care. Costs for vaccines and annual checkups cannot be reimbursed.
Problems that have to do with the teeth of your pet can be insured in the Plus or Total package. It is not covered in the Basic package.
If there are any doubts or questions we would like to get in contact with you. You can call us from Monday through Friday between 9:00 and 17:00 on 020-722 0230.
Kind regards,
Mandy
Petplan Nederland
Tevreden
Ik ben niet altijd even blij, maar dit keer wel. Ondanks mail dat er wat vertraging was, was het toch snel afgehandeld. Blij ook dat er toch een flink deel vergoed werd.
17. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review. Weet dat we er alles aan doen om je declaratie zo snel mogelijk af te handelen.
We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
geen vergoeding
Ze zoeken naar redenen waarom ze niet uitkeren. We zijn 14 dagen na de wachttijd met onze hond naar Utrecht geweest omdat hij ineens heel ziek was. Er wordt niet uitgekeerd omdat het binnen de wacht tijd zou zijn. Nu een paar maanden later is onze hond nog regelmatig ziek. Als er maar iets kan worden bedacht om niet te hoeven uitkeren dan doen ze dat. Dit keer is het omdat hij een 5 daagse kuur panacur heeft gehad ivm een parasiet, niet preventief dus. De preventieve wormkuren betaal ik zelf. Nee mevrouw het is een ontwormings middel dus dat vergoeden we niet. Dit gaat niet eens om het bedrag maar om het principe. Petplan is sterk in het zoeken naar de grens om niet te hoeven uitkeren.
16. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste,
We begrijpen dat het vervelend is dat wij de kosten niet hebben kunnen dekken.
Op het moment dat er klachten aanwezig zijn voor de ingang van de verzekering of deze klachten doen zich voor in het wachttermijn is het voor ons niet mogelijk om deze kosten, en vervolgkosten, te vergoeden.
We zien dat er eerder contact geweest is over de situatie. Hierin is aangegeven dat je eventueel het medisch dossier kan aanleveren zodat we een herbeoordeling kunnen doen van de declaratie.
Wij ontvangen medisch dossier graag zo snel mogelijk om te kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Hopelijk gaat inmiddels beter met je trouwe viervoeter.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Komen beloftes niet na
Op 27 juni heb ik een verzekering afgesloten bij Petplan voor mijn kitten waarbij stond dat ik een gratis voucher zou krijgen ter waarde van €25 euro. Leuk dacht ik! Inmiddels waren er al een paar maanden verstreken en nog steeds niet ontvangen na een aantal keren gebeld te hebben. Iedere keer werd er mij beloofd dat ik op de lijst gezet zou worden en er een code verstuurd werd naar mij. Nu bijna 5 maanden verder en nog steeds geen code, na nog een keer gebeld te hebben werd er gezegd dat de actie verlopen zou zijn en er geen codes meer zijn. Overigs duurt het ook erg lang als je je declaratie hebt ingediend voordat je je geld terug hebt.
15. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Saar,
Het klopt dat we een actie hebben gehad in het verleden waarbij je een voucher ontving op het moment dat je een polis bij ons afsloot.
Inmiddels is deze actie enkele maanden verlopen. In de eerste drie maanden na afloop van de actie hebben wij de mogelijkheid gehad om vouchers te versturen naar mensen die deze nog niet hadden ontvangen. Dit is ook meerdere keren gedaan in jou geval.
Ondertussen zijn we meer dan drie maanden na het aflopen van deze actie. Het is voor ons niet meer mogelijk de voucher te versturen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Adverteren met een cadeau bon bij…
Adverteren met een cadeau bon bij afsluiten van een verzekering volgens niks krijgen 6x bellen en uiteindelijk te horen krijgen dat de actie nu voorbij is en niks kunnen doen terwijl ze de afgelopen 5x hebben gezegd je krijgt het volgende week en ook geen andere oplossing willen zoeken, slechte verzekering!
15. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Joey,
Het klopt dat we een actie hebben gehad in het verleden waarbij je een voucher ontving op het moment dat je een polis bij ons afsloot.
Inmiddels is deze actie enkele maanden verlopen. In de eerste drie maanden na afloop van de actie hebben wij de mogelijkheid gehad om vouchers te versturen naar mensen die deze nog niet hadden ontvangen. Dit is ook meerdere keren gedaan in jou geval.
Ondertussen zijn we meer dan drie maanden na het aflopen van deze actie. Het is voor ons niet meer mogelijk de voucher te versturen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
in mei 2023 facturen ingediend
in mei 2023 facturen ingediend. 4 facturen verwerkt, geen uitbetaling, en hoor niets meer. Eind oktober nog niet afgewikkeld. Heb zelf een mail verzonden met vraag hoe het stond met de op 16 mei 2023 ingediende facturen. Krijg een tiental mails achter elkaar dat ze de indiening van de facturen hebben ontvangen. In de loop van november vindt een uitbetaling plaats.......
16. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Mattijs,
We hadden graag in contact gekomen om te kijken naar de situatie. Helaas heb je niet gereageerd op ons verzoek.
We hopen dat de declaraties inmiddels zijn afgehandeld. Mochten hier nog vragen over zijn kan je contact opnemen met 020-722 0234.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Goed en snel declaraties afgehandel.
15. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Carlien. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Uitbetaling
Jammer dat er de laatste paar maanden niet vlot wordt uitbetaald.
Reden hiervoor is dat het erg druk zou zijn....
Jammer want als je een flinke rekening hebt is het fijn als het vlot wordt afgehandeld.
Tijdje terug meer als 4 weken moeten wachten...
13. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Litania,
We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Op dit moment gaat dat niet zo snel als wij naar streven.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Mijn hondje Luna 13.5 jaar oud veel…
Mijn hondje Luna 13.5 jaar oud veel meegemaakt aan een zware operatie in 2018 maar nu met medicatie voor hart en spuiten voor artrosepijn doet ze het erg goed dankzij de rekeningen die nu nog net betaalbaar zijn voor mij en vergoedingen van petplan die keurig worden verzorgd ieder keer weer.
Dus ik ben zeer tevreden
13. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Wilma. Wat fijn om te lezen dat we al die jaren al een stukje zorg voor je trouwe viervoeter bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd met raad en daad voor je klaarstaan.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Mijn declaratie is snel afgehandeld.
10. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Petra. Dat is precies waar wij naar streven! Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Snelle afhandeling binnen 7 dagen zowel…
Snelle afhandeling binnen 7 dagen zowel de grote als kleine rekening
10. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je huisider.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Homeopatische middelen niet vergoed.
Mijn 11 jaar oude hond Mika loopt al een tijdje mank. Ik ben met haar bij de dierenarts geweest, foto's gemaakt, pijnstillers, ontstekingsremmers en antibiotica voorgeschreven (deels vergoed door Petplan). Toen dat niet hielp doorgestuurd naar een orthopeed in het Evidensia Dierenziekenhuis Nieuwegein. Mijn hond onderzocht en een CT-scan gemaakt (kosten: bijna € 900,- en niet vergoed). Ook hier weer pijnstillers en ontstekingsremmende medicijnen voorgeschreven waar mijn hond misselijk van werd. Tevens doorgestuurd naar een fysiotherapeut (50% vergoed).
Op advies van een kennis, wiens hond dezelfde klachten had, contact opgenomen met de dierenarts van Organimal.nl. Die heeft homeopathische middelen voorgeschreven die na 4 weken wel hielpen. Mijn hond loopt niet meer mank!
Het zou wenselijk zijn als Petplan het gebruik van deze middelen stimuleert en ook vergoedt. Dat scheelt een boel geld (voor de eigenaar, maar ook voor Petplan)!
9. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste John,
We hadden graag in contact gekomen om naar de situatie te kijken, helaas heb je niet geregeerd op ons verzoek.
Uit je bericht lijken we te halen dat je een Basis Pakket bij ons hebt afgesloten. Het klopt daarbij dat de fysiotherapeut en consuult voor 50% kan worden maar dat een CT-scan buiten de dekking valt.
Verder zijn er enkele homeopatische middelen die wij kunnen vergoeden. Dit valt onder de dekking in het Plus en Totaal pakket.
Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid. We wensen je veel pleizer en gezondheid toe met Mika.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
kleine verzekering.
Fijn dat toch zo een kleine verzekering toch een leuke pleister op de wonde is, qua vergoeding dan.
Ook redelijk snel afgehandeld.
9. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je huisdier bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd voor je klaarstaan.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Ik heb contract met Petplan dat…
Ik heb contract met Petplan dat declaraties na 5 dagen worden uitbetaald, helaas is dit al maanden niet het geval, het duurt inmiddels 3 weken. ik heb op 3-11 weer een declaratie ingediend, en kreeg 7 dagen later een mail dat het 16 dagen gaat duren dus totaal 3 weken.
In het begin begreep ik dat er altijd problemen kunnen ontstaan in een bedrijf maar nu maanden later is er nog niks opgelost en zijn de verzekerden de dupe. En de dieren natuurlijk. Ik krijg het vermoeden dat petplan de smoes gebruikt van storing omdat ze gewoon hun contract niet willen volgen. Mijn volgende hond ga ik niet bij hun verzekeren. Lijkt me een mooi onderwerp voor radar. Ik Ga het maar aanmelden
7. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Barbara,
We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Het is voor ons een belangrijk streven om dat binnen een termijn van 5 werkdagen te doen.
Het termijn van 5 werkdagen is een streven waar wij aan vast houden. Dit is geen afspraak die gemaakt is tijdens het aangaan van de overeenkomst.
Het klopt dat de verwerkingstijd de afgelopen maanden hoger ligt dan normaal. Dit heeft meerdere oorzaken.
We zien dat er in de afgelopen tijd meerdere keren contact is geweest over dit onderwerp. Hierin hebben wij aangegeven dat we er alles aan doen om je declaraties zo snel mogelijk af te handelen. We zijn ervan overtuigd dat de verwerkingstijd zal dalen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Commercieel winstgevend bedrijf
Hoogste premie ruim 80 euro per maand voor onze hond. Consultkosten en de jaarlijkse vaccinatie kosten worden niet vergoed.
Commercieel winstgevend bedrijf. Al ruim 11 jaar betaal ik premie en gelukkig weinig gebruik van hoeven te maken en dan niet je consultkosten vergoeden? Schandalig. Staat overigens notabene in de voorwaarden.
26. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Yvonne,
Het klopt dat wij in de verzekering geen preventieve bezoeken aan de dierenarts kunnen vergoeden. Dit is in onze polisvoorwaarden terug te lezen onder artikel 13.1.
Mochten er vragen zijn over de dekking van de verzekering raden we je aan contact op te nemen met 020-722 0230. We helpen je graag.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.