Pepephone Anmeldelser 

Hola, soy cliente desde hace unos 6 años, y los primeros años con Pepephone estaba muy contento, pero lamentablemente el servicio y la atención al cliente ha empeorado muchísimo, estoy reportando problemas de conexión desde hace un tiempo y cuesta muchísimo que te resuelvan el problema, si limitan a mandar un técnico que siempre hace lo mismo, “limpiarte la conexión de la fibra y te dice ahora el valor ya está correcto “ al día siguiente sigue sin funcionar correctamente, me han recomendado solicitar el cambio de router ya que el actual tiene 6 años y es posible que no esté funcionando correctamente pero es imposible, te ponen pegas y dan largas, aunque el problema sigue sin solucionarse, creo que ha llegado el momento cambiar y explorar otras opciones, fue bonito al principio peor en 2026 ya no puedo recomendarlo. Una pena ..

Llevo 13 años con ellos. Siempre que hay mejoras en las tarifas, sin pedirlo, los abonados somos los primeros en recibir dichas mejoras sin necesidad de suplicar como en otras compañías.
Nunca he tenido ningún problema de nada.
Lo recomendaría 100%

Te dan gigas extra por aniversario. No te molestan con tonterias. La TV es genial.

He tenido un servicio satisfactorio durante estos 7 años. Bien es verdad que no exijo nada especial ya que mi utilizacion tanto de telefonia como de fibra es muy básica.
Por otra parte la comunicación es muy cómoda.

Llevo 3 años con ellos, y anteriormente estuve otros 3 o 4. También puse la luz. Hacen lo que debería ser normal, pero no lo es en el sector: dar un buen servicio al cliente. El que hace que no pienses en cambiar cada año de proveedor, aunque otros te prometan móviles o mejores tarifas durante unos meses. Yo valoro la continuidad, que me lo pongan fácil si hay alguna incidencia (no solo al contratar) y tener beneficios por permanecer fiel a la marca. Y ellos hacen todo eso a un precio competitivo. Por eso es el único servicio donde no miro cada año con quien ir.

Genial!!! Por precio, atencion, cobertura y velocidad.

Llevo doce años con ellos y nunca he tenido el gusanillo de cambiar ni por precio ni por prestaciones. Además, he tenido la fortuna de que solucionaran los pocos problemas que he tenido con ellos de forma rápida y eficaz.

En mi opinión, se merecen las cinco estrellas sin reservas.

Llevo ¡¡¡ 15 AÑOS!!! con PEPEPHONE. Creo que eso resume todo lo que puedo opinar sobre mi experiencia con esta compañía. Por supuesto, he estado en otras de las grandes y pequeñas, que prefiero no mencionar. Mientras en casi todas las anteriores me daban la paliza y dificultaban cuando quería cambiarme. En Pepephone te aseguran que no lo van a hacer. Evidentemente no lo he probado, pero me fío porque lo que sí he probado ha sido que, si piensan en hacer una rebaja de tarifa en tu contrato, la aplican primero y luego te comunican que lo han hecho sin variar el resto de condiciones. En otras empresas me habían dado de alta para poder realizar suscripciones, que a veces ocurrían sin enterarte en páginas engañosas con solo pulsar donde te ponían la X para borrarte. La excusa que me daban era que muchos clientes querían tener abierta esa opción y tuve que pelearme para poderme salir, sin devoluciones, ni siquiera disculpas. También me habilitaban sin pedirlo (incluso después de haberlo quitado yo ) el buzón de voz, que yo no quería. Bueno, un suplicio, esto que me hacía insistentemente, sí lo voy a decir, Vodafone... Y fue para mí una liberación encontrarme con Pepe.

La mejor compañía sin duda! Y la que más cuida a sus clientes, especialmente si vas teniendo antigüedad.
No creo que cambie nunca.

LLevo 11 años encantado con Pepephone. Nunca había estado tan a gusto con una compañía de telefonía como esta porque con otras he salido tarifando.
Pepephone forever!

Lo más importante no es que nunca falle nada, sino cómo actúan cuando algo falla. Tras 13 años como cliente, lo sigo recomendando,

Todo de 10. Llevo 12 años con ellos y espero estar muchos más. Buen servicio de atención al cliente, puedes hablar con personas reales, tarifas razonables y trato honesto en todo.

Fantàstic! Zero problemes. Preu raonable. El que m' agradaria que fossin totes les altres empreses. Fa 11 anys que hi soc.

Llevo años que estoy con PepePhone y ha sido la mejor decisión. No me molestan para nada, nunca me han llamado y el precio nunca ha subido. Y si tuviera subida de precio, viene acompañado de mejora del servicio.
Cuando hay alguna avería técnica, te llega un correo y un SMS comunicándolo y te regalan gigas por las molestias causadas.
Sin duda la mejor compañía telefónica, por su servicio, su atención al cliente que detrás hay PERSONAS y por su precio.
Algo que añadiría (que creo que no está), es introducir móviles para financiar con ellos.
De resto, encantada!!!!

Son claros, todo queda bien explicado desde el principio, no hay letra pequeña. No suben los precios. El precio es muy justo al servicio que dan.Te aumentan los Gb cada año que te mantienes con ellos. No tienen ningún contrato de permanencia, te vas cuándo quieras sin penalización. No te atosigan a ofertas.

Llevo 6 años con ellos, estoy encantada, siempre solucionan todo super rápido, están muy pendientes de que todo funcione bien.

Son ya quince años con Pepephone y espero seguir otros tantos con ellos.
Muy buena atención al cliente, calidad de las llamadas, cobertura y uso de internet con datos, que es todo lo que a mí me interesa de una empresa de telefonía. La información es muy clara y accesible y además del trato, lo que más me gusta es la fidelidad hacia el cliente pues si hay una mejora de tarifas o condiciones de navegación por ejemplo, ellos te la aplican de forma automática por ser cliente, no anteponen la captación de clientes nuevos. Y en todos estos años han habido muchas mejoras. Tampoco tengo cláusulas de permanencia.

En fin, que cuidan al cliente y eso, por desgracia, no me pasaba con otras empresas telefónicas ni me pasa con otros servicios que tengo contratados actualmente como es la luz, el seguro del coche, el agua... ¡Una rara avis!

Llevo 14 con ellos, y muy bien, solo se ponen en contacto conmigo para anunciarme alguna mejora, o si han detectado algún problema en mi linea y compensarme con mas datos en los móviles, no recuerdo haber tenido ningún problema que no se solucionase sobre la marcha y las tarifas son de las mejores, no me pagan por esta opinión, simplemente es lo que pienso, no me gusta estar buscando ofertas todo el tiempo y por eso ya son 14 años con ellos.

Conocí Pepephone a través de mi marido, pues él es más cliente que yo, lleva más años, unos 12-13 y yo 9, los mejores 9 años de mi mundo telefónico e internet, y eso que yo trabajé por poco tiempo en una tienda de telefonía con varias compañías, pero aún no había nacido el Mundo Pepe, jamás hubiera imaginado algo tan gratificante.
Pepephone nunca molestan con e-mails innecesarios por vender productos, no te llaman molestando tu tiempo, siempre son atentos, resolutivos, y, si te ocurre algo o hay problemas en tu línea u otros, siempre te recompensan con GB y también celebran contigo cada año que pasas con ellos como si fuera nuestro cumpleaños, así que muy contenta, agradecida y me quedo corta poniéndoles ⭐⭐⭐⭐⭐ estrellas, porque para mí son infinitas y para mí marido también, hasta tenemos ya contratado internet en casa y es un placer y lo mejor que hemos hecho. Seguid así y no cambiéis nunca gran familia👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽, ojalá y cogieran ejemplo otras empresas, la vida sería mejor ☺️, además que plantan un árbol 🌳 por cada cliente amigo, quién da más!? Encima mirando por la naturaleza, ésto quién lo hace? 🤔
Gracias Pepephone por tener unos principios y cumplirlos, sois los mejores🏆🫶🏽.

Excelente: son fiables, profesionales, amables, resolutivos, te atienden en persona cuando llamas, contestan mis consultas, respetan mis necesidades, *jamás llaman o molestan de ninguna manera*, muy buenos precios, y premian la fidelidad. En resumen, para mí honradez - cosa difícil de encontrar. [Valoro mucho en general, que no me molesten e intenten cobrar cosas de más, con intención o sin ella, además de la calidad del servicio técnico, trato al cliente y precios].