Peek & Cloppenburg KG Wien Anmeldelser 

Bestellt wurde eine Wellensteyn Winterjacke mit abnehmbarer Kapuze. Diese kam nach einigen Tagen auch an, nur eben OHNE Kapuze. Nach einem Gespräch mit der Hotline wurde die Jacke zurückgeschickt und gleich nochmal dieselbe bestellt, in der Hoffnung das diesmal eine Jacke mit Kapuze geliefert wird. Die Ersatzlieferung bzw. die neue Bestellung kam dann auch nach mehreren Tagen an. Diesmal war es eine komplett andere Jacke als bestellt. Erneut wurde die Hotline angerufen, diesmal war die Dame sehr unhöflich. Dennoch wurde ein Gutschein für die erneute Bestellung versprochen, welcher sofort nach dem Gespräch per Mail an mich verschickt werden sollte. Der versprochene Gutschein kam aber nie per Mail. Auf die Erstattungen warte ich ebenfalls. Es wurde noch nicht mal das Geld der ersten Bestellung erstattet, obwohl diese schon seit mehreren Tagen wieder im Lager bei Peek & Cloppenburg ist. Das ganze empfinde ich als bodenlose Frechheit. Es kann nicht sein das Kunden falsche und defekte Ware mehrfach hintereinander erhalten. Es wird im Lager nichts kontrolliert. Es ist auch nicht das erste Mal, dass falsche Artikel geliefert werden. Das man dann auch noch an der Hotline vom Kundenservice belogen wird, macht das ganze noch dreister. Ich war jahrelang Kunde und habe über die Zeit etliche tausenden Euro in den Läden und online bei Peek & Cloppenburg ausgegeben. Das war es jetzt aber, von mir gibt es keinen Cent mehr. Da kaufe ich lieber wo anders ein. Wenn man seine Kunden so behandelt, darf man sich nicht wundern, wenn die Insolvenz nicht mehr weit ist.

Bis jetzt seit Jahr(zehnten) immer gute Erfahrung gemacht.
Nur die übergroße Beschriftung des Rückens des Shirts habe ich nicht erkannt. Dachte, es wäre rein-weiß.

Sehr gute fshion store mut super kunden service

Unlängst hätte ich in der SCS Westfield ein T- shirt einer bestimmter Marke gesucht, ich hatte sogar ein Foto des T- Shirts vom Peek- Onlineshop mit dabei.
Als ich eine Angestellte fragte, reagierte diese gereizt und meinte, das wüsste sie nun wirklich nicht, da müsste ich echt selber schauen...
Ich denke, auf so ein Personal kann man wirklich verzichten.

Abbildungen und Beschreibungen im Online-Shop entsprechen der Realität.

Bestellt, nie versandt, nie geliefert und getarnt als hätt ich das Paket zurück gesandt. Als Feedback, ne Email ich soll doch neu bestellen. Nein, Freunde sucht nen neuen Job.

20 Mails bei 2 Bestellungen, denke mehr muss man nicht sagen.

Ihr solltet mal den Prozess eures Mailversands bei einer Bestellung an Kunden überdenken.

Als Kunde fühlt man sich zugespammt und bestellt deshalb woanders. Danke ciao.

Beeindruckend unfreundlich u arrogant.

Filiale Kärntnerstraße
Vor kurzem wollte ich eine elegantere Hose für ein Bewerbungsgespräch kaufen. Beim Kauf von Hosen habe ich jedoch oft Probleme - aufgrund meiner Größe und Figur - die richtige Hose zu finden. Deswegen wollte ich mich von Anfang an von einer Verkäuferin beraten lassen, da ich nicht wusste, welche Firmen gut für mich geeignet sind. Diese Frage wurde leider nie beantwortet, mir wurden lediglich 2-3 Hosen in die Hand gedrückt. Vor allem die Verkäuferinnen im obersten Geschoß der Damenabteilung (unter den Anzügen, ich glaube 4.Geschoß), sind sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Nach der Anprobe wollte ich die Verkäuferin (dunkle Haare, ca. 50) fragen, ob es noch andere Modelle gibt. Diese hat mich leider mit den Worten „ich soll sie endlich in Ruhe lassen, sie hat was anderes zu tun“ abblitzen lassen und mich in ein anderes Geschoß geschickt. Dies ging die ganze Zeit so weiter, bis ich im 1.OG auf eine Verkäuferin (Hosenabteilung, jung, braune Haare) gestoßen bin, die mir wirklich helfen wollte. Leider hat zwar keine einzige Hose gepasst, aber sie war die einzige Verkäuferin in dem Geschäft, welche sich überhaupt Zeit genommen hat und mich nicht gleich wieder in ein anderes Geschoß geschickt hat. In dieser Filiale werde ich sicher nichts mehr kaufen.

Super Auswahl, schöne Sachen. Immer gerne wieder.

Online Shopping wie vor 20 Jahren. Versand dauert sehr lange. Retoure dauert sehr lange. Dann bekommt man noch eine Mail das die Rückbuchung auch noch 5-10 Tage dauert etc. Alles nicht mehr ganz Zeitgemäß. Ware wie gewohnt in Ordnung. Das Shoppen auf der Webseite kein Problem und läuft einfach.

Änderung der bei der Insider-Karte hinterlegten E-Mailadresse nur möglich, wenn noch Zugriff auf das alte Postfach besteht, ansonsten unmöglich (wer bitte hat so eine Datenbank konzipiert). Artikel, die um Geschäft um 20% teurer gekauft wurden als sie online angeboten werden, müssen im Geschäft zurückgegeben und anschließend online bestellt werden.

Hallo,

leider die gleiche schlechte Erfahrung wie andere Benutzer hier gemacht!

Habe von einem Inkassobüro eine Zahlungsaufforderung zur Rechnung RC20426250 im Namen von Peek&Cloppenburg erhalten, obwohl alles seit Monaten beglichen ist.
Bei P&C versuche ich seit Monaten das Problem zu lösen und trotz der Tatsache, dass ich eine Email zur abgeschlossenen Rücksendung erhalten habe schafft man es nicht den Sachverhalt zu lösen und alles richtig zu verbuchen.
Bin sehr enttäuscht von diesem schlechten Kundenservice und musste die Angelegenheit nun an einen Rechtsanwalt übergeben!

Kann leider nur davon abraten bei P&C zu bestllen.

Meine Erfahrung bezieht sich auf den Online Shop. Habe bis jetzt 2 mal bestellt und alles hat problemlos funktioniert. Preis / Leistung passt hier auch auf jeden Fall. Großer Pluspunkt für mich sind kostenloser Versand und Rückversand. Auch das zurück geben im Laden von bestellter Ware hat ganz einfach funktioniert. Die Bestellung kam bis jetzt auch immer wirklich schnell an. Werde bestimmt wieder bestellen.

Dieses Unternehmen sollte man meiden! Habe online eine Umhängetasche gekauft, die nicht billig war. Schon nach kurzer Zeit war der Reißverschluss kaputt. In der Filiale in Wien in der Kärntner Straße, in der überall (!) Werbung für den online Shop gemacht und auch click & collect angeboten wird, erklärte man mir grinsend, dass die Tasche "nicht bei uns gekauft wurde" und der Online Shop (von Peek & Cloppenburg wohlgemerkt!) ja ganz etwas anderes sei! So etwas Unseriöses sollte meines Erachtens verboten und geschlossen werden! Die wollen einfach ihre Gewährleistungsverpflichtungen nicht erfüllen! Meines Erachtens ist das bewusste Kundentäuschung. Man sollte jedenfalls den VKI über eine derartige Geschäftsgebarung informieren! Kein Wunder, dass die in Deutschland schon insolvent sind. Fazit: Unter keinen Umständen dort einkaufen!

Unkompliziert bestellt und nach 3 Tagen angekommen :) Passt alles

Hemd gekauft und später einen Fleck am Ärmel bemerkt. Am nächsten Tag zurück um es umzutauschen.
- wurde 5x rauf und runter zu verschiedenen Kassen geschickt
- musste selber das Hemd suchen gehen um festzustellen dass es die Größe nicht mehr gibt
- dann hieß es ich solle das Hemd erstmal waschen (wie denn mit den Schildern drauf?)

Schlussendlich habe ich dann großzügige 8€ Rabatt bekommen...

Ich habe schon viel bei Peek sowohl im Geschäft (Plus City Linz) als auch online bestellt, hat immer alles gepasst, auch bei Rücksendungen problemlos das Geld retour bekommen.

Leider gibt es absolut keinen Kundenservice, ich war am 12.05. 2023 kurz nach 9.00 Uhr in der Früh in der Filiale DZ, ich wurde von niemanden begrüßt obwohl mir einige Damen über den Weg gelaufen sind, ich wurde von niemanden gefragt ob ich Hilfe benötige obwohl ich schon einige Teile von Joop in der Hand hatte und suchend umher schaute, es waren außer mir und einer anderen Dame( die wurde bedient) keine anderen Kunden in der Abteilung aber es war genügend Personal anwesend die sich lieber untereinander austauschten…..Fazit, 2 Shirts von Joop gekauft und den restlichen Einkauf bei einem Herrenausstatter in der Stadt erledigt