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Merci!
livré d'un climber et de plusieurs machines, livraison parfait, merci à Nicolas pour l'installation et Emilie qui a géré le transport sans embuche !
Merci la team Pallini, nous équipons notre club depuis plus de 10 ans avec leur matériel, qualité inégalable !
Je laisse ici mon expérience personnelle, qui a été désastreuse à tous les niveaux.
Matériel reçu abîmé dès la livraison : dalles non ajustées, qui s’effritent en quelques jours, barres qui ne tournent pas et s’oxydent rapidement, GHD trop mou, revêtement des kettlebells qui part en morceaux, boxes plyométriques en bois qui s’arrachent par pans entiers après une utilisation normale. Le rack a été livré avec des éléments incohérents, montés à des hauteurs différentes, et n’était pas parallèle au sol.
La logistique a été tout aussi problématique : livraisons décalées plusieurs fois, retards de semaines voire de mois, absence totale d’information, commandes livrées sans suivi, sans avis, sans accompagnement. Communication quasi inexistante. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pendant de longues périodes.
Les commerciaux ne rappellent pas, et j’ai clairement eu le sentiment d’être blacklisté. Quand j’ai enfin réussi à obtenir le patron, Jason, au téléphone après plusieurs mois, j’ai eu droit à de l’irrespect et de la condescendance. Malgré des engagements écrits de « rectifier le tir » et un avoir proposé de 500 €, cela ne couvre en rien le manque à gagner réel, qui se chiffre en dizaines de milliers d’euros pour une salle en activité.
Au final, rien n’a été corrigé. Aucun suivi. Aucune prise de responsabilité.
C’est, de mon point de vue, une société à fuir absolument. Mon expérience a été aux antipodes d’un service professionnel, et encore plus d’un matériel annoncé comme « premium ».
Je laisse un avis ici, car la page Google de Pallini a été supprimée, sûrement à cause de la flopée d’avis négatifs.
Rendez-vous d'installation de dalles amortissantes annulé la veille au soir pour le demain.
Rendez-vous pris il y a deux mois.
Chantier à l'arrêt.
Facture de 10 673€ pour cette qualité de service.
Perte d'exploitation supérieure à ce montant.
Bravo
J’ai commandé des dalles en caoutchouc pour salle de sport.
Le matériau est de bonne qualité, dense et robuste, conforme à la fiche technique.
En revanche, les dimensions sont très irrégulières (écarts réels d’environ 1 cm entre les dalles), ce qui rend la pose compliquée et empêche d’obtenir un sol bien aligné.
Deuxième gros point négatif : la livraison, annoncée en 48 heures, a pris plus d’une semaine.
Aucune réponse écrite à mes relances avant plusieurs jours, puis erreur sur l’adresse de livraison que j’ai dû moi-même signaler et faire corriger.
Le service client a finalement répondu, mais seulement après plusieurs appels.
En résumé : produit correct, mais logistique et communication clairement à améliorer.
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