Optique Leclerc Anmeldelser 

Nous sommes client depuis plus de 10ans et 100%satisfait
Hier j ai commander mes lunettes acceuille impeccable par une jeune femme très compétente
Le service après vente au top
Même quand le délais de garantie est dépassé ils n hésitent pas
Et ne m ont jamais fait payer
Je comprend pas ces mauvais avis

Dommage qu'il n'y ait pas zéro. D'habitude je vérifie les avis sur Truspilot mais là le nom de Leclerc m'a laissé croire que c'était sérieux. Mal m'en a pris. Je commande des lentilles le 18/11. Elles apparaissent disponibles et livrables sous 4 à 8 jours. Mais l'astuce est dans le ouvrés. Nous sommes le 26/11, toujours rien. Si vous commandez comme moi un lundi, avec le week-end ça vous reporte au milieu de la semaine d'après au plus tard. Mais ce qu'on ne vous dit pas c'est que pour toute commande passée après 15H, on rajoute un jour. Resultat des course, nous somme mardi soir, toujours rien. Si les lentilles venait à être expédiées demain elles arriveraient au mieux vendredi. Sinon ce sera la semaine prochaine. Soit 11 jours au mieux. Ce n'est plus une fourchette, c'est un rateau. Au lieu d'aller vendre sa soupe sur tous les plateaux TV à dire qu'il défend les consommateurs par les prix, M LECLERC ferait mieux de s'occuper de la qualité de ses services.

J'en remets une couche parce que le colis est toujours perdu quelque part au centre de tri de Roissy.
Je ne fais aucune suggestion à e-leclerc car je pense qu'ils savent que ces problèmes sont fréquents.
Je suggère en revanche à Trustpilot de nous permettre d'inclure des documents à nos avis pour prouver que là, ce n'est pas la concurrence qui s'exprime mais bien une cliente très mécontente. Ainsi je pourrais mettre les copies d'écran du suivi du Chronopost...

Quand je lis les commentaires je suis outrée, sans doute la concurrence qui essaye de descendre l’enseigne....
Première commande chez Leclerc Optique je ne vois que du positif :

- Délais de livraison plus que respecté(3jrs chrono)
- produit conforme à mes attentes
- prix imbattable
- colis très bien emballé

Je suis pleinement conquise, mon opticien habituel à perdu une cliente,
Car désormais je commanderais uniquement sur Leclerc optique☺️.

J’adhère, j’adore et je recommande à tous le monde.

Le service de traitement de commande déplorable, met plusieurs jours avant l’envoi de la commande.

Ensuite, quand j’ai voulu annuler la commande, le service client m’a répondu une fois la commande reçue…

Et pour finir, lors du renvoi de la commande, ils ne vous tiennent à propos de rien du tout, et quand vous les contactez, ils refusent de vous rembourser, car les boîtes de lentille ont été ouvertes.

Je leur ai pourtant bien écrit lors du motif de renvoi «  J’ai OUVERT les boites pour essayer la vision et cela me fais très mal aux yeux. »

Me voilà m’ayant fait «  arnaquer » 56 €

Plus d'une année est passée depuis que Leclerc Optique m'a fabriqué une paire de lunettes de vue !.
Dangereusement elle esquinte ma vision parce que ratée .
Des mesures auraient été mal prises de l'avis d'un ami opticien vivant dans les Alpes, idem de la part du technicien d'une grande chaine de magasins de lunettes vers lequel j'ai été obligé de me retourner pour de nouveau être serein côté vision .
Non plus jamais de Leclerc Optique pour moi qui n'avais jamais connu pareil souci en une vie .
0/20
A fuir .

Les lentilles sont les moins chères du marché sur le net et en boutiques mais il y a vraiment de gros problèmes pour les livraisons. Plusieurs jours de traitement des commandes et ensuite il faut attendre la livraison ! avec des mails disant qu’elle arrive, puis qu'elle n'a pas pu être livrée alors que c'est livraison en magasin ... Bien entendu il faut payer à la commande. J'attends un message m'indiquant où aller la chercher et je suis en panne de lentilles alors que ma commande a été passée le 10 octobre !

Le 21 septembre j ai voulu profiter de la promotion indiquée dans tous les rayons Optique leclerc... Pour une paire de lunette achetée avec un monture supérieure à 30 € avec 2 verres correcteurs entre le 3 septembre et le 28 septembre vous recevez 40/100 sur la carte Leclec. Tout est fait pour penser récupérer sur la totalité de la facture...Eh bien Non...au final quand je suis allé récupérer mes lunettes je n'ai obtenu sur ma carte leclerc que 40/100 du prix sur le montant de la monture .
Voilà encore un Exemple d attrape NIGO comme moi...doit on considérer que c est un mensonge ...ou une Erreur d affichage..?

J ai commandé lentilles de contact le 25 septembre toujours en cours de traitement hier soir fonc le 4 octobre alors que delai de livraison 4 a 8 jours.j ai appelé service client qui n en sait pas plus.on demande de la patience au client sauf que la il s agit d optique.je suis allée dans le magasin ou mon colis devait arriver.rien.j annule donc ma commande et je vais ailleurs. En espérant etre remboursee rapidement pas sur avec tous les avis negatifs...

Bonjour ,nous sommes allés récupérer nos lunettes mon mari et moi nous avons été accueillis par 2 charmantes personnes Lucie et sa collège ,souriantes et bienveillantes envers leurs clients; je recommande cet établissement Optique Leclerc encore merci
Cordialement Mr et Mme Vanelle Nempont

Un très bon accueil - des conseils avisés concernant le choix des lunettes, des verres bien adaptés à chaque client de la part de vrais professionnels de l'optique tels que Lela, Tristan, Evan et je m'excuse pour les autres conseillers dont j'ai oublié le nom. Excellent rapport qualité prix. Je recommande E Leclerc
optique

A fuir !!
L'achat est débité alors que la marchandise n'est pas disponible ! Commande faite le 12/08, aucune nouvelle le 20/08 et pas de réponse de la part de leclerc. La concurrence est souvent moins chère et avec un meilleur service. Je ne commanderai plus chez leclerc

Ma pire des expériences
Conseillères nulles
Et je vous parle pas de la livraison , 1er progressif la personne ne m’a même pas fais lire de près , aucun professionnalisme
Du coup j’attend encore les nouvelles lunettes
Je déconseilles fortement

Je m'associe à mes malheureux collègues pour confirmer l'agressivité des vendeurs. On commande, on a aucun mél disant que la commande est arrivée, par contre un mèl pour te dire que le colis est reparti (comme quoi ils ont bien notre mèl). Appel au service client, pour eux le colis n'est pas reparti malgré leur message. Pour le leclerc, on me dit rageusement que si, il fallait venir avant, il est reparti. J'insiste. finalement on le retrouve... en maugréant! C'est le monde à l'envers!. A FUIR, absolument. on se demande comment cette société existe encore.

Service client et SAV nuls
Commande reçue avec des produits qui ne convenaient absolument pas (impossible de supporter les lentilles alors que j'en porte depuis plus de 20 ans sans problème) et impossible d'obtenir le remboursement alors qu'ils ont bien réceptionnés mon retour.
Aucune communication, à fuir !

Bonjour j ai prix des lunettes de vue chez Leclerc optique roques sur Garonne
choix de monture ok,
accueil ok,
ils se sont occupés de tout vraiment je recommande et reviendrai avec plaisir .
Les employés au top
Entièrement satisfaite

Commandé sur le site car les prix sont les moins chers (j'ai comparé plusieurs sites), mais ma commande a soit disant été abandonnée (statut : abandonnée ?!) mais j'ai bel et bien été débitée et AUCUN remboursement n'a été proposé par le service client. Par contre on m'a proposé de recommander. Une blague.
Ça m'est arrivé une fois ça recommencera pas une deuxième. Un peu plus de 70 euros jetés par les fenêtres alors que je n'ai pas de mutuelle et que je dois me serrer la ceinture tous les mois, bravo.

Donc ! Leclerc Lunesse (16) un modèle commandé pour un essai. Accueil par un ? Jeune homme désinvolte, impertinent, désagréable et on ne peut plus imbu de sa personne. Une posture sur une chaise à la limite de la chaise longue, trois mots pour tenter de convaincre de son envie de nous revoir, et un départ égal à l'arrivée... Insipide. Il faudrait expliquer à cette personne qu'il est présent pour un service auprès d'un client mais visiblement la leçon n'a pas été retenue. Une chose est sûre, nous ne reviendrons pas dans cette enseigne. Le français se plaint mais franchement il a raison. Bonne continuation au regard des précédents commentaires.

Verres progressifs mal centré , verres changés....
Idem..... j'ai dû refaire lunettes à ma charge ☹️......
Retourner chez ophtalmologue....
Évidemment mécontente.