Optique Leclerc Anmeldelser 

Commande le 17 juillet , livraison le 02 août !!! Aucun appel, aucun suivi, des mensonges constants a chacun de MES appels (4 personnes différentes) finalement on se rend compte que l’expédition a ete préparée le 2907!!! Bien compliqué de voir lorsque l’on attend ses lentilles de contact !!! vraiment très déçu, meme pas une proposition d’avoir ou réduction !!

fidèle au centre leclerc optique de thionville
super accueil et bons conseils et bonne qualité des verres et monture les délais toujours respectés

Délais de livraison inacceptable
Surtout que c’est des produits qui sont pour les gens dans le besoin, on parle pas d’une robe , mais des choses qui sont impératifs pour la vue .

Personne ne sait où est ma commande. 15j que j'attends, sois disant on ne peut pas me rembourser car la commande a été expédiée mais elle est introuvable.
Le pire c'est que la seule solution qui m'est proposée est d'attendre. Bah en attendant, j'ai 170€ en moins sur le compte et toujours pas de lentilles... Gestion désastreuse des clients, commandez chez Alensa, vraiment bien mieux ...

**À éviter absolument !**

Fuyez Optique Leclerc comme la peste! Voici pourquoi :

1) Gestion désastreuse des commandes: Mon colis a mis 10 jours à arriver en magasin… pour finalement ne jamais être disponible. Visiblement, ils "oublient" simplement les clients.

2) Service client inexistant : Aucun formulaire de contact fonctionnel sur le site. On se croirait dans un black hole administratif.

3) Incompétence organisée : Impossible de joindre qui que ce soit pour un suivi. Leur seul talent? Inonder Google de pubs pour masquer leurs échecs.

4) Arnaque marketing : Ce géant inutile domine les résultats de recherche grâce à son budget, pas à la qualité. Ne tombez pas dans le piège!

5) Mépris total : Des délais absurdes, zéro transparence, et aucune considération pour les clients (surtout ceux qui dépendent de leurs produits pour voir !).

Jamais je n'ai rencontré un tel niveau d'amateurisme dans le secteur de l'optique…

Conclusion : Optique Leclerc mérite un 0/10. Achetez ailleurs, vraiment.

Plus de 2 semaines pour envoyer un simple lot de produit d'entretien, et ce malgré mes questions et mes réclamations...on l'a répondu que la commande serait envoyée ce jour...ce n'est toujours pas le cas...heureusement que je n'attends pas des lentilles ou des lunettes...J'ai demandé un geste commercial (parce que non, on ne vous le proposera pas spontanément), on m'a proposé un bon de réduction valable 3 jours...et qui n'était même pas présent dans le mail...parfait pour être sûr qu'on ne puisse pas l'utiliser)

J’ai commandé, payé et jamais vu mon commande !!! Arnaque 🛑

Première expérience dans le magasin de Saint Amand les eaux, accueilli et conseillé par Olivia. Conseils sur le choix des montures, présentation des diverses options, le tout avec sourire et bienveillance. Une prise en charge de qualité, ça ne sera certainement pas notre dernier achat là bas !

Que dire de ce point de vente; un constat que les devis sont gonflés pour revenir au prix du marché de la concurrence avec la remise. Autre souci; le peu de choix lié à la taille du magasin. En 3, le point commun aux 2 magasins ou j'ai demander un devis, fournir des devis totalement illisibles dans une police de caractère ou il faut une loupe pour décoder. Soit disant pour des économies de papier, selon la vendeuse Leclerc, (elle avait droit à 10 c........, c'est la 11ème) ont ils compris que l'on vient chez eux pour des problèmes de vue, je suis pas certain.

Très mauvaise expérience.
Incapacité à résoudre un problème avec les lunettes livrées.
Lunettes principales avec verres progressifs Zeiss haut de gamme acceptables mais 2eme paire avec versres dégressifs livrée après avoir changé 4 fois les verres et des retards de livraison (ou oubli de commande ???) tout juste supportable. 3eme paire solaire négociée en dédommagement impossible à porter : douleurs à un œil et migraine au bout de 10mn. Réponse d’optique Leclerc de Trelissac : on n’a pas fait d’erreur, revoyez votre Ophtalmo !!! Un opticien qui ajuste les verres à l’ancienne et qui n’est pas en mesure de faire un contrôle de la vue au 21eme siècle !!!

Cela fait plusieurs fois que je commande...si la reception de lentilles et de produits est correcte...le delai de livraison est anormal...le suivi est inexistant...et quand on ose pose une question quant a la livraison, on a l impression de déranger...
Je commande depuis 2020...et c est toujours pareil...
En conclusion...
Si le personnel dans les centre Leclerc sont super ( le grand Mail de St paul les dax entre autres) ce qui est commande en ligne est TRES TRES mauvais... pour les produits l entilles c est beaucoup plus rapide sur Amazon...pour les lentilles j irai ailleurs...au moins on est mieux consideré...
Aux responsables de la plateforme, demissionnes...

Cela fait déjà 12 jours que ma commande apparaît en cours de traitement sur le site...je ne suis pas prêt de l'avoir. J'ai écrit 3 messages sur leur site, aucune réponse...

Délai de livraison de deux semaines, soit le double de ce qui est annoncé sur le site. Apparemment je ne suis pas la seule à avoir rencontrer ce problème.
Voyant la commande qui n'arrivait pas, j'ai contacté le service client qui m'a indiqué qu'il n'y avait aucun problème alors même que le délai était déjà anormal.
Chez mon opticien, je les ai en deux jours. Alors oui c'est plus cher mais 1. je favorise un petit commerçant indépendant et 2. c'est beaucoup plus rapide!!
Première et dernière commande.

TRÈS DÉÇU.2 PAIRES DE LUNETTES DE VUES ( VERRES PROGRESSIFS ).
J'AI L'IMPRESSION DE VOIR MOINS BIEN.

Commande internet passée le 7 janvier. D'ordinaire... Les commandes partent très rapidement. Sauf quand les produits ne sont pas en stock (ce dont on ne vous informe PAS lorsque vous passez commande...). J'avais déjà dû annuler il y a quelque temps une commande car là encore, on m'avait indiqué au bout de 10 jours seulement, et après demande de ma part, que les produits n'étaient pas en stock.
Le 11 janvier, j'envoie un mail au service client, me doutant de la suite, en demandant à ce qu'on me dise si oui ou non, les produits sont en stock.
Réponse le 13/01 : le délai max d'expédition n'est pas passé. La commande partira le 15/01 au plus tard. (Mais bien sûr...).
Le 15/01... Commande toujours pas expédiée. Je relance le service client. On m'indique qu'on va se rapprocher du fournisseur et me tenir informée sous 24h.
Évidemment... Pas de réponse depuis.
J'ai dû encore relancer aujourd'hui 18/01.
Le summum : si vous appelez au numéro indiqué sur le site... Le serveur vocal vous raccroche au nez quand vous avez fini de taper votre choix (à savoir commande internet / suivi livraison).
Je suis donc au bout de mon stock de lentilles et vais devoir attendre maintenant que Leclerc daigne me rembourser.
A fuir.

Commande jamais arrivée chez moi. J'ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse. Et le comble : le numéro du service client est un faux numéro.
Fuyez en courant, ce site est une vraie arnaque

Délai de livraison non respecté, demande d'annulation en vain. SAV par mail inexistant pour un remboursement qui encore aujourd'hui après 1 mois n'a pas été reçu. Il y a meilleur ailleurs pour vos lentilles ne perdez pas votre temps

Concernant le délais des lentilles c est juste du mensonge absolu.
En effet Leclerc n a pas de stock et déclenche les commandes directement auprès des laboratoires donc ils n ont ni la maîtrise du stock ni la maîtrise des délais !
Expédition par chronopost c est la roulette russe !
Mon colis est retourné à l expéditeur pas de remboursement de Leclerc
Pas de réponse au mail au téléphone conseillère désagréable à l accent du sud qui vous balade !

Ils ne répondent même pas aux litiges paypal !

Bref Leclerc les prix bas mais leurs qualité de service est encore plus basse

FUYEZ !

Je déconseille fortement ce site. Ma commande est toujours en cours de traitement, depuis 5 jours, alors qu'il était dit que la livraison était sous 48h.

Moi qui avait besoin de lentilles, j'ai dû me fournir ailleurs.

Leclerc veut s'élargir mais honnêtement, ça ne reflète pas le sérieux de l'enseigne.

Ma commande n'a pas été honorée après un mois d'attente. Service client déplorable avec des phrases toutes faites pour vous répondre cordialement mais jamais donner suite à vos réclamations. Après un mois de baratin on me dit d'aller commander ailleurs.