OnlinePOS Anmeldelser 36

Håbløse ventetider på support telefonen. Ingen svar på mail..
Det kan og må i simpelthen gøre bedre
Den ene stjerne er til den stakkels, men yderst søde medarbejder, som ene og alene sidder på supporten!

OnlinePOS har påført vores virksomhed betydelige økonomiske tab som følge af et kassesystem, der ikke var lovligt, selvom vi blev forsikret om det modsatte ved køb.

Skattestyrelsen konstaterede, at systemet ikke overholdt bogføringsloven og kassesystembekendtgørelsen. Resultatet var en bøde på 10.000 kr., som udelukkende skyldes fejl i OnlinePOS’ leverancer.

Samtidig har Nets pålagt os gentagne gebyrer, fordi OnlinePOS ikke har opdateret eller reageret på krav vedrørende PAX-terminalen. Nets har direkte oplyst, at gebyrerne skyldes OnlinePOS’ system.

Det mest bekymrende er manglen på ansvar: sagen er blevet trukket i månedsvis, hver mail besvares af nye medarbejdere, og der gives ingen reel løsning.

Jeg kan ikke anbefale OnlinePOS, hvis man forventer et lovmedholdeligt system og professionel håndtering, når problemer opstår.
----------------------------------------------------------

OnlinePOS has caused our business direct financial losses due to a POS system that was not legally compliant, despite explicit assurances at the time of purchase.

The Danish Tax Authority confirmed that the system violated bookkeeping and POS regulations, which led to a DKK 10,000 fine. The issues were only corrected after the case had already been referred for criminal processing.

Additionally, we were charged DKK 4,500 by Nets because OnlinePOS failed to update or respond regarding their PAX integration. Nets has confirmed that the faults originate from OnlinePOS’ system.

The most concerning part is the lack of responsibility: months of delays, no ownership of the issue, constant handovers between employees and no resolution.

I cannot recommend OnlinePOS to any business that values compliance, reliability and professional support.

Jeg har haft et problem med at terminalen ikke sender penge til den rigtige konto fra onlinepos.dk til e-conomic. Efter at have prøvet at løse problemet i 2 måneder, sammen med deres 'konsulenter,," fra deres support opgav de og fortalte at deres system ikke kan have flere forskellige knapper der kan overføre beløb til samme konto i e-conomic. Derefter skrev jeg en klage i midten af december, fra deres egen link på deres hjemmeside og har idag den, 11. Januar stadigvæk intet hørt. Jeg vil anbefale alle i Hotel & Restaurations branchen at overveje hvilket system de bruger. John Warming.

Vi har været aktiv bruger med Onlinepos, og det lever slet ikke op til vores forventningerne til vores Restaurant, vi har brunch, lunch, dinner og systemet kan slet ikke håndtere det. Vi har været i Dialog mange gange, og de er virkelig dygtige og hjælpsome. Men det er systemet der har begrænsninger. Vi kan ikke opsige samarbejdet fordi nu forlanger de bindingsperioden bliver betalt fuldt ud. Vi er skam glade for OnlinePos, men det virker sku ikke optimalt. Vi kan ikke lave 1.2.3 serveringer som man bruger på en almindelig restaurant. man skal lave kategori under kategori under kategori. (MSG).
Med venlig hilsen
Seb Øzbek
Birkerød

Kassesystem virker godt eefter hensigten, men deres kundeservice er meget langsom. vi har bådet alm kasse samt deres stander, hvor kunder selv kan bestille. stander mister nogle gange hele sortiment med stregkoder så den ikke kan scanne og man kan ikke få desserter frem med billeder som tillægsordre, når kundrne bestiller deres menu. så mersalg er meget svært.

Vi får hele tiden atvide at det ligger ved deres udviklingsafdeling, det har det gjort i et år nu

Kunder der vil bestille online, den del virker slet ikke desværre, der har vi også ventet i et år nu. derfor kun 2 stjerner, fordi kundeservicen er lidt for lav og for meget stadig ligger under udvikling

Systemer virker ikke, butikken må holde lukket og tabe omsætning. Onlinepos tager ikke ansvar. Gør dig selv en tjeneste og gå med en anden løsning

Jeg har været betalende kunde med flere af mine virksomheder de sidste tre år. Vi har sammenlagt brugt mere end 50.000kr på udstyr via Onlinepos. Men når først de har solgt en udstyret er der ingen support og service.

Jeg har skrevet 6 mails om gavekort der ikke virker over de sidste tre måneder uden at få svar. Jeg har ringet hver uge og der blive givet en ny løsning hver gang, og ugen efter virker det ikke igen.

Men en ting er at det teknisk ikke virker. Noget andet er at man bliver total ignoreret på skrift og der ingen chefer er man kan få fat i hverken på mail eller telefon så man har altid en stakkels ny medarbejder i røret der heller ikke forstår hvorfor ledelsen ikke arbejder.

Jeg er i chock over at en virksomhed der laver mere end 20 mio kr i overskud er så ligeglade med deres kunder.

Den eneste grund til jeg skriver den her anmeldelse er fordi jeg kan se at andre har fået svar på deres anmeldelser og jeg kan ikke få svar via mail så der er ikke rigtig andre muligheder

Super nemt og brugervenligt system”
Vi har brugt OnlinePOS i længere tid, og det fungerer bare. Hurtigt, stabilt og nemt at lære – både for os og vores medarbejdere. Supporten er altid hjælpsom og hurtig til at svare. Kan varmt anbefales!

Desværre har vi oplevet store kommunikationsproblemer med OnlinePOS. Opsætningen af vores tre kasseterminaler har aldrig fungeret optimalt, og deres onboarding-team har ikke formået at få det til at spille 100%.

Når man sender en henvendelse via mail, hører man sjældent tilbage, og deres hotline er ofte bemandet af én person, som desværre ikke har den nødvendige ekspertise til at løse tekniske udfordringer. Det er ekstremt frustrerende.

Vi har gentagne gange klaget til deres tekniske afdeling, som lover at rette op på fejlene. Men når vi efterfølgende følger op på de samme uløste sager, er der igen ingen, der tager ansvar eller kan hjælpe os videre. En meget skuffende oplevelse.

Jeg har igennem en del år nu arbejdet med OnlinePos terminaler i større og mindre omfang.

Er du i tvivl om hvorfor du skal vælge online pos frem for andre udbydere, så læs lig med her.

Som forbruger oplever jeg altid med Online Pos
- Personlig og hurtig samt professionel support
- Uddybende forklaringer, video materiale eller andet på skriv, til manuelt at kunne navigere i systemet.
- Ved alle de muligheder de tilbyder for at trække rapporter har jeg fuldt overblik over mine virksomheder og yderligere kan alle tal trækkes ned i én samlet rapport
- Nemt backoffice, der kan læres af de fleste
- 24 timers support

Disse er blot nogle af de fordele jeg oplever ved brugen af Online Pos.

Kæmpe anbefaling herfra.

Vi fra Lumskebuksen er super glade for vores system som er brugervenligt og nemt at ændre. Når vi afholder diverse arrangementer så er det lynhurtigt og ændre priserne som ønsket… 5 store stjerne og vi bliver hos OnlinePos

Vi har OnlinePOS på Pubben , startede op i december. Vi fik en kanon hjælp, trods vores frygt for alt det nye. Det er nemt og brugbart. Korrektioner, ændringer og brugen af systemet er gået så godt, med den gode hjælp som vi har fået. Opbygningen af systemet er enkelt og nemt at sætte sig ind i. Vi kan kun varmt anbefale OnlinePOS.

Vi har fået leveret 2 pos systemer og 4 håndholdte terminaler! Vi er så glade for systemet og det virker bare! Det eneste jeg kunne ønske der var bedre, var at håndterminalerne bedre kunne registere kontaktløse betalinger!!

Har skiftet til OnlinePOS og er super tilfreds med det hele.
Det er hurtigt at arbejde med - det er nemt at få fat i support og virkelig god service når man kontakter dem.

kanon god service og et fedt samarbejde med dem

OnlinePOS har gjort tjenerarbejdet lettere på mange måder. Det er nemt at bruge, når man lige får det lært, og onboarding processen var super god. Jeg hører også, at backoffice virker smurt og gør det nemt at tilpasse og ændre ting løbende. Vi har ikke oplevet nogle begrænsninger eller downtime endnu. Alt i alt bare en god portal, som fortjener sin plads blandt de foretrukne systemer i service/restauration!

Man kan sige meget om OnlinePOS' udseende - det er måske lidt outdated. Men i sidste ende, er det så udseendet det handler om, eller værdien det skaber for brugeren? Vi har været meget tilfredse. Det er et system, der kan meget mere, end vi står og har brug for lige nu - men som vi lærer det bedre at kende, tager vi flere nye features og integrationer i brug.
Jeg anbefaler i hvert fald OnlinePOS til alle, der gerne vil arbejde med noget af det mest solide vi har på det danske marked :-)

Jeg skiftede til OnlinePos for nogle måneder siden hvilket er det bedste jeg har gjort længe.
Kundeservice er altid i top og de er enormt løsningsorienterede. De guider dig over telefonen og svarer på alle de spørgsmål der skulle være.
Kæmpe anbefaling herfra.

Jeg har købt udstyr til 4 forretninger og nu har jeg igennem 10 mdr. forsøgt at få firmaet til at levere analyserapporter på alt den fine data systemet har liggende – Vi har endda forsøgt at få prissat specifikke rapporter uden held. Onlinepos har åbenbart valgt vejen at sælge en masse kasseløsninger, uden at deres kunder er tilfredse. Det er virkelig ærgerligt, at det ikke er en af deres prioriteter, at kundetilfredshed vægter noget i deres koncept.
Analyse af data er jo en af vejene til en øget toplinje og bedre resultater på bundlinjen.