Ich habe sowohl das Peloton Bike als auch das Tread und nutze beide regelmäßig. Besonders das Tread hat sich für mich als gute Ergänzung im Alltag erwiesen, da ich unabhängig vom Wetter laufen kann. D... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ich nutze das Peloton Laufband jetzt seit einiger Zeit und bin wirklich begeistert. Die Verarbeitung ist hochwertig, das Laufgefühl angenehm und die Bedienung super intuitiv. Besonders motivierend f... Vis mer
Das Bike+ selbst ist gut, aber auch ziemlich teuer. Das eigentliche Problem ist der Kundenservice. Mein Bike ist schon relativ lange kaputt, und es ist unglaublich zäh, mit Peloton eine Lösung zu find... Vis mer
Nach der Bestellung vergingen 2 1/2 Wochen bis zur Lieferung, welche reibungslos über das von Peloton beauftrage Logistikunternehmen erledigt wurde. Seit der Anlieferung vergeht kein Tag ohne... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Fitnesskurs
- også i
- Meditasjonsinstruktør
- Program for fysisk trening
- Treningsstudio
- Treningsutstyrsbutikk
- Yogainstruktør
Skrevet av virksomheten
Peloton kombiniert Technologie und Design, um die Welt durch Fitness zu connecten. Ganz egal, wann und wo – wir wollen Menschen dabei unterstützen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit tausenden Kursen, live und auf Abruf, in verschiedenen Fitness-Kategorien, angeleitet von erfahrenen und vor allem motivierenden Trainern, in Kombination mit pushenden Playlists und aktivierenden Challenges liefert Peloton ein einzigartiges Fitness-Erlebnis für zuhause. Ob Cardio, Kraft, Yoga oder Stretching – entdecke tausende Kurse auf dem Peloton Bike oder in der Peloton App und bring dein Training jederzeit und überall auf das nächste Level.
Kontaktopplysninger
Karl-Liebknecht-Straße 29A, 10178, Berlin, Tyskland
- 0800-000-1841
- support@onepeloton.de
- www.onepeloton.de
3,7
Middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Schnelle Lieferung, geschmeidige Einführung
Ich bin in die Peloton-Family wie ein Handschuh geschlüpft. Alles war super easy und hat vom 1. Tag an Spaß gemacht.
20. januar 2023
Gutes Produkt, bisher sehr zufrieden
Saubere Bestell- und Lieferabwicklung (wenn auch etwas länger als von Peloton angegeben).
Bisher sehr zufrieden mit dem Bike und der generellen Erfahrung rund um die Kurse.
17. januar 2023
Welcome to my worst nightmare and customer support hell
When will my peloton be rescheduled to be delivered? I haven’t heard back from you. This is not a good start to the peloton experience at all and let me outline all the pain points I’ve experienced so far and I haven’t even received my bike yet
1. I try to order a peloton in November and can’t put in a desired delivery date so instead I chat to someone in the chat box and they say oh there’s someone who will reach out to you and I ask if there can be a note with my order that says I can only speak English
2. The person calls me to take my credit card information. I ask “is this safe?” She doesn’t seem to know how to answer. Well okay, for a peloton bike, I’ll risk it. I hang up and then I don’t receive a payment confirmation email. When you spend 1200 euros, you kind of want a confirmation that everything went through and you didn’t send money to a scam artist. So I reach out to the chat box on the same night to ask for confirmation email and they send it to my work email. Crisis averted.
3. I have to wait for someone to call me without any advanced warning when they’re going to call. I have to work from 8-6 pm most days and so this is hard for me to set aside time when I don’t know when someone is going to call
4. After back and forth missing the calls, I call the scheduling team back and they say I need to wait for my call
5. finally have the free time to get the scheduling team on the phone and I ask for January 31 deliver date from 2-9 pm time slot. I asked them are you sure it’s written down as the 31 and not 13 as I’m aware that in German, the numbers are said differently than English
6. Guess what??? Today is January 13. And guess who’s at my house? The delivery team.
7. In the middle of my massage during my vacation in Spain, i received 4 calls from some frantic person saying they’re waiting at my house and they’ve been waiting an hour. It’s also 11:14 am and not even the time slot that I requested. I am explaining to them that the date is a mistake.
8. They ask if anyone else is at home and I’m saying no and they’re still screaming at me in German which I can’t understand
9. I write an email to customer support while I’m laying on a massage table asking for help on this situation. My massage is basically ruined at this point.
10. I don’t receive any response to my email from customer support. I don’t know when my peloton bike will be delivered.
11. I try reach out to customer support the next day on chatbot DE and it says the chatbox is closed, please click on the link to this other chatbox which is the USA team. There's 14 people ahead of me in the queue. It's 6:09 pm.
12. I finally get an agent. They can't find me by email or phone number in their system. Turns out my email was missing the o in .com and the phone number had an extra 0 at the end
13. The chat bot team says they will transfer me to the DE support team, it's now 7:09 pm so 1 hour since I started the chat boy
14. i sit on the chatbox for 10 minutes. Nothing. It's 7:19 pm now.
15. Okay I try again with the chatbox by tapping main menu > delivery and there's 1 person ahead of me. It's 7:21 pm now and another chatbot agent joins and then again says they will transfer me to the DE support team...
16. I am waiting and waiting...no one has joined the chat...it's 7:41 pm now
17. I give up, I'm going back to main menu > returns and exchanges > cancel order. There's 1 person ahead of me.
18. It's 7:45 pm now. i have now wasted 1 hour and 30 minutes of my life. i get an agent and he says he can't help cancel my order because it's the USA chatbot "We are really sorry for the issue, but depending on the country we have different teams, this order is not form our country and we are not able to help you!"
19. I spend 30 minutes asking him what can i do instead and he just keeps repeating to get in touch with German support team but doesn't provide me any way to do that. It's now 8:00 pm
At this point, I want a refund. I don’t know why I spent 1200 euros and wasted 2 hour of my life on this anymore when it’s caused me so much pain
14. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Peloton (Deutschland)
Good afternoon,
thank you for taking the time to share your feedback with us. We're really sorry that your order experience up until this point has been so unsatisfactory.
We will do our best to improve this experience for you. You will receive a request for additional information through Trustpilot, in order to let us take a closer look at your case.
As soon as we've received the requested information, our member support team will reach out to you and assist you in getting your order back on track. If you prefer, you can reach out directly via email support@onepeloton.de or by phone on +49 8000 001 841.
Kind regards,
Einfach toll
12. januar 2023
Bin rundum zufrieden und glücklich mit…
Bin rundum zufrieden und glücklich mit meinem Peleton. Kurse sind top, Hardware absolut überzeugend.
Habe bisher nichts zu bemängeln👍
9. januar 2023
Das Gesamtpaket
Das Gesamtpaket! Schnelle reibungslose und sehr freundliche Lieferung! Die Sportauswahl! Hat man Lust auf Landschaft oder Power? Alles dabei! Auch das man einfach gefesselt ist! Das heißt, man wird mitgezogen und will das Programm durchziehen!
8. januar 2023
Das Peloton-Bike übertrifft meine…
Das Peloton-Bike übertrifft meine Erwartungen bislang… absolut unsportlicher Typ, der sich jahrelang zu nix aufraffen konnte - tritt jetzt jeden Tag in die Pedale. Zu Beginn erstmal die Beginner-Rides über 20 Minuten plus im Anschluss 10 Minuten Arms & Weights… keine Ausreden mehr - 30 Minuten am Tag kriegt jeder irgendwann mal hin - bin zuversichtlich den Einsatz und die Dauer bald steigern zu können… Macht richtig Laune!
6. januar 2023
Aus meiner Sicht ist alles super Bei…
Aus meiner Sicht ist alles super Bei den Beginner Kurse man es etwas einfacher gestalten, finde ich
Da diese ganz schön zur Sache gehen. Sonst alles top weiter so
6. januar 2023
Alles OK
Der Einkauf über die Internetseite war sehr gut, an kann sich gut über das Bike informieren. Kaufabwicklung einfach. Lieferung sehr schnell.
15. desember 2022
Einfach einzigartig!!!!!!
Super schnelle Verbindung zum entsprechenden Mitarbeiter, noch keine Minute Wartezeit. Noch schneller war die Behebung meines Problems. So soll Support gehen!!
Weiter so Peloton!!
2. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Top Bike, bisschen Lieferverzug
Bis auf ein wenig Lieferverzug kann ich nur positives berichten. Knapp zwei Wochen in Benutzung, jeden Tag ein Training absolviert. Macht Laune und motiviert.
22. desember 2022
Hoher Preis ist nicht alles…
Zu erst Vorweg: Das Bike+ ist spitze, das Bike und das gelieferte Zubehör sehr hochwertig, die Peloton-Community mit den Trainern etc. nicht vergleichbar.
Der Preis ist allerdings eine Herausforderung!
Was mir nicht gefallen hat, war die Lieferung und der Aufbau. Kein deutschsprachiges Personal (Verständigung mit Händen und Füßen) und null Einweisung, wie von Peloton beworben. Muss dazu sagen, dass die Lieferung und der Aufbau von einer Partnerfirma (Rhenus) vorgenommen wurde.
Deshalb nur 3 von 5 Sternen.
19. desember 2022
Svar fra Peloton (Deutschland)
Hallo Patrick,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks Lösungen entwickeln können! Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten.
Wenn Du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +49 8000 001 841 kontaktieren.
Viele Grüße,
Als Einsteiger weiß man nicht wo man…
Als Einsteiger weiß man nicht wo man anfangen soll. Ein geführter Einstieg wäre hilfreich und eine Art Leistungsmessung, damit man mit der richtigen Trainingsintensivität startet.
31. desember 2022
Svar fra Peloton (Deutschland)
Hallo Jörg,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks Lösungen entwickeln können! Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten.
Wenn Du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +49 8000 001 841 kontaktieren.
Viele Grüße,
Die Erklärungen und Anleitungen…
Die Erklärungen und Anleitungen (Sitzeinstellungen, Bedeutung Leaderboard, Fitnesslevel, usw.) fehlen bzw. Könnten ausführlicher sein.
31. desember 2022
Great bike with great library of workouts
The experience so far has been satisfactory.
25. desember 2022
Peleton ist einfach zu bedienen & sehr…
Peleton ist einfach zu bedienen & sehr intuitiv.
Man benötigt wenig bis keine Erfahrung.
Die Abwicklung bis zur Auslieferung war sehr schnell.
Ein wirklich tolles Produkt. Die Trainer sind sehr motivierend.
11. desember 2022
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.