OfficialVeganShop.com Anmeldelser 

Super site. Pleins de choix, livraison rapide et bien emballé. J'ai déjà hâte de re-commander

Navigation facile sur le site, commande bien emballée et délais de livraison correct. MAIS les ruptures de stocks récurrentes sur certains produits sont vraiment désagréables !

Mon colis a mis 1 semaine avant d’être envoyé, ils l’ont fait seulement quand je les ai contacté . J’ai commandé des produits frais, ils sont arrivé totalement fondu, chaud et dégoulinant EN RETARD ainsi que les pain de glace. Ils ont de la chance que je ne puisse pas mettre les photos ici, c’est totalement HONTEUX.

Un site bien conçu où je trouve tous les produits que j'aime, et aussi les croquettes pour mon chat.

La navigation dans le site est correcte. La préparation et l'envoi du colis sont rapides. Le produit que je recherchais était en stock et a un bon prix.

Superbe livraison, tout etait fraiche, grace a pain a glace

Bonjour à toutes et tous, hmm je ne vais pas m'étaler plus que ça, car mes expériences avec Official Vegan Shop se passent de commentaires à ce stade, TOUT a toujours été parfait.
Hmmmoilà, je n'ai pas eu un seul souci avec eux, chaque commande a été exécutée sans oubli, a été expédiée en un temps record, et le colis a toujours été soigné. Je n'ai simplement rien à dire de plus, je continuerai de commander des produits chez eux.

Site proposant des produits frais, bons et de qualité. Envoi très rapide.

Il y a de nombreux produits avec un large choix.
J'ai fais de très belles découvertes.
Seulement les prix sont trop élevé.

Très bon site et excellente réactivité malgré le retard pris dans la livraison en raison d'un afflux important de commandes, car la réponse à mon mail a été extrêmement rapide. Donc je recommande. Et dans tous les autres cas, livraison en 24 ou 48h comme annoncé.

Le site est super, souvent des produits en ruptures de stock par contre. Facilite pour se faire livrer, un peu cher pour le chrono fresh tout de même. Par contre, en prenant DPD en point relai, je pensais qu'ils mettraient ma commande au frais mais pas du tout. Il y a des pains de glace dedans qui garde au frai seulement les premieres 24h, je l'ai su a mes dépens....

Extrêmement déçu(e) – produits endommagés et composition douteuse

J’ai commandé sur ce site en pensant soutenir une démarche vegan responsable, mais l’expérience a été catastrophique. Les produits sont arrivés endommagés (emballages écrasés, fuites), et malgré mes messages au service client avec photos à l’appui, je n’ai reçu aucune réponse ni compensation.

Pire encore, après vérification des compositions, j’ai découvert que plus de 60% des produits contiennent des ingrédients potentiellement cancérigènes. C’est totalement contradictoire avec les valeurs éthiques et de santé qu’un site vegan est censé promouvoir.

Je déconseille fortement. Fuyez ce site si vous tenez à votre santé et à un service client digne de ce nom.

Je suis vraiment très déçue par ma dernière commande. J'ai simplement commandé un mascara mais ma commande mettait beaucoup de temps à être envoyée.
Je contacte le service client qui m'informe qu'à cause d'un problème IT en interne, ma commande avait été ignorée et qu'elle sera envoyée dans la journée.
S'il y avait bien un problème IT en interne, peut-être aurait-il été judicieux de contacter les clients ?
Bref, je reçois un mail de confirmation d'expédition le jour même.
Deux jours plus tard, je vérifie le lien de suivi, mon commande toujours indiqué "en attente d'être confié à Mondial Relay".
Je les recontacte en indiquant que cela commence à devenir très stressant de devoir constamment vérifier le suivi pour UN MASCARA et que le suivi est toujours en attente.
Suite à quoi je reçois une réponse froide me partageant le nouveau code de suivi.
Pourquoi ne pas m'avoir indiqué qu'il y avait un nouveau code de suivi ? Ils me font perdre mon temps à surveiller constamment ma commande et à les contacter via leur formulaire de contact à chaque fois !

En clair, un service client vraiment incompétent, froid et surrtout, un énorme manque de rigueur.

Si tout se passe bien, tout va bien. Mais s'il y a un tout petit pépin, attention, il va falloir que vous fassiez le travail à leur place.

Très frustrant surtout quand on paie la livraison, je trouve cela odieux.

Je mets 2 étoiles simplement parce que le choix de produits vegan est top et je modifierai mon avis si le service client s'améliore.

Tout était délicieux

Je commande souvent sur ce site, je recommande pour tous les produits végans qu'on ne trouve pas en magasin physique. Livraison rapide, articles bien emballés.

Les meilleurs chocolats

Commande parfaite. Belle découverte des produits chocolatés et sucrés. J'avais déjà commandé à Noël mais du salé. Et franchement je crois que c'est ma boutique official aujourd'hui. Merciii

Je trouve chez Official Vegan Shop un tas de produits introuvables ailleurs ou que dans quelques magasins trop éloignés de moi. J'adore !

Site facile d'utilisation avec des produits fidèles à la description. Le colis est toujours aussi bien emballé. Peut-être un peu même, la quantité de papier de protection est importante à mon sens 🤔