Très troublant cette demande d'avis 2 ans après le séjour : avez-vous été piratés ? J'ai déjà donné mon avis sur mon séjour d'octobre 2024 à l'Odalys City du Havre : Excellent, personnel attentif et... Vis mer
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Nous avons du annuler notre séjour pour raison médicale. Nous sommes satisfaits de la prise en charge d’Odalys, qui a bien remboursé la partie prévue au contrat. En revanche, nous sommes très déçus... Vis mer
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Pour mes vacances quelque soit la destination (Lyon Strasbourg )et même pour mes week end travaillés sur Aix en provence,ma destination est bien sûr Odalys (Lyon confluence et Aix en Provence Atriu... Vis mer
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ODALYS la Riviera presqu’île de GIENS À fuir ! Nous avons découvert des punaises de lit dans notre logement alors que j’avais contacté la résidence la veille de notre arrivée, justement apr... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Vivez ensemble les vacances que vous aimez et trouvez votre bonheur parmi nos 400 résidences !
Kontaktopplysninger
655 avenue René Descartes, Parc de la Duranne - BP 412, 13591, Aix en Provence CEDEX 3, Frankrike
- 0 825 273 273
- www.odalys-vacances.com
3,7
Middels
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Odalys la salle des Alpes
Bonjour
Résidence odalys à la salle des alpes
Point + calme proche commerces
Point - piscine fermé le samedi personnel on du mal avec la politesse
Drap et serviette pour 2 semaines non renouvelé.
Manque de place dans le logement pour 4 personnes.
Matériel de cuisine vieux et vétuste.
Baignoire au lieu d'une douche.
Balcon trop petit. Ect...
8. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour à la Résidence Odalys Aquisana n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le calme de la résidence ainsi que sa proximité avec les commerces.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le logement, ses équipements ainsi que certains aspects de votre séjour. Celles-ci seront transmises aux équipes concernées afin d’être examinées.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Odalys et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L’équipe Odalys Vacances
Très déçu du suivi de mon dossier.
Très déçu du suivi de mon dossier.
Dans le cadre de ma réservation n°4533218, j’ai envoyé 640 € en chèques-vacances ANCV. Après vérification, 5 chèques d’une valeur réelle de 20 € ont été comptabilisés pour seulement 10 € chacun, soit un écart de 100 €.
J’ai contacté le service comptabilité à plusieurs reprises et effectué deux relances par mail, sans obtenir de réponse. Lorsque je contacte le numéro dont je dispose, on me conseille simplement de relancer le service par mail, ce qui ne fait évidemment pas avancer le dossier.
Je ne remets pas en cause la réservation ni le principe du paiement : je demande simplement que les 100 € correspondant aux chèques effectivement transmis soient vérifiés et correctement comptabilisés.
J’espère qu’un retour pourra enfin être apporté et que cette erreur sera rapidement régularisée.
MAJ : le dossier a avancé je rajoute des étoiles.
8. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans le suivi de votre dossier.
Après vérification, nos équipes ont bien repris contact avec vous et votre demande est actuellement en cours de régularisation. Nous mettons tout en œuvre pour que la situation soit traitée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une très bonne fin de séjour au sein de notre résidence.
L’équipe Odalys Vacances
Odalys attend la veille pour annuler…
Odalys attend la veille pour annuler une réservation en plein mois d'août et donne 3 raisons différentes dans la meme journee probleme technique puis surbooking puis hotel fermé. Aucune compensation financière. Aucune réponse écrite. A fuir absolument.
12. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus à la veille de votre séjour et en pleine période estivale.
Nous regrettons également les informations différentes qui ont pu vous être communiquées au cours de vos échanges. Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir reprendre votre dossier et comprendre précisément les circonstances de cette annulation, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de réservation. Nos équipes pourront ainsi vérifier les éléments de votre dossier et revenir vers vous de manière plus précise.
Nous vous remercions par avance pour ces informations et espérons pouvoir apporter un éclairage à votre situation.
L’équipe Odalys Vacances
Odalys les GARDIANS
Odalys Cavalaire très beau site, prestation à la hauteur, par contre Odalys les GARDIANS site pas propre très mal entretenu et les prestations ne sont pas du tout à la hauteur dommage que nous n’ayons pas les mêmes prestations il fallait payer pour avoir un Kit de linge de toilette, certaines activités, accueil fermé 1 jour dans la semaine pas normal surtout en pleine saison et le logement pas propre du tout
Très dommage je ne retournerai plus
1. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour aux Gardians n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons d’autant mieux votre déception après avoir apprécié votre précédent séjour à Cavalaire. Vos remarques sont importantes pour nous et seront transmises aux équipes concernées afin que les différents points soulevés puissent être pris en compte.
Nous regrettons que cette expérience vous laisse une telle impression et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.
L’équipe Odalys Vacances
Aucun dédommagement
Très bien pour prendre les sous. Par contre des quil y a un soucis....
Je suis passée par eux pour réserver des vacances dans un camping. Le camping a prit feu....
Ils ne veulent pas me dédommager, ni les nuits pas passées, ni pour tous les frais que l'incendie m'a engendré. Heureusement que je n'ai pas perdu plus que ca...
2. juli 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et de découvrir les difficultés rencontrées à la suite de cet incident.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et examiner précisément votre situation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de réservation, directement en réponse à cet avis ou par message privé ?
Nous pourrons ainsi faire le point sur votre dossier avec les équipes concernées.
Bien cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
Superbe séjour
Superbe séjour avec une équipe très attentionnée et un logement à la hauteur de nos attentes.
8. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un superbe séjour et que vous avez apprécié l’attention de notre équipe ainsi que votre logement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! 🌸
L’équipe Odalys Vacances
Séjour au top
Nous avons passé 2 super semaines en famille. Nous étions dans un studio avec une chambre. Il est spacieux, bien équipé et propre. Le reste de la résidence est propre, il y a tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour. Le personnel est agréable et souriant, qui fait son maximum pour répondre aux attentes des clients. Et Auris est une station familiale tellement agréable, avec une vue magnifique et de nombreuses activités. C'est la deuxième fois que nous venons et ce ne sera pas la dernière !
1. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Julie,
Un grand merci pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé deux belles semaines en famille et que vous avez apprécié aussi bien votre logement que la résidence et l’accueil de nos équipes.
Quel plaisir également de savoir que vous avez autant apprécié Auris et sa magnifique vue.
Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !
À très bientôt 😊
Réservation annulée 48h avant le départ…
Réservation annulée 48h avant le départ à cause d'un problème informatique soit disant. La télé conseillère m'indique un remboursement sous 48h. Après avoir envoyé une réclamation et UNIQUEMENT par lettre recommandée (à vos frais), j'ai obtenu le remboursement de mon séjour 12 jours après sans aucun geste commercial. Résultat, je n'ai pu partir en vacances cet été. Odalys, je déconseille fortement !!! A fuir !!
11. juli 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons vivement les difficultés rencontrées concernant votre réservation. Nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus que cette situation a malheureusement eu un impact sur vos vacances.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Un logement impeccable hyper bien situé…
Un logement impeccable hyper bien situé près de l'aéroport et un accueil chaleureux. Excellent rapport qualité prix.
10. august 2025
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Svar fra Odalys Vacances
Merci beaucoup Catherine pour ce très bel avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du logement, son emplacement ainsi que l’accueil de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Odalys
J ai payé 2 sejours/2 mobilhommes en…
J ai payé 2 sejours/2 mobilhommes en famille au 22/08 pour ENMAR.On m'écris hier pour me proposer de partir aiileurs..hallucinant,j'ai jamais vu ça..je refuse ce boycott de mes vacances..j'attends le retour du service client..je lèverai mon avis une fois qu ils prendront conscience de cette situation gravissime car ça n a pas l'air d'être le cas..la rentabilité au détriment du service..honteux!!!
7. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Afin que nous puissions regarder votre dossier en interne et mieux comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de réservation s'il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi faire le point avec nos équipes.
Merci par avance.
L'équipe Odalys Vacances
Séjour du 25/07 au 1er août 2026 odalys…
Séjour du 25/07 au 1er août 2026 odalys terra gaia à Sète, chambre puant le tabac attribuée à un couple avec enfant de 3 ans, désinfection au produit chimique, poussière partout, wc douteux, hygiène deplorable, service client absent même suite à lettre recommandée, à fuir, passer votre chemin...
25. juli 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre séjour au sein de notre résidence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons pouvoir regarder votre situation plus précisément en interne. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de réservation afin que nous puissions retrouver votre dossier et faire le point avec nos équipes s'il vous plaît ?
Merci par avance pour votre retour.
L'équipe Odalys Vacances
Top Odalys
Top, accueil disponible, appartement propre, piscine propre. Rien à dire sinon Merci Odalys pour cet agréable séjour à saint Sorlin d’Arves
20. juli 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Merci beaucoup Carole pour ce joli retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à Saint-Sorlin-d’Arves et que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de l’appartement et de la piscine.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos nombreuses résidences !
Très bon accueil
Très bon accueil, il manque juste un tapis salle de bain dans l'appart sinon tt y est. Pas de magasin à proximité il faut prendre la voiture, petit supermarché à 1,5km.Tres belle vue, endroit magnifique
25. juli 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Merci beaucoup Fabienne pour votre retour ! 😊
C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous ayez apprécié l’accueil, la vue et le cadre. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le tapis de salle de bain.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Odalys Vacances !
Svar fra Odalys Vacances
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Odalys Vacances !
Payer 75% du prix initiale pour…
Payer 75% du prix initiale pour modifier une réservation ( ajouter 1 voyageur ) sachant qu'il y a de la dispo et que cela devrait arranger tout le monde.
Non merci , il faut arrêter de prendre ses clients pour des imbeciles , vous avez tout à perdre avec vos méthodes d'escroc ... Au final vous perdez des clients , évidement le message sera passé à notre entourage qui l'habitude de séjourner avec vous
1. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation et vérifier les conditions appliquées à votre réservation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de dossier s'il vous plaît ?
À ce stade, nous n’avons pas suffisamment d’éléments pour avoir une visibilité sur votre dossier et nous souhaitons pouvoir nous renseigner auprès de nos équipes.
Merci par avance pour votre retour.
L'équipe Odalys Vacances
1 ère expérience chez odalys au petit pont
1 ère expérience chez odalys au petit pont à Hourtin. Ravie de notre escale, très beau logement duplex, propre , superbe terrasse. Personnel souriant très agréable et nous ont donnés toutes les indications sur le fonctionnement de la résidence. Très grand parking. Nous reviendrons avec grand plaisir au petit pont.
27. juli 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Merci beaucoup pour ce très joli retour ! 😊
Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait pleinement satisfaite. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
La résidence de Montignac est très…
La résidence de Montignac est très agréable, bien située .
Le côté familial nous a séduit s
Les logements sont propres et fonctionnels
Le personnel est sympathique et accueillant
Je recommande
25. juli 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Merci beaucoup Dominique pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre familial de notre résidence à Montignac, ainsi que le confort du logement et l’accueil de nos équipes.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir prochainement !
Superbe !
Nous avons séjourné à Vars St Marie 15jours. Nous avons apprécié le logement bien agencé, avec de nombreux rangements. La terrasse était confortable, avec une jolie vue sur les sommets. Le canapé est certe vieîllissant, mais l'ensemble du logement est bien entretenu. Nous avons pu profiter de la piscine couverte, et hamam. Coté accueil l'équipe est très attentionnée et à l'écoute, nous avons bénéficié de très bons conseils de randonnées et autres activité.
Et la région permet de randonner sans prendre sa voiture grâce au service navettes gratuites de la commune.
18. juli 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Merci beaucoup Michelle pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Vars dans notre résidence, le logement, la vue ainsi que les équipements et l’accueil de nos équipes. Merci également pour vos remarques, que nous ne manquerons pas de prendre en compte.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !😊
NOUS QUI SOMMES TRAQUES POUR ETRE…
NOUS QUI SOMMES TRAQUES POUR ETRE HONNETE PENDANT QUE EUX SE PERMETTENT DE NOUS REPONDRE SANS ARRET A COTE POUR S ENLEVER ET CULPABILITE ET RESPONSABILITE NON ODALYS JE N AI PAS A M ADRESSER UNIQUEMENT A GRITCHEN CAR C EST BIEN ODALYS QUI NOUS PROPOSE GRITCHEN A CHAQUE FOIS ALORS VOUS ETES EN CHEVILLE ET MOI JE ME PERMETS DE DIRE CE QUE J AI A DIRE ON EST PAS DU TOUT CONTENTS QUE VOUS NOUS PRENIEZ POUR DES GOSSES JUSTE A GRONDER D AUTANT PLUS QUE C EST VOUS QUI AVAIT BESOIN D APPRENDRE A NE PLUS MENTIR AUX CLIENTS MOI AUSSI J AIME LA TRANSPARENCE ET LA LOYAUTE ?..... MENTIR FAIT FUIR LES CLIENTS ODALYS
4. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Nous entendons votre mécontentement et sommes désolés que votre expérience vous ait laissée avec ce sentiment.
Afin de pouvoir traiter votre situation de manière complète et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à poursuivre les échanges directement avec notre service client, qui dispose de l’ensemble des éléments de votre dossier.
Nous souhaitons privilégier un échange constructif et vous apporter les réponses nécessaires.
Bien cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Nous souhaitions changer pour un…
Nous souhaitions changer pour un logement avec une plus grande capacité 7 jours avant notre arrivée, celui-ci était bien toujours disponible mais suivant ce délai les frais de modification sont au même prix qu'une annulation soit 75% du prix du séjour. Pour une MODIFICATION donc juste faire une manip informatique sans aucune perte financière pour vous. Pas commercial du tout ! Nous avions l'habitude de choisir vos résidences pour nos séjours au ski également, vous avez perdu des clients !!
4. august 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre incompréhension concernant les frais appliqués à votre demande de modification.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et les conditions qui ont été appliquées, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de réservation s'il vous plaît ? Nous pourrons ainsi nous renseigner auprès de nos équipes.
Merci par avance pour votre retour.
L'équipe Odalys Vacances
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