Plaggene er «Premium» men kundeservicen er mildt sagt elendig. Ønsket å returnere en jakke som ble levert uten "hangtags" Norrøna har alt av informasjon om kjøp og kvittering men nekter å ta pro... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Dårlig og slapp kundeservice av Julie. Hun satt pålogget i timesvis og spurte om jeg ikke heller kunne prøve å finne ut av problemet mitt selv siden nettsiden var nede hos henne. 4 timer senere orket... Vis mer
Leverer mange gode produkter, men syns deres nettløsninger, spesielt rundt cashpoints er tungvint. Burde være slikt at hvis man bruker cashpoints, men må retunere pga størrelse, så kom cashpoint... Vis mer
Ødela norrøna buksa mi og fikk fikset den lett som bare det da jeg sendte den inn, eneste var at det tok lang tid fordi de flyttet kontor eller lignende. Synes klærne er utrolige og anbefaler de på... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Norrøna was founded in 1929 by Jørgen Jørgensen, and is still owned by the same family. Our focus of the products are quality, function and design. At Norrøna our compass is pointed toward innovation. Norway’s stunning nature is our laboratory. Our goal is sustainability and welcoming people to nature. Norrøna has been part of expeditions to the North Pole and South Pole, Mount Everest and the Great Trango Tower in the Karakoram. Our ambassadors help push the envelope of what is possible in skiing and snowboarding, mountain biking, climbing and polar expeditions. We believe that product development has to be driven by the bravest among us; those who dare to think new; those who take on extreme adventures.
Kontaktopplysninger
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Dårlig nettløsning med cashpoints.
Leverer mange gode produkter, men syns deres nettløsninger, spesielt rundt cashpoints er tungvint.
Burde være slikt at hvis man bruker cashpoints, men må retunere pga størrelse, så kom cashpointsene tilbake med en gang man har registrert retur.
Men nei, de kommer når returbehandlingen er gjort og slikt kan ta to uker. Ikke ideelt når genseren du brukte cashpoints og ønsket i en annen riktig str er på outlet og en igjen av.
Dårlig service
Bestilte en del produkter fra Norrona.no
Var egentlig bare en dunvest jeg skulle ha men la på en del andre produkter (sånn kjekt å ha ekstra av) bare for å få gratis frakt.
Varene ble sendt fra Norrøna og dagen etter varene ble sendt kom mailen om at vesten var tatt ut av forsendelsen (fri på lager) de kunne jo gitt meg muligheten til å få lagt inn en annen dunvest i bestillingen før den ble sendt, dette ble jo nesten som å bestille en bil og få den uten motoren. Hadde jeg vist at de ikke hadde vesten hadde jeg jo aldri bestilt hos dem.
Favoritt!
Leverer alltid på kvalitet. Varene kommer raskt. Favoritt på nett når det gjelder tur/fritidsklær.
Ønsker en forklaring....
I fjor kjøpte jeg mitt første Norrøna produkt. Og det var heller en dårlig opplevelse med et produkt som bokstavelig talt falt fra hverandre og på langt nær stemte overrens med forventningene jeg hadde til dette produktet. Jeg trodde jeg kjøpte det beste når jeg kjøpte det dyreste... Etter mye "om
og men" var dere til slutt enige med meg i at produktet deres ikke var bra nok og gav meg en voucher tilsvarende verdien av produktet. Og jeg bestemte meg i år igjen for å gi produktene deres en ny sjanse (vel dere gav meg ikke noe valg med å ikke gi meg pengene mine tilbake men istedenfor en Norrøna voucher). Så jeg gikk til min Norrøna butikk i Stavanger, og fant produktene jeg ville kjøpe, til min store overraskelse kunne jeg ikke bruke voucheren i butikk men måtte hjem og bestille på nett, så jeg gjorde. I nettbutikken sto det at produktene var på lager og bestillingen gikk gjennom. I dag derimot får jeg en e-mail fra deres kundeservice at produktet ikke er på lager i nettbutikk og valgene jeg får er som følger: Refundere pengene eller velge en annen farge. Samtidig vet jeg at dette produktet er på lager i flere Norrøna butikker i det ganske land, men kundeservice "kan dessverre ikke gjøre noe". Jeg ønsker en forklaring. Og da tenker jeg ikke på noe slik som, at "nei det går dessverre ikke" eller "vi kan dessverre ikke hjelpe". For alt går an bare man vil. Så da er spørsmålet heller om dere vil? Ønsker dere at jeg skal kjøre i Nørrøna produklter i år og påfølgende sesonger? Dersom svaret er jka, så er jeg sikker på at dere får til noe, dersom svaret imidlertid er nei, så synes jeg dere kan være så greie og frigi midlene mine (10500kr) slik at jeg kan få kjøpt meg noen andre klær.

Svar fra Norrøna Sport AS
God kvalitet på produktene, og perfekt service både i butikker og ved reklamasjon
Jeg er en stor fan av Norrønas produktserie, og har benyttet produkter fra dem i over 20 år. (Mer så de siste 2-3 årene)
De finnes noe for nesten alle aktiviteter, og selv om prisen er i øvre del av spekteret, så er det verdt pengene.
Gode materialer og fine løsninger.
De produktene som jeg har fått feil på har blitt erstattet like for like uten spørsmål i Flagship Store i Oslo, og ved selvpåført skade på en Fjørå bukse (rift) ble den reparert mot kun post/porto for hjemlevering.
Hurtig og grei levering
Bestilte på en søndag og onsdag kunne jeg hente det jeg hadde kjøpt.
God kundeservice og oppfølging
Ødela norrøna buksa mi og fikk fikset den lett som bare det da jeg sendte den inn, eneste var at det tok lang tid fordi de flyttet kontor eller lignende.
Synes klærne er utrolige og anbefaler de på det sterkeste! Eneste er at prisene er svært stive og høye.. Men man får det man betaler for, særlig når det kommer til Norrøna.
Flott service og flinke kundebehandlere.
Bra og rask levering av produkter. Enestående produkter. God service.
Seriøs sportsbutikk
Norrøna sport er ein seriøs sportsbutikk med varer av den beste kvalitet i sitt segment.
Norrøna leverer!
Jeg har gjennom mange aktive år vært begeistret for kvalitet, snitt og farge på produkter fra Norrøna.
Norrøna har derfor fulgt meg på mange fine friluftsopplevelser.
Jeg er svært fornøyd med de høykvalitetsproduktene jeg har investert i fra Norrøna, og har derfor anbefalt produkter fra Norrøna til andre.
Norrøna nettbutikk er enkel å bruke og sikrer rask levering.
God service og flotte produkter
En god opplevelse å handle med Norrøna på nett! flott med størrelseguidd slik at man får passende produkter, samt likte jeg ekstra godt videoene som viser produkter med alle detaljer på et ekte menneske!
Bra produkter og god service!
Jeg kan trygt anbefale Norrøna. Det er bra produkter med god kvalitet og de har rask levering. Det er også veldig god kundeservice!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.







