NextGenTel Anmeldelser 

Ved oppsigelse den 05 på måneden ble jeg fakturert for hele måneden. Jeg klagde ble trodd trodde jeg. Fikk inkassovarsel. Har fått faktura påfølgende 2 måneder. Vet ikke hva jeg skal gjøre. Er dette det nye systemet for svindel?

Fra avtalen ble inngått (dørselger) tok det en måned til utstyret ble levert. Akkurat tidsnok til at angrefristen er ute, ifølge kundeservice da vi forsøkte å si opp avtalen. For vi er ikke fornøyd med tjenesten NextGenTel leverer. Nettet faller ut og virker ikke i alle etasjene (kundeservice sin løsning er at vi skal betale ekstra for flere deco, altså en ekstra utgift og en løsning som heller ikke har vist seg å fungere). Aldri opplevd dårligere internett hjemme enn det vi har nå.

Styr unna!!! Prøver å bytte til Telenor men de gjør alt vanskelig. Kundeservicen er helt på trynet. Tryggere å holde seg til Telenor. Har bestilt returlapp til 129kr og skal sende det forbanna utstyret tilbake til dem!

Ved innsalg ble kunstige fordeler tilbudt for å lure oss inn som kunde. Dette ble unnskyldt ved at nextgentel ikke selger sine tjenester direkte. Nettet har vært ustabilt i perioden jeg var kunde, dette var visst min feil da jeg brukte utstyr som var leid ut av Nextgentel. 1 år etter avslutning av tjenesten sliter jeg fortsatt med fakturaer som er lovet fjernet. Nextgentel har hyggelige mennesker i sin tjeneste, men selskapet evner ikke å levere sine tjenester, ei heller å holde løfter. En hver kontakt med Nextgentel må referatføres for egen sikkerhet.

Bestemoren min på 80 år skulle prøve seg på internett da hun bor i Lofoten og er helt alene med bare tv som selskap store deler av tiden. Dårlig dekning og internett falt ut hele tiden, hun skjønte ikke hvordan hun skulle fikse det selv hver gang internett falt ut, ingen kunne hjelpe henne med det da hun bor langt unna folk, da vi måtte si opp noe som ikke funket ordentlig, fikk hun regning på 3300kr for brudd på bindingstid, som ingen av oss fikk beskjed om at det var på nettet! Hun betalte 2700kr for å få satt opp ruter, og 3 måneder senere må betale 3300kr. Helt sykt jævli at dette er mulig å gjøre mot en eldre dame som har hatt små slag og forstår seg ikke på teknologi når det ikke funker som det skal! Vurderer å ringe advokat

Dette er noe med det verste jeg har vert borti.
Mor mi gikk over til Nextgentel med tilhørende Rikstv, problemet er at tv signalene ikke fungerer, tvskjermen er så uklar at det går ikke å se på tv.
Det er tatt flere telefoner både til Nexgentel og Rikstv men de klarer ikke fikse tv signalene.
Resultatet er at ei dame på over 80 år sitter helt alene uten tv og får ikke benytte andre tv leverandører fordi Nexgentel har sperret nettverket for andre og forlanger nesten 5000,- for oppsigelse, enda vi ringte og klaget dagen etter at hun byttet fiber leverandør.
Dette er absolutt helt for j... og lavmål å behandle gamle mennesker på denne måten, det er helt uhørt og de fortjener ingen stjerner i det hele tatt.

Sykt dårlig internett. Angrer!! Men hadde visst bunnet meg et år uten at noen sa det til meg på telefonen. Detter ut hele tiden. Sykt ræva på soverommet funker nesten ikke (detter ut annenhvert minutt)når boksen er i stuen og leilighet er under 50 kvadrat. Ræva hele dritten! Stay away. Skuffa !! Ta dere sammen

Hadde Telenor i 2 år og alt var fint. Byttet til dette dritt selskapet og internett detter ut og blir tregt jevnlig. Altfor ofte oppdateringen og nedetid. Nedetid ofte satt til ett tidspunkt f.eks. klokken 01:00, men så bestemmer de seg for å skru av internett klokken 24:00. Uprofesjonelt og ikke verdt pengene. Hold dere unna!

Hold dere langt unna dette selskapet.
Meget dårlige produkter de leverer og til de grader dårlig kundeservice, faktisk med de verste jeg har noen ganger opplevd.

Elendig service. Prøvde å få fiber til huset som alt ligger klart. Forrige eier hadde fiber gjennom telefon. Fikk beskjed om at det tar 3 uker før de behandler forespørselen, så får man se hvor lang tid leveringen tar. Ringte telenor. De fikset det på 2 dager. Styr unna.
Forrige gang vi bestille tok the 3 mnd for å få fiber. Selv om alt lå klart da også.

De er svindler. Jeg har betalt 129kr for retur lapp og de har ikke sendt meg retur lapp. Jeg kontakter med kundeservice og sier at jeg har betalt, men fikk ikke retur lapp og han sier at jeg må betale en gang til fordi at det gikk mer enn 1 måned.

søppelfirma
Holder ikke det dem lover ang hastigheter. Fikser det aldri.

Da vi slet med tregt internett fikk vi anbefalt fra nextgentel å bytte ruter. Det ble ikke oppgitt i telefonsamtalen at de startet et abonnement for oss på den beste ruteren de hadde. Noe vi ikke hadde bedt om eller ble informert om. Da vi opprettet en sak på min side med spørsmål ved fakturaene ble saken lukket uten svar.

Forhørte meg om pris men ikke bestlt. Har tidligere vært kunde så jeg lå inne i systemet dems. Likevel sendte de ut internett, som jeg returnerte. Det er umulig å kontakte kundeservive da alt er chat og telefon, hvor du som kunde ikke har noe skriftlig bevis og de har full kontroll. Jeg anså saken som avsluttet og etter noen måneder mottar jeg en regning på 4400,- som de krever for en tjeneste jeg aldri har benyttet meg av eller angrerett jeg ikke har blitt informert om. Jeg har aldri opplevd dårligere kundeservice på telefon, og føler meg svindlet. Har meld saken til forbrukerombudet.

Når jeg leser kommentarene her må jeg ærlig si jeg ikke skjønner hva folk surrer med...

Hatt NextGenTel i over 1 år nå, og har aldri noensinne opplevd noe som helst problemer med internettet. Vanlige mennesker med dagligdags bruk av fiber som klager på kvalitets forskjell har absolutt null grunn til å betale mer for "bedre" nett enn å komme seg inn i et konkurranse marked.

Takk til NextGenTel for at jeg ikke lengre må finne meg i prisstigning etter prisstigning hos Telenor.

Netflix fungerer vertfall like fint for meg som før :)

fantastisk kundeservice og bra kvalitet for pengene, har ikke møtt noen som leverer så god kundeopplevelse som nextgentel ettersom eg har vært kunde hos telenor og global connect

Etter å ha lest anmeldelsene så skjønner jeg ingenting. Jeg har vært kunde hos NextGenTel i over 3år og har aldri opplevd verken nedetid eller en dårlig kundeservice. Tvert imot har de vært kjempe behjelpelige hver eneste gang, og ikke minst har jeg spart meg for flere tusenlapper over de 3 årene. Så det at dette er en "forferdelgi" aktør, skjønner jeg ingenting av. Min opplevelse er tvert imot STIKK MOTSATT. Anbefales sterkt å skifte over når telenor er så svindyre som de er.

Jeg hadde en svært skuffende opplevelse med NextGenTel. En selger hevdet at min søster ikke hadde TV inkludert i min nåværende fiberavtale med Telenor, basert på pris. Dette viste seg å være feil, og hun mistet derfor tilgang til både Netflix og Max. hun stolte for mye på selgeren og sjekket ikke selv før det var for sent å angre.

Da jeg klaget til NextGenTel, ble jeg møtt med arroganse og et blankt avslag. Vær forsiktig! Du kan bryte avtalen, men de krever da 5000 kroner i gebyr (de kunne gå ned til 4000 kroner).

Ekstremt rotete bedrift, har sagt opp abonnement og da skal utsyr returneres, men har ringt til de 7 ganger og enda ikke fått svar om hva og hvor det skal sendes. Har i midlertidig fått en regning på 1000kr for tapt utstyr. Generelt mye nedetid på internettet og de er umulige å få tak i.
Styr unna!

fikk beskjed at vi kunne oppgradere wifien uten ekstra kostnad og takket ja, de sender en antenna til 2-3000kr (ikke avtalt) og bestiller montør til 3000kr (ikke avtalt). når vi gir beskjed at vi ikke har bedt om dette og ønsker å returnere antennen får vi beskjed at alt må betales UANSETT! montør kom aldri, regning betalt, internett stadig ustabilt og dårlig dekning i leilighet.

skrevet på 5G da internettet er nede IGJEN uten beskjed