NextGenTel Anmeldelser 

Hadde en fiberpakke som har hvert ustabilt hele perioden jeg har hvert oss dem. Etter 2 år velger jeg å bytte til Telenor.

Så får jeg en mail med purring at de skal ha utstyret sitt i retur. Jeg må deretter betale frakten for at de skal få utstyret jeg har nedbetalt på de to siste årene.

Hvis jeg ikke sender vil de fakturere jeg for hele utsyret. Helt useriøst! Hold dere unna!

Jeg har hatt ulike leverandører over årene, men kommer stadig vekk tilbake til Nextgentel. Det første - og kanskje viktigste - punktet er prisen, de er billigere enn konkurrentene. Internettilgang er generelt overpriset mtp hva man får levert og generell stabilitet på nettet i Norge, og derfor er Nextgentel viktig å ha.

De øker kanskje prisene for ofte, men jeg har hittil ikke hatt noen problemer med dem (og om det eventuelt er avvik så står det i appen eller på nettsidene).

Ja, de kan være trege på å svare, eller glemme at jeg aksepterte et kampanjetilbud, men de retter opp, og de svarer alltid (ikke nødvendigvis det jeg ønsker å høre, men de begrunner gjerne hvorfor).

De leverer kjapt nye deler som trengs, og sender pakkseddel om noe skal returneres. Mitt eneste "aber" med dem er at jeg må betale leie for å benytte meg av tjenestene deres, altså leie på utstyr. Dette kunne de ha droppet (ev en depositumsordning dersom utstyr blir ødelagt el.l.).

For mitt bruk så er det de leverer mer enn godt nok, de er stabile, kommuniserer overraskende bra med kundene sine.

Jeg synes det er bra å ha en hjemmetelefon, slipper å være bekymret for mobil som har gått tom for batteri eller er satt på lydløs.
Veldig god mulighet å ha en hjemmetelefon.

Drit dårlig nett leverandør. Elendig teknisk leveranse, horribel kundeservice. Går fleire veker med lav/ustabil hastighet og fortsatt ingen hjelp.

Fra 18 januar vi har ikke hjemme internett fra dene leverandøren. Ikke verdig 1 stjerne men det finnes ikke 0. Klarer ikke å levere.noe som jeg betaler 1000/1000 ikke i nærheten.

Dårlig kundeservice.

Altfor dårlig svartid på henvendelser, og mye ustabilitet på nettet.
Etter endt bindingsperiode bytter jeg leverandør.

Har prøvd å kommer i kontakt med kundeservice,fikk sent en mail,selv om fiberenboks utvendig er røsket i stykker av nabo.psysisk syk.Prøvde å ringe(har jo ikke nett) Telefon 98707979, "abo ikke tilgjengelig" kl.15:10.
-intet svar,på mail.....

Jeg går over til NextGenTel, kontaktet dem, og fikk raskt konkrete svar. Jeg forsår ikke all sutringen.

Jeg antar raskeste veil til review at et firma, er dårlig erfaring, og at det farger anmeldelsene av NGT. Joda, nettet har vært nede noen (få) ganger. Den ene gangen jeg har hatt behov for kundeservice, fikk jeg kjapt svar.

Måtte kjempe mot Telenor i lang tid før de i det heletatt koblet meg på fiberlinja, som var deres lovpålagte ansvar å gjøre. Det skjedde ikke før journalist skrev sak om oss i avisa. Etter den erfaringen var veien til NextGenTel kort etter bindingstiden med Telenor var over.

Folk har klaget på at NGT øker prisene, når de leier linjer av Telenor, er det lite å gjøre når Telenor øker leia. Jeg får allikevel internett 150kr billigere pr mnd enn hos telenor (billigste hos NGT vs billigste hos Telenor)

Noen skriver om NGT dørselgere som juger. Etter byttet til NGT, har dørselgere fra Telenor kommet og prøvd å få meg tilbake, og jugd som bare det i prosessen. "Vi oppgraderer nettet i nabolaget, og alle skal få godt tilbud, så vi gir også tilbud til deg som NGT kunde". Det var BS, ingen andre i nabolaget fikk tilbudet, det var kun for å få meg over.

Noen skriver om at du må "bruke datakvoter når nettet er nede!", joda, det måtte jeg med Telenor også, for deres garanti gjelder bare når man har telenor mobil og det koster jo alt for mye. Og når NGT er 150kr billigere, så dekker det ICE+ med god margin, 1Tb med data for 29kr pr mnd, det tar ikke engang 3 mnder så har jeg spart nok til ett år med data jeg kan bruke om nettet er nede.

Og, har du problem med NGT sin kundeservice kan du slappe av med at du neppe trenger å gå til journalist får å få den hjelpen du trenger, slik situasjonen var med Telenor.

Og, det aller viktigste: Vi trenger aktører som NGT og ICE for å presse gigantene Telenor og Telia.

Styr langt unna!!! Vi har vært Telenorkunde i mange år og ser ingen grunn til å avslutte dette. Min samboer, som har begrenset med norskkunnskaper, hadde en selger fra NextGentel på døren. Han fortalte selgeren at vårt abonnement står i mitt navn og at han evt måtte kontakte meg når jeg kom tilbake fra jobbreise.
Helt uten at jeg vet om dette så får jeg plutselig melding fra Telenor om at mitt tv-og internettabonnement er sagt opp. Jeg hadde nylig forlenget med et års bindetid så måtte betale selv om det ble sagt opp. Når jeg kontakter Telenor får jeg beskjed om at jeg har inngått avtale med Next Gentel og at de har sagt opp mitt Telenor abonnement. Telenor får ikke endret dette før Next Gentel kansellere avtalen som jeg aldri har inngått med dem og Next Gentels kundeservice er både utilgjengelig og vanskelige.
Hvordan kan dette være lovlig? De har opprettet et abonnement i mitt navn og avsluttet et kundeforhold til Telenor uten at jeg noen gang har vært i kontakt med en person fra Next Gentel!

Katastrofe. Unngå! Ikke bare er nettet dårlig, men man mister det ofte totalt i lengre perioder. Med en bindingstid må man regne med å bruke mobildata oftere og derfor oppgradere mobilabonnementet. Forferdelig kundeservice.

Desverre kan det ikke gis -5 stjerner. Det hadde de fortjent. Hvordan de får drive på er helt utrolig. Bare lureri, får ikke det de lover, lover ting de ikke kan gi. Dørselgere som bare ljuger. Endrer tydeligvis bindingstiden hver gang du får snakket med dem. De sier endring tar 1-2 dager. Etter 2 dager sier de på "min side" at det tar 14 dager. Fullstendig nytteløst å forholde seg til de svindlerne her.

Lite imøtekommende for å få ha et abonnement uten binding i et dødsbo frem til det selges. Veldig kort og upersonlig kundebehandler som kun svarte «Nei, vi tilbyr kun binding». Det var det.

Jeg lot meg overtale til å få internett fra NextGenTel, men de er dessverre ikke i stand til å øke hastigheten jeg betaler for. De sender fakturaer regelmessig, men internett-hastigheten er lavere enn det jeg betaler for. De prøvde å gjøre noe med det, men til slutt lot de meg sitte igjen med problemet. Nå svarer de ikke engang på spørsmålene mine.

Fant ut av dette når jeg endelig kunne bryte med dette møkka-kompaniet (for lang historie, ekstremt mye nedetid, udugelig service osv), så får jeg en faktura fordi jeg i mars endret hastigheten, viste seg å fornye bindingstiden med ett år...

Møkkafirma som benytter seg av så mye sleiphet som mulig.

Har hatt Nextgentel i noe over et år - og bestemte meg for å godta et tilbud fra Telenor. Telenor får min bekreftelse og sier opp fiberavtalen med Nextgentel. Får så flere telefoner fra Nextgentel der de forsøker å få meg tilbake som kunde. Til tross for avslag sender Nextgentel beskjed til Telenor om at de likevel skal fortsette å levere fiber til meg.
Jeg har gitt Nextgentel flere muligheter til å beklage dette - uten respons.
Styr unna dette svindelselskapet!

Forferdelig service og på grensen til svindel. Min kone og jeg jobbet i ukesvis med å bestille fiber da det også trengtes en montør for å ferdigstille boksen. Lang ventetid, telefonkø, og dårlig kommunikasjon mellom kundebehandlerne. Etter noen uker avlyste vi og sa det tok for lang tid. De hadde da visst nok satt i gang to bestillinger, en på meg og en min kone på samme adresse, noe vi ikke fikk beskjed om. Så da vi avlyste bestillingen, lot de den andre (som vi ikke visste fantes) fortsette og nå krever de nesten 5 tusen kroner i avbestillingsgebyr. Styr unna.

For 3. gang har NextGentel solgt TV abonnement/ny TV løsning til min far på over 80 år uten at han skjønner hva han takker ja til. Det har ført til at han har vært uten TV i 4 uker og mye frustrasjon for både far og familien. NextGenTel driver råsalg mot gamle mennesker, burde vært ulovlig!

Selskapet har for tredje gang solgt internett- og tvløsning til min svigerfar som ikke vet hva han har sagt ja til selv om han ikke er dement. De har blitt gitt tydelig beskjed ved begge tidligere tilfeller.