Nextgentel har i sommer fått oss over fra en annen leverandør som var ca dobbelt så dyr. Prosessen har vært svært ryddig og vi har fått god hjelp underveis på chat og telefon. Alt utstyr ble levert i... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Forferdelig irriterende at de har stengt nettet mitt over 5 ganger nå på bare et år og krever oppstartgebyr hvor jeg må ringe og krangle med dem for at de skal skjønne at jeg betaler en fast dato hver... Vis mer
Veldig rotete prosess. Selger varslet omlegging til NextGenTel 29.07. Deretter fikk vi beskjed om at det var utsatt til1. September. Da Telenor stengte fibernettet 29.07. forstod vi at siste melding v... Vis mer
Dessverre var min opplevelse med NextGenTel preget av forsinkelser, manglende forutsigbarhet og svak kommunikasjon. Det som ble lovet i salgsprosessen samsvarte ikke med det som faktisk skjedde, og le... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
NextGenTel leverer internett, tv og ip-telefoni til det norske privatmarkedet. Vi har som mål å levere innovative og brukervennlige tjenester til fornuftige priser. NextGenTel er i dag et fiberselskap, men kan også tilby internett via kobbernettet til Telenor.
Kontaktopplysninger
Sandslimarka 31, 5254 , Bergen, Norge
- 987 07 979
- www.nextgentel.no
2,5
Under middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 63 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Styr unna
Selger sa at vi skulle ha samme internett som før, til litt billigere pris. Det vi fikk var langt under halvparten av hastigheten vi hadde før. Fikk også beskjed om at vi kunne beholde de routerene vi hadde, vi trengte ikke gjøre noen ting. Men vi måtte kjøpe nye routere, i tillegg sa ikke nextgentel opp abonnementene vi hadde fra før, noe de også sa de skulle gjøre. Så nå betaler vi dobbelt ut oppsigelsestiden. Nå skal vi ha denne driten i 11 måneder til, så skal jeg heise flagget, si opp avtalen med nextgentel, og aldri være kunde hos dem igjen. For det ble i alle fall langt dyrere å gå over til NextGenTel.
10. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Gaute.
Takk for din tilbakemelding her på Trustpilot. Det var leit å lese om din opplevelse. Vi skal undersøke hva som har skjedd i din bytteprosess slik at vi kan forbedre oss i fremtiden.
Vi skal gjøre vårt beste for å snu inntrykket du har fått av oss.
Beste hilsen, Filip i NextGenTel
Svar fra NextGenTel
Hei, Hussam. Tusen takk for 5 stjerne⭐Det er så kjekt å høre at dette gikk knirkefritt. Ønsker deg en fin dag. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Vi fikk kun én fjerdedel av det…
Vi fikk kun én fjerdedel av det utstyret vi bestilte da vi tok overgang fra Telenor til dere! Utstyrsbehovet ble gjentatt flere ganger uten at deres representant klarte å sørge for korrekt levering. Vi sitter fortsatt og venter på utstyr som gjør at vi kan se på TV hjemme! Dette utstyret blir først levert på tirsdag i neste uke. Det sitter LANGT inne å anbefale NextGenTel til andre!!
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Lauritz. Dette hørtes ikke bra ut, og jeg forstår frustrasjonen din når utstyr ikke kommer som avtalt. Jeg ønsker å få sjekke opp i hva som har skjedd her. Du kan send en epost til bytt@nextgentel.com. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Sømløs og godt skifte av leverandør
Sømløs og godt skifte av leverandør. Eneste minus var at ruteren måtte fabrikkinnstilles før jeg fikk koblet til strømmeboksen. Men nå funker alt 😀
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, BE. Takk for tilbakemeldingen😊Veldig fint å høre at alt fungerer som det skal nå. Vi tar til oss tilbakemeldingen om resett av ruter før bruk. Ha en nydelig dag videre. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Hei!God app,oversiktlig og lett å…
Hei!God app,oversiktlig og lett å bruke.Ruteren fra Heimgard er ubrukelig for mitt bruk.Måtte kjøpe en ny.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Kjell. Tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi er veldig fornøyd med appen vår, så dette er veldig kjekt å høre😍 Full forståelse angående Heimgard ruteren, den passer ikke for alle. Ønsker deg en fin dag videre. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Veldig god service før kundeforhold
Veldig god service før kundeforhold. Etter kundeforhold ble opprettet, burde sevice, og det de leverer via andre være bedre kjent. Og kunne gis en god og utfyllende info om. Det opplevde ikke jeg. Men bare vært kunde i 2 uker.
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Charles. Takk for at du deler erfaringen din. Vi tar til oss tilbakemeldingen og jobber kontinuerlig med å gjøre kundereisen bedre. Ikke nøl med å kontakte oss dersom det er noe annet vi kan hjelpe deg med. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Dessverre er nettet blitt mer ustabilt
Dessverre er nettet blitt mer ustabilt, bildet fryser, en ring i midten kan stå og svirre i minutter uten at bildet vises, bildet hakker, lyden det samme. Dessverre stor nedtur sammenlignet med vår tidligere leverandør Telenor T-We hvor vi også hadde flere kanaler.
Dette har pågått siden 29.04.26 når vi ble koblet om til dere, DERFOR GJELDER IKKE ÉN DATO FOR OPPLEVELSEN.
3. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Ingvart. Takk for tilbakemeldingen din. Dette var veldig kjedelig å høre. Har du snakket med RiksTv? De kan hjelpe deg med tv-pakken. Har du flere spørsmål til NextGenTel så ring oss gjerne på 987 07979. Ønsker deg en fin dag videre. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Store utfordringer.Jeg var ikke forberedt på at jeg selv…
Jeg var ikke forberedt på at jeg selv måtte bytte ut diverse greier. Jeg angrer at jeg byttet. Produktet er helt sikkert godt nok, men vi sliter med å finne ut av mange ting. Utfordringen er nok helt sikkert pga høy alder .
7. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Karen. Vi er veldig lei oss for at du sitter med denne følelsen. Det er ikke slik vi ønsker at overgangen til oss skal oppleves. Vi tar slike tilbakemeldinger på stort alvor, og vil gjerne se nærmere på saken din for å hjelpe deg. Send meg en epost til bytt@nextgentel.com, så kan vi finne en løsning sammen. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
For noe forbanna sprøyt
For noe forbanna sprøyt. Jeg har vært kunde i en uke og hadde masse sjau allerede fra jeg kontaktet NextGentel første gangen. Men etterhvert ordnet det seg.
Jeg har også fått faktura allerede på forskuddsbetaling for 3 mndr. Det ble heller ikke nevnt i oppstarten.
Er allerede skeptisk til forretningsmetoden til dette firmaet.
24. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Kjell. Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du har hatt en uheldig oppstart. Det er kjekt å høre at det ordnet seg. Angående fakturaen så er den høyere fordi den dekker mer enn én måned. Den inneholder både dagene fra linjen ble aktiv (oppstartsdato) og de to neste månedene på forskudd. Dette er en engangshendelse ved oppstart, og fra neste måned vil fakturaen kun gjelde for én måned av gangen. Beste hilsen, Jeanette fra NextGenTel.
Enormt enkel montering og rask sending…
Enormt enkel montering og rask sending av utstyr både første men i sær andre forsendelse.
Enkelt å komme i kontakt med.
6. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Odd Arne. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg! Ta gjerne kontakt med oss om det skulle være noe. Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Svar fra NextGenTel
Hei, B-A Krogtoft. Tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi skal stå på videre for at du forblir en fornøyd kunde hos oss😊 Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Klare og presise
Klare og presise, alt de lovet var på plass lenge før, god kundeservice. Anbefales!
28. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Christian.
Takk for en hyggelig tilbakemelding her på Trustpilot. Vi skal gjøre vårt beste for at du blir fornøyd også fremover.
Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Kvalitet på tjenester og kundeservice og live chat holder ikke mål
Bruker angreretten ettersom deres tjenester ikke holder mål. Vi møter svært stor motgang fra flere personer på support, faktura og abonnent avdelingene. Vi melder frem og tilbake og ringer flere ganger, får bekreftet flere ganger at alt er i orden, men så er det ingenting i orden. Nå ser det ut som at vi er nødt til å betale dobbelt for en avtale som vi har brukt angreretten på (endte med å tegne internett en annen plass). Og fikk bekreftet at alt var i orden. Ingenting var i orden.
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Jim-Rune.
Takk for din tilbakemelding. Det var trist å lese om din opplevelse av tjenesten og vår kundeservice. Vi ønsker gjerne å komme i kontakt i deg slik at vi kan løse dette sammen med deg. Kontakt oss gjerne på bytt@nextgentel.com.
Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Skulle overføre Internett på samboeren…
Skulle overføre Internett på samboeren sitt navn, fikk beskjed at de ordner alt og at vi trengte ikke gjøre noe mer. Rett før påsken har de slått av Internett.
Vi ble ikke informert at vi må bestille ny abonamet.
Vi bestilte, vi ringte de igjen og fikk beskjed at det tar 14 dager med tilkobling med fiber + 2 dager ca til vi får Internett. Ok tenkte jeg .. nå har det gått 14 dager + 2 dager . Ringte idag og får beskjed at det tar fra 3 - 4 uker:-/ for et tull
Anbefaler de ikke!
Når vi gjør en feil så må vi ta konsekvensene men når de gjør feil så alt er Ok og de kan ikke gjøre noe med det!
23. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Dominika. Dette høres ikke bra ut. Vi beklager veldig at du har hatt en uheldig opplevelse. Ta gjerne kontakt med meg på bytt@nextgentel.com, så kan jeg forsøke å ordne opp. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
billig med dårlig kundeservice
billig med dårlig kundeservice
13. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Morten.
Det var leit å lese om din opplevelse av kundeservice. Vi ønsker alltid å yte best mulig kundeservice. Kontakt oss gjerne på bytt@nextgentel.com og fortell oss mer om din opplevelse.
Beste hilsen, FIlip i NextGenTel.
Vi ble lurt av selger!
Vi ble lurt av selger!
Vi ble oppringt og informert at området nå er overta fra Nextgentel! Ok, vi har sagt ja til bytt, men det er bare løgn! Dårligere nettkvalitet! Og dyrere utgifter! Og pass på priser skal være både på tv og nett! Skam firma som lurer voksne folk! Skam
10. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei Song.
Takk for din tilbakemelding her på Trustpilot. Det var trist å lese om din opplevelse av NextGenTel. Slik ønsker vi ikke at det skal være. Dersom du fremdeles opplever ustabilitet eller andre utfordringer med internett så ønsker vi gjerne at du tar kontakt med oss slik at vi kan forsøke å løse dette sammen med deg.
Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Helt forferdelig gir ikke kjøp de er…
Helt forferdelig gir ikke kjøp de er ikke villig til å samarbeide og de er noe svindlere jeg anbefaler på det høyeste og kjøpe til noen andre
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Sverre.
Takk for at du deler din erfaring her på Trustpilot. Det var leit å lese om din opplevelse av NextGenTel. Dette er noe vi tar på alvor og ønsker selvsagt ikke at våre kunder skal føle seg lurt eller ikke ivaretatt.
Vi tar med oss tilbakemeldingen slik at dette ikke skjer igjen.
Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
De leverer ikke det de lover
De leverer ikke det de lover, saken blir kastet mellom kundeservice og support, og selgerne sier ting de ikke kan love for så å selge deg noe som ikke fungerer. Hold dere langt unna
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Ole Michael.
Takk for din tilbakemelding. Vi arbeider hver dag med å forbedre oss og tar med oss din tilbakemelding videre.
Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Hei !
Hei
Jeg er stort sett fornøyd når jeg omsider får logget på, Oppstarten er som regel nokså tidkrevende. Det har forekommet at jeg har holdt på i opp til 20 minutter for å koble opp. Det er også en del irriterende avbrudd med spørsmål om "er det noen der" eller "dvale". Mulig at jeg har gjort feil innstillinger eller at det er svakt signal.
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, Karl-Egil.
Takk for din tilbakemelding til oss. Vi tar med oss dette videre slik at vi kan forbedre oss og gjøre kundeopplevelsen mer sømløst.
Beste hilsen, Filip i NextGenTel
natt senking av bredbånds hastighet kom…
natt senking av bredbånds hastighet kom som en overraskelse
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NextGenTel
Hei, John. Takk for din tilbakemelding. Alle kunder i et området blir varslet når vi gjør arbeid som vil påvirke linjer i det aktuelle området. Ta gjerne kontakt med oss, så kan vi sjekket at vi har riktig kontaktinformasjon på deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.