NetOnNet Anmeldelser 

De reklamerer med gratis frakt, men lar kunden velge å betale for hurtig levering (1-4 dager istedenfor 4-6). Velger man dette alternativet vil man så få beskjed om at varen sendes fra Sverige, og i tillegg skal bytte transportselskap underveis. Det er med andre ord helt umulig at man kan få varen på 1 døgn og meget usannsynlig med 2. Express løsningen man har betalt for ender plutselig opp med å ta like lang, eller lengre, tid enn hva man normalt sett forventer fra posten innenlands levering. Dette er ingenting annet enn lureri.

Dårligste kundeservice jeg har vert borti, bare utsetter å utsetter problemet å stoler ikke på sitt eget verksted som de bruker har holdt på i 8 mnd å produkt er kansellert men de stoler ikke på verksted sitt som har sett på problemet. Bare løgner etter løgner ingen svar å få. Bare tulle svar uten menig. Følger ikke norsk forbrukerråd en gang. Nå har det gått snart 3 uker siden verkstedet kom med sin konklusjon, det er nå over 4 uker siden den jeg leverte varen. Mitt råd styr unna NetonNet hjelper ikke med gode priser når servicen er helt elding😡 jeg gir ⭐️

Helt ubrukelig kundeservice.

Har du noen gang uheldigheten om å få en person ved navn 'Glenn' som håndterer saken din, bytt kundebehandler fortest mulig. Denne personen har ingenting i kundeservice å gjøre, og burde helt ærlig gjennomgå et kurs på hvordan man oppfører seg og muligens tatt alt av bedriftens opplæring om igjen.

Denne personen har vist et nivå av umenneskelighet og vært så lite løsnings-orientert som jeg ikke trodde var mulig.

Det er flaut av en bedrift på Netonet's nivå å ha så lite peiling på sine egne og generelle retningslinjer som man MÅ følge ved håndtering av personlig data.

Ikke et kjøp gjort av meg, men en bekjent kjøpte en harddisk derifra med 'Data Recovery' garanti som kostet en 3-400 kroner som garanterte en tjeneste som skulle hente ut data om noe skulle gå galt. Dette var annonsert under produktets side. Hardisken ble lastet med viktige filer, fra mange mange år tilbake. Desverre gikk den plutselig i stykker og sluttet å kommunisere med pc'en. Da tok personen kontakt med kundeservice å fikk beskjed om at det var bare å registrere retur å sende inn til dem.

Det de ikke informerte om var at det de kom til å gjøre, var å skrote enheten og sende en ny i erstatning. Noe som er helt idiotisk og bak mål når man tar kontakt å spesifiserer i e-posten at man har problemer med at harddisken ikke leser filene / kommuniserer og at man vil benytte seg av GARANTIEN MAN HAR BETALT FOR.

Personen sender inn harddisken og hører ikke så mye som et pip på flere uker. Personen tar deretter kontakt for å følge opp saken. De forteller da at harddisken vil skrotes og personen vil bli sendt en ny og om man ville hatt uthenting av data måtte dette gjøres via produsenten eller annet selskap som håndterte dette.

Hvorfor ble aldri dette informert om i begynnelsen når personen tok kontakt?

Personen prøver så å få stoppet hele prosessen FLERE GANGER og få disken i retur i det minste slik at jeg kan drive egen data innhentning eller at den kan sendes til riktig plass. Glenn bruker så 4-5 dager mellom hvert svar. Svarer ikke på personen innen 18 timer så avslutter han bare saken. Og for hvert svar som går blir det mindre og mindre sannsynlig at den disken blir funnet og prosessen stoppet. Men neida Glenn kjører bare på og sender ny disk. Noe som aldri var ønsket til å begynne med og kunden aldri spurte om en ENESTE gang.

Vi finner flere lovverk og paragrafer som sier at før noen form av skroting skjer skal det være en godkjennelse av kunde før man går videre med saken. En haug med annen relevant informasjon i forhold til datahåndtering / garanti fra både forbrukerrådet, lov-verket i Norge blir også sendt til Glenn.

Glenn bryr seg ikke og bare kjører på med skroting av disken uten noen form for godkjenning av kunden.

De fjerner så 'Data Recovery' fra nettsiden i et forsøk om å dekke til sine egne fotspor da det trues med advokat og rettslig oppfølgelse.

Jeg jobber selv i kundeservice med salg av elektronikk. Dette er utrolig flaut, trist, og han har ingenting i kundeservice å gjør.

Det er ingen beklagelse fra Glenn, det viser til ingen innsats å møte kundens behov om egne data (noe han er pliktig til å gjøre i følge loven på flere punkter) og hele hendelsen er feil håndtert fra start til slutt.

Det er mer til saken og jeg kunne skrevet en 10 siders essay på hvor dårlig og ræva Glenn er, og hvor lite kunnskap han faktisk har til å være i den posisjonen han er i.

Og selvfølgelig nytter det ikke å prøve å finne et telefonnummer eller noe slikt, sånn at man kan kontakte noen høyere i bedriften. Det som du får i mailen de svarer deg med er ikke i bruk, noe som gjør at eneste linjen med kommunikasjon er gjennom mannen med et brød for hode.

Jeg kommer personlig til å si alt negativt jeg kan om Netonet etter denne hendelsen, sånn at jeg forsikrer meg om at alle rundt meg og folk jeg møter aldri handler her igjen.

Dette resulterte med tap av rundt 10 år med bilder, videoer og viktige minner fra personens oppvekst. Data som man ikke kan sette en pris på og noe som lett kunne vært unngått med 10 steg der Glenn gang på gang gjorde feil.

Det minste de kunne gjort for alt bryet personen er gått igjennom er å få refundert hele beløpet for både produkt og "data recovery" som de så beleielig fjernet. Men neida, da vil Glenn at det nye produktet skal sendes i retur og styre enda mer når de har gjort feil i så mange ledd i prosessen. Hadde personen fått timebetalt for denne prosessen hadde produktet vært tjent inn 4x ganger.

Kunne jeg gitt minus 100 stjerner hadde jeg gjort dette.

Vær så snill, gi Glenn sparken og gi deres ansatte skikkelig opplæring. Aldri kjøp herfra noen gang. Gjør deg selv en tjeneste, kundeservice er lengst nede på lista her om lista fins i det hele tatt.

Kjøpte en vare på finn.no som hadde gyldig kvittering faktura til produkt, men net on net nektrr og hjelpe da jeg ikkje er original kjøper av produktet, må til med forbrukerrådet for og få dekt tapet og benektelsen på hjelp hos netonet

Kjøpte en vare forrige onsdag med levering forrige torsdag. Har enda ikke mottatt varen!
Har vært i kontakt med kundeservice gjentatte ganger uten tilstrekkelig svar.
Dette er det mest useriøse jeg har vært med på...

Jeg kjøpte ett LGTV hos netonnet. Da jeg fikk tv og skulle koble det opp virket det ikke. Jeg måtte sende det i retur. Det viste seg at tv var ødelagt og måtte repareres. Dette tok to måneder . Jeg skrev mail til netonnet om at jeg ville ikke ha ett nytt reparet tv tilbake og ba de om å sende ett nytt. Det viste seg at det gikk ikke Ann og at de sendte det reparerte tv tilbake når det var ferdig . Hvorfor det ikke gikk Ann var for verkstedet var en annen plass og de sendte det automatisk tilbake når det var reparert. Da skrev jeg at jeg måtte få en kompensasjon , men det drev de ikke med . Ufattelig dårlig service kjøp aldri TV hos netonnet.😡 vanskelig å få kontakt med de og laaang tid før de gidder å svare på mail. Ingen flere kjøp fra meg hos netonnet 😡

Kunder må betale for å reparere defekte produkter, ræva kundeservice. Aldri mer NetonNet

Har nå sendt inn min bærbare pc og fått tilbake med byttet hovedkort og forsøk på retting av problemer for 4’e gang. Dette er utenom de gangene hvor den bare ble sendt tilbake med «ingen feil funnet».
Nå sist ble det byttet hovedkort men fortsatt samme feil. Jeg krever ny tilsvarende pc da antall forsøk er oppnådd til nettopp dette, men da ble det først en «det må du ta med elcare» hvor elcare svarer «det må du ta med butikk» før kommunikasjon nå stoppet helt.
Hjelper ikke med gode priser om service rakner.
Anbefaler ikke lenger selskapet og handler heller hos konkurrent fremover.

Jeg kjøpte nye Apple Airpods fra Netonnet. Under 2 måneder etter kjøpet lot ikke knappen på ladecasen seg trykke på lenger men ble sittene fast i inntrykket posisjon.

Netonnet nekter å bytte eller reparere dette på garanti.

Netonnet har ofte gode tilbud på varer, men kundeservice er de elendige på og de bryr seg ikke om kundene sine i det hele tatt hvis noe de har solgt skulle feile.

Kjøpte en Apple Magsafe lommebok hvor kantene begynte å gå i oppløsning etter 2 måneder. Sendte inn til service og fikk beskjed om at det ikke gikk på garanti da de mente det var vanlig slitasje. Dette var etter 2 måneder med bruk, for en ny måtte jeg betale 1700 kr (betalte 399 på tilbud), for å få den tilbake ureparert kostet det over 400 kr eller gratis å kaste. Ringte da Apple direkte og etter en samtale sendte de meg en ny i posten på garanti. Kommer kun til å bruke netonnet som prismatch butikk videre da dette er elendig service på reklamasjon og total fraskrivelse av ansvar. Netonnet sier Conmodo bestemmer, conmodo sier Apple bestemmer (Tviler strekt på at de i det hele tatt lagde en sak på det). Har jobbet over 5 år i reklamasjonsavdelingen til Elkjøp og snakker ikke ut av bakenden, kjøp heller på en mer etablert fysisk sjappe som Power eller Elkjøp. De pleier å ha mer skjønn.

Kjøpte tv fra Netonet for 3 mnd siden, i oktober. Det tok for lang tid før de sendte den, så jeg avbestilte den. Mottok aldri noen vare, trodde alt var i orden.
Men i dag altså 3 mnd etterpå, får jeg trekk fra netonet på 15000kr. Spør kundeservice hva dette er. Får svar at det er tilbakebetaling av tv i retur.
Pass på dette firmaet! Ikke kjøp noe fra disse.
Totalt useriøse og hjernedød kundebehandling!!!
Det har ikke tlf nr på kundebeh kun noen svensker som sjelden svarer.

Pass på at hvis man skal ha «90 dagers åpent kjøp» må man være innlogget med medlemskap. Ellers er det 30 dager

Jeg bestilte en vare fra deres nettbutikk i oktober 2024, i god tid før jul. Etter flere purringer fikk jeg beskjed om at varen ikke var på lager, og at jeg ville få månedlige oppdateringer. Dette var naturligvis ikke akseptabelt, da dette var en julegave jeg hadde sørget for å bestille tidlig nettopp for å unngå slike problemer.

Til tross for flere e-poster og forsøk på å komme til en løsning, tok det svært lang tid å få tilbakemeldinger. Etter mye frem og tilbake ble jeg tilbudt en vare som var dårligere enn den jeg allerede hadde bestilt og betalt for, noe jeg heller ikke kunne godta.
Nå har det gått mer enn tre måneder siden bestillingen, og jeg har fortsatt ikke mottatt varen. Dessuten er det nesten umulig å få svar fra kundeservice. Dette er uten tvil den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt, og jeg kan dessverre ikke anbefale dette selskapet til noen.

Kjøpte et Apple-produkt her. Garantien på produktet samsvarte ikke med kjøpsdato, som er et rødt flagg i seg selv. Spurte de om dette, og da ble saken bare lukket uten videre. Produktet ble reparert så mange ganger at jeg til slutt returnerte det og ba om å få pengene igjen. Jeg tror jeg på et tidspunkt hadde 4 ulike mailtråder med 4 ulike personer gående. Tok flere uker mellom hver gang jeg fikk svar, og plutselig var det en ny person som svarte i en ny mailtråd. Chatten på nettsiden har vært nede i x-antall uker «grunnet opplæring», noe som virker uprofesjonelt og rart. Da saken omsider var ferdig, fikk jeg en mail om at jeg kunne gi tilbakemelding. Denne linken funket selvfølgelige ikke - den hadde «gått ut på dato», og da snakker vi om minutter… Forferdelig kundeservice å forholde seg til og virker uprofesjonelle. Hold dere unna…

Skammeligt og Sløsing av tid.

kjøpte Xbox Kontroller Elite I 2022, sjeldent brukt, problemer oppstå senere prøvde og få en ny pga problemene, men de hadde ikke på lager ansatt I Kvadrat NetOnNet sa jeg kunne bytte mot en annen variant som ikke er like god, sa nei fikk kvittering og dokumentasjon som var garanti bevis og rett til en ny kontroller.

Ventet til de hadde på lager som ikke var før neste år 2023, NetOnNet hadde flyttet til NetOnNet Forus, hadde med kontrolloren og dokumentasjon også garanti bevis på og få ny med de insistere og fikse den først.

Fikset problemet med kontrolloren men senere så oppstår det mer problemer med kontrolleren noen måneder etter som var stick drift.

kontaktet kunder servicen sier ingen garanti dokumentasjon registrert på min konto, de mener jeg skal gå 2 ganger til for og fikse denne kontrolleren når kontrolleren har et veldigt normalt problem som er microsoft sin feil.

Nå har jeg plutseligt ikke rett til ny og må reparere 2 ganger til for at den skal avgjøres om at jeg har rett til ny eller ikke?

Det er skammeligt.. også bare tull sløser tiden min med denne kontrolleren.

Ikke kjøp produkt fra NetOnNet vist du forventer garanti eller nytt mot et defunct produkt.

Gode priser, godt utvalg og god kundeservice. bare synd de leverer med postnord som er ekstremt treg. Håper de åpner for instabox fra varehus eller bytter fra postnord til posten :)

Elendig kundeservice!! Bestilte en iPhone som var på tilbud under black week. Etter 8 dager får jeg e-post med beskjed om at mobilen er utsolgt, men med tilbud om å kjøpe den i en annen farge. Jeg takker ja til det, men får etter en stund beskjed om at også denne er utsolgt… Ettersom Black Week var ferdig lenge før jeg fikk beskjed om at varen var utsolgt, fikk jeg jo heller ikke mulighet til å bestille hos noen andre, ei heller kjøpe en annen iPhone-modell når det først var tilbud… Jeg hadde allerede kjøpt et deksel som skulle passe denne mobilen fra et annet nettsted, men nå står jeg uten mobil som passer til dekselet, og NetOnNet som ikke svarer på e-post. Jeg har spurt om de kan gi meg et tilbud på samme iPhone med større lagringsplass, men de svarer ikke. Jeg har også spurt om de kommer til å betale for mobildekselet som jeg nå ikke får brukt, men dette spørsmålet ignorerer de. Når de først svarer, svarer de kanskje på det første spørsmålet i e-posten, resten virker det ikke som at de gidder å lese engang - og da får man heller ikke hjelpen man trenger. Det ser heller ikke ut til at de har et kundeservice-nummer man kan ringe?! Med andre ord skal du ha rimelig flaks om de gidder å svare deg skikkelig på e-post. De skriver at de har ca 2 dagers svartid - jeg har ikke fått svar på 17 dager nå. Elendig/manglende kundeservice, har aldri vært borti dårligere. Styr for all del unna!!

ELENDIG KUNDESERVICE!

Jeg kjøpte en 55 tommer Philips tv i midten av november 2024. Jeg syns den ble for liten til stua vår så jeg bestemte meg for å returnere den og benytte meg av åpent kjøp. Jeg sendte den i retur via PostNord. Det gikk et par uker hvor jeg ventet på å få tilbakebetalt. Etter flere forsøk på kommunikasjon via mail fikk jeg bare beskjed om å vente. Nå har det gått snart en og en halv måned og jeg har enda ikke fått tilbakebetalt. Elendig kundeservice. Jeg kommer ALDRI til å handle noe fra NetOnNet igjen.

(Saken tas videre gjennom min forsikring for nettkjøp)

Fikk regningen, men ikke varen. Kontaktet nettbutikken for å konfrontere dem om dette, men fikk til svar at det var ikke deres problem, de hadde sendt varen.