NetOnNet Anmeldelser 

Dårlig kunde servis, har kjøpt og bestilt varer og forventer jeg at den blir sendt dag etter men nei , De har god tid , og null respons på mail,

Når man legger inn en bestilling på morgenen klokken 7-8 så går kunden ut i fra at en kjede som dere klarer å pakke og sende ut varen samme dag. Så enkelt er det. Varen har hatt status "pakkes" siden klokken 7 i dag tidlig. Dere burde forstå at dette skaper frustrasjon hos kunden.

Tar dere ikke den lave scoren dere har inne hos Trustpilot til dere? Forbedrer dere, dere ikke? Det er jo nettopp det som er viktig for utviklingen for et firma/kjede. Helt revva ledelse.

Oppdatering. Pakken skulle ha vært fremme i går eller senere i dag den 22.05. Jeg betalte for priority shipping som er 1-3 dager. Status: Pakket men ikke hentet av Postnord etter en hel dag.

Styr unna disse, det er bare et tidsspørsmål før de ikke får holde på mer.

Tre uker siden de mottok retur og fremdeles ikke utbetalt pengene mine. Har prøvd å nå de, men de har hverken tlf eller menneskelig chat. Kun chatbot. Man må sende epost, men etter seks dager uten svar så velger jeg nå å gi en stjerne. Trodde dette var en seriøs bedrift, men nei. Styr unna!

Oppdatering: Fikk svar fra kundeservice om at den enda ikke er kommet frem til de nå fire uker etter den ble returnert og er ifølge de normal postgang. Har enda ikke mottatt pengene tilbake. Dette er helt elendig. Aldri mer NetonNet.

Oppdatering: Etter en måned uten å få pengene tilbake har jeg kontaktet kredittkortselskapet for å lage en sak mot NetOnNet slik at jeg får igjen pengene via de.

Trur denne netthandelen har misforstått dager med uker, for de 1-4 dagene er nå blitt 3 uker. De pengene en evt sparer på prisen, forsvinner i inflasjonen. Så må en gå og kjøpe samme tingen en annen plass for det er jo bestilt for en grunn, trenger den.

Jeg bestilte en bursdagsgave til datteren min i god tid, trodde jeg. Nå er det over to uker siden jeg bestilte og pakken har enda ikke kommet frem. Kundeservice er også helt umulig å få tak i.

Kjøpte melkeskummer som ikke holder mål. Skrev omtale på nettsiden deres men den ble ikke godtatt av Netonnet fordi den ikke fulgte retningslinjene deres. Vel, hvordan kan kunder få advart ny potensielle kjøpere om at ett produkt er dårlig hvis man ikke kan legge igjen en dårlig feedback?!
Her er forøvrig det som ikke ble godkjent av netonnet;
Styr unna denne
«Likte designet! Den skummer over selv ved mindre melk en til streken. Melken brenner seg i bunnen hver eneste gang den brukes. Slitsomt å skrubbe beholderen hele tiden. Skal returnere denne. Er vant til Nespresso sin melkeskummer og går tilbake til den. Kvalitet koster og denne billige «dritten» burde vært gratis!«

For noen år siden var dette en solid bedrift å handle fra på nett, med god service og rask behandlingstid.

I dag er dette en helt annen historie.
Bestiller telefon på nett. Den får status "pakket" ganske kjapt, men står med denne statusen i over 1 uke uten å bli sendt.
Velger å kansellere bestillingen da dette var en bursdagsgave og da oppdateres ordren med "Bekreftelse på kanselleringen er sendt til XXX".

Jeg får ingen bekreftelse på epost og ingenting er refundert enda. Kundeservice er det ikke mulig å ringe lenger og de svarer tregt på epost (hvis de svarer i det hele tatt).

Unngå å handle fra disse på nett om du kan..

Helt grusom opplevelse ved service. De har mottatt en pakke med et produkt jeg har returnert for mange uker siden, og jeg har ikke hørt noe som helst. Helt umulig å komme i kontakt med de. Kommer aldri igjen til å kjøpe noe som helst fra netonnet.

Varen ødelagt når jeg fikk den. Ikke registrert på mine sider så får ikke registrert retur.
Har prøvd å få kontakt med kundeservice i en uke.

Bestilt vare, betalt for levering i postkasse, får så melding fra PostNord om at pakke leveres i pakkeautomat, i tillegg ikke den pakkeautomaten som er nærmest min adresse. En grunn til at man betaler for å få pakke levert i postkasse kan være flere, som f. Eks. at man er dårlig til beins, ikke har bil etc. Sendte så mangfoldige epost til kundeservice, der jeg forklarte at jeg krevde penger tilbake og salget avsluttet, da de har brutt avtalen. Skulle vært enkelt og greit, jeg betaler for varen, betaler for leveringsalternativ de har på sine nettsider, ferdig. I tillegg er de så frekke å si at jeg må dekke returkostnader! Etter mangfoldige eposter til kundeservice, har jeg enda ikke fått svar. Det har gått over en uke

Styr unna denne butikken! Kundeservice er ikke mulige å få tak i, har nå ventet over 6 uker på pc innsendt for reparasjon.
Pc er 4 mnd gammel.
Helt håpløse å forholde seg til når ingen svarer mail, prøvde tilogmed messenger, ingen svar der heller. De har ikke telefonnummer. Kjøp heller det du trenger en annen plass!

Kjøpte en vare betalte for ekspress levering. 24 t etter avtalt levering er varen ikke levert til frakt selskapet å foreløpig er varen minst 3 dager forsinket. Svarer ikke på mail.via Facebook eller har chat som virker annet en ai. Elendige greier

elendig kundeservice. eller rettere sakt de har ikke kundeservice

Kundeservice er ubrukelig. Bruker nesten ei veke på å svare. Så går da nesten ei veke til for å finne ut at dei har den delen som mangler på lager. Så no ventar eg på at dei skal. Sende denne delen. Går vel ei veke til då.😔😔😔. Dei har ein totalt ubrukelig chatbot. Som er som ein vits. Ingen kundeservice ein kan ringe. Blir siste gang bestilt noko der.

Bestilte en vare 13. mars og betalte ekstra for prioritert frakt, 1 uke senere så har fortsatt ikke net on net levert inn pakken til PostNord i følge appen.

Har sendt flere e-poster og prøvd og ringe til Net on Net uten å få noe svar!

Prøvde og sende melding til Facebook siden deres, der fikk jeg raskt svar og oppklaring, at det kunne ta tid før pakken ble scannet når den kom til Norge.

Har handlet her før og da var de veldig raske og ikke noe tull, så dette har tapt seg!

Veldig dårlig kundeservice. Det er ingen kontinuitet i saken, og jeg må forklare problemet på nytt hver gang. Det tar også lang tid å få svar, og svarene som kommer er ofte uklare. Opplevelsen er frustrerende og lite profesjonell.

Veldig fornøyd, både med leveringen og produktet som jeg bestilte. Tusen takk netonnet😘

Handla hos netonnet, der dei desverre kun har mulighet å velge resurs bank om ein ikkje ville betale med ein gang. Alle, utenom eit alternativ, var merka med gebyr kr xx. Eg valgte selvfølgelig det alternativet uten gebyr. Viste seg seinare at det valget var det dyraste, på 199 kr. Dette fant ein ikkje ut med mindre ein trykte på ein infoknapp..
Netonnet kunne ikkje hjelpe meg med noko som helst, men eg kunne få eit gavekort på 300 kr...
At det er deira nettside med så pass villedande informasjon kunne ikkje kundeservice gjere noko med..

Bestilte en TV som ble levert 9 dager etter bestilling, som er helt innafor. Den ble derimot levert med ødelagt panel med striper og rektangler, og skjermen hadde tydelig fått seg en smell i hjørnet. Sendte inn fraktskademelding fra nettsidene deres samme kveld, men hørte aldri noe tilbake. Sendte mail ei uke etterpå, også uten svar. Det finnes ikke noe telefonnummer, chatten med faktiske mennesker er stengt og roboten har de samme generiske og ubrukelige svarene hver gang. Så meg nødt til å heve kjøpet og må nå ta det videre med banken og Forbrukerrådet for å få pengene tilbake. 0/10 kundeopplevelse der, altså.

Fikk feil vare tilsendt. Esken var også skadet. Tok ikke imot varen til posten og sendte den i retur. Ga beskjed om feilen tok 2 uker for å få de til å sende rett vare. Siden varen var betalt tenkte jeg att alt var ok. Men siden de måtte sende ny før den gamle var kommet i retur fakturerte de meg en gang til, een skulle slettes når varen kom i retur. Varen kom men de sletta aldri fakturaen og jeg fikk varsel om inkasso. Etter flere uker med og prøve å få årenet dette kom jeg omsider gjennom på telefon til svensk avdeling. Der fikk jeg hjelp med en gang. Etter alt dette styret jeg måtte gjennom fikk jeg ikke så mye som en unskyldning.