Hermes Anmeldelser 1 754

Erst kommt die Sendung nicht an und dann fängt der Zusteller eigenmächtig an nachzuforschen, indem er dies bei mir zuhause macht und in meiner Abwesenheit meine Frau nötigt. Ein solches Vorgehen habe ich noch nie erlebt.

Können mir seit 1,5 Wochen nicht sagen wo mein Paket ist- was ist das für ein Unternehmen? Und dann noch frech am Telefon.

Have waited in all day for my delivery. It is now 10pm and tracking is still saying it will arrive today but also showing that it is not out for delivery. Have had bad experiences with this 'company' in the past and their customer services have never acknowledged my complaints. One past delivery was left in my front garden, in the pouring rain and was ruined. They refused to accept responsibility. Have had notifications of attempted delivery when I have been in all day waiting and again, total refusal to accept responsibility. Will now no longer buy from anyone that uses Hermes, their negligence borders on criminality and they have no duty if care.

Hermes driver delivered a heavy parcel to me today. I opened my gate he dumped it on the floor then walked off. No hello nothing absolutely rude person should not be working with members of the public disgusting behaviour

As a supplier do not use this company! They are destroying businesses with there disgusting service.

My order tracking had my parcel at the delivery depot. Then it was delayed for 24hrs, after 24hrs no update. 3x days later tracking now states that my parcel could be delivered within the next 10 days. When you raise a problem with the Hermes/ Ervi website you get automated answers with followup template emails stating the same reason for the delay every time.

They have had our parcel since Tuesday. All day Wednesday they said it would be delivered. It wasn't. On Thursday morning they said it would be delivered by y Monday. Struggling to cancel on Amazon

Retoure dauerte bis 05.04.26 und bekam jetzt prompt Zahlungserinnerung!
Wieder muss ich Mails schreiben und bekomme deshalb vielleicht schlechte Bonitätsbewertung! Unfassbar
War immer da und trotzdem 4x nicht zugestellt!
Eigentlich sollte man nirgends bestellen, wenn Lieferung nur per Hermes möglich!
Hatte auch schon angeblich zugestelltes Paket mit nachweislich nicht meiner Unterschrift! Das ist Betrug!

Usual rubbish service and the usual lies that they tried to deliver (my three CCTV cameras beg to differ from your delivery drivers claims)

Ordered through Amazon but my parcel never got beyond arriving at the Delivery Depot where it either still is, been stolen or gone missing. Amazon very efficiently refunded my order as it went beyond the delivery time. Along with other customers reviewed here I will simply cancel any orders I make when I find that Hermes are the carriers.

I ordered an item on the 7th March scheduled for delivery on the 13th to 14th March
On the 12th of March I received an email telling me the Item left the depot 7:19 and they tried to deliver at 7:38 and were unable to deliver

The odd thing is I have full view at the front of the house and saw no attempt
I have have motion sensing security cameras which did not pick up any attempt to deliver
And the gate bell was not rung.
No indication was given that the item would be delivered on the 12th via email or text

Now Hermes are claiming they are unable to deliver and contact the seller.

They have clearly lost it or it has been stolen.

Do you want to trust a company that has this low level of professionalism and ethics

So in summary
They have lied about an attempted delivery.
Have lost the item or allowed it to be stolen.
Have walked away from the contractual obligation to the customer to deliver.
Not managed the status with the customer.

So if I get given a Hermes tracking number in future I will cancel the purchase and reorder where possible with another vendor

They are not for me . Failed delivery,colourful excuses lol and In the 20 years I have used delivery companies evri is the only company that has failed me with deliveries.I will no longer buy or even look at any company that uses evri . I will now shop locally with the big diy companies in person.

Expecting parcel from amazon third party to be delivered on Saturday 7th February, checked tracking which wasn’t accurate. Then when I checked tracking again it said they had attempted delivery at 4.30pm which was absolute lies as I have security camera all around house and checked the footage from 4.15pm to 4.45pm and surprise, surprise no sign of any attempted delivery driver or van.Have reported issue to Amazon. Hermes is totally useless, looking at all the complaints I don’t know why any business is still using them.

Ein Stern ist noch zuviel für diesen Verein von Schlafwagenschaffnern und Karussellbremsern! Der Kundenservice ist absolut unterirdisch, quasi nicht vorhanden.

Die Fahrer behaupten immer wieder, dass sie unsere Adresse nicht finden, auch wenn sie so bei uns im Personalausweis steht und man uns über Google-Map ohne Probleme finden kann. Die sind leider einfach zu faul und das liegt wahrscheinlich daran, dass sie so schlecht bezahlt werden. Es ist ein Jammer, dass man bei vielen Online-Händlern nicht anklicken kann, dass man keinen Versand mit Hermes wünscht. Das Management von Hermes sollte zur Hölle fahren. Wenn man sich die vielen schlechten Bewertungen hier durchliest, dann muss das doch dem Manangement ein Ansporn sein, besser zu werden, aber offensichtlich ist man unfähig oder unwillig, vielleicht auch beides.

so ein sch...unternehmen. das ist jetzt schon das 10 te paket was angeblich zugestellt wurde. cih verstehe nciht warum die den Nachweis nciht durch ein foto erbringen wie Amazon oder Dhl. wenn einer weis wie man dieses kriminelle unternehmen umgehen kann das sie einem ncihts mehr zustellen dürfen. billig ist nicht gleich gut. ich zahle gern mehr wenn das bezahlte paket dann auch ankommt.

Consistently the worst by far of all delivery companies I deal with in the UK. Late and lost deliveries, Late notifications, almost zero care for where deliveries are left at the address etc. It's about time that sellers were forced to state which courier they'll use so that buyers can decide whether they want the hassle or would prefer to buy elsewhere.

Now called Evri,just had a Sunday delivery. Amazing service

Ich bewerte den Gepäckservice, welchen Hermes für DB durchführt. Hermes ist im Normalfall noch okay, aber sehr langsam und hält sich nicht an Absprachen.
Absolut nicht zu empfehlen ist der Gepäckservice im Auftrag der DB. Obwohl ich schon eher als abholen ließ als von Hermes geplant war keines der 2 Gepäckstücke pünktlich da. 1 Gepäckstück kam mit 2 Tagen Verspätung, das andere habe ich immernoch nicht (4 Tage) und werde nur vertröstet.
Vor einigen Jahren lief das besser. Da hat sich DB keinen Gefallen getan, Hermes ist absolutes Chaos, unzuverlässig und unpünktlich

The courier would not deliver my parcels. He was at my front door. I spoke to him. I asked him on 2 occasions to give me my parcel. He wouldn’t give it to me unless I gave him my home WiFi code as we stay in a rural location, he told me he couldn’t take a photo of it without being on WiFi. Not my problem I didn’t sign up to hand over my WiFi code/ password, I just want a my parcel. I told him to do one. Hermes along with evri are the worst courier companies ever. They lie constantly.