Hermes Versand Anmeldelser 4 002

Unter aller S_u.
Man verschickt Pakete versichert bis zu 500 €, dann kommt es zum Schaden und der Kundenservice lehnt eine Kostenübernahme ab, weil es ein transportsensibler Inhalt ist. Ja, darum hat man es versichert geschickt und auf wirklich allen Seiten des Paketes angegeben, dass es zerbrechlich ist. Aber man lehnt generell alle solche Fälle ab, denn der Inhalt des Pakets soll angeblich einen Fall aus einer Höhe von 70 cm unbeschadet überstehen, sowas erfährt man aber erst wenn es zu spät ist. Wozu sendet man dann versichert mit dem Verein, wenn die nachher alle Schadensforderungen ablehnen?
Und das ist kein Einzelfall, im Netz häufen sich solche Vorwürfe. Sollte man eigentlich mal öffentlich machen, bei Sat1 oder RTL, dann versendet keiner mehr mit den Schxx-Verein. Habe erstmal Hermes von meiner Versandliste gestrichen und kaufe bei niemandem mehr, der mit denen versendet, oder weiße darauf hin, dass ein anderer Versandt gewählt wird.

Hallo , Paket wurde angekündigt und nix.Sendungsverfolgung unter aller Kanone.Emails werden nicht beantwortet.Nachfragen werden abgetan.Dieser Paket Dienstleister gehört verboten.Warum versenden Shops noch mit denen?

Ich habe leider auch nichts gutes über
Hermes zu berichten!Ein Paket ,dass
ich zu meinem Geburtstag per Sendungsinfo geliefert bekommen sollte , konnte obwohl ich Zuhause war nicht zugestellt werden.Wir versuchen es am nächsten Werktag nochmal??
Ich weiss das die Paketzusteller von Hermes unter grausamen Zuständen bei
diesem Arbeitgeber zurecht kommen müssen.Vieleicht sollten die Leute bei Hermes die in den Chefetagen sitzen mal daüber nachdenken warum dieser Dienstleister😣🥱 solche grotten schlechten Bewertungen bekommt👏

Unfähige Fahrer, der deutschen Sprache nichtmal im Ansatz mächtig, unfreundlich, unzuverlässig. Das einzige, was mit Herpes funktioniert, ist die Zustellung zum Paketshop. Von einer direkten Zustellung kann ich nur dringend abraten.

Ständig gibt es Probleme. Ware kommt nicht, geht zurück oder ist verschollen.

Wie fast jedes Mal wurde meine Hermes Sendung angekündigt und dann kam die Nachricht, Sendung konnte nicht zugestellt werden. Ich habe mir extra den Tag frei genommen, weil ich dringend auf diese Sendung gewartet habe. Ich war also Zuhause und hatte die Eingangstür im Blick. Das ist eine Frechheit. Warum versendet überhaubt noch jemand mit diesem absolut unzuverlässigen Versender? Ich werde alle meine Lieferanten anweisen, nicht mit Hermes zu versenden, ansonsten bestelle ich nicht mehr bei diesen Händler.

Drecksverein! Anscheinend können die Fahrer auch kein deutsch. Trotz Abstellgenehmigung nicht geliefert!

Die Lieferung der Waschmaschine wurde nicht durch qualifiziertes Personal durchgeführt. Schlechte Sprachkenntnisse. Haben bei der Aufstellung nur Schmutz produziert.
Sowas möchte ich nicht mehr erleben.

Wahrscheinlich wird meine Bewertung nicht viel verändern, aber ich möchte meinen Ärger und Unmut über dieses Unternehmen rauslassen.

Letzten Freitag wollte ich ein Paket an Amazon zurückschicken, was relativ schwer war aufgrund des Gewichtes. Der Paketshop nahm es nicht an und bat mich über Hermes eine Abholung zu vereinbaren. Am Samstag rief ich dort an. Das ist jetzt wirklich nichts gegen Zugewanderte, aber oft sprechen die Mitarbeiter*innen am Telefon nicht so gut Deutsch, was die Abwicklung erschwert. Zuerst nannte sie den 14.04. als Abholungstag, weil ich in der Zeit aber arbeiten bin, wurde der 18.04. vereinbart. Dann erhielt ich eine E-Mail von "my Hermes", dass die Abholung doch am 14.04. stattfinden soll. So blieb ich heute im Home Office zu Hause, weil das Zeitfenster ja immer zwischen 08:00 -20:00 Uhr ist.

Weil ich mir nicht sicher war, rief ich noch einmal bei der Hotline an. Auch diese Mitarbeiterin sprach nicht gut Deutsch. Natürlich ist es für die Wirtschaft gut, wenn wir auch Servicekräfte aus dem Ausland bekommen. Sie sind mir ja auch grundsätzlich willkommen. Ich möchte auch nicht falsch verstanden werden, aber es macht den Ablauf oft sehr schwer, wenn die Mitarbeiter*innen der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Jedenfalls, konnte sie mir nicht sagen, ob eine Abholung für heute oder Samstag geplant ist. Im System konnte sie nichts sehen. Sie konnte zwar eine Abholung für Samstag buchen, aber gab auch an, dass vielleicht heute jemand zur Abholung kommt oder auch nicht. Einfach nur unkonkret.

Dadurch verliere ich zwei Tage nur an Wartezeit. Das ärgert mich besonders bei Hermes. Nun möchte ich die Mitarbeiterin nicht persönlich dafür verantwortlich machen, für ein schlechtes System. Die Details spare ich mir hier, aber sie konnte mich auch nicht an einen Vorgesetzten durchstellen. Das ist nicht möglich. Gerne hätte ich einer verantwortlichen Person ein paar Takte gesagt.

Vor ein paar Jahren habe ich mich auch schon über Hermes hier beschwert. Leider ändert das Unternehmen nichts. Wenn man sich beschweren möchte, dann geht das nur über das Kontaktformular. Die Leute die dieses System erzeugen, werden nicht erreicht. Alles war ich tun kann, ist eine schlechte Bewertung schreiben, aber dann braucht sich das Unternehmen später nicht über schlechte Rezessionen wundern.

Schlechtester Paketdienstleister von Deutschland. Mein Paket kam nie an, wurde aber als zugestellt angegeben am Ablageort. Nach Meldung das es dort nicht liegt und nie angekommen ist, einfache Standart Rückmeldung es steht zugestellt im System, fertig. Sendung nie aufgetaucht und spurlos verschwunden. Andere Lieferung, ich war zu Hause und habe Fahrer beobachtet hinter Fenster. Der ist nicht mal ausgestiegen und hat geklingelt. Fuhr einfach weg und 2 Minuten später bekomme ich Nachricht das ich nicht da war und es im Paketshop abholen soll. Ich habe den gesehen und stand am Fenster. Unglaublich. Kundenservice null. Es wird nicht mal versucht nachzugehen wo die Sendung ist. Nur einfache Service Rückmeldung die Standart sind und einer nur auf einen Knopf drückt wahrscheinlich. Zusteller können nicht lesen und nicht deutsch sprechen. Das wird das Problem sein. Hilfe für Kunden findet man hier vergebens. Werde nur noch dort bestellen wo Hermes nicht als Versand angeboten wird.

Ich hatte eine Kofferabholung 8 Tage im voraus bestellt. Am gebuchten Tag stand in der Sendungsverfolgung, dass der Koffer erst drei Tage später abgeholt wird. Das ist zu spät! Wie lange vorher soll man denn noch buchen?
Leider gibt es keine Alternative.

Ich sitze den ganzen Tag im Haus und warte auf meine angekündigte Bestellung ( Bestellung in Zustellung!!!) und bekomme später die Meldung, deine Sendung wurde am 10.04.2026 durch Hermes erfolgreich zugestellt.Habe Keine Sendung bekommen.
Das ist eine FRECHHEIT

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben!!!!
Immer wieder werden Pakete nicht ausgeliefert weil wir angeblich nicht zuhause waren.
Das ist a) gelogen und b) haben wir eine Abstellgenehmigung.
Es ist wirklich unverschämt und seit Jahren geht das schon so.
Eine Besserung seitens Hermes gibt es leider nicht.

Heute sollten unsere Koffer abgeholt werden. Jedoch kam niemand. Auf nachfrage war angeblich um 15 Uhr jemand da zum Abholen, hat aber angeblich keinen angetroffen. Wir können aber über unsere Kamera beweisen, dass niemand da war. Meine Frau hat den ganzen Tag daheim gewartet. Jetzt sollen wir bei der deutschen Bahn einen neuen Auftrag holen, da dieser Auftrag abgerechnet ist. Null Tolleranz, misserabler Kundenservice.
Nachtrag: Nach mehreren Telefonaten wurden die Koffer am nächsten Tag abgeholt. Nach dem Stress bleibt die Bewertung aber so!

Der Artikel sollte am 09.04. zu mir nach Hause geliefert werden, ist aber nicht.
Nachmittags bekam ich die Info, dass ich angeblich nicht zu Hause gewesen wäre. Falsch!!! ich habe das Paket erwartet und war mit meiner Frau die ganze Zeit Zuhause. Leider war es nicht das erste mal, ein anderes mal wrde mir mitgeteilt, konnte nicht geliefertwerden, Adresse nicht gefunden.

Packet über 10 Tage unterwegs. Schlechter Service der Hotline.

Besser null Sterne, Abholung von Koffer wurde online bestellt, ich wartete den ersten Tag zu Hause, ich wartete den zweiten Tag zu Hause, danach habe ich storniert, weil ich keinen dritten Tag mehr warten wollte.

Einfach nur schlecht

Nicht verwenden auch wenn sie nach Gurtmaß oder Gewicht die günstigsten sind beim Versand - lieber einen EUR mehr bezahlen.

Extrem unseriös und mieser Service.

Absolut nicht zu empfehlen.... Neue Spülmaschine geliefert.... Altes Gerät einfach stehn gelassen.... Montage und mitnahnme des alten Gerätes war bereits bezahlt..... Sofort versucht anzurufen aber es ging immer nur die Mailbox an... Absolute Frechheit und nicht weiter zu empfehlen..... Wir waren das letzte Mal Kunde bei diesem Verein 😡😡😡😡😡😡😡😡