MundoVinum Anmeldelser 

Nefasto servicio, pedido el 27 de diciembre, envío el 15 de enero y aún sin recibirlo el 29 de enero…
Lo peor es que los teléfonos de contacto o no existen o no contestan…

El pedido ha tardado 10 días en llegar a su destino.

He recibido el pedido tarde y en dos entregas. Aún no he conseguido que me envíen la factura

Op 8 januari 2025 bestelling geplaatst, bericht ontvangen via e-mail dat de bestelling is geannuleerd, geen geld terug ontvangen, klantenservice is niet bereikbaar. Pure oplichting.

Buenas ofertas y envío rápido

Positivo: los vinos llegaron y están bien de precio. La atención al cliente se toma la molestia de contestar en pocas horas por mail. Tardaron en enviarlos, pero una vez enviados los vinos llegaron en 2 días.

Negativo: en la web pone 24-48h de envío, cosa que no es verdad. Pedí el vino el día 1 de enero, entiendo que al ser fiestas se puede tardar un poco, pero el caso es que el día 8 me mandaron un mail diciendo que estaba "enviado" y luego al cabo de unos días me mandan un mail diciendo que la previsión de envío es para el día 13 (o sea que no lo habían mandado). Tampoco lo mandaron ese día, por lo que me puse en contacto y me dijeron que esperaban que uno de los vinos se entregaria por la tarde y me lo mandaban el día 14 finalmente.

A mejorar: pienso que podrían ser más sinceros con los clientes. Si hay vinos que no tienen en stock informar antes de la compra que el pedido se va a retrasar. Visto el resto de valoraciones esto genera desconfianza en el cliente.

Hice el pedido el 30 de diciembre, con las prisas no chequee las opiniones. Debí haberlo hecho. Suscribo las opiniones expuestas, aparentemente todo bien. Incluso dicen que lo han envidado, pero sin numero de seguimiento. Intentas contactar y nada. Tras ver hoy las opiniones generalizadas, mañana me paso por la Guardia Civil.

En el pasado compré con ellos y todo fue genial, pero no entiendo que ha pasado que son muchos los clientes que como a mí, no nos ha llegado el pedido y por más que intento contactar desde hace semanas, es imposible.

Sigo sin respuesta y sin saber si en algún momento me devolverán el dinero. Ojalá estos comentarios sirvan para que otras personas no se vean en la misma situación…

This company is fake !! Thieves gentuza !!
They are thieves and still online !! Made an order in time for Christmas and it never arrived …asked them several occasions for my order to arrive in time and still waiting
My money went straight to their back account but never revived this order
My Xmas. Dinner ruined because of this thieves !!!

Nosotrso hemos hecho un pedido de mas 200€ desde el 17 de noviembre del 2024 y no contestan, nunca enviaron el vino, no devuelven el dinero. y seguimos esperando.
SON UNOS ESTAFADORES

Web de estafadores, no envían el vino ni devuelven el dinero, no contestan al teléfono ni al correo. Estafa.

Son unos estafadores.
No pagan a sus proveedores
No tienen mercancía en stock. Venden y luego compran.
No contestan a correos
Los teléfonos que aparecen no son validos

Hice un pedido el 28/11 y cansada de esperar a recibirlo, intento contactar con atención al cliente...algo que es imposible, no contestan los mail, el teléfono de la web no existe, el móvil no lo cogen y otro fijo que tienen tampoco lo cogen nunca. El 26/12 me mandan un mail diciendo que cancelan el pedido y me devuelven el dinero...menos mal, porque viendo que no atienden en atención al cliente me temía lo peor. Sinceramente creí que ofrecieron un producto que no tenían y no han podido conseguir, si no, no me lo explico...

Pedí tres botellas el día 7 de diciembre y nada más que hacen vacilarme por mail. Hoy 26 me he metido en seguimiento del pedido y aparece que no existe.
Voy a llamar a MasterCard y mañana pondré la denuncia.

This company is either a fraud or extremely incompetent, which is almost the same thing for the consumer. I bought a series of bottles of wine on November 28th and they said they would deliver it within 48 hours. Somewhat late, on December 3rd, they sent me an email saying that the order had been shipped. A few days later, I contacted them via email to ask where my wine was, and they promised delivery in 2 or 3 days. After that, on the 13 of December, it was an incident with the wine. The wine never arrived and they stopped responding to my emails and they don't answer the phone. It's December 19th, and after 21 days without a response or delivery of the order, I decided to check the TrustPilot page, and upon reading the complaints I realized that there is a pattern of fraudulent behavior by the company. I should have checked the TrustPilot page sooner.

Hola, me ocurre igual. No contestan a nada. Tenía que haber leído esto antes. Llevo esperando desde el 5 de diciembre y nada de nada. Ni teléfono, ni email.

Ich habe bestellt, Bestätigung erhalten, aber nie eine Lieferung erhalten. Ich nenne dies Diebstahl!!!!
Susanna

no he recibido el pedido y no me han devuelto el dinero. Sabeis como podemos denunciar?. Veo que estamos muchos en la misma situación.Gracias

Les hice un pedido el 24 de Junio y me comentan dos semanas después que 6 botellas están descatalogadas. LLevo 5 meses mandando mails para que me hagan efectiva la devolución y ni contestan al mail ni funciona el móvil. LLamarlos estafadores es quedarse corto.

Son unos estafadores. Mucho cuidado!