Ständiger Kundenkontakt über den aktuellen Stand der Bestellung und Lieferung bis zum Empfang der Ware . Besser geht es nicht. Qualität der Ware wie immer gut, sonst hätte ich nicht weitere Schuhe bes... Vis mer
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Die Lieferung dauerte zwar, aber ging dann doch schneller als erwartet. Grösse passt, allerdings ist die Sohle wirklich dünn. Das finde ich schade, denn ansonsten ist der Schuh recht bequem und die or... Vis mer
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Bin im Grossen und Ganzen sehr zufrieden. Die Schuhe passen prima, passen der Grösse entsprechend. Nur weiß ich nicht wo die mitgelieferten Polster hin gehören. Ich bin 73 und verfüge über keine E... Vis mer
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Der Umtausch der zu kleinen Schuhe hat problemlos geklappt.. In der Beschreibung sollte allerdings stehen das die Größe kleiner ausfällt, also eine Nummer größer bestellen. Schuhe sind echt super... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Montela designs comfortable women's footwear for everyday wear. The brand grew out of a simple observation: plenty of women want shoes they can wear all day without discomfort, and without giving up on how they look. Our range covers sneakers, sandals, walking shoes, winter boots and accessories such as insoles, and every model is selected for fit, cushioning and all-day wearability. We work closely with our production partner and keep refining our models based on what our customers tell us. Getting the size right matters to us more than anything else, because a shoe that doesn't fit is a shoe you won't wear. Every product page carries a detailed size chart showing foot length in centimetres alongside EU, UK, US and AU sizes, together with a fit indicator telling you whether that model runs large, small or true to size. Measure your foot before ordering and you will almost always land on the right size first time. Our customer service team can be reached at support@montela-footwear.com and replies in English, German, French, Danish, Swedish and Norwegian. We aim to answer within a few hours, and rarely take longer than one working day. We currently ship to Germany, Austria, Switzerland, France, Denmark, Sweden, Norway and Australia. We welcome your feedback, because every review helps us improve our shoes and our service.
Kontaktopplysninger
Nederland
- www.montela-footwear.com
3,5
Middels
268 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Es hat mit der Bestellung gut geklappt.
25. april 2026
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Svar fra Montela Footwear
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – schön, dass alles reibungslos geklappt hat! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schuhen.
Herzliche Grüße,
Montela Team
VORSICHT!
VORSICHT!
Die Schuhe kommen aus China und müssen auch auf eigene Kosten dahin zurück geschickt werden!
Das ist auf der Homepage nicht ersichtlich, zumal es eine .de Seite ist und man nicht damit rechnet.
Die Schuhe sind OK, aber für Ware aus China zu teuer. Mir waren sie zu klein und ich wollte sie zurückschicken- große Probleme! Wenn man hartnäckig ist und auf seinem Recht besteht, bekommt man den größten Teil (75%) seines Geldes zurück ohne zurückschicken zu müssen.
Der Schriftverkehr war aber immer nett und respektvoll.
Hätte ich vorher gewusst, dass die Schuhe aus China sind, hätte ich sie gar nicht erst bestellt, dafür gibt`s andere, günstigere und zuverlässigere Seiten!
6. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Unklarheiten bezüglich der Rücksendung kam.
Wir verstehen, dass transparente Informationen bei einer Bestellung besonders wichtig sind. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie unseren Kundenservice während des Austauschs als freundlich und respektvoll wahrgenommen haben.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Kommunikation und das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.
– Team Montela
Foarte comozi
Foarte comozi! Picioarele mele se simt odihnitor în acești pantofi.
15. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe so bequem sind und Ihre Füße sich darin entspannt anfühlen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Schuhen! ✨
– Team Montela
Nicht zu empfehlen
Die bestellten Sneaker kamen relativ zeitnah an - das war auch die einzige gute Erfahrung. Die Sneaker waren durch und durch aus stinkigem Kunststoff. Da schwimmt man schon nach kurzer Zeit im eigenen "Saft". Nicht stabil, nicht orthopädisch, einfach lummelig. Einfach nur Müll. Die kann man nicht mal weiter schenken.
Rückversand innerhalb Deutschlands nicht möglich. Auch ein No-go.
Verhandlungen über Preisnachlass, um die Schuhe nicht teuer nach China schicken zu müssen.
Für 40€ kauft man auch bei Deichmann etc. viel bessere Qualität. Spart euch das Geld und kauft dort nicht ein.
4. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe Ihre Erwartungen in Bezug auf Komfort und Qualität nicht erfüllen konnten und Sie insgesamt unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere was Material, Tragekomfort und den Rücksendeprozess betrifft, und geben dies intern weiter, um unsere Produkte und Abläufe zu verbessern.
Unser Kundenservice wird Ihren Fall gerne noch einmal prüfen, um eine faire Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür direkt mit Ihrer Bestellnummer.
– Team Montela
Gute Qualität…
Die Schuhe haben eine gute Passform und sind sehr bequem.
14. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe gut passen und Sie sie als bequem empfinden. Genau so soll es sein. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen! ✨
– Team Montela
Schuhe
Die Schuhe sind sehr bequem aber ich habe etwas Schwierigkeiten beim Anziehen aber das liegt nicht an dem Schuh sondern das man sich mit Balt 70 nicht mehr so gut bücken kann Qualität ist gut
5. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre ehrliche und freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Schuhe als bequem und qualitativ gut empfinden.
Dass das Anziehen etwas schwerer fällt, können wir gut nachvollziehen – umso mehr hoffen wir, dass Sie dennoch lange Freude beim Tragen haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Komfort mit Ihren Schuhen! ✨
– Team Montela
Die Schuhe sind nach ein wenig warten…
Die Schuhe sind nach ein wenig warten angekommen.
Ich hatte 2 verschiede Modelle bestellt.
Leider passt ein Model gar nicht, zu hoch am Knöchel und Ferse, dadurch Reibung.
Also wollte ich diese zurück schicken.
Habe mehrere Rabatt -Angebote bekommen ,damit ich die Schuhe behalte. Wollte ich aber nicht. Noch ein Angebot, dann endlich ein Rücksendeformular zum ausfüllen und ausdrucken erhalten. Dann muss man noch eine Zollinhaltserklärung in 2-facher Ausführung beifügen, dann das Paket zur Post bringen.
Ein Paket zur Volksrepublik China kostet bis 2kg kostet 25,49€ bis 5 kg 45,99€ (in meinem Fall 2 Paar Schuhe mit Verpackung und Karton)
16. april 2026
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Svar fra Montela Footwear
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass eines der Modelle nicht passend für Sie war und der Rückgabeprozess als umständlich empfunden wurde.
Unsere Rabattangebote sollten lediglich eine alternative Lösung anbieten, selbstverständlich respektieren wir aber jede Rücksendung. Da wir mit internationalen Versandpartnern arbeiten, können Rücksendekosten und Zollformalitäten leider höher ausfallen.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Achtung
Achtung! Rücksendungsgebühr sehr hoch und aufwendig. Würd dort nicht mehr bestellen!
8. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie die Rücksendung als zu aufwendig und teuer empfunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen das intern.
Super freundlich und sehr…
Super freundlich und sehr entgegenkommend.
einfach klasse.
Die Schuhe finde ich toll
7. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihren Schuhen so zufrieden sind. Genau dieses positive Einkaufserlebnis möchten wir jeder Kundin bieten.
Viel Freude mit Ihren neuen Schuhen und danke für Ihr Vertrauen in Montela
💛
Es ist ein toller Schuh
Es ist ein toller Schuh. Ich habe noch 2 Paare bestellt und warte so dringend auf Lieferung, da ich am Sonntag den 10. MAI für 3 Wochen nicht da bin.
Mit lieben Grüßen Anita
7. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in Montela
💛
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe so gut gefallen und Sie direkt weitere Paare bestellt haben!
Wir verstehen natürlich, dass Sie die Lieferung vor Ihrer Reise gerne noch erhalten möchten. Unser Team gibt alles, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen ankommt. 😊
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderschöne Zeit und ganz viel Freude mit Ihren neuen Schuhen!
Die Lieferung war schnell und die…
Die Lieferung war schnell und die Schuhe ein Traum!
Habe sie mr in 4 verschiedene Farben bestellt, erst in schwarz und grau um zu testen ob sie wirklich so gut sind wie sie beschrieben werden. Und das sind sie zu 100%. Ich habe Probleme mit dem Rücken (Spinalkanalstenose) und kann nicht lange laufen , mir tut dann der Rücken bis runter zu den Füßen weh.
Doch mit den Schuhen von Montela überhaupt nicht mehr ich kann zwar nicht Stundenlang laufen , aber für einen Stadt Bummel oder eine große Runde mit unserem Hund geht es mühelos.
Ich bin so froh das ich die Schuhe bestellt habe, obwohl ich was bestellen angeht skeptisch bin, ich habe hetzt nich zwei in weiss und beige bekommen und bin sehr zufrieden!!!
20. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Liebe Claudia,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Bewertung 💛
Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass unsere Schuhe Ihnen im Alltag so helfen und Sie wieder entspannter laufen können. Gerade bei Rückenbeschwerden ist Komfort unglaublich wichtig – umso schöner, dass Sie einen spürbaren Unterschied merken.
Dass Sie nach dem ersten Test direkt weitere Farben bestellt haben, freut uns riesig 😊
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen trotz Ihrer anfänglichen Skepsis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schmerzfreie und schöne Spaziergänge mit Ihrem Hund und ganz viel Freude mit Ihren neuen Schuhen von Montela
👟
Svar fra Montela Footwear
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe so gut gefallen.
Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ein guter Kauf.
Kaufe selten etwas online .kannte ja ihre Firma nicht.Bin aber sehr zufrieden mit der Ware.Habe 2 x Schuhe bestellt und sehr zufrieden mit Ware, Qualität und Lieferung.
4. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns besonders, dass Sie trotz anfänglicher Unsicherheit so zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Dass Sie gleich zwei Paar Schuhe bestellt haben und mit Qualität sowie Lieferung zufrieden sind, bedeutet uns sehr viel.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Team Montela
Ich bin in die Schuhe rein geschlüpft…
Ich bin in die Schuhe rein geschlüpft und sie haben dich gleich super angefühlt . Ich konnte gleich super laufen damit. Da kaufe ich definitiv noch mehr.
18. april 2026
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Svar fra Montela Footwear
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass sich die Schuhe direkt beim Hineinschlüpfen so gut angefühlt haben und Sie sofort bequem darin laufen konnten.
Genau das ist unser Anspruch! Umso mehr freut es uns, dass Sie planen, wieder bei uns zu bestellen.
Rücksendung auf eigene Kosten nach China
Die Schuhe sind mir zu Groß und ich wollte sie zurückschicken. Leider muss man sie nach China zurückschicken, was nicht sichtbar auf der Verkaufsseite ist. Zuerst war das Angebot, dass ich 9,99€ für Versand zahlen soll und bekomme Schuhe eine Größe kleiner und die zu großen kann ich behalten. Da ich es nicht wollte, bekam ich das Agebot mit 25%. Das wollte ich auch nicht, dann soll ich die Schuhe auf eigene Kosten nach China zurückschicken obwohl die Firma in UK sitzt. Ich rate ab!
2. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, dass Rücksendungen bei falscher Größe ärgerlich sein können. Unser Ziel ist es, in solchen Fällen möglichst schnelle und unkomplizierte Lösungen anzubieten.
Selbstverständlich bleibt eine Rücksendung jederzeit möglich, entsprechend unseren Richtlinien.
Lieferzeit war lang
Lieferzeit war lang, die Sneakers sehen zwar sehr schön und bequem aus, aber zum Einen ist der Einstieg ohne Schuhlöffel sehr schwierig und dann, und das kann ich nach dem 2. Gebrauch sagen, sind sie unangenehm beim Laufen. Sie reiben, um nicht zu sagen sie schneiden bei jedem Schritt in die Haut oberhalb der Sneakersocken. Also ich würde kein 2. Mal diese Sneakers kaufen.
2. mai 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Passform und dem Tragekomfort nicht zufrieden sind.
Das entspricht nicht unseren Standards. Wir wissen, wie unangenehm solche Erfahrungen sein können, besonders wenn man das Kleidungsstück täglich trägt. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran.
Abzocke
Das Verhalten dieses Shops kann man nur mit einem Wort bezeichnen: Abzocke!!! Da die, nach 1 Monat, gelieferten Schuhe weder in der Qualität noch der Passform überzeugten, wollte ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Man machte mir daraufhin das Angebot, 25% des Kaufpreises zu erstatten, wenn ich die Schuhe behalten würde. Die Rücksendekosten seien um einiges höher. Als ich auf der Rücksendung bestand, wurde die Erstattung nochmals erhöht. Anderenfalls müsse ich nach China zurück senden. Das letzte Angebot lag bei Erstattung von 80 % der Kosten!!!
Allerdings hätte nach §4, Abs.1 Z 2 des FAGG im Vorfeld klar kommuniziert werden müssen, dass eine Rücksendung NICHT innerhalb Deutschlands erfolgt. Ich habe im Nachhinein die komplette Homepage des Shops überprüft, es ist nirgendwo zu finden. Ganz im Gegenteil, mit einer Laufleiste "kostenloser Versand innerhalb von Deutschland" wird suggeriert, dass die Lieferung aus Deutschland erfolgt. Gott sei Dank habe ich per PayPal bezahlt und über den Käuferschutz problemlos mein Geld zurück erhalten.
23. april 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir möchten klarstellen, dass wir unseren Kunden grundsätzlich sowohl Rücksendungen als auch alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen anbieten, um Aufwand und Kosten möglichst gering zu halten. Dass dies bei Ihnen zu Frustration geführt hat, verstehen wir sehr gut.
Ihre Hinweise zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und prüfen diese intern, um künftig noch transparenter zu sein.
Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal persönlich nachvollziehen und gemeinsam eine faire Lösung sicherstellen. Bitte melden Sie sich dazu unter support@montela.de
.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Achtung keine Bestellung machen
Achtung keine Bestellung machen, nichts kaufen !!!
Schuhe nicht in Standardgrößen, fallen sehr groß aus.
Keine Rücksendung, da Ware aus China kommt und auch die entsprechende Qualität hat.
Kein Geld zurück (evtl. und nach langem hin und her per E-Mail gab es einen kleinen Anteil).
Die Schuhe gibt es bei Amazon und Temu wesentlich preiswerter und man kann kostenfrei zurücksenden.
"NIE WIEDER" !!!
23. april 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung so ausgefallen ist – das ist nicht unser Anspruch.
Unsere Modelle können je nach Schnitt etwas unterschiedlich ausfallen, weshalb wir eine Größentabelle und Hinweise zur Passform bereitstellen. Dass dies bei Ihnen nicht gepasst hat, ist natürlich ärgerlich.
Zum Thema Rücksendung: Diese ist grundsätzlich möglich. Gleichzeitig bieten wir bewusst auch Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatz an, um Aufwand und Kosten für unsere Kunden zu reduzieren.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern und transparenter zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Sehr schöne bequeme Schuhe ❣️👍😎
Sehr schöne, sehr bequeme Schuhe ❣️
Ich vermisse lediglich ein Fussbett. Da die Schuhe jedoch groß ausfallen, konnte ich problemlos meine Einlagen hineinlegen. Deshalb ist alles top❣️👍😎
27. april 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie den Komfort genießen. Schön, dass auch Ihre Einlagen problemlos passen – genau dafür sind viele unserer Modelle geeignet.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Finger weg von diesem Shop
....die Geschichte geht weiter,
jetzt werden die Schuhe von mir, zurückgesendet,
Montela.de mit einer Adresse in China,
die bestellte Ware muss vom Kunden nach China zurück gesendet werden....das Geld wird erst dann zurück erstattet wenn das Paket dort angekommen ist.
Bitte fallt nicht darauf rein...
22. april 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen, dass Rücksendungen aktuell umständlich wirken können. Deshalb bieten wir in vielen Fällen bewusst Alternativen wie Teilrückerstattung oder Ersatz an, um unseren Kunden Zeit und Kosten zu sparen.
Selbstverständlich prüfen wir jeden Fall individuell und möchten auch für Sie eine faire Lösung finden. Bitte melden Sie sich unter support@montela.de
, damit wir das gemeinsam klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
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