metrify smart metering GmbH Anmeldelser 

Der Monteur, war sehr gewissenhaft, die Kommunikation im Vorfeld war sehr gut, und der Einbau des Smartmeter, war ziemlich zügigen sehr zeitnah

Der Einbautermin am 08.06. war vorab geplant und verlief schnell und völlig problemlos. Der neue Zähler ist beim Stromanbieter registriert. Dynamische Stromtarife nutze ich noch nicht.

es hat alles sehr gut geklappt, der Handwerker vesteht sinen Job, immer gerne eider

Seit Monaten keine Datenübermittlung an Netzbetreiber & Support reagiert nicht

Ich bin gezwungenermaßen Kunde bei metrify (Messstellenbetreiber) im Rahmen meiner PV-Anlage. Leider ist der Service absolut unzureichend.

Der Fall:
• 25.06.2026: Erste Support-Anfrage bei metrify, da der Netzbetreiber (Bayernwerk) für das Jahr 2025 keine Zählerstände erhalten hat und von 0 kWh Einspeisung ausging. Am selben Tag erhielt ich lediglich eine automatische Eingangsbestätigung.
• Folge: Ich musste über 300 € an den Netzbetreiber nachzahlen, um Mahngebühren zu vermeiden – für Strom, den ich nachweislich eingespeist habe.
• 25.07.2026: Nach einem Monat Wartezeit erneute Nachfrage zum Status der Bearbeitung.
• 13.08.2026: Auch nach fast 7 Wochen liegt immer noch keine Rückmeldung vor und die Zählerstände wurden dem Netzbetreiber weiterhin nicht nachgemeldet.

Ein Messstellenbetreiber, der seine Kernaufgabe – die verlässliche Übermittlung von Zählerständen – nicht erfüllt und den Kundenservice komplett verweigert, ist absolut nicht empfehlenswert. Ich habe nun eine letzte Frist gesetzt und werde im nächsten Schritt die Bundesnetzagentur sowie die Schlichtungsstelle Energie einschalten.

Update: Noch immer keine Rückmeldung, dann hilft wohl nur noch ein Anwalt. Versprochene Rückmeldung noch immer nicht erfolgt.
Zähler nicht umgemeldet, trotz mehrmaligem Nachfragen fiel der Fehler erst nach 1 ½ Jahren auf, Vertrag läuft seit 01.01.25 und Metrify ist für den Zähler zuständig. Kontaktaufnahme eine Katastrophe. Bei der Bundesnetzagentur gemeldet.
Angeblich Klärung erwünscht, aber keine Rückmeldung. Vermutlich möchte jemand nur die negativen Bewertungen nicht?

Der komplette Prozessablauf ist sehr gut strukturiert. Über jeden Schritt wird man per Mail informiert. Terminvereinbarung hat ohne Probleme geklappt. Termin zum Einbau wurde exakt eingehalten. Der Zählerwechsel lief reibungslos. Der Monteur hat sehr sauber gearbeitet.
Im Anschluss gab es einen Feedbackbogen und einen persönlichen Anruf.
Alles top!

Einbau SmartMeter am 15.7.2026, bis heute den 28.7.2026 keine Information an den Netzbetreiber bzgl. Zählerwechsel. Kann den Dyn. Tarif des Stromanbieters nicht nutzen.
Auf eine E-Mail an das Kundenzentrum von Metrify wird binnen 8 Stunden nicht geantwortet.

Achtung bei allgemeinen Schreiben in den Briefkästen. Im Kleingedruckten wird ein Vertrag mit 24Monaten Laufzeit abgeschlossen.
Smartmeter werden in aller Regel vom Netzbetreiber getauscht.

Das Antragsformular ist nur standard Stromzähler Umgebungen ausgelegt. Ob sich ein zweiter Zähler im Haushalt befindet wird nicht abgefragt. Nach Kommunikation mit einem Servicetechniker wurde klar, das metrify noch nicht mit zwei Messeinrichtungen in Kaskade geschaltet umgehen kann. Ich habe daraufhin auf sofortigen Widerruf vom Vertrag bestanden. Dieser Prozess funktioniert wohl immer noch nicht, da ich jetzt schon nach mehr als einer Woche keine Widerrufsbestätigung erhalten habe ! Es gibt 3 Monate alte Bewertungen, die das gleiche Problem beschreiben, was mich vermuten lässt, das metrify(enpal) den Prozess garnicht verbessern will

Bestellung und Installation haben einwandfrei und schnell geklappt. Bei einer Fragestellung zum Messkonzept hat der Kundenservice schnell und kulant reagiert.

Einbau des SmartMeters erfolgte pünktlich und professionell, dafür volle Punktzahl. Um meinen HmIP Messzähler weiter nutzen zu können habe ich per E-Mail den PIN Code angefragt, auch dieser kam umgehend - wieder volle Punktzahl. Allerdings warte ich nun seit 6 Monaten auf das Mehrwertmodul. Metrify teilte mir zwar auf Anfrage mit (hat 2.5 Monate gedauert), dass ich auch ohne Einbau für Modul 1 berechtigt sei, es geht hier aber zusätzlich um Modul 3, dass ich nur mit vorhandenem Mehrwertmodul beantragen kann und ohne die variablen Netzendgelte rechnen sich dynamische Stromtarife für mich nicht (im Sommer kommt der Strom vom Dach, es geht also um das Akkuladen im Winter bei niedrigen Netzendgelten). Ursprünglich hatte Metrify auf der Homepage einen Rollout mitte des Jahes in Aussicht gestellt, die Terminankündigung ist mittlerweile aus den FAQ verschwunden. Seitdem warte ich und hoffe, dass der Rollout bis zum Oktober, wenn die PV Leistung zurückgeht, noch klappt. Von einem nach eigener Aussage größten Messstellenbetreiber hätte ich hier mehr erwartet, insbesondere eine proaktive Terminankündigung. Dazu möchte ich noch ergänzen, dass es sich um einen Pflicheinbau handelt (PV 8kWp und steuerbare Verbrauchseinrichtung), der Einbau also eine gewisse Priorität haben sollte.

Nachtrag: Nachdem metrify meine Kontaktdaten erhalten hat, ist seit einem Monat rein gar nichts passiert, daher leider ein weiterer Stern Abzug und weitere Schritte werden wohl über die Bundesnetzagentur laufen müssen.

Vereinbarter Termin wird nicht eingehalten - Kommunikation NUR per E-Mail möglich - nicht zu empfehlen!!!

Habe auch Bewertung unter "Deutsche Messwesen" getätigt. Ersz ganz klein am Ende eines WERBESCHREIBENS findet man, dass diese Firma eine Masrke der "Metrify Smart Metering GmbH" ist.
Ich gehe davon aus, dass man "durch die Hintertür" Messstellenverträge bekommen will. Der Messstellenbetrieb soll dort jährlich 99 € kosten.

Die jährlichen Preisobergrenzen inklusive Mehrwertsteuer betragen aktuell zwischen 30 und 110 € gestaffelt nach Stromverbrauch. Aber hier wird der Preis gleich mit 99 € benannt. Wenn da mal nicht Ärger vorprogrammiert ist

ERGÄNZUNG vom 08.07.2026
UND wie erwartet: Da kneift TRUSTPILOT schon wieder die Backen zusammen, weil ein Unternehmen behauptet, mit mir keinen Kontakt gehabt zu haben um schlechte Bewertungen zu eleminieren.
Ich wurde jetzt um weitere Informationen wie meinen Namen und meine Rufnummer gebeten, damit Deutsches Messwesen Ihre Werbung nachvollziehen können ? Hä ? Das können die nicht ? Wissen nicht, was Sie für Briefe versenden ?
Da die Firma einen anonymen RUNDBRIEF an "alle Bewohner des Hauses soundso" versandt hat und vermutlich jedes Haus in der Strasse diese Kaltakquise bekommen hat, wird das wohl nichts helfen, wenn ich meinen Namen und Rufnummer nenne, denn den kennen der Versender selber nicht und warum soll ich mich vielleicht mit Herausgabe meiner Rufnummer einem Telefonbombardement ausgesetzt sehen ? Gern stelle ich TRUSTPIKOT das Anschreiben von Deutsche Messwesen zur Verfügung zum BEWEIS zur Verfügung, dass ich nur den Inhalt des Schreibens wieder gegeben habe.
Gern kann TRUSTPILOT meine EMailadresse heraus geben.

An Metrifry: Gern bin ich alternativ bereit, Ihnen ein Scan der WERBEPOST zuzusenden, aus der die Bewertung hergeleitet ist. Nennen Sie hier eine EMailadresse.

Leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben, denn mit ihrer "Leistung" hätten sie es verdient. Die metrify smart metering GmbH hat es zwar geschafft meinem bisherigen Stromanbieter die neue Zählernummer mitzuteilen, doch das war's dann auch. Ein Jahr lang erhielt mein Stromanbieter nicht einen Zählerstand, was dazu führte, dass mein Verbrauch geschätzt wurde und ich nun dem zuviel gezahlten Abschlägen hinterher rennen darf. Nachdem ich den Kundenservice dieses "Unternehmens" angeschrieben hatte, kam eine lediglich eine automatische Antwort und seither Stille. Ich war von Enpal ja schon miese Kommunikation gewohnt, aber das schlägt dem Fass den Boden aus. Sollte mein bisheriger Stromanbieter bis zum 10. Juli 2026 nicht den korrekten Zählerstand übermittelt bekommen, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten. Meine Empfehlung: wenn Sie können, nutzen Sie einen anderen Anbieter für Ihr Smartmeter.

Habe die Netzeinspeisungsabrechnung meines Netzbetreibers erhalten. Anscheinend hat der Messstellenbetreiber metrify unkorrekte Einspeisedaten weitergegeben, dadurch sind gut 3000kW Einspeisung wohl nicht eingespeist worden, meine Anlage zeigt die einspeiste Menge jedoch richtig an. Trotz Mailkontakt, mit einer lapidaren Antwort, Metrify meldet sich , gab es bisher keinen Kontakt. Somit hat der Netzbetreiber dann mit den falschen Zahlen abgerechnet. ...Ärgerlich , wäre etrem Milde ausgedrückt.

Mittlerweile hat sich smart metrify über diese Plattform gemeldet und möchte nähere Infos ...Frage warum reagieren sie auf nicht direkte Anfragen ? Ist jetzt auch kaum einige Monate her?

Vielen Dank für die Minimalreaktion....Aussage Mitarbeiter meldet sich liegt zeitversetzt schon mehrfach vor.

Einbau war problemlos. Danach ist die Firma quasi nicht mehr erreichbar. Es gibt zwar eine Email-Adresse, Antworten gibt es jedoch schwer oder gar nicht.
Nach 2 Monaten noch keine regelmäßige Datenübertragung und auch kein Zugriff auf das HAN-Gateway.
Absolut nicht zu empfehlen.

Kundenservice ist schlichtweg nicht vorhanden. Ich und Ostrom warten seit 2 Monaten immer noch darauf dass metrify die Zählerdaten an Ostrom gibt. Auf emails wird einfach nicht reagiert.

Es wurde zwar reagiert aber bisher hat sich noch niemand bei mir telefonisch gemeldet.

Update 23.06.26:
Es gab mal kurzen Email Kontakt und jetzt ist die Kommunikation schon wieder abgerissen. Zähler kann nun seit mehr als 3 Monaten nicht genutzt werden - ich schaue mir jetzt nach einer Alternative um und dann könnt ihr den Zähler wieder ausbauen.

Nach einer Angebotsanfrage, wurde behauptet, ich hätte metrify beauftragt. Diesen müsste ich widerrufen.
Diese Vorgehensweise widerspricht gutem Vertrieb und Kundenservice.

Einbau des Smartmeters war Problemlos.
Bloß nur der Zähler allein nützt mir nichts. Mein Stromanbieter kann den nicht nutzen da der Netzbetreiber (mit irgendeiner Aktivierung) nicht in die Puschen kommt. Metrify ist das egal, Kundenservice nur per Mail die nur nach wochenlangem warten wenig hilfreich beantwortet wird: "Könnten Sie bitte das Problem näher erläutern, damit wir Ihnen besser helfen können?".
Mein Stromanbieter kann den Zähler, der seit 10. April eingebaut ist, nicht nutzen. Warum auch immer. Bin nur Kunde nicht der Messstellenbetreiber.

Update 18.Juni 2026.
Zustand unverändert.
Smart Zähler geht weiterhin nicht.
Mein Stromanbieter kann nicht auf die Daten zugreifen.

Die Terminierung und der Einbau des SmartMeters hat gut funktioniert. Aber nun warte ich seit längerem auf eine Rückmeldung für die PIN des neuen Zählers.

Überhaupt ist die Kundenkommunikation nach dem Einbau des Zählers praktisch nicht mehr vorhanden.