metrify smart metering GmbH Anmeldelser 

Klare und verständliche End-to-End-Prozesse von der Bestellung über Installation bis auf täglichen Betrieb

Finger weg von diesem Laden! Selbst in unserer Regionalzeitung wird mittlerweile vor dieser Firma gewarnt.
Neben der absolut unseriösen Art, in einem Schreiben zu suggerieren, dass der Einbau der Smart Meters technisch notwendig sei, wird hier zu deutlich überhöhten Preisen ein Smart Meter verbaut, der am Ende nicht korrekt kommuniziert.
Mein (etwas älterer) Nachbar ist leider auf dieses unseriöse Schreiben reingefallen, weil es so aussieht, als sei es von einer offiziellen Stelle. Diese Art, den Leuten Smart Meter aufzuzwingen ist widerlich.
Obendrein wurde ihm am Telefon dann gesagt, der Smart Meter Einbau sei Pflicht.

Solide Umsetzung. Termin hat stattgefunden wie geplant, wenn auch etwas länger gedauert. Soweit aber zufrieden.

Einbautermin für den Smart Meter am 07.10. zwischen 08 und 10 Uhr: Niemand ist erschienen, es gab weder Absage noch Information über Verzug. Bereits am 30.09. hatte ich dem Kundendienst per E-Mail eine Rückfrage zum Einbau geschickt. Eine Antwort kam nie. Stattdessen wurde die Anfrage am 07.10. automatisch als „abgeschlossen" markiert, verbunden mit der Frage, ob man mir weiterhelfen konnte. Hat man nicht, es gab nie eine Antwort per E-Mail, auch nicht im Spamordner. Meine zweite E-Mail vom 07.10. um 11 Uhr, mit der Frage nach dem aktuellen Stand und einer konkreten Uhrzeit, blieb ebenfalls unbeantwortet. Telefonischer Support existiert nicht, der Kundendienst ist nur per E-Mail erreichbar, und dort antwortet niemand. Für ein Unternehmen, das bei mir ins Haus kommen soll, ist das inakzeptabel.

Der Kundenservice ist nicht vorhanden. Seit einer Woche keine Rückmeldung auf meine Mails. Es wird ein nicht fertiges Produkt verbaut. Würde ich so nicht mehr empfehlen und kann von dem Unternehmen nur äußerst abraten in eine Geschäftsbeziehung zu gehen.

Absolut unterirdisch, Kundenservice nicht vorhanden. Bereits vereinbarten Termin wird durch metrify storniert, dann Funkstille trotz nachfragen, dann wird widerrufen meinerseits, was verbindlich bestätigt wurde.
Ein Tag später wird weiter versucht einen Termin für den Einbau zu vereinbaren, am selben Tag Brief in der Post mit aggressivem Marketing, in dem suggeriert wird, man müsse sofort tätig werden, weil der Einbau nur noch kurze Zeit möglich sei. Es wird versucht die Unsicherheit mancher Verbraucher im Zuge der SmartMeter auszunutzen.
Leute lasst die Finger von diesem Verein!

Am 19.1.26 wurde mir ein smartmeter von metrify eingebaut,der leider keie Werte sendet. Ich habe immer wieder versucht per mail,Telefon oder postalisch Kontakt aufzunehmen,damit die Probleme behoben werden.Leider bis heute,29.9.26 keine Rückmeldung bzw. Keine Reparatur erfolgt. Das Unternehen ist absolut nicht zu empfehlen bzw.man sollte eher vor metrify warnen!!!

Mein Stromlieferant bekommt seit Zählereinbau keine Daten von Metrify , seit Januar wird kein Zählerstand übermittelt. Auf Mails wird in keiner Weise reagiert,

Ich habe den Vertrag rechtzeitig widerrufen. Das scheint dort nicht zur Kenntnis genommen zu werden. Jetzt werde ich mit Mahnungen zur Bestätigung des Termins bombardiert. Anrufen kann man nicht, da es keine Telefonnummer gibt. Und Antworails werden auch nicht gelesen. Für mich ist das unterirdisch. Ein Stern ist noch zuviel.

Mein Stromlieferant bekommt seit Zählereinbau keine Daten von Metrify , kein Zählerstand wird übermittelt. Und das seit 8 Monaten,auch auf Rückfragen vom Stromlieferanten gab es keine Antwort.

Am 19.06.26, 13:14 schrieb Metrino von metrify Kundenservice
danke für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Anfrage an das Team weitergeleitet, welches sich sobald wie möglich bei Ihnen melden wird.
Freundliche Grüße

Bis heute keine Reaktion

Mein neuer Stromlieferant bekommt seit ich gewechselt habe,keine Daten von metrify ,keine Zählernummmer und kein Zählerstand wurden übermittelt.Und das seit 9 Monaten,auch Rückfragen vom Stromlieferanten gab es keine Antwort.

Die Installation des Smartmeters hat gut geklappt. Alle Termine wurden eingehalten.

Monteur war sehr informationsfreudig, hat die einzelnen Schritte sehr gut erklärt. Prima

Der versprochene Techniker lässt sich offenbar viel Zeit! Bitte machen Sie ihm doch mal etwas Dampf unter seinem Hintern!

Nach Aufforderung von Trustpilot und "Stellungnahme" von metrify zu ergänzen:

Metrify hat IMMER NOCH KEINEN Techniker geschickt! Langsam kommt das in die Nähe von Online-Betrug!

Ich hab keine Ahnung und KANN sie auch nicht haben, ob das Smartmeter überhaupt arbeitet, was es tut und wie viele KWh es mir verbilligt.

Metrify schickt einfach den versprochenen und vertraglich-werbewirksam angekündigten "Techniker" nicht, der mir App und Gerät einrichtet und erklärt!

Schnelle und kompetente Abwicklung des Bestellvorgangs und des Zählertausches.

Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Ankunftszeit und Zeitrahmen für die Installation wurde eingehalten bzw. unterschritten.
Kommunikation und Service empfehlenswert.