MC2 Saint Barth Anmeldelser 325

Tutto ok , siete fantastici

Tutto perfettamente in ordine

Schneller und reibungsloser Ablauf auch im Versand.

Il prodotto mi ha colpito per lo stile e la sua fattezza cosi’ ho deciso di acquistarlo. Indossati, i pantaloni sono comodi e conferiscono un tocco “ di femminilità in più .
Soddisfatta dell’acquisto.

Consegna rapida e prodotti indiscutibilmente di qualità

Ho comprato una borsa per Natale 2025. A Febbraio 2026 i manici erano già completamente rotti. Ho scritto al servizio clienti ma dopo attenta valutazione così dicono mi hanno offerto uno sconto 10% su prossimo acquisto. Io speravo che quantomeno mi sostituissero i manici perché dare un altra borsa come fanno altri marchi è pura utopia. Certamente non comprerò più una loro borsa carina ma di pessima fattura. Fanno pagare il marchio ma non ha qualità e un pessimo.servizio clienti

Brought a bag for my partners birthday, paid the import duties and taxes no problem. Bag never came it got sent back to them, any cost encounted was taken out of my refund, and have not been refunded for the tax and import duties either. Absolute scammers.

Appalling quality - the mesh inners and the pockets disintegrated after less than 12 months i.e. 3 holidays.
Also do not buy if you are in the UK - you will receive Tax and Import duty charges from Fed Ex that you will not get back which will make the shorts another 50% more expensive than the price you buy at. You won't get this back from MC2

Il 25 dicembre ho acquistato sul sito una Parisienne Mini shoulder bag in white wool, una volta arrivata era troppo piccola e l'ho rimandata indietro praticamente senza nemmeno aprirla. A distanza di due mesi, non mi hanno RIMBORSATO NIENTE, nonostante i miei solleciti tramite mail; ASSURDO E INQUIETANTE CHE NON RESTITUISCANO UNA CIFRA DOPO AVERE RICEVUTO LA BORSA INTATTA, NEGATIVOOOO

Extremely poor customer service. The website feels like it’s designed to trick customers into accidental purchases. While browsing on my mobile, my finger barely touched the “buy” button and the payment was processed instantly through the Shop app integration without any confirmation step.

I contacted the brand immediately — within the same minute of the payment — to explain that the order was placed by mistake and to request cancellation. Despite this, they refused to cancel or offer any solution.

The item has now been shipped and is being held at customs with an additional £50 charge. Even though I am entitled to a 14-day cooling-off period, they ignored my request and proceeded with dispatch, seemingly just to avoid dealing with a complaint.

Customer service has been completely unhelpful, repeating only that the order “cannot be cancelled” and refusing to provide any further assistance.

Gestione dell'ordine molto semplice. La consegna è stata fantastica. Ordine effettuato il martedì e consegnato il venerdì. La qualità dell'articolo è ottima, fedele alle immagini e corredato da busta per eventuale regalo. Non una semplice busta... Busta rigida in velluto bordeaux con scritta bianca in rilievo. Io direi nel complesso: TOP!

Ho acquistato un cappello dal sito ufficiale per un regalo di compleanno. Il cappello ricevuto non corrisponde al prodotto scelto ma ad un'altro (simile) presente nel catalogo. Pur mandando diverse mail e contattando telefonicamente l'assistenza clienti non c'è stato verso di ottenere l'assistenza richiesta per il cambio prodotto.
pessima esperienza.

In data 25/12 creo l'etichetta per la restituzione del maglione, regolarmente consegnato in data 2/01.
Non ricevo alcuna notizia da parte loro. Li contatto e scrivono quanto segue:

9 gen 2026, 13:21 CET
Gentile Sig.
la ringraziamo per aver contattato MC2 Saint Barth.
In riferimento alla sua richiesta, desideriamo informarla che il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del suo reso presso il nostro polo logistico.
Non appena avremo effettuato il rimborso, riceverà una notifica via email.
Le comunichiamo che il riaccredito sarà visibile entro 5 giorni lavorativi.

Oggi, 16/01, dopo 14 gg esatti dalla ricezione del pacco, mi scrivono quanto segue:



16 gen 2026, 16:01 CET
Gentile Sig.
la ringraziamo per aver contattato MC2 Saint Barth.
In riferimento alla sua email,desideriamo informarla che il pacco di reso relativo al suo ordine è stato consegnato presso il nostro polo logistico in data 02/01/2026.
Le comunichiamo che, come indicato sul nostro sito web tutti gli ordini e i resi verranno elaborati a partire dal 19/01/2026, in quanto il nostro polo logistico attualmente non è operativo a causa dell’inventario fiscale.

Oltre ad essere falsi, sono pure poco svegli. Dicono che i resi ricevuti dal 9/01 verranno gestiti in ritardo, ma dicono anche che hanno ricevuto il mio pacco il 2/01! Faccio notare che non ha senso quanto mi hanno detto, e rispondono nuovamente:

Gentile Sig.
la ringraziamo per aver contattato MC2 Saint Barth.
Desideriamo informarla che i nostri resi vengono elaborati entro 14 giorni dalla data di ricezione presso il nostro polo logistico.
Nel suo caso, il rimborso sarebbe stato effettuato entro il 16.01.2026.
Tuttavia, dal 09.01.2026, il nostro polo logistico è temporaneamente inoperativo a causa delle attività di inventario fiscale.
Pertanto, tutti gli ordini e i resi saranno gestiti a partire dal 19.01.2026.

Nel mentre, qualche giorno fa, ho avviato il reclamo su PayPal, e mi ricattano dicendo che mi rimborseranno solamente se chiudo la pratica e rassicurandomi che il rimborso sarebbe stato elaborato entro i classici 14gg. Segue messaggio inviato da loro:
Gentile Cliente, in riferimento alla sua richiesta, desideriamo informarla che il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro polo logistico. Una volta effettuato il rimborso, riceverà una notifica via email; il riaccredito sarà visibile entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, desideriamo segnalarle che al momento non possiamo procedere con l’emissione del rimborso poiché risulta ancora aperta una disputa PayPal. Il nostro sistema, in presenza di una disputa attiva, restituisce un errore e blocca automaticamente l’operazione di rimborso. La invitiamo pertanto a chiudere la disputa PayPal così da consentirci di procedere immediatamente con il rimborso dovuto. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento e la ringraziamo per la collaborazione. Cordiali saluti, Servizio Clienti.

Credo non servano ulteriori spiegazioni. Truffaldini, tentano di essere furbi, ma lo sono veramente poco.
Conclusione? Soldi avuto solamente grazie ad un reclamo attraverso PayPal.

Shocking costumer service! I've purchased online a few items for over £200. Delivery over this amount was free on their website. However, when I received my delivery within 2 weeks I was hit with an invoice from FedEx for tax and duty because of being outside of the CEE area. The issue here is that MC2 doesn't tell you how much will be the cost of delivery/taxes and duty for countries outside the CEE and is nowhere to be seen when you complete the purchase which is not transparent. The delivery company can pretty much come with a figure that you are not expecting because we don't know the exact charge. This is very misleading and unprofessional. After a few emails the MC2 team keep pointing at their policy, T&C that if you click and accept is like your responsibility to take on the charges from the delivery company with no explanation of why there is no clear figure of your tax and duty charges.

Don't buy online!!

I had a very disappointing experience trying to exchange a T-shirt I bought in Italy.

When I first went into a different branch to exchange it for another size, I was told that because the item was purchased tax-free, I had to return to the original store. After travelling all the way back there, I was then informed that tax-free exchanges or refunds must be completed on the same day as purchase — something that was never explained to me at the point of sale.

As a result, I’m now stuck with an item I won’t wear, despite making every effort to follow the instructions I was given. The process felt unnecessarily complicated and poorly communicated, and left me feeling misled.

What’s especially frustrating is that I was later told returns aren’t accepted outside the CEE, yet even when I was still within the CEE, the exchange was refused. Overall, the policies feel confusing and very unfriendly to customers.

For a company charging premium prices, this level of service is unacceptable. I would strongly advise others to think carefully before purchasing, especially if buying tax-free.