Marina Rinaldi Anmeldelser 

Nonostante vari solleciti e raccomandazioni degli operatori telefonici del customer service, l'abito è arrivato senza la fibbia della cintura in accessorio.

Servizio post vendita pessimo

I recently visited the Marina Rinaldi store in Venice many times over a period of days as I wanted to buy some clothes for my mother-in-law and she was unable to get to the store herself. The staff there were absolutely wonderful and very patient as I took clothes back and forward to be tried on. They come up with some fabulous recommendations and quickly organised alterations on some of the items. I live in the UK so was buying the goods duty-free which made the returns process more complicated for items that didn’t work but the staff could not have been more helpful and gracious. Thank you ladies for your support, your smiles and for putting up with my basic Italian!

Gemischte Erfahrung.

Insgesamt 3 Teile gekauft: Hose aus baumwoll Twill - 139€, Seidenbluse - 188€ und ein Kapuzenshirt - 137 € von Rinaldi Sports.

Hose - Superqualität, sitzt gut, nichts zu wünschen übrig.
Seidenbluse - eine absolute Katastrophe. Trotz schonender Handwäsche im kalten Wasser, schon bei der ersten Wäsche, war die Farbe superausgebleicht. Die Stoffqualität ist auch katastrophal. Das ist nicht seidig glatt, sondern ich dachte erst mal dass es Polyester ist. Und nach der Wäsche ist es besonders kratzig und doof gewesen. Und nach der dritten Wäsche löst sich die Bluse praktisch auf. Es sind überall kleine Löcher. Das geht so gar nicht bei dieser Preisklasse.

Hudi- nach 3 Wäschen überseht an den Stellen, wo die Ärmel die Seiten berühren mit solchen kleinen Fuseln. Auf englisch heisst es pilling. Würde ich bei einem 50 € Teil akzeptieren, aber nicht bei 140 €.

Also ich sage nicht dass ich nie wieder da was kaufen werde, weil mache Teile sind echt schön. Aber ich werde definitiv viel vorsichtiger sein und sehr viel länger über die Qualität der Stoffe nachdenken.

Retoure extrem schwierig!! Das ist sehr, sehr schlechter Kundenservice. Die Produkte sind hochpreisig, der Service unterirdisch !
Nie wieder!

Es wurde zügig geliefert, das Kleid besteht aus einem ganz tollen Stoff, der super fällt. Größe stimmte anhand der Größentabelle perfekt. Wenn ich mich darauf verlassen könnte, dass das immer so ist, würde ich erneut bestellen. Bin da aber noch zurückhaltend, denn ich habe Respekt vor dem Rückversand, dessen Bedingungen ich nicht verstanden habe. Auch wurde von anderen Kundinnen hier bemängelt, dass die Kostenerstattung so spät erfolgt ist. Das möchte ich ungern riskieren. Meine erste Bestellung war ein Test, weil ich einerseits so viel schlechte Bewertungen gelesen habe, andererseits aber bei dem Kleid nicht widerstehen konnte.

My current experience . at the Milan location was terrible. The salesperson was wonderful…
The clothes have gone downhill.
But the male manager at this store treated me like a 2nd class citizen! I have shopped at this location at least 4 times and never was treated like this. I refused to buy the clothes after his treatment. No excuse for this snooty attitudes! Will not return!

Lieferschein kommt in englisch und italienisch, obwohl auf deutscher Homepage bestellt. Die Größen fallen sehr unterschiedlich aus, mal passt es gerade so, dann wieder viel zu weit. Die Ärmellängen differieren bei gleicher Größe. Positiv hervorzuheben ist die Qualität der Wollstoffe. Negativ dagegen die Homepage. Ich finde keinerlei Hinweis auf Retouren, da muss man sich erst durch das Internet google. Schlechter geht es kaum.2 Sterne nur wegen der Stoffqualität, sonst wäre es nur einer.

Bestelling gedaan via website. Duurt 9 dagen voordat je pakket ontvangt. Retour sturen is ingewikkeld. Je moet altijd chatten of id om retour label te krijgen. Als je meerdere producten koopt gaan die allemaal in andere dozen. Na terugsturen duurt het twee weken voordat je bericht krijgt dat ze de return ontvangen hebben. En maar wachten op je geld. Zeeer klantonvriendelijk bedrijf.

Das gleiche Theater wie letztes Jahr um die Zeit. Marina Rinaldi behält Geld für bereits bezahlte aber retournierte Artikel über die gesetzliche Frist von 14 Tagen ein. Ich werde jetzt einen Mahnbescheid erlassen.

Colis volé au cours de la livraison UPS. Le service client fait preuve d’inertie et plus grave prétend m’envoyer des mails qui n’arrivent jamais.
A fuir comme la peste

Easy ordering, easy returns, lovely clothes and luxury fabrics - a refreshing change from high street plus size options

Wonderful.
I’ve finally found what I was looking for.

Retoure wird nicht erstattet. Ich warte jetzt seit einer Woche auf meine Rückerstattung. Laut Marina Rinaldi Kundenservice sei das Geld bereits angewiesen worden. Dann erfahre ich bei meinem zweiten Anruf, dass es technische Probleme mit paypal gegeben habe, man wolle sich innerhalb eines Tages darum kümmern. Nichts ist passiert. ich habe nochmal angerufen und werde mit fadenscheinigen Entschuldigungen nur vertröstet.

Update: 11.10.2024: Mit Hilfe von paypal habe ich endlich mein Geld zurückbekommen. Dasselbe Theater hatte ich im Frühjahr 2024, ständige Vertröstungen, Lügengeschichten von den Callcenter Mitarbeitern (Thomas und Franziska), die meines Erachtens nur zum Hinhalten der Kunden eingestellt wurden. Marina Rinaldi verspielt das gesamte Vertrauen ihrer Kundschaft, wenn so mit dem Geld der Kunden umgesprungen wird. Vor allem das dreiste Lügen des Kundencenters ist unter aller Würde. So etwas hätte es früher nicht gegeben. Ich denke, es war ein Fehler die Abrechnung an ein US-Unternehmen mit Sitz in Irland zu delegieren. Die Callcenter Mitarbeiter scheinen keinerlei Einblick in die Bezahlvorgänge zu haben und können (vorgeblich) auch keinen Kontakt mit der Abrechnungsabteilung in Irland aufnehmen. Damit ist man als Kunde völlig dem Gebaren von e.shop ausgeliefert. Dies ist bei den hohen Summen, die schnell mal vierstellig sind, völlig unangemessen. Hinzu kommt noch, dass die Qualität der Ware merklich nachgelassen hat. Die Stoffe haben jetzt einen hohen Kunststoffanteil und sind so dünn, dass sie fast transparent sind oder/und schnell reißen. Dies wurde bereits von so vielen Kundinnen moniert, auch von Kundinnen von MAXMARA. Ich sehe Marina Rinaldi derzeit kurz vor der Insolvenz. Seit September 2023 gibt es nur noch Theater und Probleme. Ich kaufe dort auf keinen Fall mehr etwas online. Wer weiß, ob man überhaupt nochmal für eine Retoure das Geld jemals zurückbekommt?

I cannot get a response from Marina Rinaldi to return a substantial value of items

Metto una stella perché non posso fare meno di così. Per ottenere il rimborso di un reso fanno aspettare un mese… è vergognoso! In nessuna altra situazione simile succede questo! Non acquisterò MAI più i loro capi

Ich habe vor kurzem eine dunkelblaue Bluse von Marina Rinaldi bestellt aus Baumwoll Popeline. Die Bluse hat ein schlechtes Tragegefühl und keine Atmungsaktivität. Ein Gefühl wie im Vakuum. 😥 Die Farbe (Nachtblau) ist sehr schön.
Und die Bluse knittert extrem. So schade! Ich habe den Artikel behalten weil sie einige Zeit im Schrank hing bis ich sie das erste mal getragen habe.

Marina Rinaldi in Amsterdam PC Hooftstraat terrible!

J’ai acheté deux jean , le 1er impeccable. Le second dans un autre modèle ne convient pas ( ça ne raille pas de la même manière que le 1er) j’ai demandé un retour , cela fait 8 jours, ça chipote alors que j’ai reçu le colis à 12 h a 14 h 30 je demande le retour . J’ai retourné 1 mail j’attends …. Cela fait plus d’une semaine 113€ quand même qui se promènent
Delphine Glatre

Article reçu taché et malgré envoi le jour même avec photo service client qui indique une procédure très tatillonne pour rembourser et toujours rien à ce jour . Désagréable et de mauvaise foi
Allez en boutique est sûrement préférable
Très mauvaise expérience client

Très mauvais suivi des clients; commande non livrée (un pantalon soldé 129€).
Aucune réponse du service clientèle malgré quatre mails.
Fort heureusement il y a moyen de porter plainte sur PayPal s'ils ne réagissent toujours pas. Cette marque propose de
beaux vêtements souvent très chers et c'est une honte de traiter ainsi les clients.