Customer service informed us that a package that we wanted to return would be picked up at our house. We were asked voor the exact date en timespan, which was than confirmed. Now, almost one month lat... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Foi adquirida e paga uma vitrine frigorífica para ser entregue hoje 15/6/2026 e ainda continuo à espera, um instrumento necessário para laborar num estabelecimento, a vendedora Andreia faz um excelent... Vis mer
Selskapet har svart
Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Vis mer
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Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- www.makro.pt
3,2
Middels
128 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Entregas da Makro estacionam abusivamente em qq local
O serviço de entregas da Makro não respeita nada nem ninguém.
Estacionam em cima de passeios, no meio da rua de via única interrompendo o trânsito por completo.
Tudo para ficarem bem junto à porta onde a entrega tem que ser feita, demorando o mínimo possível.
Após reclamação junto dos responsáveis da Makro, parece ter havido indiferença, o que é inadmissível.
________
A resposta da Makro abaixo denuncia mesmo que é cada um por si. A marca é a mesma e na mesma geografia, mas o problema é de outrém. E parece-me que as entregas podem ser do marketplace ou de loja física.
7. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra makro.pt Marketplace
Caro cliente,
Agradecemos o seu feedback e desde já pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
No entanto, a página da Trustpilot refere-se ao Marketplace da makro e não às lojas físicas. Para obter mais ajuda com este assunto, recomendámos que, por favor, contacte diretamente os nossos colegas da Makro PT através do link: https://www.makro.pt/contactos
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Muito rápida a entrega.
Muito rápida a entrega.
Esta compra resulta duma reclamação de avaria numa comprada anteriormente.
Atendimento excelente, devolução imediata e sem custos.
Reembolso quase que imediato do valor pago anteriormente.
7. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Desresponsabilização Total
Não se responsabilizam por nada. As datas de entrega não são cumpridas, os artigos não são entregues e respondem que é para contactar diretamente o fornecedor externo (seller) e que nada têm a ver com a entrega. Aliás, basta ver as inúmeras reclamações no portal da queixa em que respondem às pessoas de maneira formatada, que o site é operado por outra entidade - Metro Markets GmbH - e que é com estes que devem reclamar. Simplesmente vergonhoso e negligente.
12. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra makro.pt Marketplace
Estimado cliente,
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Descrição enganosa
Descrição enganosa. Encomendei 8 pacotes de prateleiras recebidas em um volume e comecei montando um. Ao ver que a prateleira não tem estabilidade, abana por todo lado e está longe de suportar o peso anunciado na descrição, coloquei tudo de volta na embalagem original e pedi a devolução do equipamento à Makro. Disseram-me para entrar em contato diretamente com o fornecedor (Orion91 – Em Espanha...!), para o qual tentei ligar várias vezes sem sucesso. Depois de fazer o pedido de devolução através da plataforma Makro.pt, esperei vários dias sem resposta e sem email de confirmação. Mais tarde liguei novamente e o atendimento da plataforma disse-me novamente para entrar em contato com a Orion91 fazendo a solicitação por e-mail. Desta vez recebi como resposta que para devolver o material nestas condições teria uma penalização de 9.99EUR/pacote (x8) e os custos de transporte por minha conta, o que corresponde a mais de um terço do preço total! Também pedi para devolver na loja física em Leiria e não deixam, pois embora seja vendido pela Makro, é um produto do Marketplace do site deles e supostamente a responsabilidade é da Orion91...!
18. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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